Was ist Krisenmanagement?

Krisenmanagement beinhaltet den Umgang mit Krisen in einer Weise, die den Schaden minimiert und es der betroffenen Organisation ermöglicht, sich schnell zu erholen. Der richtige Umgang mit einer Krise kann für die Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens besonders wichtig sein. Kommunikation, und Marketing zur Kontrolle von Informationen zwischen einem Unternehmen, Investoren &Stakeholder. Die IR-Rolle besteht darin, dem Unternehmen zu ermöglichen, den optimalen Aktienkurs zu erzielen, der den fundamentalen Wert des Unternehmens widerspiegelt. Krisen treten in verschiedenen Formen auf, und es wird empfohlen, dass ein Unternehmen im Voraus mit einem Krisenmanagementplan vorbereitet wird.

Arten von Krisen

Es gibt verschiedene Arten von Krisen, die kritischer Aufmerksamkeit bedürfen, mit Blick auf das Krisenmanagement:

1. Unfallkatastrophen

Unfallkatastrophen sind solche, die unbeabsichtigt durch menschliche Ursachen geschehen. Feuer ist ein Beispiel für Unfallkatastrophen, die die Belegschaft beeinträchtigen und dem gesamten Unternehmen großen Schaden zufügen können. Vor allem in Bereichen wie dem BergbauMining Industry PrimerDer Bergbau beschäftigt sich mit der Gewinnung von wertvollen Mineralien und anderen geologischen Materialien. Die abgebauten Materialien werden in eine mineralisierte Form umgewandelt, die dem Prospektor oder Bergmann einen wirtschaftlichen Vorteil bietet. Typische Tätigkeiten in der Bergbauindustrie sind Metallerzeugung und Bau, die körperliche Arbeit und das Bedienen großer Maschinen beinhalten Anlagen und Ausrüstung)PP&E (Sach-, Anlage, und Ausrüstung) gehört zu den wesentlichen langfristigen Vermögenswerten der Bilanz. PP&E wird von Capex beeinflusst, , drastische Unfälle, die der Belegschaft bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zustoßen können, können schwerwiegende Folgen haben.

2. Naturkatastrophen

Naturkatastrophen sind im Allgemeinen Umweltkrisen, die der Mensch nicht verhindern kann. Erdbeben, Tornados, und Überschwemmungen sind Beispiele für Naturkatastrophen.

3. Technologiekatastrophen

Die Mehrheit der Unternehmen in einer Organisation ist auf die eine oder andere Weise mit Technologie verbunden. In manchen Fällen, Eine geringfügige Störung in der Technologiestruktur eines Unternehmens kann zum Stillstand des gesamten Betriebs führen. Einige Technologiekrisen können zufällig passieren, während andere böswillig verursacht werden können. Unter Technologiekatastrophen, Sie finden Beispiele wie:

• Krise der Böswilligkeit – Angriff auf kriminelle Technologie durch Gegner; feindliche Mitarbeiter mit böswilliger Absicht, die Organisation zu destabilisieren
• Krise der Cyberkriminalität – Vorsätzliche Diebstahlkriminalität durch Technologie
• Kritische Virenangriffe – Versehentlich oder böswillig infiziert

4. Interessenkonfliktkrise

Eine Krise mit einem Interessenkonflikt kann sehr schwierig zu bewältigen sein, da es um politische Faktoren geht. Es enthält keine spezielle Schritt-für-Schritt-Anleitung, Daher sind solche Krisen jedes Mal einzigartig, wenn sie auftreten. Jedoch, Das bedeutet nicht, dass es keine Best Practices und Strategien gibt, die umgesetzt werden können. Einige Ereignisse, die unter eine Interessenkonfliktkrise fallen würden, sind:

