So nutzen Sie Social Proof, um den Umsatz zu steigern
Zusamenfassend:
- E-Commerce-Händler werden ihren Umsatz steigern, wenn sie Social Proof einbringen, oder Kundenempfehlungen, auf ihrer Website und anderen Marketingkanälen.
- Vor Ort, Social Proof kann aussehen wie Kunden- und Mitarbeiterbewertungen auf Produktseiten, unter anderen Taktiken.
- Andere Kanäle, die von Social Proof profitieren können, sind Ihre Social-Media-Seite (hey Instagram!) und kundenorientierte E-Mails.
Jeder Schritt entlang der Customer Journey sollte ein Element enthalten, das den Käufer zum Kauf beeinflusst, ob das ein schönes Produktbild oder ein verlockender Rabatt ist. Und sobald diese Käufer zu Kunden werden, Sie können sie zu einem Teil dieses Einflussbereichs machen.
Mit Social Proof, eine Art der Konformität, bei der eine Person die Handlung einer anderen kopiert, als Teil des E-Commerce-Erlebnisses vor Ort kann eine effektive Strategie zur Umsatzsteigerung sein. Eine Social-Proof-Strategie ist im Wesentlichen Influencer-Marketing, außer der Fokus liegt auf echten Kunden.
Laut einer Umfrage von Five9, 77 % der Verbraucher würden aufgrund der starken Markentreue von Freunden oder Kollegen mit einem Unternehmen Geschäfte machen. Vergleichen Sie das mit nur 30 %, die Geschäfte auf der Grundlage von Prominenten machen würden. und Sie können die Macht sehen, die Peers besitzen.
Wie Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC) tatsächlich als Social Proof auf Ihrer E-Commerce-Site verwenden
Zum Glück für Online-Händler, Viele Social-Proof-Inhalte sind entweder bereits in ihrem Besitz oder für sie leicht zugänglich. Lassen Sie uns einige Möglichkeiten untersuchen, wie Einzelhändler Social Proof nutzen können, um den Umsatz zu steigern.
- Produktrezensionen
Einzelhändler verbringen viel Zeit damit, Produktbewertungen zu sammeln, und das aus gutem grund. Fünfundsechzig Prozent der Verbraucher beziehen sich häufig auf Produktbewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie Bewertungen sammeln und die Leute sie überprüfen, Warum nutzen Sie sie nicht zu Ihrem Vorteil?
Die typische Produktbewertung besteht im Allgemeinen aus drei Hauptelementen:der Bewertung, schriftliches Testimonial und ein nutzergeneriertes Medium wie ein Bild oder ein Video. Als Einzelhändler, Sie können eines oder alle dieser Elemente verwenden, um die am besten bewerteten Produkte für verschiedene Kategorien zu präsentieren und Kundenzitate auf Produktseiten und in Social-Media-Beiträgen bereitzustellen. bezahlte Suchanzeigen und Ihr E-Mail-Marketing.
Schauen Sie sich eine Produktseite des Händlers Nine West an. Es bietet einen Produktbewertungsbereich, in dem Benutzer über die Nützlichkeit der Bewertung abstimmen können. ähnlich wie beim Upvoting. Es zeigt auch das Datum an, Name und in einigen Fällen der Standort der Kunden, die die Produkte bewertet haben. Dies macht die Bewertungen viel persönlicher und zuordenbarer.
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