Business Briefing:Festigung der Kultur im Bank- und Finanzwesen

Australische Banken standen dieses Jahr unter intensiver Beobachtung, nachdem verschiedene Skandale die Kultur der Branche in Frage gestellt hatten. Aber es scheint keine einfache Antwort auf die Verbesserung der Kultur zu geben.

Professor Paul Kofman von der Melbourne University war Podiumsteilnehmer bei einer Veranstaltung, die genau dieses Thema diskutierte. Er sagt, der Kern des Problems sei der Mangel an Beweisen dafür, welche Arten von kulturellen Interventionen zu guten Geschäftsergebnissen führen.

Kofman sagt, Bankmanager können die Kultur nicht mehr ignorieren, weil ihre Jobs auf dem Spiel stehen. aber er stellt auch fest, dass sie keine ausgebildeten Soziologen sind, Daher bemerken sie möglicherweise keine Probleme in der Kultur, wenn sie auftreten.

Anstatt das Verhalten der Mitarbeiter zu betrachten, wenn sie versuchen, die Kultur zu verbessern, der Fokus sollte stattdessen auf dem Kunden liegen und wenn er am besten bedient wird, die meisten Podiumsteilnehmer der Veranstaltung stimmten zu.

In einer Branche, die sich im Laufe der Zeit stark verändert hat, Kofman ist nicht davon überzeugt, dass „Big Data“ allein notwendigerweise tiefere Einblicke in die Bankkultur liefern wird. Er sagt, solange wir nicht sicher sind, wie man Kultur misst, mehr Beobachtungen werden nicht helfen. Kofman merkt an, dass viele der spannenden Datenanalysen tatsächlich von neuen Finanzbetreibern (zum Beispiel in der Finanztechnologie und Offshore-Betreibern) generiert werden, die derzeit nicht in den Zuständigkeitsbereich unserer Aufsichtsbehörden fallen.