Rechnungen verhandeln und Geld sparen:Ein einfacher Leitfaden für Telefongespräche

Die meisten Menschen gehen davon aus, dass ihre Rechnungen in Stein gemeißelt sind, viele sind jedoch nicht der Meinung. Ein kurzer Anruf könnte ausreichen, um sich einen günstigeren Tarif zu sichern, einen Treuerabatt zu ergattern oder Gebühren zu streichen, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie zahlen. Der Trick besteht darin, zu wissen, welche Unternehmen verhandeln könnten und was man sagen soll, wenn man sie am Telefon hat.

Und wenn Sie durch die Senkung Ihrer Rechnungen das Gefühl haben, endlich auf dem richtigen Weg zum Vermögensaufbau zu sein, liegen Sie nicht falsch.

Welche Rechnungen könnten verhandelbar sein?

Nicht jede Rechnung ist flexibel, aber weitaus mehr sind verhandelbar, als den meisten Leuten bewusst ist. Internetpläne, Telefondienste, Kabel- oder Streaming-Pakete, Sicherheit zu Hause, Mitgliedschaften im Fitnessstudio und sogar Schädlingsbekämpfungsdienste könnten Spielraum haben.

Unternehmen führen häufig Werbeaktionen für Neukunden durch und können bestehende Kunden, die danach fragen, ähnliche Angebote anbieten. Kreditkartenaussteller können auch die effektiven Jahreszinsen senken oder auf Jahresgebühren verzichten, insbesondere wenn Sie schon langjähriger Kunde sind. Sie werden nicht wissen, was möglich ist, bis Sie anrufen und fragen.

Beginnen Sie mit den Abonnement- und Dienstanbietern

Abonnementintensive Dienste sind oft der einfachste Ausgangspunkt. Kabel- und Internetunternehmen passen ihre Preise regelmäßig an, was bedeutet, dass die Tarife im Laufe der Zeit steigen können, ohne dass Sie es bemerken.

Wenn Sie anrufen, ist es hilfreich zu erwähnen, dass Sie günstigere Aktionspreise gesehen haben oder dass ein Mitbewerber ein ähnliches Paket anbietet. Sie drohen nicht damit, zu gehen, sondern signalisieren nur, dass der Preis wichtig ist. Viele Kundendienstmitarbeiter haben die Befugnis, vorübergehende Rabatte zu gewähren oder einen abgespeckten Plan vorzuschlagen, der Ihren Anforderungen zu einem günstigeren Preis entspricht.

So bereiten Sie sich auf den Anruf vor

Die Vorbereitung macht diese Gespräche viel reibungsloser. Bevor Sie zum Telefonhörer greifen, besorgen Sie sich Ihre aktuelle Rechnung, Kontodaten und etwaige Preiserhöhungsmitteilungen. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um sich die Preise der Mitbewerber anzusehen, damit Sie die Situation verstehen. Beachten Sie auch, wie lange Sie schon Kunde sind, denn Treue ist manchmal wichtig.

Dann legen Sie Ihr Ziel fest:Möchten Sie einen niedrigeren monatlichen Preis? Eine erlassene Gebühr? Ein besserer Plan zum gleichen Preis? Ein klares Vorgehen macht die Verhandlung produktiver und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Sie das erste Angebot annehmen, bei dem es sich eigentlich nicht um einen Deal handelt.

Eröffnen Sie den Anruf mit dem richtigen Ton

Wie Sie den Anruf beginnen, gibt den Ton an. Eine ruhige, freundliche Herangehensweise funktioniert besser als Frustration oder Forderungen. Etwas wie „Mir ist aufgefallen, dass meine Rechnung gestiegen ist, und ich hoffe zu sehen, ob es Rabatte oder Werbeaktionen gibt, die meine monatlichen Kosten senken könnten“ bleibt freundlich und macht gleichzeitig Ihre Absicht klar.

Agenten haben den ganzen Tag mit verärgerten Kunden zu tun, daher kann es wirklich hilfreich sein, höflich zu sein. Wenn der erste Vertreter nicht weiterhelfen kann, können Sie respektvoll darum bitten, mit einem Kundenbindungsspezialisten zu sprechen, der möglicherweise über zusätzliche Optionen oder mehr Flexibilität verfügt.

Konkurrenten erwähnen, ohne aggressiv zu sein

Es ist ein schmaler Grat zwischen der Nutzung der Wettbewerbspreise als Druckmittel und dem Eindruck, als würden Sie ein Ultimatum stellen. Sie müssen nicht sagen, dass Sie kündigen, sondern nur, dass Sie bemerkt haben, was andere anbieten. „Ich habe vergleichbare Tarife von anderen Anbietern zu einem günstigeren Preis gesehen und frage mich, ob bei Ihnen etwas Ähnliches verfügbar ist“, reicht normalerweise aus.

Die meisten Unternehmen würden lieber einen Rabatt anbieten, als das Risiko einzugehen, Sie zu verlieren, und so bleibt das Gespräch auf Lösungen statt auf Konfrontation konzentriert.

Erwägen Sie eine Anpassung oder Bündelung Ihres Plans

Manchmal geht es bei der Senkung Ihrer Rechnung nicht nur darum, einen Rabatt zu erhalten. Möglicherweise müssen Sie Ihren Plan anpassen, um ihn besser an Ihre tatsächliche Nutzung anzupassen. Viele Menschen zahlen für Internetgeschwindigkeit, die sie nicht benötigen, für Kanäle, die sie nicht sehen, oder für Telefonfunktionen, die sie nie nutzen.

