91 % der Führungskräfte geben an, dass sie sich um ihre Mitarbeiter kümmern. Nur 38 % der Arbeiter glauben ihnen

Arbeitgeber sind sich nicht immer sicher, was ihre Mitarbeiter wollen oder brauchen.

Wichtige Punkte

• Ein neuer Global Workplace Report von NTT Ltd. unterstreicht die Diskrepanz zwischen den Wünschen der Mitarbeiter und dem, was die Arbeitgeber glauben zu wollen.
• Etwa 57 % der Arbeitnehmer entscheiden sich für einen Arbeitgeber aufgrund der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. und Arbeitnehmer sind immer mehr bereit, ihren Arbeitsplatz zu verlassen, wenn sie nicht zufrieden sind.

NTT Ltd. ist ein globales Technologieunternehmen, das Unternehmen Lösungen für gewöhnliche (und nicht so gewöhnliche) Probleme bietet. vor allem durch intelligente Technik. NTT hat kürzlich die Ausgabe 2021 des Global Workplace Report veröffentlicht. Der Bericht ist aus mehreren Gründen faszinierend, nicht zuletzt die Diskrepanz zwischen dem, was Mitarbeiter auf der ganzen Welt wollen und dem, was ihre Arbeitgeber wollen glauben Sie wollen.

Wie NTT Informationen gesammelt hat

Alex Bennett ist NTT Ltd. Global Senior Vice President, GTM-Lösungen. Wir haben ihn um Hilfe gebeten, einige der Einzelheiten des Berichts (der der zweite seiner Art ist) aufzuschlüsseln. Laut Bennett, NTT durchgeführt 1, 146 Interviews in 23 Ländern, Schwerpunkt auf Arbeitsvereinbarungen nach der Pandemie. Um Unternehmen bei der Orientierung zu helfen, wo und wie ihre Mitarbeiter in Zukunft arbeiten werden, NTT hat sich eingehend damit beschäftigt, was Mitarbeiter wollen und was ihre Arbeitgeber glauben, dass sie es wollen. Sie fokussierten den diesjährigen Bericht auf Technologie, sich entwickelnde Arbeitsumgebungen, Mitarbeitererfahrung, und andere Themen, die sich direkt darauf auswirken, wie sich Unternehmen mit der Zeit verändern und wachsen können.

Was sie fanden, war ein bisschen überraschend

Es ist interessant zu überlegen, wie unterschiedlich ein Arbeitsplatz je nach Sichtweise eines Mitarbeiters aussehen kann. Beispielsweise, jemand, der im Kundenservice Telefonanrufe entgegennimmt, sieht die Arbeitsumgebung ganz anders als eine Führungskraft in der C-Suite. Beides ist nicht unbedingt falsch, aber ihre Perspektiven greifen normalerweise nicht ineinander.

Viele der Meinungsverschiedenheiten im Bericht betrafen die Mitarbeitererfahrung (EX). Unternehmen konzentrieren sich seit langem auf das Kundenerlebnis, denn so sorgen sie dafür, dass die Kunden wiederkommen. In jüngerer Zeit, Unternehmen haben erkannt, dass sie gleichermaßen in EX investieren müssen – wie Mitarbeiter ihre Arbeit und das Unternehmen sehen, für das sie arbeiten. Beispielsweise:

• Unter den befragten Organisationsleitern 79% gaben an, dass sie glauben, dass Mitarbeiter lieber im Firmenbüro arbeiten. In Wirklichkeit, nur 39 % der befragten Mitarbeiter gaben an, lieber im Büro zu arbeiten. In der Tat, 30% gaben an, von zu Hause aus arbeiten zu wollen, Weitere 30 % gaben an, dass sie ein Hybrid-Setup bevorzugen, das es ihnen ermöglicht, Zeit im Büro und zu Hause zu verbringen.
• CEOs sind 41% wahrscheinlicher mit der EX-Situation ihres Unternehmens zufrieden als einfache Angestellte.
• Fast 91 % der Unternehmensleiter geben an, den Wert und die Bedeutung von EX für die Unternehmensstrategie anzuerkennen. Mit anderen Worten, Sie erkennen, dass zufriedene Mitarbeiter produktive Mitarbeiter sind. Doch nur 38 % der Arbeitnehmer glauben, dass ihr Arbeitgeber ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden schätzt. und nur 23% sagen, dass sie sehr gerne für ihren Arbeitgeber arbeiten.

