Wie ich 575 $ gespart habe, indem ich meine Angst vor Konfrontationen überwunden habe

Heute möchte ich einen kleinen Sieg teilen.

Wie alle Menschen habe ich Fehler. Einer meiner Gründe ist, dass ich Konfrontationen hasse. Es ist eine Familiensache. Ich bin mir nicht sicher, warum, aber keiner von uns mag Konflikte. Sicher, diese Eigenschaft hat einige Vorteile. Meine Brüder und ich geraten nicht oft in Streit und Streit mit unserer Familie und unseren Freunden. Und wenn wir Konflikte haben, tun wir unser Bestes, um die Dinge schnell zu lösen.

Doch diese Konfliktvermeidung hat enorme Nachteile. Wenn wir beispielsweise versuchen, Frieden zu schließen, geben wir wahrscheinlich viel zu viel, um schnell zu einem Kompromiss zu gelangen. Außerdem verhandeln wir nicht gern. Verhandlungen sind von Natur aus Konflikte. Nein danke!

In meinem Leben ist das besonders problematisch, wenn ich für mich selbst einstehen muss. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben.

Kürzlich hatte das Dach unseres Hauses ein kleines Leck. Nach einer ersten Einschätzung kam ich zu dem Schluss, dass es für mich zu viel wäre, es selbst in die Hand zu nehmen. Ich habe einen örtlichen Dachdecker angerufen.

„Wir können morgen draußen sein“, sagte der Mann, der den Anruf entgegennahm. „Aber es gibt eine Mindestgebühr von 250 US-Dollar für die Fahrt. Diese 250 US-Dollar können auf die erste Arbeitsstunde angerechnet werden, jede weitere Stunde kostet dann 150 US-Dollar. Außerdem berechnen wir Ihnen natürlich die Materialkosten.“

„Hört sich gut an“, sagte ich.

Die Dachdeckerfirma rief mich am nächsten Morgen um 8:16 Uhr an und teilte mir mit, dass sie unterwegs seien. Sie tauchten etwa zehn Minuten später auf.

Ich kroch mit einem der Dachdecker auf den Dachboden, um ihnen das Problem zu zeigen. „Das ist nicht so schlimm“, sagte er. „Das können wir schnell beheben.“ Und das taten sie. Um 9:06 Uhr winkten die Dachdecker zum Abschied und teilten mir mit, dass das Büro eine Rechnung schicken würde. Da sie weniger als eine Stunde vor Ort waren, ging ich davon aus, dass die Rechnung vielleicht 400 oder 500 US-Dollar betragen würde.

Ja, ich habe die Zeit notiert, als ich mit den Dachdeckern interagierte. Ich versuche das immer zu tun, wenn ich mit Auftragnehmern arbeite, die stundenweise abrechnen. Und wie Sie sehen werden, ist es klug, dass ich das tue.

Letztes Wochenende erhielt ich die Rechnung des Dachdeckerunternehmens. Sie hatten mir 850 Dollar in Rechnung gestellt. Das wäre vielleicht in Ordnung gewesen, wenn es eine Begründung für den Vorwurf gegeben hätte, aber das war nicht der Fall. Die Werbebuchung war vage.

„Was ist los?“ fragte Kim. Sie konnte sehen, dass ich schweigend über das Stück Papier in meiner Hand rauchte.

„Die Dachdeckerfirma hat mir für die Reparatur dieses Lecks ungefähr das Doppelte von dem berechnet, was ich erwartet hatte“, sagte ich.

„Oh oh“, sagte sie. Nach einem gemeinsamen Jahrzehnt erkannte Kim sofort das Grundproblem:Ich musste mich auf einen Konflikt einlassen. Wenn ich 850 $ nicht zahlen wollte, musste ich die Rechnung anfechten. „Du musst sie doch anrufen, nicht wahr?“

„Ja“, sagte ich. „Ja, das bin ich.“

Ich habe jede Sekunde davon gehasst, aber ich habe es getan Rufen Sie die Dachdeckerfirma an.

„Hey“, sagte ich. „Ich versuche, die von Ihnen gesendete Rechnung herauszufinden. Ich weiß, dass Ihre Leute weniger als eine Stunde hier waren, daher kann diese Gebühr nicht aus Zeitgründen stammen. Haben sie wirklich 600 US-Dollar an Material für die Reparatur unseres Daches verbraucht?“ Ich war ruhig. Ich war höflich. Ich war verwirrt.

„Lassen Sie mich das für Sie überprüfen“, sagte der Büroleiter. „Ich rufe Sie zurück.“

Am nächsten Tag rief mich der Typ zurück. „Ich entschuldige mich“, sagte er. „Das ist unser Fehler. Sie haben Recht. Wir haben weniger als eine Stunde gebraucht und sehr wenig Zeit gebraucht, um Ihr Dach zu reparieren. Ignorieren Sie diese Rechnung. Wir schicken Ihnen ein neues für 275 $. Es tut mir leid, dass das passiert ist.“

Ich weiß, das klingt für die meisten von euch vielleicht sehr, sehr einfach, aber in diesem Moment war ich stolz auf mich. Für mich war das ein kleiner Sieg. Obwohl ich den Konflikt fürchtete, der mit der Frage nach dem Problem einherging, tat ich es trotzdem. Und dadurch habe ich mir 575 $ gespart!

Obwohl dies keineswegs meine konfliktvermeidende Natur geheilt hat, hat die Erfahrung jedoch bewirkt hat gezeigt, dass es sich manchmal lohnen kann, für sich selbst einzustehen, wenn man weiß, dass man Recht hat. Ein paar Minuten Unbehagen brachten einen Gewinn von 575 $. Das ist eine verdammt gute Rendite. Jetzt muss ich mich einfach an dieses Ergebnis erinnern, wenn ich das nächste Mal mit der Aussicht auf einen weiteren unangenehmen Anruf konfrontiert werde …