Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Kreditkartenbetrug:Ein Leitfaden für Rückbuchungen

Ein Dieb kann Ihr Unternehmen schnell Tausende von Dollar kosten.

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Laut einer LexusNexis-Studie aus dem Jahr 2010 ist Kreditkartenbetrug ein ernstes wirtschaftliches Problem, das Händlern jährlich 190 Milliarden US-Dollar kostet. Wenn jemand in Ihrem Unternehmen mit der Kreditkarte einer anderen Person einen Kauf tätigt, kann der Karteninhaber die Transaktion anfechten und die Belastung wird in der Regel rückgängig gemacht – ein Vorgang, der als Rückbuchung bezeichnet wird. Aber Rückbuchungen können Sie mit leeren Händen zurücklassen, und Sie können mehrere Schritte unternehmen, um die Kosten für Ihr Unternehmen zu senken.

Grundlagen zur Rückbuchung

Bemerkt ein Karteninhaber einen unbekannten Kauf auf seinem Kreditkartenkonto, kann er den Kauf dem Kreditkartenunternehmen melden und eine Rückbuchung veranlassen. Wenn das Kreditkartenunternehmen feststellt, dass die Karte gestohlen wurde, kann es den Kauf decken und dem Karteninhaber das Geld zurückerstatten, während es Sie weiterhin bezahlt. Dies hängt jedoch von der Karteninhabervereinbarung und Ihrer Vereinbarung mit dem Händler ab. In anderen Fällen kann das Kartenunternehmen eine Rückbuchung veranlassen. Sie haben die Möglichkeit, die Rückbuchung anzufechten, aber wenn das Kartenunternehmen feststellt, dass die Karte betrügerisch verwendet wurde, verlieren Sie das Geld, das Sie mit der Transaktion verdient haben.

Betrügerische Rückbuchungen

Manche Kunden nutzen Rückbuchungen, um Produkte kostenlos zu erhalten oder eine Rückerstattung für einen Kauf zu erhalten, den sie bereuen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass die Karte nicht tatsächlich gestohlen wurde, können Sie sich möglicherweise gegen die Rückbuchung wehren, indem Sie einen unterschriebenen Kreditkartenbeleg, Videoaufnahmen des Kunden, der seine Karte verwendet, oder den Nachweis vorlegen, dass Sie regelmäßig mit dem Verbraucher Geschäfte machen. Wenn Sie sich jedoch irren und die Karte tatsächlich gestohlen wurde, kann dies einen potenziellen Kunden verärgern. Versuchen Sie daher, das Problem zunächst mit dem Kunden zu besprechen.

Erhalten Sie Ihr Geld

Wenn Sie aufgrund einer gestohlenen Karte Geld verlieren, bleibt Ihnen nur die Verfolgung des Diebes. Wenn die Polizei oder das Kartenunternehmen die Person ausfindig macht, die die Karte gestohlen hat, können Sie sie wegen des verlorenen Geldes verklagen – häufig vor einem Bagatellgericht. Sie können auch selbst eine Anzeige bei der Polizei erstatten und der Polizei alle Informationen geben, die Ihnen bei der Suche nach dem Kartendieb helfen könnten.

Betrug verhindern

Der wirksamste Weg, Geldverluste zu vermeiden, besteht darin, Betrug von vornherein zu verhindern. Wenn Kunden bei jedem Einkauf einen Lichtbildausweis vorlegen müssen, kann das Risiko verringert werden, dass jemand in Ihrem Unternehmen eine gestohlene Karte verwendet. Wenn Sie online Geschäfte tätigen, bieten viele Kreditkartenhändler Verifizierungsdienste an, bei denen Kunden zusätzliche Informationen eingeben müssen, bevor sie ihre Karte verwenden können. Indem von Online-Käufern verlangt wird, ihre Identität über diese Dienste zu verifizieren, kann Betrug deutlich reduziert werden.