• Gerüchte – Falschmeldungen über eine Organisation und ihre Produkte. Ein Beispiel ist die Verbreitung von Gerüchten, dass die Produkte einer bestimmten Organisation kontaminiert oder fehlerhaft sind. Schlechte Nachrichten verbreiten sich schnell und sobald ein solches Gerücht aufkommt, Möglicherweise müssen intensive PR-Strategien umgesetzt werden, um das Feuer zu beruhigen. Ein solches Gerücht kann eine Organisation vollständig zerstören. So, in diesen Fällen, Unternehmen können erhebliche Summen ausgeben, um ihr Image sauber zu halten.
• Produktmanipulation – Gegner können Produkte eines Konkurrenzunternehmens in großen Mengen kaufen, manipulieren und dann auf den Markt bringen. Diese Art von Strategie findet zwischen böswilligen Konkurrenten statt. Ein Beispiel für Produktmanipulationen passierte der Pepsi Corporation im Jahr 1993, als behauptet wurde, dass Spritzen in Diet Pepsi-Dosen gefunden wurden. Nach eingehenden Ermittlungen und Festnahmen der Täter Pepsi Corporation musste eine intensive Kampagne durchführen, um das Vertrauen der Öffentlichkeit in das Unternehmen wiederherzustellen.
• Headhunting – Die Abwerbung von Top-Führungskräften oder Führungskräften kann zwischen Unternehmen passieren, die im direkten Wettbewerb stehen. Geschäftsrivalität ist der Hauptgrund für diese Art von Krise.

Andere Arten von Krisen sind Gewalt in der Belegschaft und Konfrontationskrisen der Mitarbeiter wie Boykott, mach langsam, Streikposten, und Sit-Ins mit der Absicht, der Organisation „den Arm zu verdrehen“, um die Anforderungen zu erfüllen.

Dies sind nur einige der vielen unvorhergesehenen Probleme, mit denen ein Unternehmen konfrontiert sein kann. Auf alle Fälle, Der Schwerpunkt wird darauf liegen, das vorliegende Problem zu lösen und strukturierte Maßnahmen einzuführen, um zukünftige Vorkommnisse zu verhindern.

Ursachen von Krisen

Das Verfahren zur Bewältigung der Krise kann davon abhängen, wie ein bestimmter Notfall eintritt. Es gibt zwei Hauptwege, wie eine Katastrophe entstehen kann – eine plötzliche Krise oder eine schwelende Krise.

1. Plötzliche Krise

Plötzliche Krisen sind unkontrollierbar. Sie passieren und treffen die Stakeholder der OrganisationStakeholder vs. ShareholderDie Begriffe „Stakeholder“ und „Shareholder“ werden im Geschäftsumfeld oft synonym verwendet. Wenn man sich die Bedeutung von Stakeholder vs. Shareholder genau ansieht, Es gibt wesentliche Unterschiede in der Nutzung. Allgemein, ein Aktionär ist ein Aktionär des Unternehmens, während ein Aktionär nicht unbedingt ein Aktionär ist. unvorbereitet. Die besten Beispiele für plötzliche Krisen sind Naturkatastrophen, die unerwartet und ohne Vorwarnung eintreten.

2. Schwelende Krise

Wie ein schwelendes Feuer, schwelende Krisen beginnen langsam und leise mit wenigen bis gar keinen Signalen. Sie bewegen sich in Phasen, und jede Phase muss rechtzeitig eingedämmt und angegangen werden, bevor sie sich zu einer größeren Krise und schließlich zu einer größeren Katastrophe entwickelt. Ein Beispiel für solche Krisen ist das toxische Arbeitsverhalten, das schließlich dazu führt, dass die gesamte Unternehmenskultur sauer wird.

Krisenmanagementplan

Um einer drohenden Krise entgegenzuwirken, Für ein wirksames Krisenmanagement muss ein geeigneter Prozess und Plan verwendet werden. Ein Krisenmanagementplan ist ein dokumentierter Umriss eines Prozesses, dem eine Organisation folgen muss, um effektiv auf eine Krise zu reagieren.

