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Floristenversicherung:Schützen Sie Ihren Blumenladen vor Risiken

Floristen sind besonderen Risiken ausgesetzt. Probleme wie Verderb, Kühlerausfall und Lieferunfälle können Ihrem Geschäftsergebnis schaden. Eine Unternehmensversicherung bietet den nötigen finanziellen Schutz.

Blumenläden sollten mindestens Folgendes haben:

  • Allgemeine Haftpflichtversicherung. Diese wird ausgezahlt, wenn jemand Ihnen oder Ihrem Unternehmen vorwirft, Körper- oder Sachschäden verursacht zu haben. Auch Personenschäden wie Beleidigung oder üble Nachrede sind abgedeckt.

  • Gewerbliche Sachversicherung. Dies umfasst Ihr Geschäftseigentum sowie sämtliches Inventar und die darin befindliche Ausrüstung. 

Wir empfehlen, mit der Police eines Geschäftsinhabers zu beginnen. Es kombiniert diese Deckungen in einer einzigen, kostengünstigen Option. Aber ein Standard-BOP schützt nicht vor allem.

Hier erfahren Sie, auf welchen Versicherungsschutz Sie achten sollten und wie Sie eine Versicherung für Floristen erwerben können, beginnend mit Top-Anbietern.

Floristenversicherung:Schützen Sie Ihren Blumenladen vor Risiken

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Beste Versicherungsgesellschaften für Floristen

  • Relative Anzahl von Beschwerden bei staatlichen Regulierungsbehörden. 

  • Wie finanzstark Unternehmen sind, also wie gut sie Ansprüche begleichen können.

  • Wie einfach es ist, online ein Angebot einzuholen und eine Police abzuschließen. 

Wir haben die Top-Speditionen und Spezialversicherer für Unternehmen überprüft, die floristenspezifische Policen anbieten. Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten. NerdWallet empfiehlt den Vergleich mehrerer Angebote, um die beste Abdeckung zum besten Preis zu finden.

Warum NerdWallet vertrauen

Über 250 Produkte für Kleinunternehmen, die von unserem Expertenteam geprüft und bewertet wurden.

Über 80 Jahre kombinierte Erfahrung im Bereich Kleinunternehmens- und Privatfinanzierung.

Objektive, umfassende Versicherungsbewertungen für Kleinunternehmen basierend auf der Finanzkraft, Beschwerdeaufzeichnungen, digitalen Funktionen und Kundendienstverfügbarkeit von Versicherungsmarktführern. Lesen Sie unsere Methodik.

Die Versicherungsinhalte für Kleinunternehmen von NerdWallet – einschließlich unserer Bewertungen, Rezensionen und Empfehlungen – werden von einem Team aus Autoren und Redakteuren erstellt, die sich auf die Finanzen von Kleinunternehmen spezialisiert haben. Ihr Journalismus erschien in The Associated Press, Washington Post, MarketWatch, Nasdaq, Entrepreneur, ABC News, MSN und anderen nationalen und lokalen Medien. Jeder Autor und Redakteur befolgt die strengen redaktionellen Richtlinien von NerdWallet, um Fairness und Genauigkeit in unserer Berichterstattung zu gewährleisten.

Chubb

Am besten für die Richtlinien des Geschäftsinhabers

Wenn Sie eine Police wünschen, die genau zu Ihren Geschäftsanforderungen passt, schauen Sie sich Chubb an. Es bietet Versicherungspolicen für Geschäftsinhaber und listet Floristen unter den Berufen auf, für die es einen maßgeschneiderten Versicherungsschutz anbietet. Eine maßgeschneiderte Richtlinie kann besonders wichtig für Blumenunternehmen sein, die mit empfindlichem, verderblichem Inventar und saisonalen Schwankungen zu tun haben.

Chubb erhält aufgrund seiner Größe nur wenige Beschwerden bei den Versicherungsaufsichtsbehörden und ist finanziell stark. Sie können ein Angebot einholen und online kaufen, wenn Ihr Unternehmen weniger als 2 Millionen US-Dollar Umsatz pro Jahr erzielt. Lesen Sie unsere Rezension zu Chubb.

