Wenn das Auftragsmanagement zu Ihrem Feind Nr. 1 wird

Jedes Unternehmen strebt nach Wachstum. Je kometenhafter, desto besser, oder? Welcher Gründer würde 5x, 10x oder sogar 20x Wachstumspfade nicht lieben?!

Während dieser Zeit können Systeme und Prozesse möglicherweise wird brechen .

Auch wenn Ihre Verkäufe kurzfristig nicht negativ beeinflusst werden, wird Ihre Marke leiden, wenn Sie mit den Bestellungen nicht Schritt halten können, und langfristige Schäden werden schwer zu beheben sein. Seien Sie versichert, dass in diesen Szenarien sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die geistige Gesundheit der Mitarbeiter schnell ins Rutschen geraten, wenn Fehler gemacht werden, während Sie, Ihr Team und Ihre Lieferanten versuchen, mit dem Wachstum Schritt zu halten.

Wenn Sie wie die meisten Unternehmer sind – digital, physisch oder anderweitig – haben Sie viel Zeit und Mühe in die Front-End-Elemente investiert, um Ihre Marke aufzubauen und Vertrieb und Marketing voranzutreiben. Schönes Webdesign, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und soziale Strategien fallen alle in dieses Lager.

Die Back-End-Elemente hingegen treten oft … na ja … in den Hintergrund, bis die Wachstumsschmerzen zu viel werden, um sie zu ertragen. Buchhaltung, Bestandsverwaltung, Auftragsverwaltung und Projektverwaltung fallen alle in dieses Lager.

Kostenlose Tools (einschließlich Frenemy #2 - Tabellenkalkulationen ) sind eine Zeit lang perfekt brauchbare Pflaster, aber einmal Ihr Wachstumsschwungrad in Bewegung kommt, wird Ihre ohnehin schon beängstigende 60+-Stunden-Woche immer länger.

Vielleicht entscheiden Sie sich zunächst dafür, Mitarbeiter einzustellen, um die Komplexität zu lösen, wenn Sie sich mit Multichannel-Auftragsmanagement, Lagerbeständen an mehreren Standorten und regionaler Steuerkonformität auseinandersetzen, aber vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass Fehler passieren werden, egal wie gut Ihre Mitarbeiter sind. Menschen sind fehlbar.

Heute ist die Technologie zum großen Gleichmacher geworden, und Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen sind so zugänglich geworden, dass sie es sogar Ein-Personen-Unternehmen ermöglichen, mit Handelsgiganten zu konkurrieren.

Wo Sie früher mehrere Mitarbeiter benötigten, um Bestellungen aus jedem Vertriebskanal manuell zu bearbeiten, Buchhaltungsbücher und Lagerstandorte zu aktualisieren und den Fulfillment-Prozess zu durchlaufen, können digitale Systeme jeden Schritt der Reise automatisieren; und dies sofort zu einem Bruchteil der Kosten für den Aufbau eines oder mehrerer Teams.

TradeGecko 2018 Global Small and Medium Business Commerce and Inventory Management Survey (Hinweis:summiert sich nicht auf 100, da jeder Befragte mehrere Antworten gab)

Wenn dies nach Ihrer Organisation klingt, machen Sie sich keine Sorgen. Du bist nicht allein und es gibt einen Weg nach vorne.

Wir schlagen nicht vor, dass Sie nicht in den Aufbau Ihres Teams investieren. Wir schlagen Ihnen vor, in die Power der Mitarbeiter zu investieren, damit Sie die herausfordernderen und kreativeren Elemente des Wachstums angehen können, anstatt die sich wiederholenden und operativen.

Was ist Auftragsverwaltung wirklich?

