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Der Bankensektor wird der Grund für den Verlust von Arbeitsplätzen durch KI und Robotik sein

Der CEO der Deutschen Bank, John Cryan, hat ein Feuer von Arbeitsplätzen in der Industrie prognostiziert, da die Automatisierung im Finanzsektor Einzug hält. Jedes Signal deutet darauf hin, dass er sehr bald Recht haben wird.

Die Rollen im Finanzwesen, in denen das erforderliche Wissen systematisch erforderlich ist, werden bald verschwinden. Und es wird passieren, egal wie hoch das Niveau ist, wie gut ausgebildet oder erfahren das menschliche Äquivalent derzeit sein mag. Regelmäßige und sich wiederholende Aufgaben auf allen Ebenen einer Organisation müssen bereits nicht von Menschen erledigt werden. Je mehr ein Job ausschließlich oder größtenteils aus diesen Routinen besteht, desto höher ist das Risiko, durch Rechenleistung ersetzt zu werden.

Die Warnsignale gibt es seit einigen Jahren, da begeisterte Berichte über künstliche Intelligenz von Befürchtungen über erhebliche Arbeitsplatzverluste in den meisten Wirtschaftssektoren gedämpft wurden.

Viele Rollen sind auf dem Weg zu einer vollständig digitalen Wirtschaft bereits so gut wie verschwunden. Ältere Leser erinnern sich vielleicht an Schriftsetzer, Schreibkräfte, und zunehmend, Telefonistinnen und Postmitarbeiter im Hinterzimmer, als Werk des letzten Jahrhunderts. Und die sich ändernde Natur der Arbeit ist unerbittlich.

Auf Jobs bauen

Der Finanzsektor wurde einst von menschlichem Urteilsvermögen und Entscheidungsfindung angetrieben. Aber langsam, es hat sich geändert. Einzelgespräche mit Ihrem lokalen Bankmanager wurden in den 1990er Jahren durch skriptgesteuerte Callcenter-Interaktionen ersetzt. Heute, erhöhte Rechenleistung, massiver Cloud-Speicher, Eine starke Verschlüsselung und ein zunehmender Einsatz von Blockchain machen es möglich, Aufgaben, die bisher als zu komplex galten, um eine Automatisierung schnell und konsistent ohne menschliches Zutun zu erledigen.

Künstliche Intelligenz reduziert den Bedarf an menschlicher Arbeit, die eine Analyse erfordert, konsequente Anwendung von Entscheidungen und Urteilen. Dies sind zentrale Maßnahmen für viele rechtliche und finanzielle Aktivitäten. Kombiniert, im Hintergrund, mit Blockchain – im Wesentlichen ein öffentlich geteiltes automatisiertes Verzeichnis vereinbarter Verträge – können Vereinbarungen, die eine gewisse Form des Vertrauens zwischen zwei Parteien erfordern, auch mit geringem oder keinem menschlichen Eingriff abgeschlossen werden.

Blockchain ist die Grundlage jeder Kryptowährung – online ausgetauschte Geldformen. Die Banken arbeiten langsam daran, diese alternativen Systeme anzunehmen. Während alternative Geldformen für Schlagzeilen sorgen, ist die Automatisierung hinter den Kulissen der überzeugendste Aspekt für den Finanzsektor. Indem der Einfluss der menschlichen Entscheidungsfindung aus so vielen Prozessen wie möglich entfernt wird, eine volldigitale Lieferkette erstellt werden kann. Da künstliche Intelligenz jedes Mal mehr über die Auswirkungen und den Einfluss jedes Prozesses erfährt, die Effizienz einer Bank soll sich kontinuierlich verbessern, und der Gewinn steigt, mit immer weniger Mitarbeitern.

