Wie schreibe ich einen Rückbuchungs-Widerspruchsbrief?

Dann und wann, ein Unternehmen oder Händler von einem Rückbuchungsstreit betroffen sein wird, was sehr schwierig und zeitaufwändig sein kann, um zu navigieren und zu sortieren. Ein Rückbuchungsstreit liegt vor, wenn ein Kunde seine vorherige Transaktion mit einem Händler bestreitet, und kann verschiedene Gründe haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Der Kunde erhält das Produkt, für das er bezahlt hat, nicht.
• Das Produkt unterscheidet sich erheblich vom beworbenen Artikel, oder dass der Artikel fehlerhaft ankommt.
• Der Kunde hat die Transaktion nicht autorisiert.

Meistens, Rückbuchungen werden vom Händler nicht angefochten, wie für die meiste Zeit, der zurückerstattete Betrag ist so gering, dass er die Zeit und Mühe des Händlers nicht wert ist. Jedoch, es gibt Fälle, in denen es sich lohnt, einen Streit anzufechten, Dies kann der Fall sein, wenn es sich um besonders hochwertige Transaktionen handelt oder um Ihren Ruf zu schützen.

Die kritischste Phase des Chargeback-Prozesses, aus betriebswirtschaftlicher Sicht, ist ihr Widerlegungsschreiben, da allein dieses Schreiben entscheiden kann, ob Ihr Streit zurückgezogen wird oder nicht. Hier erfahren Sie, wie Sie den perfekten Widerlegungsbrief schreiben, um den Namen Ihres Unternehmens von jeglichem Fehlverhalten zu befreien.

Was ist ein Gegenschreiben?

Ein Widerlegungsschreiben ist im Grunde das Anschreiben, das an die Person gesendet wird, die Ihren Rückbuchungsfall überprüft. Es wird verwendet, um zusammenzufassen, Ihre Seite des Streits kurz und bündig, zwingend, und überzeugend. Es sollte verwendet werden, um Ihre kritischen Beweismittel hervorzuheben und eine kurze Beschreibung aller von Ihnen bereitgestellten Belege zu geben, damit Ihr Fall leicht zu verfolgen und zu überprüfen ist.

Warum ist ein Gegenschreiben wichtig?

Diese Briefe sind wichtig, weil sie das Herzstück Ihres Koffers bilden. Daher ist es wichtig, dass Sie ihm die nötige Aufmerksamkeit schenken und diesen Brief nicht überstürzen. Wenn gut geschrieben, was bedeutet, dass es überzeugend und prägnant ist, es hat das Potenzial, den Emittenten zu Ihren Gunsten zu beeinflussen, die Ihnen helfen kann, Hunderte und sogar Tausende von entgangenen Einnahmen zurückzugewinnen, je nach Umfang des Streits.

Rückbuchungs-Widerspruchsschreiben können eine Herausforderung darstellen und sind auch zeitaufwändig; eigentlich, Der Umgang mit dem gesamten Rückbuchungsprozess kann bei all der Terminologie und dem damit verbundenen Jargon ziemliche Kopfschmerzen bereiten. Aus diesem Grund wenden sich viele Unternehmen an Lösungen von Drittanbietern, um ihr durchgängiges Chargeback-Management zu unterstützen. da diese Unternehmen alles organisieren können, und nutzen ihre Erfahrung, um dies zu einem viel einfacheren Prozess zu machen

Wie soll es formatiert werden?

Ein Widerlegungsschreiben sollte nicht mehr als eine Seite umfassen, wie Sie es prägnant und leicht lesbar haben möchten. Dies liegt daran, dass die Person, die den Fall überprüft, wahrscheinlich mit Hunderten mehr zu tun hat. Daher haben sie möglicherweise nicht genug Zeit, um einen mehrseitigen Aufsatz darüber zu lesen, warum Sie im Recht sind. Ein Widerlegungsschreiben sollte auch Aufzählungszeichen gut verwenden, kurze Sätze, und verwenden Sie aktive Verben, um es überzeugender zu machen. Sie versuchen, sie für Ihre Argumentation zu gewinnen.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen wesentlichen Informationen enthalten, wie Datum, Händlernummer, und Details zur Transaktion (das Datum, an dem sie stattgefunden hat, Gesamtpreis, etc.), denn ohne sie wird es unmöglich sein, Ihren Fall zu gewinnen, egal wie stark dein argument ist.