Das Hartford

Am besten für die Zusammenarbeit mit einem Agenten

Das Hartford erhält aufgrund seiner Größe und seiner finanziellen Stärke relativ wenige Beschwerden bei den staatlichen Aufsichtsbehörden. Es bietet Online-Angebote an, Sie müssen jedoch mit einem Makler sprechen, um eine Police abzuschließen. Das kann von Vorteil sein, wenn Sie komplexe Bedürfnisse haben und sicherstellen möchten, dass eine Police diese abdeckt.

Die Chancen stehen gut, dass The Hartford es tun wird. Das Unternehmen verfügt über zahlreiche Versicherungsoptionen und Sie können maßgeschneiderte Versicherungen mit der Police des Geschäftsinhabers bündeln, beispielsweise eine Versicherung für verderbliche Waren im Transport. Damit würden die Kosten für den Austausch von Blumen gedeckt, wenn diese beispielsweise aufgrund eines Kühlausfalls im LKW während des Transports verderben. Lesen Sie unsere Rezension von The Hartford.

Ergo Next

Ergo Next kann eine gute Option sein, wenn Sie eine schnelle Abdeckung benötigen, um einen Vertrag einzuhalten, beispielsweise beim Verkauf auf einem Bauernmarkt. Damit können Sie schnell online ein Angebot einholen, eine Police abschließen und Ihren Versicherungsnachweis herunterladen. Allerdings sind die Beschwerden bei den staatlichen Aufsichtsbehörden wegen der gewerblichen Haftpflichtversicherung höher als erwartet.

Die Floristenversicherungen von Ergo Next umfassen in der Regel gewerbliche Kfz-Versicherungen, allgemeine Haftpflichtversicherungen, Betriebseigentumsversicherungen und Arbeiterunfallversicherungen. Sie können das Paket in einer von drei Deckungsstufen kaufen und bei Bedarf eine weitere Deckung hinzubuchen. Lesen Sie unseren Testbericht zu Ergo Next.

Hortica

Am besten für Branchenexpertise

Hortica ist eine Tochtermarke der Sentry Insurance Group. Unser Redaktionsteam hat weder Hortica noch Sentry bewertet.

Wenn Sie das Gefühl haben möchten, dass Ihr Versicherer Ihr Geschäft vollständig versteht, könnte Hortica für Sie von Interesse sein. Es ist auf die Versicherung von Floristen, Landschaftsgärtnern, Gewächshäusern und anderen Gartenbaubetrieben spezialisiert. Die Blumenversicherung bietet Vorteile wie eine automatische Erhöhung Ihrer Versicherungssummen vor und nach neun großen Blumenfeiertagen.

Hortica verkauft Policen der Sentry Insurance Group. Sentry verfügt über ein ausgezeichnetes Finanzkraftrating und hatte in den letzten beiden erfassten Jahren (2024–2025) keine Beschwerden bei den Versicherungsaufsichtsbehörden. Hortica bietet online keine Angebote an. Sie müssen ein Formular einreichen, damit ein Agent Sie kontaktieren kann. Lesen Sie mehr auf der Hortica-Website.

Warum brauchen Floristen eine Unternehmensversicherung?

Eine Versicherung kann dazu beitragen, sich vor vielen häufigen Risiken zu schützen, denen Floristen ausgesetzt sind. Es deckt Kosten im Zusammenhang mit Szenarien wie den folgenden ab, sodass Ihr Unternehmen Folgendes nicht tun muss:

  • Ein Kunde rutscht auf dem nassen Boden Ihres Ladens aus und verklagt Sie wegen seiner Verletzungen.

  • Ein Brand beschädigt das Gebäude, die Ausrüstung und die Vorräte Ihres Geschäfts.

  • Ein Stromausfall vernichtet über Nacht einen gesamten Blumenbestand.

  • Ein Lieferfahrer gerät in einen Unfall und beschädigt Ihren Lieferwagen und ein weiteres Auto.

  • Sie machen einen Fehler und bestellen die falschen Blumen für eine Hochzeit.

Welche Versicherungen benötigen Floristen?

Welche Versicherung Sie benötigen, hängt von der Größe Ihres Blumengeschäfts, davon, ob es Eigentum oder Fahrzeuge besitzt, und anderen Faktoren ab. Hier sind einige Richtlinien, die Sie berücksichtigen sollten.

