Berechnung der Auswirkungen der Geisterwirtschaft auf die Rentabilität

Sie haben vielleicht noch nichts von der Geisterwirtschaft gehört, aber Sie sollten damit vertraut sein. Kurz gesagt, die Geisterwirtschaft sind die zusätzlichen Kosten durch entgangene Einnahmen durch vermeidbare Fehler – eine Studie ergab, dass Unternehmen durchschnittlich 11,7 % durch die damit verbundenen Kosten verlieren. Die Hauptschuldigen der Geisterwirtschaft sind Fehlbestände, Überbestände und Retouren. In diesem Artikel gehen wir detailliert darauf ein, wie diese Situationen zur Geisterwirtschaft in Ihrem Unternehmen beitragen und wie Sie sie vermeiden können.

Die gute Nachricht ist, dass Sie mit der Quantifizierung der Kosten der Geisterwirtschaft beginnen können, sie anzugehen. Selbst eine kleine Wertminderung führt zu höheren Einnahmen und besseren Kundenerlebnissen.

Die Kosten von Fehlbeständen

Als Verbraucher kennen wir alle das Gefühl, von einem neuen Produkt begeistert zu sein, dann – nachdem Sie recherchiert und sich für einen Artikel zum Kauf entschieden haben, auf „Kaufen“ geklickt zu haben – und plötzlich ist das gewünschte Produkt nicht vorrätig.

Es ist ein frustrierender Prozess auf der Seite des Verbrauchers. Und für den Einzelhändler sollten Fehlbestände als doppelt ärgerlich empfunden werden. Dies stellt nicht nur den Verlust dieses einen Verkaufs dar, sondern auch erhebliche versunkene Kosten in Vertrieb und Marketing, um einen Verbraucher an den Punkt der Konversion zu bringen. Hinzu kommt der verlorene potenzielle Umsatz, der dadurch verursacht wird, dass ein Kunde eine enttäuschende Interaktion mit Ihrer Marke hat – es könnte bedeuten, dass er woanders hingeht und nicht zurückkehrt, oder schlimmer noch, dass er seine schlechten Erfahrungen mit anderen teilt und sich entscheidet, nicht bei Ihnen zu kaufen entweder.

Formel für Fehlmengenkosten:

Die Kosten von Überbeständen

Overstock ist genau das, wonach es sich anhört:Es ist der Fachbegriff für überbestellte Lagerbestände. Es ist das Inventaräquivalent, viel zu viel Essen für eine Party zuzubereiten und sich dann um die Reste kümmern zu müssen:Es geht bald aus, Sie müssen es auf Kosten einer ansprechenderen Auswahl an Lebensmitteln lagern, und Sie gehen hart arbeiten müssen, um zu sehen, dass es nicht verschwendet wird.

Wenn man die Kosten für Überbestände berücksichtigt, fallen natürlich die Kosten für den Einkauf und den Transport der Ware an, die – wenn sich das Produkt nicht verkauft – zu einem Verlust statt zu einer Investition werden. Eine Sache, die E-Commerce-Händler bei der Berücksichtigung von Überbeständen jedoch oft nicht einkalkulieren, sind die Opportunitätskosten, die entstehen, wenn Sie die Möglichkeit verlieren, einen Artikel zu lagern, der bei Ihren Kunden mehr Anklang findet, weil Sie immer noch alte Lagerbestände führen.

Um Ihre Überbestände zu bewegen, müssen Sie auch Strategien für den Abbau von Überbeständen entwickeln, was zeitaufwändig sein kann, ohne viel Einkommen zu generieren.

Die Kosten der Rücksendung

Viele E-Commerce-Händler betrachten Rücksendungen als zufällige, unzusammenhängende Ereignisse, denen einfach nicht geholfen werden kann. Retouren sind jedoch für jeden E-Commerce-Händler ein erheblicher Kostenfaktor, und die kombinierten Kosten für Retouren – insbesondere vermeidbare – summieren sich.

Die Kunst der Rückwärtslogistik ist schwer zu meistern, aber ohne dies zu tun – während Sie gleichzeitig Retouren analysieren, um herauszufinden, wo sie verhindert werden können – laufen Sie Gefahr, ungenaue Bestandsdaten zu haben.

Wie schneidet Ihr Unternehmen im Vergleich zum Durchschnitt ab?

Wenn Sie daran interessiert sind, wie Sie im Vergleich zum durchschnittlichen Unternehmen abschneiden, addieren Sie Ihre 3 Berechnungen für Fehlbestände, Überbestände und Retouren, dividieren Sie sie durch Ihren Jahresumsatz, und Sie erhalten eine Zahl, die Sie mit dem Durchschnitt vergleichen können – zur Erinnerung , beträgt 11,7 %. Wie ist es dir ergangen?