Kundenbeziehungsmanagement
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Das nächste große Ding im Customer Experience Management
Die 6 wichtigsten CX-Trends, die 2021 dominieren werden Laut Gartner ist Customer Experience (CX) die neue Marketing-Schlachtfront, und das zu Recht. Rund 74 % der Kunden sind bereit, allein aufgrund
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B2B Sales &Support:8 Schritte zum Umgang mit schwierigen Anrufern
Leitfaden für den Umgang mit schwierigen Anrufern Jeder, der im Vertrieb oder Support – oder in irgendeiner anderen Position mit Kundenkontakt – gearbeitet hat, wird Ihnen sagen, dass nicht alle Anru
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5 Möglichkeiten, die Reaktionszeit des Kundendienstes zu verkürzen und verlorene Leads zu reduzieren
Sofern Ihr Unternehmen nicht in einer Nische tätig ist, in der Sie allen anderen weit voraus sind, haben die Qualität und Geschwindigkeit Ihres Kundenservices einen großen Einfluss auf Ihre Zukunft.
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Einführung unseres neuen One-to-One CRM Review Service
CRM-Bewertung für den Kundenerfolg Anfang 2021 haben wir eine Kundenumfrage durchgeführt, um mehr darüber zu erfahren, wer unsere Kunden sind und was sie von ihrer CRM-Software erwarten. Eines der D
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So optimieren Sie Ihren Marketing-Funnel für die Customer Journey
Jeder Marketingspezialist weiß, dass die leistungsstärksten Kampagnen in jeder Phase des Marketingtrichters auf die Bedürfnisse, Wünsche und Wünsche des Kunden ausgerichtet sind. In diesem Artikel er
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8 UX-Tipps zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-Website
Das Einrichten einer E-Commerce-Website ist nicht einfach. Es reicht nicht aus, nur ein Qualitätsprodukt zu haben und es online zu stellen. Benutzer werden von Ihrem Webshop viel mehr als das erwart
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Wie Videos das Kundenerlebnis verbessern
Video ist eine leistungsstarke Kommunikationsmethode, da es Bild und Ton kombiniert, um die Botschaft zu übermitteln. Wenn jemand ein Video abspielt, kann er sich einfach zurücklehnen und zuhören, was
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7 Möglichkeiten, den Kundenservice mit Live-Chat zu verbessern
Kundendiensterwartungen Mit der technologischen Weiterentwicklung steigen auch die Erwartungen Ihrer Kunden. Von der Lieferung am selben Tag bis hin zum Erhalt von Echtzeit-Updates für ihre Bestellun
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Einführung unserer neuen CRM-Benutzeroberfläche
Es wird Sie nicht überraschen, dass das Mantra von Really Simple Systems „Keep it simple“ lautet. Es ist uns wichtig, dass wir uns für unsere Benutzer in kleinen Unternehmen einsetzen. Das bedeutet, d
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4 Möglichkeiten, wie CX-Metriken Ihr Kundenerlebnis verbessern können
Es gibt nur einen Chef. Der Kunde. Dieses Zitat von Sam Walton beschreibt perfekt, wie entscheidend das Kundenerlebnis für den Erfolg Ihres Unternehmens geworden ist. Es wird erwartet, dass das Kund
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9 Trends für das Kundenerlebnis (CX) für 2020
Kundenerfahrungstrends für 2020 Kunden und Unternehmen interagieren, um Geld, Zeit, Aufmerksamkeit oder andere Wertgegenstände gegen Produkte und Dienstleistungen einzutauschen. Aber zusätzlich zu di
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So nutzen Sie die Stimme des Kunden, um CX zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen
Stimme des Kunden. Es scheint, als ob die Marketingwelt ständig neue Terminologien erfindet, um Unternehmensführer und Vermarkter gleichermaßen zu verwirren. Aber auch wenn Sie vielleicht denken, da
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Kundenbeziehungsentwicklung:6 Erfolgsfaktoren
Erfolgreiche Kundenbeziehungsentwicklung Ein erfolgreiches Geschäft zu führen ist ohne eine gute Beziehung zu Ihren Kunden unmöglich. Vielleicht konnten Sie in der Vergangenheit durch Rabatte neue Ge
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Was Sie wirklich, wirklich wollen!
Bericht zur CRM-Kundenumfrage 2016 Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden als Teil dessen fühlen, was wir mit unserem CRM erreichen wollen, und eine Stimme bei der Entwicklung haben. Das Sammel
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Ein Leitfaden zum Einholen von Kundenfeedback
Sammeln von Kundenfeedback Wir alle kennen das Sprichwort „Der Kunde hat immer Recht“, obwohl ich sicher bin, dass die meisten von uns an mindestens einen Moment in ihrer Karriere denken können, in d
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Warum CRM eine perfekte Lösung für B2B-Unternehmen ist
Vorteile von CRM für B2B-Unternehmen CRM-Systeme können für Unternehmen aller Art sehr vorteilhaft sein. Ob Ihr Unternehmen klein oder groß ist und ob es mit anderen Unternehmen oder direkt mit Kunde
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Wie sicher sind meine Daten?
Cloud-basierte CRM-Datensicherheit Datensicherheit ist zu einem der größten Anliegen des 21. geworden Jahrhundert, da unser soziales Leben, unser Geschäft, unsere Gesundheit, unser Wohlstand und so z
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GetApp-Kategorieführer für Bau-CRM 2021
Letztes Jahr gaben wir bekannt, dass Really Simple Systems CRM mit der Software-Bewertungsseite GetApp zum Category Leader für Construction CRM 2020 ernannt wurde. Damals waren wir mit 91 von 100 mögl
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Top 5 HubSpot-Alternativen für kleine Unternehmen
HubSpot-Alternativen für KMU Wenn Sie ein KMU oder Kleinstunternehmen auf dem Markt für ein CRM sind, haben Sie wahrscheinlich schon von HubSpot gehört. HubSpot bietet sein einfaches Vertriebs-CRM ko
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Tabellenkalkulationen vs. CRM:Wie CRM-Tools Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen, sich zu übertreffen
Tabellenkalkulationen. Lieben Sie sie oder hassen Sie sie, sie sind eine tragende Säule des modernen Geschäfts. Doch allzu oft alle, von KMU bis staatliche Stellen Tabellenkalkulationen wie Datenban
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Wie viel sollte ein Anfänger an der Börse investieren? In der Vergangenheit wurde die Börse als Instrument wahrgenommen, das nur etwas für die sehr Reichen war. Glücklicherweise haben beliebte Online-Broker dieses Bild geändert. Menschen mit einem geringe...
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Warum Sie ein Eigenheim zu Ihrer ersten Investition machen sollten Ursprünglich, Dies sollte eine zweiteilige Serie sein, in der die Vor- und Nachteile des Kaufs eines Eigenheims im Gegensatz zum Investieren diskutiert wurden. Der Zweck war nicht, einen Gewinner oder...
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Musk sagt, Tesla werde Bitcoin-Zahlungen wieder akzeptieren. Aber da ist ein Fang Viele oder alle Produkte hier stammen von unseren Partnern, die uns eine Provision zahlen. So verdienen wir Geld. Unsere redaktionelle Integrität stellt jedoch sicher, dass die Meinungen unserer Exper...
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