Warum 2-Tages-Lieferung anbieten:Verdoppeln Sie Ihre Conversions und reduzieren Sie die Werbeausgaben

Im Jahr 1858 brauchte ein Paket von St. Louis nach San Francisco blitzschnelle 25 Tage. Damals galt diese Lieferzeit als immens beeindruckende Wende.

Heutzutage liefern E-Commerce-Verkäufer Pakete innerhalb von Tagen, wenn nicht Stunden, an die andere Seite des Landes. Und Käufer erwarten es.

Seit dem Verkauf seines ersten Produkts im Jahr 1994 hat Amazon das Spiel für eine schnelle Abwicklung verändert. Die zweitägigen Lieferungen von Amazon Prime sind jetzt der E-Commerce-Standard. 33 % der Kunden, die sich für einen schnellen Versand entscheiden, sind bereit, drei oder mehr Tage auf Online-Bestellungen zu warten.

Tatsächlich ist ein schneller Versand heute so wichtig, dass 27 % der Käufer einen Einzelhändler einem anderen vorziehen, weil sie bessere Lieferoptionen haben.

Wenn Sie den Spagat schaffen, Online-Bestellungen schnell genug zu liefern, ohne Ihre Betriebskosten erheblich zu erhöhen, sind Sie in einer E-Commerce-Goldmine. Aber sind 2-Tages-Lieferungen leichter gesagt als getan?

Versanderwartungen des Kunden 

Wir alle wissen, dass Veränderung die einzige Konstante im Leben ist, und das gilt auch für die Lieferzeiten.

In den frühen Tagen des E-Commerce war Online-Shopping eine Neuheit, die bedeutete, dass Versandgeschwindigkeiten nicht so wichtig waren und Standardversand die Norm war. Etwas vom Sofa aus zu bestellen und nach Hause geliefert zu bekommen, war eine Meisterleistung und an sich schon beeindruckend genug.

Schneller Vorlauf von vierzig Jahren, und die Lieferung innerhalb von zwei Tagen ist für Kunden mehr als wichtig. Es bestimmt, wo sie einkaufen, wie viel sie ausgeben und welche Bewertungen sie hinterlassen.

Im Durchschnitt halten Online-Käufer jetzt 3 Tage für eine akzeptable Zeitspanne, um auf eine Online-Bestellung zu warten.

Geschwindigkeit ist auch nicht die einzige Erwartung, die sich ändert.

• Mehr als die Hälfte der Käufer erwartet aktuelle Lieferinformationen.
• Fast ein Viertel der Käufer verfolgen ihre Pakete über Textbenachrichtigungen.
• 75 % der Kunden erwarten kostenlose Lieferungen.

Die Bestellungen Ihrer Kunden müssen schnell, nachverfolgbar, und sein kostenlos für beste Ergebnisse. Das klingt großartig für Käufer und entmutigend für Verkäufer.

Was ist 2-Tages-Lieferung?

2-Tages-Lieferung bedeutet, dass Käufer ihre Bestellungen innerhalb von zwei Tagen erhalten oder kaufen, vorausgesetzt, sie halten eine Bestellschlusszeit ein. Das bedeutet eine Zeitspanne von 2 Tagen zwischen Auftragserteilung und Liefertermin.

Abhängig von den internen Prozessen eines Verkäufers und dem verwendeten Versanddienstleister können dies zwei volle Tage oder zwei Werktage sein, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Bezahlvorgangs oder dem Annahmeschluss der Bestellung.

(Quelle)

Zum Beispiel versendet Walmart TwoDay Delivery Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen. innerhalb von zwei Werktagen in den USA. Wenn also ein Kunde am Montagmorgen ein Produkt bestellt, wird es am darauffolgenden Mittwoch geliefert.

Wenn jemand um 17:00 Uhr einen berechtigten Artikel bestellt. am Freitag, können sie damit rechnen, es am darauffolgenden Mittwoch zu erhalten, da es nach 14:00 Uhr ist. Cutoff und schließt das Wochenende aus.

