So beantragen Sie eine Rückerstattung in einem Brief

In einer perfekten Welt, jedes Produkt und jede Dienstleistung würde einwandfrei funktionieren und das Wort "Rückerstattung" hätte keinen Platz im Wörterbuch. Bedauerlicherweise, Dies ist nicht der Fall und Produkte und Dienstleistungen, die nicht den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, erfordern Rückerstattungen. Wenn Sie einem Verkäufer einen Rückerstattungsbrief schreiben, Bleiben Sie professionell und höflich, wenn Sie eine zeitnahe Rückerstattung erwarten. Es ist der beste Ansatz, ruhig zu erklären, warum eine Rückerstattung Ihrer Meinung nach in Ordnung ist.

Schritt 1

das Unternehmen oder die Person professionell ansprechen, Erklären Sie dann sofort, wer Sie sind und welche Situation Sie haben. Zum Beispiel:"Sehr geehrte Firma XX, mein Name ist John Smith und ich habe vor kurzem eine neue Jacke von Ihnen gekauft."

Schritt 2

Erklären Sie, warum Sie eine Rückerstattung für notwendig halten. Geben Sie die Probleme mit der Dienstleistung oder dem Produkt an, und wie es für Sie nicht möglich ist, das Produkt zu behalten oder den Service fortzusetzen. Zum Beispiel, wenn Sie ein elektronisches Hundehalsband besitzen, Sie könnten schreiben:"Die Zinken des Halsbandes sind abgefallen. Ich kann das Halsband in seinem jetzigen Zustand nicht an meinem Hund anbringen und möchte eine Rückerstattung."

Schritt 3

Teilen Sie dem Unternehmen oder der Person mit, dass Sie kein Interesse an einem Ersatz haben. Verkäufer versuchen oft, Ihren Artikel zu ersetzen oder Ihren Service kostenlos zu verlängern, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine Barrückerstattung wünschen, geben Sie ausdrücklich an, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, nichts anderes.

Schritt 4

Fügen Sie alle Gesetze hinzu, die Ihre Rückerstattung garantieren. Zum Beispiel, Staaten haben im Allgemeinen Gesetze, die die Kaution eines Mieters schützen, sollte er Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Schritt 5

Erklären Sie dem Verkäufer, dass Sie das Produkt zurückgeben, nachdem Ihre Rückerstattung garantiert ist. wenn Sie eine Rückerstattung für einen physischen Artikel beantragen.

Schritt 6

Fügen Sie Ihre Telefonnummer und Adresse am Ende des Schreibens ein. Bitten Sie den Verkäufer, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren. Unterschreiben Sie den Brief und senden Sie ihn ab.

Schritt 7

Kontaktieren Sie den Verkäufer sieben bis 14 Tage nach dem Absenden des Briefes, wenn Sie keine Antwort erhalten haben. Rufen Sie den Verkäufer an, wenn Sie die Telefonnummer haben; Andernfalls, einen anderen Brief schicken.