Die neue Bankleitzahl sieht beeindruckend aus,

Die Ausgabe von 1993 versprach den Kunden einen schnellen und fairen Streitbeilegungsmechanismus, außerhalb des langwierigen und oft kostspieligen Gerichtssystems.

Eine spätere Revision im Jahr 2003 ermöglichte es den Banken jedoch, sich abzumelden, und lenkte einige Streitigkeiten zurück in die Gerichte.

Außerdem wurde ein Überwachungsausschuss für die Einhaltung des Kodex geschaffen, ernannt und finanziert von teilnehmenden Banken und der Australian Banking Association, die im Laufe der Zeit immer weniger Verstöße gegen den Kodex untersuchten.

Es kam zu dem Punkt, an dem der Ausschuss 2017-18 sagte, dass fünf Banken keine Verstöße gegen die Kredit- und Streitbeilegungspflichten des Kodex gemeldet haben. und sechs Banken meldeten keine Verstöße gegen ihre Inkassoverpflichtungen.

Dies geschah trotz einer wachsenden Zahl von Beweisen für Verstöße, die für die königliche Bankenkommission gesammelt wurden.

Alles alt…

Der Kodex-Compliance-Überwachungsausschuss wurde in Bankenkodex-Compliance-Ausschuss umbenannt. Sie wird befugt sein, Banken öffentlich zu benennen, die gegen den Kodex verstoßen, der Australian Securities and Investments Commission schwerwiegende und systembedingte laufende Probleme melden, und von Banken verlangen, bei schwerwiegenden Verstößen gegen den Kodex Abhilfe zu schaffen oder Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Separat, im November 2018 ersetzte eine neue Stelle, die als Australian Financial Complaints Authority bekannt ist, das undurchsichtige und bankfinanzierte Privatunternehmen, das als Financial Ombudsman Service Limited bekannt ist. die auf eine Entschädigung von 309 AUD beschränkt war, 000.

In einigen Fällen kann das neue Gremium eine unbegrenzte Entschädigung anbieten.

Es hat alle Hände voll zu tun. In den ersten sechs Monaten hat sie 35, 000 Beschwerden, einige sind bis zu zehn Jahre alt. Ungefähr 12, 000 davon betreffen Banken. Im Mai gingen täglich mehr als 600 Anfragen ein.

…ist wieder neu

Für Bankkunden bietet der neue Code:

• Listen von Lastschriften und wiederkehrenden Zahlungen, erleichtert den Bankwechsel

• Benachrichtigung über Transaktionsgebühren, bevor sie anfallen

• besondere Sorgfalt bei der Erbringung von Bankdienstleistungen für schutzbedürftige Personen

• besserer Schutz, einschließlich einer Bedenkzeit für Bürgen, und

• Bürgen über Änderungen der Verhältnisse des Kreditnehmers informieren.

Für Kreditkartenkunden, Banken werden:

• Kunden daran erinnern, wenn ein Einführungsangebot für Kreditkarten bald endet

• unaufgeforderte Angebote zur Erhöhung der Kreditlimits einstellen, und

• Kunden ihre Kreditlimits reduzieren oder ihre Kartenkonten online schließen lassen.

Erstmals werden auch kleine Unternehmen erfasst. Der Code bietet:

• vereinfachte Kreditverträge mit weniger Bedingungen für Gesamtdarlehen unter 3 Millionen AUD (der Ombudsmann für Kleinunternehmen und Familienunternehmen wollte einen Schwellenwert von 5 Millionen AUD)

• längere Kündigungsfristen bei Änderung der Kreditkonditionen, und

• mehr Transparenz beim Einsatz von Gutachtern und Insolvenzverwaltern.

Die Australian Securities and Investments Commission wird überwachen, was mit kleinen Unternehmen passiert, und ihre Ergebnisse alle sechs Monate veröffentlichen. Es hat keine breitere Rolle bei der Verwaltung des Codes. Nur als schwerwiegend eingestufte Beschwerden werden zur Untersuchung und Verfolgung an ihn weitergeleitet.

Mehr als Schaufensterdekoration?

Kleine Unternehmen müssen auf Trab bleiben. Nur einige der mehr als 100 Institutionen, die ihnen Dienstleistungen anbieten, haben sich dem Kodex angeschlossen. Keiner der reinen Online-Kreditgeber hat sich angemeldet.

Wird das, die fünfte Iteration des Codes, über das hinausgehen, was manchmal zynisch anmutet?

Vertrauen baut auf demonstrierten Verhaltensweisen auf. Die Banken müssen sich nicht nur an ihren neuen Code halten, Verstöße müssen jedoch zeitnah und substanziell angegangen werden.