(Quelle)

Lieferung in zwei Tagen:Hinter den Kulissen

Die Lieferung innerhalb von zwei Tagen mag für Kunden so einfach wie ein Klick sein, aber hinter den Kulissen steckt viel Arbeit, um sicherzustellen, dass sie Bestellungen pünktlich erhalten – insbesondere, wenn sie von Ihrem Lager aus im ganzen Land leben.

Alle Lieferungen müssen zwischen zwei Hauptversandoptionen koordiniert werden:Land- und Luftversand.

1. Bodenversand.

Bodenversand ist die Verwendung von Lastwagen, Lieferwagen und Autos, um Bestellungen von Ihrem Lager zur Veranda eines Kunden zu transportieren.

Abhängig von Ihrer Fulfillment-Einrichtung können Sie den Bodentransport Ihres eigenen oder eines externen Spediteurs nutzen.

Der Landversand ist die günstigste Versandmethode, mit der Sie die Kosten niedrig halten und eine kostenlose Lieferung innerhalb von zwei Tagen anbieten können, ohne die Bank zu sprengen.

Die Entfernung schränkt jedoch den Landversand ein. Wenn Kunden zu weit von Ihrem Lager entfernt wohnen, müssen Sie alternative Transportmethoden in Betracht ziehen oder in ein verteiltes Netzwerk von Lagern investieren, um die Kunden rechtzeitig zu erreichen.

2. Luftfracht.

Die Luftschifffahrt nutzt Flugzeuge, um Bestellungen zu Kunden zu transportieren.

Der Luftversand wird in der Regel verwendet, um im Ausland gelagerte Produkte zu liefern oder Produkte an Kunden zu versenden, die für einen zweitägigen Bodenversand zu weit entfernt wohnen.

Der Luftversand ist viel teurer als der Landversand, insbesondere wenn Sie nicht in großen Mengen versenden. Die Notwendigkeit, den Luftversand zu nutzen, um eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen zu erreichen, macht es schwierig, Kunden kostenlosen Versand anzubieten.

3. Kombinieren Sie Boden und Luft für kostengünstige Zuverlässigkeit.

Die effizienteste und kostengünstigste Methode zur Erzielung von 2-Tages-Lieferungen ist die Verwendung einer Kombination aus Land- und Luftversand.

Beispielsweise verfügt Deliverr über ein verteiltes Netzwerk von Lagern im ganzen Land. Wir verwenden maschinelles Lernen, um SKUs so nah wie möglich am Käufer zu speichern, basierend auf dem Standort der historischen Nachfrage. Auf diese Weise können wir den kostengünstigsten Versand auswählen, um die Artikel innerhalb von 2 Tagen oder weniger an die Käufer zu liefern.

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Warum Sie eine 2-Tage-Lieferung in Ihrem Geschäft anbieten müssen

Laut eMarketer wird E-Commerce im Jahr 2020 voraussichtlich mehr als 4,2 Billionen US-Dollar einbringen und bis 2023 weltweit auf über 6,5 Billionen US-Dollar steigen. Mehr Menschen kaufen und verkaufen online als je zuvor.

Für E-Commerce-Händler bedeutet das vor allem eines:Wettbewerb.

Es wird immer schwieriger, Kunden mit traditionellen E-Commerce-Taktiken wie niedrigen Preisen, Nischenprodukten oder als Erster auf den Markt zu bringen, zu gewinnen und zu binden.

Die Optionen für die schnelle Lieferung sind unterschiedlich. Sie heben sich ab, erfüllen Erwartungen und übertreffen sie, indem sie Kunden einen Mehrwert bieten. Aus diesem Grund müssen Sie so bald wie möglich eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen anbieten, falls Sie dies noch nicht getan haben.

1. Reduzieren Sie Warenkorbabbrüche.

18 % der Warenkorbabbrüche sind auf langsame Liefergeschwindigkeiten zurückzuführen. Manche Kunden können nicht länger als 2 Tage auf einen dringenden Artikel, ein Last-Minute-Geschenk oder eine mit Spannung erwartete Überraschung warten.