Geschützt

In dieser Atmosphäre des Wandels der Arbeitswelt im Bankwesen, jedoch, Es gibt einige Rollen, die sich als widerstandsfähiger gegen Veränderungen erweisen werden. Arbeit, die unvorhersehbar oder von Natur aus menschenbezogen ist, wird überleben. Die Mitarbeiter des Kundenservice müssen sich weiterhin den unvermeidlich komplexen Anfragen stellen, die das Produkt des menschlichen Geistes und nicht das Ergebnis von Algorithmen sind. KI wird die meisten Anfragen bearbeiten, wird aber unweigerlich das kryptischste auf einen menschlichen Gesprächspartner übertragen müssen. Hypothekenentscheidungen, zum Beispiel, kommt als automatisch generierte Nachricht; komplexere Fragen erfordern weiterhin persönliche Gespräche.

Am anderen Ende der (Bezahlungs-)Skala werden die leitenden Angestellten weiterhin die Richtung ihrer einzelnen Organisationen lenken, obwohl sich die Art ihrer Arbeit auf subtile Weise zu technologiebasierten Entscheidungen ändern wird. Führungskräfte werden einen Algorithmus wählen, anstatt direkt eine risikoreiche Anlageentscheidung zu treffen. oder sie entscheiden sich möglicherweise für eine Maschine mit künstlicher Intelligenz, anstatt Mitarbeiter zu befragen, um Mitarbeiter zu werden. Die Senkung der Lohnkosten auf anderen Unternehmensebenen und die zunehmende Bedeutung der wenigen menschlichen Entscheidungen, die getroffen werden müssen, können sogar dazu beitragen, ihre jährlichen Prämien zu rechtfertigen.

Unvermeidliche Veränderung

Der klassische Bankensektor ist ein naheliegender Bereich für künstliche Intelligenz und Automatisierung, um Wettbewerbsvorteile für Unternehmen zu generieren. Dies ist ein Ergebnis, teilweise, der früheren Zurückhaltung gegenüber Veränderungen. In den späten 1990er Jahren gab es eine kollektive Hysterie um den Y2K-Bug und die Angst vor einer vollständigen Abschaltung von Computern, die den Jahrtausendwechsel nicht bewältigen konnten. Dies verdeutlichte das unbehagliche Verhältnis der Branche zum schnelllebigen technologischen Wandel. Aber selbst diese öffentliche Panik veranlasste wenige sofort, praktische Veränderungen.

Jetzt, Nur für mobile Apps verfügbare Banken, ohne Zweige, wie N26 und Monzo, den traditionellen Bankensektor und sein Personalerbe herausfordern. Traditionelle Banken sind immer noch weitgehend darauf ausgerichtet, dass der Großteil ihrer Arbeit von Menschen erledigt wird. Im Jahr 2016, über 1 Mio. Menschen, oder 3,1% der britischen Belegschaft, im Finanzdienstleistungssektor beschäftigt waren, Das ist der größte Steuerzahler der britischen Wirtschaft und der größte Exporteur des Landes. Die meisten Vorhersagen besagen, dass etwa 50 % der Arbeitsplätze in der Branche verloren gehen werden. Je nachdem, wem Sie zuhören, Dieser Prozess wird zwischen fünf und 20 Jahre dauern.

Die Auswirkungen dieser Veränderungen werden in der gesamten Wirtschaft spürbar sein. Es besteht die echte Angst, dass künstliche Intelligenz, Robotik und volldigitale Unternehmen können zu einer deutlichen Vergrößerung der Kluft zwischen Arm und Reich beitragen.

Der Vorstandsvorsitzende der Deutschen Bank spricht offen über eine Zukunft, in der Arbeitsplätze im Bankwesen und anderswo immer knapper werden, da das digitale Geschäft Realität wird. Diese Erkenntnis hat den Ruf nach einem universellen Grundeinkommen (UBI) oder einer sozialen Dividende im Vereinigten Königreich und anderswo neu belebt. Der Vorschlag hat bei einigen Abgeordneten Unterstützung gefunden, um das persönliche Wohlstandsniveau in dieser neuen Welt zu erhalten. Entscheidend auch, das UBI würde versuchen, die Grundlagen der gegenwärtigen westlichen Wirtschaft in einer Ära zunehmend vollautomatisierter digitaler Unternehmen zu erhalten – ein Ziel, wenn erreicht, was auch den derzeitigen Finanz- und Bankensektor gerade noch in Gang halten könnte.

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