Allgemeine Haftpflichtversicherung

Wir empfehlen jedem Unternehmen, eine allgemeine Haftpflichtversicherung abzuschließen, auch Floristen. Es kann dazu beitragen, Verletzungen und Sachschäden Dritter zu decken, die durch Ihren Geschäftsbetrieb verursacht werden. Darüber hinaus sind Personenschäden wie Beleidigung oder üble Nachrede sowie Prozesskosten im Zusammenhang mit diesen Ansprüchen abgedeckt.

Angenommen, ein Kunde stolpert in Ihrem Geschäft und wird verletzt, oder ein Mitarbeiter beschädigt beim Veranstaltungsaufbau Eigentum am Veranstaltungsort. In beiden Fällen zahlt Ihre allgemeine Haftpflicht.

Gewerbliche Sachversicherung

Wenn Sie ein Ladenlokal mieten oder besitzen, benötigen Sie wahrscheinlich eine gewerbliche Sachversicherung. Sie kann für Schäden an Ihrem Lager oder Geschäft und den darin befindlichen Gegenständen (Ausrüstung, Inventar usw.) aufkommen. Diese Policen decken in der Regel Feuer, Vandalismus, Diebstahl, Stürme, Blitzschlag und andere Ereignisse ab, nicht jedoch Überschwemmungen oder Erdbeben.

Gewerbeimmobilienversicherungen umfassen in der Regel eine Betriebsunterbrechungsversicherung. Dies hilft, Einkommensverluste abzudecken, wenn Sie aufgrund eines versicherten Ereignisses vorübergehend schließen müssen.

Angenommen, ein Tornado beschädigt Ihr Geschäft und seine Blumenkühler. Eine Gewerbeimmobilienversicherung würde sich für den Wiederaufbau des Ladens und die Reparatur oder den Austausch der Kühlboxen lohnen. Eine Betriebsunterbrechungsversicherung würde dabei helfen, Ihr entgangenes Geschäftseinkommen während dieser Zeit abzudecken.

Gewerbeimmobilien-Zusätze für Floristen

Eine Gewerbeimmobilienpolice deckt nur bestimmte Ereignisse ab. Wenn eine Police Folgendes nicht enthält, möchten Floristen möglicherweise zusätzliche Vermerke, um diese Lücken zu schließen.

  • Versicherungsschutz für verderbliche oder verderbliche Waren. Wenn Ihre Blumen aufgrund eines Stromausfalls oder eines Ausfalls des Kühlers verderben, zahlt die Sachversicherung möglicherweise nicht den Ersatz. Dieser Zusatz kann verderbliche Güter abdecken, die durch solche Ereignisse beschädigt wurden. Es kann bei verschiedenen Versicherern unterschiedliche Bezeichnungen und Konditionen geben.

  • Abdeckung von Geräteausfällen. Unternehmenseigentumspolicen decken Schäden ab, die beispielsweise durch Naturkatastrophen entstehen. Sie schließen in der Regel aus, dass Geräte aufgrund mechanischer oder elektrischer Ausfälle von selbst kaputt gehen. Angenommen, Ihr größter Blumenkühler funktioniert kurz vor einem wichtigen Feiertagswochenende nicht mehr. Diese Deckung würde sich für die Reparatur oder den Ersatz lohnen.

  • Versorgungsabdeckung außerhalb des Betriebsgeländes. Die Betriebsunterbrechungsversicherung greift nur bei versicherten Ereignissen auf Ihrem Grundstück. Das bedeutet, dass Sie Pech haben, wenn ein Transformator durchbrennt und die Stromversorgung in einem Häuserblock, einschließlich Ihres Ladens, ausfällt. Wenn dieser Ausfall Tage dauert, kann eine externe Versorgungsdeckung den Einkommensverlust decken. 

🤓 Nerdy-Tipp

Auch wenn Sie von zu Hause aus tätig sind, benötigen Sie möglicherweise dennoch eine Versicherung für Ihr Betriebseigentum. Wenn Sie Blumen bei Ihnen zu Hause aufbewahren, wird die Hausratversicherung wahrscheinlich nicht für Schäden aufkommen, die durch Ihre Arbeit entstehen. Ihr Hausversicherer bietet möglicherweise einen Zusatz oder eine Bestätigung an, um diese Lücke zu schließen. Wenn nicht, ist Ihr Lagerbestand jedoch nicht abgedeckt.