Die 2-Tages-Lieferung überwindet einige geschwindigkeitsbezogene Kaufblocker, was wiederum die Aufgabe des Einkaufswagens reduzieren und die Conversions steigern kann. Laut den Daten von Deliverr verzeichnete ein Händler nach der Implementierung der 2-Tages-Lieferung eine 300-prozentige Steigerung der Conversion.

2. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Mehr als ein Drittel der Kunden kehren nach einem schlechten Liefererlebnis nicht mehr zu einem Einzelhändler zurück.

Heutzutage umfasst das Online-Shopping-Erlebnis alles von der Bestellung bis zum Auspacken, und ein großer Teil davon ist, wie lange es dauert, zwischen diesen beiden Schritten zu gehen. 2-Tages-Lieferungen steigern die Kundenzufriedenheit, indem sie einem herausragenden Kundenerlebnis den letzten Schliff verleihen.

Sie liefern schnell Shows, die Sie wie versprochen erfüllen können, Sie sind zuverlässig und legen Wert auf erstklassige Kundenerlebnisse, die notwendige Zutaten für die Steigerung der Kundenbindung sind.

3. Erweitern Sie Ihren Marketingeinfluss.

Schnelle Versandgeschwindigkeiten geben Ihnen etwas Aufregendes, Aufmerksamkeitsstarkes und Nützliches, das Sie in Ihren Marketingmaterialien teilen können.

Sie können Schnellversand-Banner, Tags und Formulierungen zu Ihren E-Mails, Social-Media-Beiträgen und Ihrer Website hinzufügen. Dies funktioniert auch für Anzeigen, wenn Sie Ihre Liefergeschwindigkeiten auf eine Weise hervorheben können, die Kunden fesselt und sie dazu verleitet, sich zu Ihrem Geschäft durchzuklicken.

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Basierend auf Deliverr-Daten haben einige Deliverr-Händler eine 50 %ige Steigerung des Facebook-CPA verzeichnet, indem sie ihren Facebook-Beiträgen Abzeichen für die Zustellung am nächsten Tag und in zwei Tagen hinzugefügt haben.

Tipp: Erhalten Sie eine 2-tägige Lieferung innerhalb der Vereinigten Staaten (Kontinent der USA), wenn Sie mit Deliverr abwickeln. Ihre Bestellungen werden für Käufer in zulässigen Postleitzahlen ohne Aufpreis mit Versand am nächsten Tag angezeigt.

So halten Sie die 2-Tage-Lieferkosten niedrig

Laut dem Baymard Institute sind die Versandkosten einer der Hauptgründe für den Kaufabbruch. Wenn Sie Ihre Lieferkosten nicht niedrig genug halten können, könnten Sie Kunden abschrecken oder die Rechnung am Ende selbst bezahlen und Ihre Gewinnmargen verlieren.

Damit 2-Tages-Lieferungen für Kunden attraktiv und nachhaltig für Ihr Unternehmen sind, müssen Sie wissen, wie Sie Ihre 2-Tages-Lieferkosten niedrig halten können.

1. Bieten Sie nur 2-Tage-Lieferung mit einem Mindestbestellwert an.

Ein Mindesteinkaufswert für den kostenlosen 2-tägigen Versand bedeutet, dass Kunden einen bestimmten Bestellbetrag ausgeben müssen, bevor sie sich für die 2-tägige Lieferung qualifizieren. Dadurch werden die Warenkorbgrößen erhöht, um sicherzustellen, dass Sie genügend Gewinnmarge erzielen, um die Lieferkosten zu absorbieren.

Und es ist nicht ungewöhnlich. Nicht-Prime-Mitglieder müssen beispielsweise mindestens 25 $ bei Amazon ausgeben, um sich für den kostenlosen zweitägigen Versand zu qualifizieren.

2. Lieferung innerhalb von zwei Tagen für bestimmte Postleitzahlen.

Die Bereitstellung einer 2-Tages-Lieferung nur für bestimmte Postleitzahlen in der Nähe Ihrer Lager reduziert die Distanz, die Bestellungen zurücklegen müssen, und hält Ihre Spediteurkosten auf einem Minimum.