Auf die Frage, ob ihn etwas an dem Bericht überraschte, Bennett antwortete, „Die Kluft zwischen Arbeitgebern, insbesondere das Führungsteam, und Mitarbeiter war eine Überraschung. Obwohl ich verstehe, dass es immer einen Unterschied geben wird, das Ausmaß der Varianz impliziert, dass zwei Gruppen in unterschiedliche Richtungen reisen."

Bennett wies darauf hin, wie dramatisch diese Unterschiede sind:

• Nur 41,7 % der CEOs und 49,2 % der Chief Human Resource Officers (CHROs) sagen, dass ein Überdenken der Unternehmensstrategie und ein besseres Verständnis der Arbeitsweise der Mitarbeiter eine zentrale Priorität haben.
• Von den befragten CEOs 64,4% sind mit ihrer aktuellen EX-Fähigkeit sehr zufrieden. Nur 23,3% in Betrieben sagen dasselbe.
• Unter den Mitarbeitern, 61 % geben an, dass ihr Arbeitgeber Schwierigkeiten hat, Mitarbeiter zu Hause zu haben.

Wenn nichts anderes, die Diskrepanzen zwischen der Sichtweise von Top-Führungskräften auf ihr Unternehmen und der Sichtweise der Mitarbeiter auf diese Unternehmen können möglicherweise dazu beitragen, den "Großen Rücktritt" von 2021 zu erklären. Für eine wachsende Zahl von Menschen Geld zu verdienen, um es auf die Bank zu legen, ist kein Grund mehr, einem Arbeitgeber einen guten Teil seines Lebens anzubieten. Sie wollen auch gehört und geschätzt werden. Und sie wollen für eine Organisation arbeiten, auf die sie stolz sein können.

Wohlbefinden der Mitarbeiter

Die gute Nachricht in der NTT-Studie könnte sein, dass 63 % der Personalverantwortlichen sagen, dass sich das Wohlbefinden der Mitarbeiter während der Pandemie verschlechtert hat. Fast 2 von 3 Personalverantwortlichen erkennen, dass es ein Problem gibt.

"Zur Zeit, in der Erzählung dreht sich alles um Fernarbeit – aber die Realität der Bedürfnisse der Mitarbeiter ist viel komplizierter, und jedes Versäumnis, diese Tatsache richtig einzuschätzen und darauf zu reagieren, stellt ein ernsthaftes Risiko für Organisationen dar, ", sagte Bennett.

„Dies sind keine milden Präferenzen:Wir haben festgestellt, dass die Work-Life-Balance und die Pendelzeiten heute die beiden wichtigsten Faktoren sind, auf die Menschen bei der Entscheidung ihres Arbeitsplatzes achten. und daher wird eine gute Leistung bei der Personal- und Arbeitsplatzstrategie ein echter Wettbewerbsvorteil sein."

NTT berichtet nicht nur über seine Ergebnisse. Laut Bennett, sie teilen den Global Workplace Report mit Kunden, haben aber auch ein intuitives Portal geschaffen, mit dem Kunden ihre eigenen Daten mit dem Bericht vergleichen können, um einen Benchmark und ein Ziel zu entwickeln, auf das sie hinarbeiten können.

Eine weitere Statistik unterstreicht, wie wichtig es für Unternehmen ist, ihre Paradigmen zu ändern, indem sie die Mitarbeitererfahrung priorisieren. Laut der Meldung, 57 % der Arbeitnehmer gaben an, dass sie nun einen Arbeitgeber nach der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben auswählen werden. Da jeden Monat Millionen ihre Jobs aufgeben, Unternehmen müssen ihren Fokus erneut auf die Mitarbeitererfahrung legen.

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