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Einzelhändler mit den besten und schlechtesten Rückgaberichtlinien

Wenn Sie jemals das Bedauern eines Käufers erlebt haben, wissen Sie, wie wichtig gute Rückgaberichtlinien sind. Hier sind Geschäfte, die es Ihnen leicht machen, Ihr Geld zurückzubekommen, und einige, die es etwas schwieriger machen.

Sagen Sie mir, wenn Ihnen das bekannt vorkommt:Sie haben gerade ein Paar Schuhe gekauft und sie fühlen sich fantastisch an. Sie sind bequem, stylisch und den halben Wochenlohn, den Sie gerade dafür ausgegeben haben, absolut wert.

Aber nach einem Tag oder so beginnt der Glanz zu verblassen. Sie erkennen, wie ähnlich sie anderen Schuhen sind, die Sie besitzen. Sie sind auch etwa eine halbe Nummer zu klein und die Farbe ist nicht ganz so lebendig, wie Sie zuerst dachten. Vielleicht waren sie den Preis doch nicht wert.

Wenn Sie jemals das Bedauern des Käufers erlebt haben, wissen Sie, wie wichtig eine gute Rückgaberichtlinie ist. Unabhängig davon, ob das Produkt defekt ist, nicht das, was Sie dachten, oder nur ein übereilter Kauf, es ist schön, die Freiheit zu haben, bei einem Kauf die Reset-Taste zu drücken.

Aber nicht jeder Händler lässt Ihnen diese Freiheit. Rückgaberichtlinien können mit komplizierter Sprache und Halbwahrheiten überladen sein, was es schwierig macht, genau zu wissen, wie viel von den Kosten Sie tatsächlich zurückerhalten.

Einzelhändler ändern auch ständig ihre Richtlinien:L.L. Bean, ein Unternehmen, das in der Vergangenheit milde Rückgaben erlaubte, hat seine Richtlinien nur auf ein Jahr nach dem Kauf beschränkt.

Hier sind die Einzelhändler, die es einfach machen, Einkäufe zurückzugeben – und diejenigen, die es zu einem Albtraum machen.

Händler mit den besten Rückgaberichtlinien

Nordstrom

Nordstrom hat kein offizielles Zeitlimit für Rückgaben, erfordert jedoch eine Quittung oder einen Kaufbeleg für Barrückgaben.

Gemäß der Richtlinie nehmen sie jeden Artikel von Fall zu Fall an – solange Sie also kein Kleid mitbringen, das Sie vor fünf Jahren gekauft haben, sollten Sie in Ordnung sein.

Eddie Bauer

Wie viele der Geschäfte auf dieser Liste hat Eddie Bauer keine Begrenzung, wann Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden können. Sie benötigen nur eine Quittung für Bargeldrückerstattungen; andernfalls erhält der Kunde eine Gutschrift.

Der Einzelhändler für Outdoor-Bekleidung bietet keine kostenlosen Prepaid-Etiketten für Online-Rücksendungen an, außer während der Aktionszeiträume, obwohl Sie Online-Artikel im Geschäft zurückgeben können.

Costco

Der Großhandelsclub ist bekannt für seinen hervorragenden Kundenservice, der eine der besten Rückgaberichtlinien umfasst. Die einzige Rückgabebeschränkung von Costco gilt für Großgeräte und Elektronik, die ein 90-Tage-Fenster haben. Ansonsten gibt es keine offizielle Frist für die Rückgabe, solange Sie Ihre Quittung haben.

Bettbad und mehr

Dieser Haushaltswarenladen ist vor allem für seine unbegrenzten 20-Prozent-Rabattcoupons bekannt, aber Bed Bath &Beyond ist mit seinem Rückgaberecht genauso großzügig.

Kunden haben ein Jahr Zeit, um einen Artikel gegen Barrückerstattung zurückzugeben. Rücksendungen ohne Quittung werden nur für eine Gutschrift im Geschäft verwendet.

Zappos

Dieser Online-Schuhhändler hat einen guten Ruf für großartigen Kundenservice – und eine der besten Rückgaberichtlinien im reinen Web-Bereich. Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein, was typisch für Schuhrückgaben ist.

Käufer haben nach dem Kauf ein Jahr Zeit, um die Ware zurückzugeben und eine Rückerstattung in bar zu erhalten. Bei Artikeln, die mit einem Sicherheitsetikett verkauft werden, muss das Etikett im Rücksendekarton enthalten sein.

