Facebook könnte Ihren Online-Kundenservice beschleunigen

Wenn Facebook mit Google um das Monopol aller Internetdienste streiten will, es könnte dem Durchschnittsverbraucher hin und wieder gut helfen. Die Dinge könnten tatsächlich zu Gunsten des kleinen Kerls ausgehen, wenn das Haus, das Zuck Built das Arrangement geschaffen hat, das es zu haben glaubt. Diesmal, Alles läuft auf WhatsApp hinaus.

Trotz der Durchdringung des Facebook Messengers in den amerikanischen Märkten WhatsApp hat eine überwältigende Fangemeinde im Ausland. Eigentlich, Es ist die größte Messaging-Anwendung der Welt – im Februar es rühmte sich mehr als 1,5 Milliarden Benutzer. Als Facebook 2014 WhatsApp erwarb, es hatte absolut ein Auge auf die Monetarisierung, aber niemand war sich wirklich sicher, wie. In dieser Woche, es hat einen Plan ausgerollt, um genau das zu tun, durch Anreize für Unternehmen, schneller auf Ihre Supportanfragen zu reagieren.

Im Augenblick, Unternehmen können eine Flatrate bezahlen, um WhatsApp als Chat-Dienst mit Kunden zu nutzen. Vorwärts gehen, Facebook berechnet Unternehmen tatsächlich eine Gebühr, wenn sie nicht innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Supportanfrage antworten. Mindestens 90 Unternehmen sind bereits an Bord, darunter Heavy Hitters wie Uber und Singapore Airlines.

Das gesagt, Facebook ist definitiv Teil eines Ökosystems, das das Internet sein will, nicht einfach drauf laufen. Sie werden wahrscheinlich fünfeinhalb Jahre Ihres Lebens durch soziale Medien verlieren, und jedes Mal, wenn Sie es verwenden, Sie müssen darüber nachdenken, wie sich dies auf Ihre persönliche Marke (und Ihre Beschäftigungsaussichten) auswirkt. Manchmal bringt uns die Monokultur schöne Dinge, aber die Tatsache seiner Existenz ist nicht immer so rosig.