Ein 2022-Leitfaden für Content-Management

Ihre Website für kleine Unternehmen sollte die Kundenakquise unterstützen und Umsätze generieren, indem sie eine benutzerfreundliche und hilfreiche Benutzererfahrung bietet. Machen Sie das mit dem Content-Management-Plan von The Ascent möglich.

Es ist wahr. Ihre Website ist eine wichtige, integrale Komponente, um Einnahmen zu generieren und Ihren Kundenstamm zu vergrößern. 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr verfügbar. Hier können Ihre Kunden Ihr Unternehmen finden und mehr darüber erfahren, Fragen stellen, Termine vereinbaren und Einkäufe tätigen.

Ihre Unternehmenswebsite muss Text, Grafiken, Multimedia und andere Designelemente integrieren, um Besucher aufzuklären, zu informieren und zu überzeugen.

Das ist natürlich leichter gesagt als getan. Um das bestmögliche Website-Erlebnis zu schaffen, müssen Sie die Erstellung, Bereitstellung und Bewertung aller von Ihnen verwendeten Inhalte koordinieren. Wir gehen die fünf Schritte zur Erstellung eines Content-Management-Plans durch.

Überblick:Was ist Content Management?

Content Management ist der Prozess, bei dem Inhalte erstellt, veröffentlicht und auf ihre Wirksamkeit hin bewertet werden. Digitale Inhalte für Websites werden typischerweise in einem Content-Management-System (CMS) gespeichert und veröffentlicht.

Verwenden Sie beim Erstellen Ihrer Website von Anfang an eine Content-Management-Software. Andernfalls vermehren sich schnell unorganisierte, unzusammenhängende Inhalte, sodass das Hinzufügen und Aktualisieren von Informationen Ihre Zeit stiehlt und Sie endlos frustriert.

Die Phasen des Content-Management-Lebenszyklus

Es gibt fünf Phasen im Content-Management-Lebenszyklus:

1. Planen -- Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe, ihre Bedürfnisse und die Inhalte, die diese Bedürfnisse erfüllen.
2. Erstellen -- Produzieren Sie die in Schritt 1 identifizierten Inhalte.
3. Verwalten - Verwenden Sie ein CMS, um genehmigte Inhalte zu organisieren und darauf zuzugreifen.
4. Bereitstellen -- Veröffentlichen Sie Inhalte über Ihr CMS.
5. Bewerten -- Bestimmen Sie die Wirksamkeit veröffentlichter Inhalte.

So erstellen Sie einen Content-Management-Plan für Ihr kleines Unternehmen

Die Formulierung Ihres Content-Management-Prozesses erfordert einen kontinuierlichen Einsatz von konsequenter Zeit und Mühe. Nur so gewinnen Sie die Glaubwürdigkeit, die Sie sich von Ihren Kunden wünschen, wenn sie auf Ihre Website kommen.

Schritt 1:Planung

Egal, ob Sie Ihre Website von Grund auf neu erstellen oder eine bestehende pflegen, haben Sie einen gut ausgearbeiteten Plan. Geben Sie die Ziele an, die Sie erreichen möchten, den Arbeitsablauf und die Qualitätskontrolle, um sie zu erreichen, und die Leistungsmetriken, die Sie zur Bewertung Ihrer Ergebnisse verwenden werden.

Tipps zur Planung Ihrer Inhalte

Der Unterschied zwischen einem Traum und einem Ziel ist eine Zeitleiste. Legen Sie einen festen Zeitplan mit regelmäßigen Meilensteinen fest, um mit Ihrem Content-Management-Plan auf Kurs zu bleiben. Ohne eine solche Disziplin ist es schwierig, auf dem Punkt zu bleiben.

• Zielgruppenanalyse: Wer sind Ihre potenziellen Kunden und was brauchen sie? Beantworten Sie diese Fragen und Sie kennen die Inhalte, die Sie benötigen. Wenn Sie bereits über eine Markenpositionierungsstrategie verfügen, trägt diese dazu bei, Inhalte zu definieren, die Ihre Zielgruppe ansprechen.
• Leistungsziele: Identifizieren Sie die Metriken im Voraus, ob Seitenaufrufe, Anmeldungen in E-Mail-Listen, von Websites generierte Abfragen oder welche Metrik Sie auch immer für wichtig halten. Erstellen Sie dann diese Markierungen.

Schritt 2:Erstellen

Nachdem Sie die Inhalte identifiziert haben, die Ihre Zielgruppe benötigt, können Sie mit der Erstellung beginnen. Denken Sie an diese beiden Bedenken:Konsistenz und Qualität.

Tipps zum Erstellen Ihrer Inhalte

Website-Besucher sollten niemals durch Inkonsistenzen in der Inhaltsdarstellung auf einer Seite oder über mehrere Seiten hinweg abgelenkt werden. Jedes Mal, wenn sie etwas Unklares erneut lesen oder wegen eines unvorsichtigen Textfehlers oder Grafikproblems innerlich stöhnen müssen, konzentrieren sie sich nicht mehr darauf, was Sie für sie tun können.