Der Prozess des Auftragsmanagements ist viel komplexer, als nur Verkaufsaufträge entgegenzunehmen und zu archivieren. Wenn Sie es aufschlüsseln, ist das, was es wirklich darstellt, eine Kaskade von Ereignissen, die sich durch Ihr Unternehmen ziehen und sich auf das gesamte operative Ökosystem auswirken. Darin enthalten ist die Notwendigkeit:

• Erhalte und verfolge Verkaufsaufträge
• Künftige potenzielle Nachfrage prognostizieren
• Kundendaten speichern und pflegen
• Aktualisieren Sie mehrere Verkaufskanäle in Echtzeit
• Erfüllen Sie Bestellungen genau und rechtzeitig
• Verarbeiten Sie Zahlungen in mehreren Währungen und aktualisieren Sie Buchhaltungsbücher
• Nachverfolgen, überwachen, aktualisieren und auffüllen (oder herstellen ) Inventar

Und darüber hinaus weiterhin einen tadellosen Vertriebs- und Marketingbetrieb zu führen.

Durchschnittliche Zeit, die KMUs in manuelle Bestands- und Auftragsverwaltungsaufgaben investieren.

Konzeptionell sind diese Systeme und Arbeitsabläufe einfach genug zu verstehen, da sie unermüdlich die Arbeit erledigen, die Menschen zuvor erledigen mussten.

Auftragsverwaltungssysteme wurden entwickelt, um die Bewegung von Daten im gesamten Auftragsverwaltungs-Ökosystem zu automatisieren, vom Verkauf bis zur Erfüllung. In Echtzeit. Ohne sich Gedanken über die Entdeckung oder Behebung von Fehlern machen zu müssen, die durch die manuelle Dateneingabe verursacht wurden.

Unsere aktuelle weltweite Umfrage deutet darauf hin, dass Sie nicht allein sind. Tatsächlich verlässt sich die überwiegende Mehrheit der Marken stark auf manuelle, fehleranfällige Prozesse, um ihre Geschäfte am Laufen zu halten, anstatt diese Zeit freizusetzen, um sich auf Kundenzufriedenheit und Wachstum zu konzentrieren.

Die Spreadsheet Olympics florieren

Als Digital First Brand wissen Sie bereits, wie digitale Vertriebskanäle das Wachstum Ihres Unternehmens vorangetrieben haben; Verbraucher können Einkäufe bequem von ihrem Schreibtisch oder Smartphone aus tätigen, anstatt in ein physisches Geschäft zu gehen, oder auf der Großhandelsseite Papierbestellungen oder Anrufe bei Verkaufsvertretern zu ersetzen.

Aber Sie sind vielleicht nicht sehr vertraut damit, wie Auftragsverwaltungslösungen mit eCommerce-Anwendungen zusammenarbeiten um das Backend Ihres Verkaufsauftragsprozesses zu digitalisieren, indem es als zentraler Knotenpunkt fungiert, der Ihr gesamtes Handels- und Lieferketten-Ökosystem verbindet.

Auftragsverwaltungssysteme wurden entwickelt, um Ihnen Zeit zu sparen, damit Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren können

Durch die Digitalisierung des Backends Ihres Unternehmens und die Implementierung eines Auftragsverwaltungssystems können Sie endlich die Zeit zurückgewinnen, die durch manuelle oder ineffiziente Arbeitsabläufe gestohlen wurde. An diesem Punkt können Sie wirklich skalierbares Wachstum planen, über eine wachsende Anzahl von Vertriebskanälen verkaufen und mit mehreren Währungen umgehen.

Wie von Alex McBride, Geschäftsführer von The:5TH

Wachstum muss nicht Ihr Feind sein

Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um Ihr Unternehmen zum Besseren zu verändern und in Ihre betriebliche Infrastruktur – und Ihre Zukunft – zu investieren, indem Sie digitale Systeme nutzen, damit Sie die Kontrolle über Ihren Wachstumskurs übernehmen können.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, haben wir eine Reihe von Ressourcen, die Ihnen helfen können, die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

• Der Händlerleitfaden für Multichannel-Verkäufe und globales Wachstum
• Bestandsverwaltung:Wie die am schnellsten wachsenden Marken sie meistern
• KMU-Leitfaden zum internationalen Ausbau Ihres E-Commerce-Geschäfts