Händler mit den schlechtesten Rückgaberichtlinien

Barnes &Noble

Barnes &Noble, eine der letzten verbliebenen Buchhandelsketten, tut sich selbst – oder seinen Kunden – keinen Gefallen mit seinem geizigen Rückgaberecht. Kunden haben nur 14 Tage Zeit, um im Geschäft oder online gekaufte Artikel zurückzugeben, und sie müssen im Originalzustand sein (keine Kaffeeringe oder Eselsohren).

Für immer21

Der Fast-Fashion-Riese ist beliebt bei Teenagern und jungen Erwachsenen, die nach aktuellen Trends und niedrigen Preisen suchen, aber er ist nicht so beliebt bei Menschen, die Renditen erzielen. Forever21 hat eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie – nur für Online-Einkäufe – und Kunden müssen den Artikel per Post zurücksenden, um eine Rückerstattung in bar zu erhalten.

Diejenigen, die im Geschäft einkaufen, können den Artikel nur umtauschen oder eine Gutschrift erhalten. Unterwäsche, Make-up, Dessous, Badebekleidung, einige Schmuckstücke und Schlussverkaufsartikel können überhaupt nicht zurückgegeben werden.

Bester Kauf

Erhalten Sie etwas von Best Buy, das Ihnen nicht gefällt? Für eine Rückgabe könnte es bereits zu spät sein. Der Elektronik-Supermarkt hat für die meisten Produkte ein 15-tägiges Rückgaberecht, es sei denn, Sie sind My Best Buy® Elite- oder My Best Buy® Elite Plus-Mitglied.

Sie erheben außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 $ für Mobiltelefone und eine Gebühr von 15 % für einige größere Haushaltsgeräte sowie DSLR-Kameras und Zubehör.

Lululemon

Lululemon ist berühmt für seine 98-Dollar-Yogahosen und verkauft neben seiner überteuerten Athleisure auch eine Wellness-Attitüde. Ihre Rückgaberichtlinie sieht vor, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen und mit dem Originaletikett versehen sind, um eine Rückerstattung zu erhalten. Kunden haben nach dem Kauf 30 Tage Zeit, um den Artikel mit Quittung zurückzusenden.

Amazon

Kunden lieben diesen Internetgiganten wegen seiner schnellen Lieferzeiten und seines endlosen Lagerbestands, aber sie lieben das Rückgaberecht nicht. Amazon gewährt eine Rückgabefrist von 30 Tagen, aber Drittanbieter, die auf Amazon verkaufen, haben ihre eigenen Richtlinien. Überprüfen Sie vor dem Einkaufen, bei wem Sie einkaufen.

Kreditkarten mit Einkaufsschutz

Sie haben etwas gekauft, das Sie nicht zurückgeben können? Ihr Kreditkartenaussteller kann Ihnen möglicherweise eine Gutschrift auf Ihr Konto anbieten, wenn Sie vom ursprünglichen Händler keine Rückerstattung erhalten.

Citi

Citi-Karteninhaber haben einen 90-tägigen Rückgabeschutz, wenn sie einen Artikel vollständig mit ihrer Citi-Karte oder mit Citi-Dankeschön-Punkten kaufen. Der Kreditkartenaussteller übernimmt bis zu 500 USD pro Artikel und 2.500 USD für jedes Kalenderjahr. Computersoftware, Videospiele und Sammlerstücke fallen nicht unter diese Richtlinie.

American Express

American Express-Karten werden mit erweiterten Garantien auf Käufe geliefert, bis zu einem zusätzlichen Jahr, wenn die ursprüngliche Garantie fünf Jahre oder weniger beträgt. Wenn die ursprüngliche Garantie des Artikels abläuft, können Sie einen Anspruch direkt über American Express geltend machen.

Sie müssen Ihre Originalquittung oder Ihren Kaufbeleg aufbewahren, aber der Aufwand lohnt sich. Wenn AmEx Ihrem Anspruch stattgibt, erstatten sie Ihnen die Kosten des Artikels bis zu 10.000 $.

Jagd

Chase bietet Rückgabeschutz für innerhalb von 90 Tagen gekaufte Artikel, die der Verkäufer nicht zurücknimmt. Die Artikel sind auf jeweils 250 $ begrenzt und die Rücksendungen sind auf 1.000 $ pro Jahr begrenzt.

Sie müssen zuerst versucht haben, es an den ursprünglichen Händler zurückzugeben.

Zusammenfassung

Wir haben alle überstürzte Einkäufe getätigt und wünschten, wir könnten sie zurückgeben. Einige Geschäfte haben entspanntere Rückgaberichtlinien, mit denen Sie Ihr Geld problemlos zurückerhalten können. Andere Geschäfte machen aus der Rückgabe einen Albtraum, in der Hoffnung, dass Sie aufgeben.

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