Gewerbliche Kfz-Versicherung

Wenn Sie Fahrzeuge besitzen und für geschäftliche Zwecke nutzen, beispielsweise zum Ausliefern von Blumen, benötigen Sie wahrscheinlich eine gewerbliche Kfz-Versicherung. Sie übernimmt unfallbedingte Kosten, einschließlich Verletzungen und Sachschäden, wenn Sie oder ein Mitarbeiter auf dem Weg zur Arbeit einen Unfall verursachen.

Angenommen, Ihr Mitarbeiter rammt ein anderes Auto, während er in Ihrem Lieferwagen Hochzeitsarrangements ausliefert. Die gewerbliche Kfz-Versicherung würde für den Schaden an beiden Fahrzeugen aufkommen. Es würde auch alle Arztrechnungen abdecken, die dem Fahrer des Autos entstanden sind, vorausgesetzt, dass der Unfall auf die Schuld Ihres Mitarbeiters zurückzuführen ist.

Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter Privatfahrzeuge für die Blumenlieferung nutzen, sollten Sie eine gemietete und nicht eigene Versicherung in Betracht ziehen. Im Gegensatz zur gewerblichen Kfz-Versicherung übernimmt die Versicherung keine Kosten für Verletzungen von Mitarbeitern oder Fahrzeugschäden. Es kann jedoch bei Verletzungen und Sachschäden Dritter helfen, die von der privaten Kfz-Versicherung nicht abgedeckt werden.

Arbeiterunfallversicherung

Die meisten Bundesstaaten verlangen eine Arbeitsunfallversicherung, wenn Sie Angestellte haben (die Regeln Ihres Bundesstaates finden Sie hier). Aber auch für Einzelunternehmer kann dieser Versicherungsschutz sinnvoll sein, da die Krankenversicherung keine berufsbezogenen Ansprüche abdeckt. Es zahlt die Arztrechnungen und Lohnausfälle der Mitarbeiter nach arbeitsbedingten Verletzungen.

Angenommen, ein Mitarbeiter überanstrengt seinen Rücken beim Bewegen von Topfbäumen. Die Arbeitnehmerentschädigung zahlt für ihre Arztrechnungen, Physiotherapie und Einkommensverluste, während sie sich erholen.

Floristen benötigen möglicherweise andere Arten von Versicherungen

Diese Richtlinien können je nach Ihren spezifischen Geschäftsabläufen sinnvoll sein.

Versicherungspolice

Details zur Deckung

Richtlinie für Geschäftsinhaber (BOP)

Diese Police kombiniert allgemeine Haftpflicht und Gewerbeimmobilien und umfasst in der Regel eine Deckung des Geschäftseinkommens.

Wir empfehlen BOPs für Floristen mit einer Laden-, Laden- oder Lagerimmobilie. Es ist günstiger als der Kauf separater Policen. Sie können den Versicherungsschutz häufig auch individuell anpassen.

Produkthaftpflichtversicherung

Diese Deckung deckt Probleme mit Blumen, Displays und Pflanzen ab, nachdem Sie diese installiert oder geliefert haben. Dies ist vor allem für Hochzeits- und Eventfloristen wichtig.

Angenommen, der Hund eines Kunden frisst Ihr Hochzeitsarrangement und eine bestimmte Blume macht das Tier schwer krank. Dieser Versicherungsschutz deckt die Tierarztrechnungen und etwaige Prozesskosten ab, wenn Sie verklagt werden.

Die allgemeine Haftpflichtversicherung umfasst in diesen Fällen einen gewissen Versicherungsschutz. Möglicherweise möchten Sie jedoch höhere Limits, wenn Sie Designarbeiten oder Arrangements für Großveranstaltungen durchführen.

Binnenschifffahrtsversicherung

Dieser Betrag wird ausgezahlt, wenn Ihre Blumen oder Arrangements beim Transport oder in einem Lager, das Ihnen nicht gehört, beschädigt werden.

Kfz-Versicherungen decken häufig nicht den Inhalt von Fahrzeugen ab, beispielsweise nicht das Produkt, das Sie liefern. Ebenso erstreckt sich die Sachversicherung nur auf Gegenstände, die sich innerhalb Ihres Unternehmenseigentums befinden.

