Sie brauchen mehr als einen Shop für Ihre E-Commerce-Site

Die Eröffnung eines Online-Shops kann eine aufregende Gelegenheit sein. Wer weiß, wohin es Ihr Unternehmen führen wird? Das Erreichen neuer Kunden und der Eintritt in internationale Märkte sind mit der richtigen Herangehensweise in Reichweite.

Aber die meisten Unternehmen betrachten nur das Frontend, Kundenseite eines Online-Shops. Viel Fokus und Energie fließt in die Erstellung eines Produktkatalogs mit großartigen Bildern und Videos, Produktbeschreibungen und Bewertungen, und andere hilfreiche Informationen. Seitensuche, Facettennavigation und Social-Media-Elemente sind auch auf den heutigen E-Commerce-Sites üblich. Dann, um den Verkauf zu erfassen, die Site würde einen Warenkorb und einen Checkout-Prozess haben.

Die meisten E-Commerce-Software, die diese Websites antreibt, hört hier auf. Dann liegt es an Ihnen, herauszufinden, was Sie sonst noch brauchen, um die Funktionalität Ihrer Site mit anderen, kompatible Lösungen. Ihre E-Commerce-Plattform sollte stattdessen viel mehr bieten, um ein erfolgreiches Online-Geschäft zu unterstützen.

Auftrags- und Bestandsmanagement

Erfüllen Sie die Kundenerwartungen zum Kauf, erfüllen und überall zurückgeben und gleichzeitig die Rentabilität maximieren.

• Auftragsmanagement – ​​Verwalten Sie Aufträge aus mehreren Kanälen an einem Ort und automatisieren Sie den End-to-End-Auftragslebenszyklus, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Verpflichtungen erfüllen. einschließlich:Auftragserfassung und -validierung, Auftragsfreigabe, Versandbestätigung, Kundenkommunikation und Abrechnung.
• Bestandstransparenz – Effizientes Fulfillment ist ohne Echtzeit nicht möglich, unternehmensweite Bestandstransparenz über alle Kanäle und Ihre Lieferkette, um den verfügbaren Bestand zu maximieren und den Verkauf nicht verfügbarer Produkte zu verhindern.

Kundenbindung

Bereitstellung konsistenter und personalisierter Cross-Channel-Erlebnisse, gezieltes Marketing und erstklassiger Kundenservice mit einer einzigen Ansicht aller Kundeninteraktionen und -transaktionen über alle Touchpoints und Kanäle hinweg.

• Handelsmarketing – Daten verwenden, wie Karren, Bestellungen und Produktdetails, um automatisierte und personalisierte Kampagnen nach dem Kauf zu erstellen, abgebrochene Warenkorb-Kampagnen, Treueprogramme und Cross- und Up-Selling-Angebote.
• Mobil – Responsive Webdesign ermöglicht es Ihnen, geräteoptimierte, Online-Shopping-Erlebnisse auf einer Plattform, die elegant auf allen Smartphones angezeigt werden, Tablets, Laptops und Desktops, ohne mehrere, fragmentierte Websites und Benutzererfahrungen.

Unterstützung

Setzen Sie die Kundenbindung nach dem Verkauf mit robusten, online, Kunden-Self-Service-Funktionen für häufige Anfragen:

• Retouren – Aktivieren Sie Self-Service-Retouren, damit Käufer eine Online-Rücksendegenehmigung einleiten können.
• Fallmanagement – ​​Ermöglichen Sie Kunden, Fragen oder Supportanfragen direkt an Ihren Support Desk oder Ihr Callcenter zu senden.
• Bestellungen – Bieten Sie vollen Zugriff auf die Online-Bestellhistorie sowie den Bestellstatus mit Tracking-Links.

Wachstum und Expansion

Eine E-Commerce-Plattform muss sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln und erweitern. Das Hinzufügen eines neuen E-Commerce-Systems für jede neue Marke oder jedes Land, das Sie einführen möchten, ist nicht die Antwort. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Commerce-Software Folgendes unterstützt:

• Mehrere Geschäftsmodelle – B2C und B2B auf derselben Plattform.
• International – Sie werden morgen vielleicht nicht global agieren, aber die Plattform, die Sie für Ihre US-Site verwenden, sollte mehrere Länder unterstützen. Währungen und Steuersätze.

Hosting

Cloud- oder On-Premise-Software ist eine Entscheidung, die Kapital- und Betriebsbudgets diktiert und die Wachstumsfähigkeit eines Unternehmens bestimmt. und auf Marktchancen reagieren. Mit Ihrer in der Cloud gehosteten E-Commerce-Software, Sie können steil umgehen, interne IT-Investitionen und konzentrieren Sie sich auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden und das Wachstum Ihres Unternehmens.

Eine E-Commerce-Site ist viel mehr als nur Einkaufen

Wenn Ihre E-Commerce-Lösung nur eine Katalog- und Kauffunktionalität bietet, und stützt sich auf Integrationen mit mehreren Lösungen, um das Geschäft zu unterstützen, Es ist an der Zeit, über eine einheitliche E-Commerce-Plattform nachzudenken, die Ihre E-Commerce-Site nativ mit Ihren Back-End-Geschäftssystemen vereint – Auftrags- und Bestandsverwaltung, CRM, Marketing und Finanzen. Nur mit einer Unified-Commerce-Lösung können Sie ein umfassendes Kundenerlebnis bieten und Ihre Abläufe rationalisieren. Um mehr über SuiteCommerce und die Bereitstellung eines einheitlichen zu erfahren, Cloud-basierte E-Commerce-Plattform, Besuchen Sie suitecommerce.com.