Wenn Sie die Berechtigung zum kostenlosen zweitägigen Versand einschränken, haben Sie mehr Zeit, Bestellungen auszuführen, und können, je nachdem, wie nahe Ihre Kunden wohnen, ohne zusätzliche Kosten am nächsten Tag geliefert werden.

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Tipp: Deliverr bietet Käufern in berechtigten Postleitzahlen eine kostenlose NextDay-Lieferung ohne zusätzliche Kosten an Händler (sie zahlen weiterhin die pauschale Erfüllungsgebühr für die 2-Tages-Lieferung). Erfahren Sie hier mehr darüber.

3. Arbeiten Sie mit einem ausgelagerten Fulfillment-Partner zusammen, um ermäßigte Versandkosten zu erhalten.

3PLs haben Skaleneffekte, um auf ermäßigte Versandkosten zuzugreifen und Ihre Lieferkosten niedrig zu halten.

Es ist jedoch wichtig, mit einem maßgeschneiderten E-Commerce-Fulfillment-Service zu arbeiten, der ohne unerwartete Gebühren oder Verwaltungskosten in alle Ihre Vertriebskanäle integriert werden kann.

4. Verwenden Sie den Bodenversand und versenden Sie von städtischen Fulfillment-Zentren.

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Der Landversand ist die günstigste Methode, um Bestellungen innerhalb von 2 Tagen zu liefern. Wenn Sie also Ihren Lagerbestand über ein Netzwerk von städtischen Fulfillment-Zentren verteilen, erhöhen Sie die Abdeckung Ihrer SKUs in den USA. Dadurch wird die Entfernung verringert, die Ihre Artikel zurücklegen müssen, um Ihre Käufer zu erreichen, sodass Sie den Landversand für Lieferungen innerhalb von zwei Tagen nutzen können.

3 Möglichkeiten, einen 2-Tages-Versand anzubieten

Die beste Option für den Versand innerhalb von zwei Tagen ist die Methode, die Kapazität und Kosten am besten in Einklang bringt. Sie müssen das ganze Jahr über pünktlich liefern, damit Ihr Geschäft profitabel bleibt.

Dies kann internes Fulfillment, Outsourcing von Teilen Ihres Fulfillment-Prozesses oder die Nutzung von Deliverr als End-to-End-Fulfillment-Partner bedeuten.

1. Inhouse-Fulfillment.

Bei der internen Abwicklung werden Ihre eigenen Ressourcen, Räumlichkeiten und Mitarbeiter eingesetzt, um Bestellungen innerhalb von 2 Tagen zu versenden. Dazu gehören:

• Empfangen und Lagern von Beständen.
• Verfolgung und Analyse des Inventars.
• Aufträge kommissionieren und verpacken.
• Versandlieferungen mit einem zuverlässigen Spediteur.

Die Vorteile der internen Abwicklung sind Kontrolle und Kosten. Sie haben die vollständige Kontrolle darüber, wie Sie die zweitägigen Liefergeschwindigkeiten einhalten, und Sie haben eine strengere Kontrolle darüber, wo Sie Geld ausgeben und sparen.

Die Überlegungen zur internen Erfüllung sind Kapazität und Umfang. Die Lieferung von Bestellungen innerhalb von 2 Tagen erfordert hocheffiziente Fulfillment-Prozesse, die in Spitzenzeiten wie Feiertagen oder beim Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts nur schwer aufrechtzuerhalten sind.

Aus diesen Gründen entscheiden sich viele Verkäufer dafür, von der internen zur externen Abwicklung zu wechseln.

2. Ausgelagerte Erfüllung.

Outsourced Fulfillment beinhaltet die Nutzung eines ausgelagerten Fulfillment-Centers, um Liefergeschwindigkeiten von 2 Tagen für Sie zu erreichen. Dazu gehören:

• Empfang eingehender Bestände.
• Speichern und Verfolgen von Inventar.
• Annahme von Bestellungen.
• Kommissionierung, Verpackung und Versand.