Angenommen, Ihr Inventar wurde auf dem Weg zu Ihrem Geschäft zerstört oder ein Dutzend Tafelaufsätze wurden bei einem Unfall auf dem Weg zu einem Veranstaltungsort zerschlagen. Die Binnenschifffahrtsversicherung würde für die Schäden aufkommen.

Berufshaftpflichtversicherung

Damit werden Klagen abgegolten, die mit der Behauptung in Zusammenhang stehen, dass Ihnen bei Ihrer Arbeit ein beruflicher Fehler unterlaufen ist.

Beispielsweise behauptet eine Kundin, dass ein schwerwiegender Designfehler den Fotohintergrund für ihre Veranstaltung ruiniert habe. Sie kann die Marketingfotos nicht verwenden und klagt. Eine Berufshaftpflichtversicherung würde für Ihre Verteidigung und etwaige geschuldete Urteile aufkommen.

Cyberversicherung

Diese Versicherung zahlt aus, wenn bei einem Verstoß gegen Ihre Computersysteme Kunden- oder andere sensible Daten offengelegt werden. Wenn Sie Online-Bestellungen entgegennehmen, Kundeninformationen speichern oder stark auf E-Commerce-Verkäufe angewiesen sind, ist eine Cyberversicherung eine gute Idee.

Angenommen, Ihre Online-Datenbank wurde gehackt, einschließlich der persönlichen Daten Ihrer Kunden. Die Abdeckung von Cyber- oder Datenschutzverletzungen würde die Kosten im Zusammenhang mit der Untersuchung und Identitätsüberwachung Ihrer Kunden decken.

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Worauf Sie bei der Floristenversicherung achten sollten

Ein fragiler Lagerbestand und saisonale Geschäftsveränderungen stellen Floristen vor einzigartige Herausforderungen. Eine maßgeschneiderte Versicherungspolice kann diese Probleme beheben. Aber Sie sollten trotzdem auf Folgendes achten:

  • Schäden sind nicht abgedeckt. Viele Gewerbeimmobilienversicherungen decken Ihren Blumenbestand ab, jedoch nicht, wenn er verderbt. Überprüfen Sie alle Richtlinien, die Sie für diesen Ausschluss in Betracht ziehen. Wenn dies der Fall ist, möchten Sie wahrscheinlich einen Verderbnisvermerk, um diese Lücke zu schließen.

  • Mitarbeiter, die Autos für Lieferungen nutzen. Wenn Sie bei der Abwicklung von Lieferungen auf die Privatfahrzeuge Ihrer Mitarbeiter angewiesen sind, benötigen Sie wahrscheinlich eine gemietete und nicht eigene Kfz-Versicherung. Wenn sie auf dem Weg zur Arbeit einen Unfall verursachen, zahlt ihre Privatversicherung wahrscheinlich nicht. In diesem Fall könnten Sie auf die Unfallkosten verklagt werden.

  • Hochzeits- und Eventarbeiten. Allgemeine Haftpflichtversicherungen beinhalten häufig eine Berufshaftpflichtversicherung. Wenn Sie jedoch an Veranstaltungen arbeiten, sollten Sie erwägen, diese Grenzwerte zu erhöhen oder eine eigenständige Police abzuschließen. Es kann Sie absichern, falls ein Kunde sagt, dass Ihre Arrangements nicht wie erwartet ausgefallen sind. 

  • Saisonale Lagerspitzen. Feiertage wie der Valentinstag und der Muttertag können vorübergehend zu höheren Lagerbeständen und Verkäufen führen. Dadurch erhöhen sich auch Ihre potenziellen Verluste. Möglicherweise möchten Sie einen Spediteur nach saisonalen Erhöhungen der Gewerbeimmobilien und der Haftungsgrenzen fragen. 

Wie viel kostet eine Floristenversicherung?

Eine Floristenversicherung kann durchaus erschwinglich sein. Allgemeine Haftpflichtversicherungen kosten durchschnittlich 450 US-Dollar pro Jahr, so die Daten, die NerdWallet vom Online-Makler Coverdash zur Verfügung gestellt wurden.

