Die 3 besten Möglichkeiten zur Nutzung mobiler Point-of-Sale

Die Akzeptanz von mobilen Point-of-Sale (mPOS) nimmt mit beispielloser Geschwindigkeit zu. Laut einem Bericht von Transparency Market Research, Der mPOS-Markt wird bis 2024 voraussichtlich über 38 Milliarden US-Dollar erreichen*.

mPOS-Lösungen bestehen aus Handheld-Geräten, wie Smartphones, Tablets oder andere drahtlose Geräte, mit einem Zahlungskartenleser, der ähnliche Funktionen wie ein Kassenterminal ausführt.

Die Technologie hat die Fähigkeit, vielen Einzelhändlern neue Möglichkeiten zu eröffnen. Die größte Nachfrage nach mPOS kommt von kleinen und mittelständischen Händlern, die die Technologie als wichtiges Werkzeug für die effektivere Führung ihrer Geschäfte erkannt haben. Während mPOS für die meisten Einzelhändler den traditionellen POS-Schalter nicht ersetzen wird, es kann dazu beitragen, den Umsatz zu steigern und den Kundenservice für fast alle Arten von Unternehmen zu verbessern.

Einzelhändler, die mPOS einsetzen, machen einen Schritt in die richtige Richtung, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Und dies ist nur der Anfang der mPOS-Reise für Einzelhändler. Das Potenzial, die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden und Kunden mit einem Unternehmen interagieren, für immer zu verändern, ist immens.

Wenn Sie die Implementierung von mPOS in Betracht ziehen oder das Beste aus Ihrer aktuellen Investition herausholen möchten, Hier sind drei innovative Möglichkeiten, die Technologie zu nutzen.

1. Linienbruch

   Eine der wichtigsten Funktionen des mobilen POS ist die Verkürzung der Schlangen an der Kasse. Mit mPOS, Sie können lange Schlangen während der geschäftigsten Zeit Ihres Verkaufstages oder während der Weihnachtsgeschäftszeit mit Line Busting problemlos verwalten. Hier nehmen Vertriebsmitarbeiter mit einem mobilen Gerät Bestellungen entgegen und/oder kassieren Waren überall auf der Ladenfläche. Line Busting hilft dabei, einen entgangenen Verkauf während eines großen Ansturms zu erfassen, indem Wartezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.

2. Stärkung der Vertriebsmitarbeiter

   mPOS ist nicht nur zum Ankurbeln von Verkäufen da. Modernste Einzelhändler entfesseln ihre Verkäufer von der Kasse und ermöglichen ihnen, mit Kunden auf einer ganz neuen Ebene zu interagieren. Diese Mitarbeiter sind in den Gängen, in der Nähe der Umkleidekabinen und am Eingang des Ladens, ausgestattet mit einem mobilen Gerät, um Kunden sinnvoll zu unterstützen, und verwenden Sie es, um das In-Store-Erlebnis zu verbessern. Dieser Ansatz ermöglicht es Einzelhändlern, mit dem Kunden an dem Punkt der Entscheidung zu interagieren, an dem sie ergänzende Produkte anbieten können. Schauen Sie sich ihre Präferenzen und ihre Geschichte zu früheren Interaktionen mit der Marke an.

   Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter mit aktuellen Informationen zu Spezifikationen, Bewertungen oder Inventar ermöglichen es ihnen, dem Kunden vor Ort einen echten Mehrwert zu bieten. Jetzt wird der Mitarbeiter als hilfreich angesehen, und nicht nur jemand, der versucht, etwas zu verkaufen. Es gibt dem Vertriebsmitarbeiter auch Zugriff auf Kundeninformationen, einschließlich Online- und In-Store-Aktivitäten, damit er dem Käufer ein personalisierteres Erlebnis bieten kann.

3. Endlose Insel

   Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Einzelhandelsgeschäft ist die Beziehung zwischen Lagerbestand und Kundennachfrage. Mit Echtzeit, unternehmensweite Bestandsdaten werden Ihrem mPOS bereitgestellt, Filialmitarbeiter können einen Artikel, der in der Filiale nicht vorrätig ist, sofort finden und für den Kunden bestellen, ohne jemals ihre Seite zu verlassen. Sie können den Artikel an den gewünschten Ort liefern oder in einer Filiale abholen lassen. Das endlose Inselerlebnis sorgt dafür, dass der Kunde ein tolles Einkaufserlebnis hat und der Verkauf erfolgt.

   Kunden im digitalen Zeitalter möchten über mehrere Kanäle einkaufen und ein nahtloses Erlebnis haben, egal ob auf Ihrer Website oder im Geschäft. Sie möchten auch bequem online einkaufen und im Geschäft abholen, oder im Laden zurückgeben. mPOS kann Mitarbeitern Echtzeit-Einblick in das gesamte Inventar im gesamten Unternehmen geben. Kunden können Produkte unabhängig vom Standort in einer einzigen Transaktion kaufen. Mitarbeiter können mPOS verwenden, um den Lagerbestand für Online-Käufe zu nutzen, Abholung bei Ladenbestellungen. Einzelhändler, die diese Funktion nutzen, können ihre Rentabilität und Kundenzufriedenheit steigern.

   Unternehmen, die die besten Ergebnisse mit einem neuen mPOS-System erzielen möchten, müssen einen Plan entwickeln, um die Kundenbindung zu verbessern, ohne dass sich die Käufer unwohl fühlen. Sie müssen mPOS auch für mehr als nur Zahlungen und Einkäufe verwenden. Aber mehr als alles andere, Bei mPOS sollte es darum gehen, das digitale und das physische Einkaufserlebnis zu vereinen, um das Kundenerlebnis zu verändern und die Marke des Einzelhändlers zu stärken.

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*Mobiler Point-of-Sale (mPOS)-Markt wird bis 2024 38,38 Milliarden US-Dollar erreichen; NFC-Technologie mit höchstem Umsatzwachstum:Transparenz-Marktforschung