Eine kurze Überprüfung mit einem Kundendienstmitarbeiter könnte günstigere Alternativen aufdecken, die dennoch Ihren täglichen Anforderungen entsprechen. Alternativ könnte die Bündelung von Diensten Ihre monatlichen Gesamtkosten senken, selbst wenn jeder einzelne Dienst gleich bleibt.

Welche Einsparungen könnten Sie erzielen?

Die Einsparungen variieren stark, aber kleine Ermäßigungen können sich schnell summieren. Viele Menschen berichten von einer Einsparung von 10 bis 50 US-Dollar bei Kabel- oder Internetrechnungen, während Kreditkartennutzer manchmal reduzierte oder erlassene Jahresgebühren erhalten. Einige Kunden sichern sich mehrere Monate lang einen niedrigeren effektiven Jahreszins, was dazu beitragen könnte, die Zinskosten zu senken, wenn sie über ein Guthaben verfügen. Bei Fitnessstudios oder Abonnementdiensten kann eine Pausierung oder der Wechsel zu einem niedrigeren Tarif die monatlichen Kosten senken, ohne dass eine vollständige Kündigung erforderlich ist.

Auch wenn die Anpassungen bescheiden erscheinen, könnte die Jahressumme aussagekräftig sein, insbesondere wenn sie auf mehrere Rechnungen angewendet wird.

Wenn die Antwort Nein lautet, hören Sie hier nicht auf

Ein einzelnes „Nein“ bedeutet nicht, dass es keinen Weg nach vorne gibt. Sie können fragen, wann neue Aktionen beginnen könnten oder ob es hilfreich ist, zu einem anderen Zeitpunkt im Monat zurückzurufen. Die Richtlinien variieren manchmal je nachdem, welchen Vertreter Sie erreichen.

Sie können auch beurteilen, ob sich mit einem Anbieterwechsel langfristig Geld sparen lässt. In manchen Fällen löst der Beginn der Kündigung eines Dienstes (online oder telefonisch) automatisch Bindungsangebote aus. Das Ziel ist nicht Konfrontation. Es geht einfach darum, sicherzustellen, dass Sie nicht aus Gewohnheit zu viel für etwas bezahlen.

Fazit

Die Verhandlung Ihrer Rechnungen ist nicht kompliziert. Es geht vor allem darum, herauszufinden, welche Unternehmen mit Ihnen zusammenarbeiten könnten, und sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um nachzufragen. Ein einziger Anruf könnte zu Rabatten oder einem günstigeren Plan führen, der zu Ihrer tatsächlichen Nutzung passt, und die Wiederholung des Vorgangs für alle Ihre monatlichen Dienste könnte zu erheblichen langfristigen Einsparungen führen.

Einige Anbieter erhöhen die Tarife nach Ablauf eines Aktionszeitraums automatisch. Das bedeutet, dass Sie durch die Überprüfung Ihrer Kontoauszüge alle paar Monate mehr Geld in Ihrem Portemonnaie haben können, ohne die Dienste, auf die Sie sich verlassen, einzuschränken.

• 0 $ Jahresgebühr
• Einführung des effektiven Jahreszinses für Käufe und Guthabenübertragungen
• Jetzt bewerben

• EINFÜHRUNGSANGEBOT:Unbegrenztes Cashback-Match für alle neuen Karteninhaber. Discover verdoppelt automatisch den gesamten Cashback, den Sie am Ende Ihres ersten Jahres verdient haben! Es gibt keine Mindestausgaben oder Höchstprämien. Sie könnten 150 $ Bargeld in 300 $ umwandeln.
• Verdienen Sie 5 % Cashback auf alltägliche Einkäufe an verschiedenen Orten, an denen Sie jedes Quartal einkaufen, z. B. in Lebensmittelgeschäften, Restaurants, Tankstellen und mehr, bis zum vierteljährlichen Maximum, wenn Sie es aktivieren. Außerdem erhalten Sie unbegrenzt 1 % Cashback auf alle anderen Einkäufe.
• Lösen Sie Cashback für einen beliebigen Betrag ein. Keine Jahresgebühr.
• Erhalten Sie 15 Monate lang einen Einführungs-APR von 0 % auf Einkäufe. Dann gelten 17,49 % bis 26,49 % des standardmäßigen variablen Jahreszinses für den Kauf, basierend auf der Kreditwürdigkeit.
• Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4.7

Autoren und Redakteure von FinanceBuzz bewerten Karten auf der Grundlage einer Reihe objektiver Merkmale sowie unserer redaktionellen Expertenbewertung. Unsere Partner haben keinen Einfluss darauf, wie wir Produkte bewerten.

Bewerben Sie sich jetzt

auf der sicheren Website von Capital One

Lesen Sie die Kartenbewertung

Einführungsangebot

Discover verdoppelt den gesamten Cashback, den Sie am Ende Ihres ersten Jahres verdient haben.

Wir können Ihnen helfen, Ihr Verdienstpotenzial noch weiter zu steigern!

Laden...

Abonnement bestätigen

Laden...

Vielen Dank, dass Sie EXTRA Ultimate-Abonnent geworden sind!

Überprüfen Sie Ihre Texte

Erinnerung:Überprüfen Sie auch Ihren Posteingang, um Ihr EXTRA-E-Mail-Abonnement zu bestätigen.