So reichen Sie eine Beschwerde bei USAA ein

Die United Services Automobile Association bietet aktuellen und ehemaligen Mitgliedern des US-Militärs eine breite Palette von Finanzdienstleistungen an. Gegründet 1922 von einer Gruppe von Offizieren der Armee, die Firma bot ursprünglich nur Autoversicherungen an. Seit damals, es hat sich zu einem Fortune-500-Unternehmen entwickelt, das bietet, zusätzlich zur Kfz-Versicherung Hypotheken, Maklerkonten, Kreditkarten, Girokonten und andere Finanzdienstleistungen. Die USAA genießt einen ausgezeichneten Ruf und die Loyalität ihrer Mitglieder ist extrem hoch. Es gibt kein formelles Beschwerdeverfahren, aber wenn Sie von irgendeinem Element des USAA-Service enttäuscht sind, Das Unternehmen bietet mehrere Möglichkeiten, um dem entgegenzuwirken.

Schritt 1

Melden Sie Ihre Beschwerde telefonisch an. Rufen Sie 1-210-531-USAA (8722) oder gebührenfrei 1-800-531-USAA (8722) an. Sie können #USAA auch von Ihrem Handy aus wählen. Das Unternehmen verfügt über ein ziemlich umfassendes Voicemail-Menüsystem, Sie können jedoch schnell eine lebende Person kontaktieren, indem Sie "Vertreter" sagen oder "0" drücken. Die Kundendienstmitarbeiter sind sehr kompetent und hilfsbereit. Wenn sie Ihr Problem nicht persönlich lösen können, sie können dich mit jemandem verbinden, der es kann.

Schritt 2

Ihre Beschwerde online einreichen, schriftlich, durch Zugriff auf die USAA-Website (siehe Ressourcen). Klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte "Kontakt" und wählen Sie aus dem Pulldown-Menü "Kontakt- und Supportcenter".

Schritt 3

Sehen Sie sich die verschiedenen Dienste auf dem Bildschirm an, um den Dienst zu identifizieren, über den Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Klicken Sie auf Ihre ausgewählte Kategorie. Wenn Sie eine allgemeine Beschwerde einreichen möchten, Klicken Sie auf "Andere Dienste". Klicken Sie auf den angezeigten Link zur E-Mail-Korrespondenz.

Schritt 4

Schreiben oder tippen Sie Ihre Beschwerde für die Postzustellung an den Hauptsitz von USAA in Texas, wenn Sie es vorziehen. Die Postanschrift des Unternehmens lautet 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Auf der Außenseite des Umschlags Sie können die Abteilung oder den Dienst angeben, über die Sie schreiben, aber selbst wenn nicht, es wird an jemanden weitergeleitet, der Ihre Beschwerde bearbeiten kann.

Warnung

Geben Sie keine sensiblen Informationen per E-Mail weiter, wie eine Kontonummer oder Sozialversicherungsnummer, weil die Übertragung nicht sicher ist.