Ein BOP kostet Floristen durchschnittlich 1.200 US-Dollar pro Jahr. Hier sehen Sie, wie sich das im Vergleich zu anderen Einzelhandelsunternehmen verhält.

Industrie

Mittlere BOP-Prämie

Floristen und Blumenläden

1.200 $ pro Jahr

Convenience-Stores

3.500 $ pro Jahr

Kaufhäuser

2.500 $ pro Jahr

Unterhaltungselektronikgeschäfte

3.200 $ pro Jahr

Zoofachgeschäfte

1.500 $ pro Jahr

Wie viel Sie zahlen, hängt von der Größe Ihres Unternehmens, der Anzahl Ihrer Mitarbeiter und mehr ab. Ein Einzelunternehmer, der beispielsweise von zu Hause aus tätig ist, hat wahrscheinlich niedrigere Versicherungskosten als ein Ladenflorist mit wenigen Mitarbeitern. Ob Sie Veranstaltungen durchführen oder viel Inventar lagern und transportieren, wirkt sich auch auf Ihre Kosten aus.

So kaufen Sie eine Blumenversicherung ein

Bevor Sie mit dem Einkaufen beginnen, halten Sie wichtige Geschäftsdaten bereit. Dazu gehören Jahresumsatz, Gehaltsabrechnung, Anzahl der Mitarbeiter, Betriebsjahre und Fahrzeuginformationen. Sie benötigen außerdem eine detaillierte Bestandsaufnahme Ihrer wichtigsten Geräte – Kühlboxen, Lieferwagen, Werkzeuge – einschließlich deren Marken, Modelle und Werte.

Von dort aus haben Sie im Wesentlichen drei Möglichkeiten zum Einkaufen. Wählen Sie diejenige aus, die am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrem Komfortniveau passt. Vergleichen Sie die Richtlinien.

  • Arbeiten Sie mit einem Agenten oder Makler zusammen. Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine personalisierte Anleitung zur Navigation durch Deckungsoptionen und Ausschlüsse wünschen. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie Veranstaltungsdienstleistungen anbieten oder in Ihrem Unternehmen starke saisonale Schwankungen zu beobachten sind. Beachten Sie, dass Makler möglicherweise eine Gebühr erheben und Sie auf die Optionen im Netzwerk eines Maklers oder Maklers beschränkt sind.

  • Wenden Sie sich direkt an die Versicherer. Tun Sie dies, wenn Sie bestimmte Unternehmen im Sinn haben, beispielsweise einen vertrauenswürdigen Spediteur oder solche, die auf Einzelhandels- oder Blumengeschäfte spezialisiert sind. Es nimmt mehr Zeit in Anspruch, gibt Ihnen aber die größte Kontrolle über Ihre Angebotserstellung.

  • Nutzen Sie einen Online-Marktplatz. Nutzen Sie Websites wie Coverdash oder Insureon, wenn Sie Angebote vergleichen und schnell kaufen möchten. Normalerweise können Sie mehrere Policen vergleichen, eine kaufen und Ihr Versicherungszertifikat (COI) herunterladen oder ausdrucken. Der Nachteil besteht darin, dass Sie möglicherweise mehrere Versicherer haben und nur begrenzte Möglichkeiten haben, vor dem Kauf detaillierte Fragen zu stellen.

Achten Sie beim Vergleich sorgfältig auf die Versicherungsbeschränkungen und -ausschlüsse – insbesondere im Hinblick auf Beschädigungen, Veranstaltungsabsagen und Vorfälle im Zusammenhang mit der Lieferung. Informieren Sie sich über jeden Versicherer, indem Sie unabhängige Bewertungen lesen und den Beschwerdeverlauf der National Association of Insurance Commissioners überprüfen.

Überprüfen Sie Ihren Versicherungsschutz unbedingt jedes Jahr zum Zeitpunkt der Verlängerung. Es ist auch eine gute Idee, den Versicherungsschutz jedes Mal zu überprüfen, wenn sich Ihr Unternehmen ändert. Wenn Sie beispielsweise einen Zustellfahrer hinzufügen, Ihre Dienste erweitern oder einen zweiten Standort eröffnen, führen Sie eine Überprüfung der Abdeckung durch. Das Letzte, was ein wachsendes Blumenunternehmen braucht, ist, einen Rechtsstreit aus eigener Tasche zu bezahlen.