• Styleguide: Erstellen Sie einen detaillierten Styleguide für Text und Bilder, um eine konsistente Verwendung und Formatierung sicherzustellen. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass der Blickwinkel aus erster, zweiter oder dritter Person konsistent ist, und verwenden Sie die richtige Größe und das richtige Dateiformat Ihres Logos und anderer Grafiken, um Probleme bei der Bildschirmdarstellung zu vermeiden.
• Kennzeichnungsinhalt: Benennen Sie Dateien nach ihrem Inhalt. Beschriften Sie niemals etwas mit Image, Image(1) oder Image(2). Und immer das Datum an das Ende des Dateinamens stellen.

Schritt 3:Verwalten

Du bist fast da. Sobald Ihre Inhalte erstellt sind, müssen diese Ordner voller Text, Bilder und anderer digitaler Dateien auf Ihrem Computer auf Ihre CMS-Website hochgeladen werden. Jeder mit den entsprechenden Berechtigungen kann darauf zugreifen.

Tipps zur Verwaltung Ihrer Inhalte

Für ein erfolgreiches Website-Management müssen Sie einen Content-Manager ernennen. Wenn Ihre Größe und Ihr Umsatz es rechtfertigen, stellen Sie jemanden dafür ein. Bestimmen Sie andernfalls einen Mitarbeiter mit dieser Aufgabe, um zu verhindern, dass jeder Ihr CMS willkürlich benutzt.

Kontrolle und Ordnung von Anfang an ist besser als der Versuch, Ihr CMS ständig zurechtzurücken.

• Verwaltung digitaler Inhalte: Wählen Sie die beste CMS-Software für Ihre aktuellen Anforderungen mit Blick auf zukünftiges Wachstum. Sie brauchen nur eine Informationsseite? Möchten Sie E-Commerce-Funktionen? Marketing? Wie viele Benutzerkonten benötigen Sie? Wie viel Speicherplatz benötigen Sie für die Archivierung?
• Benutzerrollen: Definieren Sie Benutzerrollen innerhalb des CMS. Nicht jeder muss immer alles machen. Jeder Benutzer sollte seine eigenen Berechtigungen haben, die den Zugriff auf Inhalte und CMS-Funktionen steuern, um alles organisiert zu halten.

Schritt 4:Bereitstellen

Sobald Sie mit Ihrer CMS-Benutzeroberfläche und der Verwaltung von Inhalten vertraut sind, können Sie mit der Veröffentlichung beginnen. Überprüfen Sie doppelt und dreifach, ob alle grundlegenden Inhalte für jede Seite zu 100 % vollständig sind, bevor Sie sie veröffentlichen. Nichts nervt und schadet Ihrer Glaubwürdigkeit mehr als Links zu „Seite nicht gefunden“ 404-Seiten.

Tipps zum Bereitstellen Ihrer Inhalte

Ein dedizierter Content Manager wird die Veröffentlichung von Inhalten erheblich unterstützen. Jedes CMS hat seine eigenen Vor- und Nachteile, die Sie sich merken und richtig einsetzen müssen, damit Ihr Content-Manager damit Schritt halten kann.

• Plattform-/geräteübergreifende Tests: Überprüfen Sie noch einmal, wie Ihre Inhalte auf mehreren Plattformen und Geräten angezeigt werden. Jede Bearbeitungsoberfläche für Posts und Seiten behauptet, „What you see is what you get“ (WYSIWYG) zu sein, aber das ist kaum jemals ganz richtig.
• Veröffentlichungszeitplan: Richten Sie einen Zeitplan für die Veröffentlichung von Inhalten ein. Regelmäßig gepostete Inhalte ermutigen Besucher, während Sie Ihre Website aufbauen, zurückzukehren.

Schritt 5:Auswerten

Ein integraler Bestandteil des Planungsprozesses in Schritt eins war die Identifizierung von Website- und Inhaltszielen. Mit einer gut aufgebauten Website können Sie den direkten Return on Investment (ROI) aus Ihrem Content-Management-Plan berechnen.

Tipps zur Bewertung Ihrer Inhalte

Die Auswertung von Leistungsanalysen an nur einem Punkt wird keine umsetzbaren Erkenntnisse liefern. Stattdessen müssen Sie regelmäßige Berichte erstellen, um zu sehen, wie sich Website-Leistung und -Traffic entwickeln.