Die Krisenmanagementplanung konzentriert sich hauptsächlich auf den Aufbau von Infrastrukturen, die dem Unternehmen helfen, mögliche Risiken zu negieren und auf Krisen zu reagieren, falls diese auftreten. Es bezieht auch die Mitarbeiter der Organisation und das Krisenmanagementteam in die Erprobung der Methoden und regelmäßige interne Schulungen zu den Prozessen mit ein.

Die folgenden Leitlinien werden für die Erstellung guter Krisenmanagementpläne empfohlen:

• Identifizieren Sie eine Person aus Ihrer Belegschaft, die die Rolle des Krisenmanagements als Führungskraft übernimmt. Oder, Sie können einen professionellen Krisenmanager beauftragen, der Sie bei der Planung von Krisenmanagementprozessen unterstützt.
• Initiieren Sie regelmäßige Schulungen und Auffrischungskurse zum Umgang mit Krisen. Es müssen häufig Übungen und Übungsoperationen stattfinden, um die Beteiligten über Notfallreaktionen auf Krisen auf dem Laufenden zu halten.
• Bilden Sie ein Krisenteam, das unter der Leitung eines Krisenmanagers arbeitet. Wenn eine Krise eintritt, Dies ist das Team, das in der Lage sein sollte, schnell zu reagieren. Ein Veteran von mehreren Trainingseinheiten und Übungen für solche Vorkommnisse, Es wird erwartet, dass es an vorderster Front steht, wenn es andere Interessengruppen anleitet, was zu tun ist und wo sie sich versammeln sollen, um weiteren Schaden zu vermeiden.
• Es wird dringend empfohlen, Reaktionen und Krisenmanagementprozesse für verschiedene potenzielle Krisen zu planen. Es braucht verschiedene Ansätze und Prozesse, um verschiedene Krisen zu bewältigen.
• Leiten Sie frühzeitig Systeme ein, die absehbare Krisensignale effektiv überwachen oder erkennen können, um die Situation anzugehen, bevor sie außer Kontrolle gerät. Beispiele für solche Systeme sind Rauchmelder, die ein potenzielles Feuer erkennen können, lange bevor es außer Kontrolle gerät.
• Stellen Sie im Krisenfall eine Liste der Schlüsselpersonen und deren Kontaktdaten bereit. Die Kontaktinformationen müssen so angezeigt werden, dass jeder sie sehen und leicht darauf zugreifen kann.
• Identifizieren Sie die Bodenperson, die sofort benachrichtigt werden soll, wenn eine Krise eintritt. Neben einem Krisenmanager Es muss eine koordinierende Person unter den Mitarbeitern geben, die über eine drohende Krise aus erster Hand verfügt. Dies sollte eine Person sein, der von ihren Kollegen bei jeder vermuteten Krise wichtige Informationen anvertraut werden können.
• Identifizieren Sie einen zentralen Punkt, an dem sich Mitarbeiter versammeln können, und die Ausstiegspunkte für den Krisenfall. Leicht zu öffnende Notausgangstüren müssen gut beschriftet und ein zentraler Notfallsammelplatz gekennzeichnet und entsprechend gekennzeichnet sein.
• Regelmäßiges Testen des Krisenmanagementprozesses und der Notfallausrüstung und Aktualisierung dieser häufig oder nach Bedarf.

Letzte Imbissbuden

In jeder Organisation, ob klein oder groß, Probleme oder Gefahren auftreten, die den reibungslosen Betrieb stören oder negativ beeinflussen können. Die organisatorischen Gefahren, die unerwartet und drastisch auftreten können, in der Lage sind, ihren Mitarbeitern oder Interessengruppen immensen Schaden zuzufügen. Solche Ereignisse können als Krisen definiert werden, und es ist wichtig, sie mit Effizienz und Fingerspitzengefühl zu managen.

Zusätzliche Ressourcen

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