Die Vorteile der ausgelagerten Erfüllung sind Fachwissen und Kapazität. Ausgelagerte Fulfillment-Zentren zeichnen sich durch die schnellen Versandgeschwindigkeiten des E-Commerce aus und verfügen über skalierbaren Platz und Ressourcen, um 2-Tages-Lieferungen zu erfüllen, unabhängig davon, wie beschäftigt oder groß Ihr Unternehmen wird.

Die Überlegungen zur Verwendung von ausgelagertem Fulfillment sind Kosten und Vertriebskanäle.

Während ausgelagerte Fulfillment-Zentren Größenvorteile haben, die die Lager-, Verpackungs- und Transportkosten reduzieren, stechen einige 3PLs Sie mit versteckten Kosten. Herkömmliche 3PL-Modelle berechnen beispielsweise Verwaltungs-, Eingangs- und Kontoführungsgebühren, die sich schnell summieren.

Eine weitere Überlegung bei der Nutzung von Outsourcing ist die Integration mehrerer Vertriebskanäle. Nicht alle 3PLs lassen sich in alle Vertriebskanäle integrieren, und diejenigen, die dies tun, können zusätzliche Gebühren verlangen. Beispielsweise führt Multi-Channel FBA Bestellungen aus, die nicht von Amazon stammen, erhebt dafür jedoch eine Premiumgebühr.

3. Zusteller.

Deliverr ist ein ausgelagerter Fulfillment-Service, der darauf ausgelegt ist, schnelle Liefergeschwindigkeiten von 2 Tagen und weniger über alle Vertriebskanäle hinweg zu ermöglichen. Dazu gehören:

• Ausgabe eingehender Bestände über ein Netzwerk von Lagerhäusern in den USA.
• Lagerung von Beständen in Kundennähe, um einen schnelleren Versand zu ermöglichen.
• Integration mit Verkaufskanälen, um Bestellungen sofort herunterzuladen.
• Aufträge kommissionieren und verpacken.
• Versand mit den effizientesten und kostengünstigsten Spediteuren.

Die Hauptvorteile der Verwendung von Deliverr sind Geschwindigkeit und Kosten. Deliverr nutzt ein Netzwerk von Lagern und Spediteuren, um Bestellungen so schnell und kosteneffektiv wie möglich zu liefern – mit 2-Tages-Versandgeschwindigkeiten, die sich für schnelle Versandprogramme über Marktplätze und Ihre eigene Website qualifizieren.

(Quelle)

Deliverr bietet außerdem eine transparente und allumfassende Preisstruktur, sodass Sie genau wissen, wie hoch Ihre Erfüllungsgebühr sein wird, ohne versteckte Gebühren oder Überraschungsgebühren.

Berechnen Sie Ihre Fulfillment-Kosten mit Deliverr auf deren Kostenrechner.

Die Überlegungen zur Verwendung von Deliverr sind Markenverpackung und Kontrolle.

Deliverr akzeptiert keine Branding-Verpackung, da dies den Fulfillment-Prozess verlangsamt und zweitägige Lieferungen zu einer Herausforderung macht. Aber da 67 % der Käufer sagen, dass Bequemlichkeit der wichtigste Faktor beim Online-Kauf ist, ist dies für viele ein geringer Preis.

Die Auslagerung der Erfüllung an Deliverr erfordert, dass Sie ein wenig Kontrolle über Lagerung und Erfüllung abgeben. Aber mit Live-Bestandsverwaltungstools, die Ihren Lagerbestand verfolgen, und schnellen Versandexperten, die sich um Ihr Fulfillment kümmern, haben viele Verkäufer nichts dagegen, diesen Teil ihres Geschäfts abzugeben.

Tipp: Sehen Sie sich hier häufig gestellte Fragen zu Deliverr an.

Abschluss

Indem Sie die beste Fulfillment-Option auswählen, bieten Sie nicht nur einen schnellen Versand; Sie bieten Ihren Kunden und eine schnelle, zuverlässige und kostengünstige Lieferung innerhalb von zwei Tagen Ihr Unternehmen.

Egal, ob Sie neu im E-Commerce oder bei einer etablierten Marke sind, Ihr Endergebnis kann immens von einem zweitägigen Versand profitieren, wenn Sie es richtig machen.