• Leistungskennzahlen: Wählen Sie zwei oder drei zu messende Messwerte aus – Seitenaufrufe, Klicks, wiederkehrende Besucher, verweisende Seiten, Dauer des Websitebesuchs, während eines Besuchs aufgerufene Seiten – sonst werden Sie von all den verfügbaren Daten überwältigt.
• Auf Grundlage von Leistungserkenntnissen handeln: Sobald Sie Leistungsmetriken im Laufe der Zeit verfolgt haben, handeln Sie auf der Grundlage dieser Daten. Bestimmen Sie, welche Inhalte am besten funktionieren und warum? Was können Sie tun, um diesen Erfolg zu wiederholen? Welcher Inhalt ist leistungsschwach und wie können Sie ihn überarbeiten, um ihn effektiver zu machen?

Die beste Content-Management-Software für kleine Unternehmen

Eine Internetsuche wird Dutzende von CMS-Anbietern aufdecken. Während die meisten die gleichen Standardfunktionen zum Organisieren und Veröffentlichen von Inhalten haben, können ihre Preise und zusätzlichen Optionen stark variieren. Ein guter Ausgangspunkt sind die drei CMS-Anbieter unten.

1. Wix

Wix ist aufgrund seiner einfachen Einrichtung und der Fähigkeit, gut gestaltete Seiten zu erstellen, das am besten bewertete CMS von The Ascent. Es enthält branchenspezifische Seitenvorlagen und Hunderte von Apps, die seine Funktionalität erweitern.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit dem Erstellen Ihrer Website beginnen sollen, ist Wix für Sie da. Die Benutzeroberfläche identifiziert alle Aufgaben, die Sie erledigen müssen, und führt Sie durch sie. Darüber hinaus kann Wix das gesamte Farbschema Ihrer Website aus einem hochgeladenen Logo erstellen, sodass Aussehen und Branding von Anfang an konsistent sind.

Wix bietet einen "für immer kostenlosen" Website-Builder an, der es dir ermöglicht, klein anzufangen, aber mit wachsenden Anforderungen zu skalieren. Die kostenpflichtigen Tarife reichen von 13 $/Monat bis 23 $/Monat und beinhalten eine erhöhte Bandbreite, Zugriff auf Premium-Apps und Plug-ins und vieles mehr.

2. WordPress

Wordpress ist aus gutem Grund der beliebteste CMS-Site-Builder der Welt:Es ist einfach zu bedienen, steckt voller robuster Funktionen und bietet großartige Unterstützung beim Speichern und Organisieren Ihrer Inhaltsdateien. Es wurde auch für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) entwickelt, die dazu beiträgt, Ihre Inhalte zu nutzen, um noch mehr Besucher auf Ihre Website zu lenken.

Ein Bereich, in dem sich WordPress auszeichnet, ist die Definition von Benutzerrollen. Es gibt sechs vordefinierte Rollen – Super-Admin, Administrator, Redakteur, Autor, Mitwirkender und Abonnent – ​​definiert durch die Berechtigungen und Einschränkungen, die jeder einzelnen gewährt werden. Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte Rollen erstellen, indem Sie die Funktionen von Benutzergruppen hinzufügen oder einschränken.

Wie Wix hat Wordpress eine "für immer kostenlos"-Option, die mit vielen seiner leistungsstärksten Funktionen ausgestattet ist. Die vier kostenpflichtigen Tarife reichen von 4 $/Monat bis 45 $/Monat und bieten zunehmende Funktionen wie benutzerdefinierte Domänennamen, zusätzlichen Speicherplatz, Live-Chat und E-Commerce-Funktionen.

3. HubSpot-CMS

Schließlich bewertet The Ascent HubSpot CMS mit dem besten Kundensupport. Dies wird aufgrund all seiner Funktionen, zu denen integrierte Marketingkanäle und integriertes Lead-Management gehören, von entscheidender Bedeutung sein.

Neben den oben beschriebenen Standard-Marketinganalysen bietet HubSpot CMS noch detailliertere Leistungsdaten, die Sie bei der Berechnung des ROI nützlich finden werden. Dazu gehören beispielsweise die Anzahl der Call-to-Action (CTA)-Aufrufe auf einer Seite, die Anzahl der CTA-Klicks und die Konversionsrate von CTA-Aufrufen im Vergleich zu Klicks.

HubSpot CMS ist teurer als Wix oder Wordpress. Es bietet zwei Pläne, einen ab 300 $/Monat und einen für 900 $/Monat. Das HubSpot-CMS ist möglicherweise nicht für Anfänger geeignet, aber wenn Sie erfahrener sind und wissen, wie die erweiterten Funktionen verwendet werden, sind die Preise angemessen.

Implementieren Sie jetzt Ihren Content-Management-Plan

Erfolgreiches Content-Management ist ein Segen für Ihr Website-Marketing, da es Kunden anzieht und hält, um Verkäufe und Einnahmen zu steigern. Etwas durchdachte Planung im Voraus, kombiniert mit dem besten CMS für Ihre Bedürfnisse, ermöglicht es Ihnen, eine Website zu erstellen und zu pflegen, die ein leistungsstarkes Asset ist.