So stornieren Sie eine Online-Debitkartentransaktion

Wenn Sie ein Problem mit einer Online-Debitkartentransaktion haben, wenn Sie die bestellte Ware nicht erhalten oder sich in einem schlechten Zustand befinden, Sie können Ihre Bank oft um Hilfe bei der Bekämpfung der Gebühr bitten. Zum Beispiel, Sie können sich an den Chase-Kundendienst wenden, wenn Sie ein Chase-Kunde sind. Normalerweise ist es am besten, das Problem zuerst mit dem Händler zu lösen. Wenn es sich um eine betrügerische Belastung handelt, Wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank, um Ihre Haftung zu begrenzen.

Beantragung einer Debitkartenerstattung

Wenn Sie etwas online mit Ihrer Debitkarte gekauft haben, ob es sich um einen physischen Artikel oder eine Art digitaler Service handelt, und du stellst fest, dass du damit nicht zufrieden bist, Ihre beste erste Möglichkeit besteht normalerweise darin, sich an den Händler zu wenden, der es Ihnen verkauft hat. Erklären Sie die Situation und bitten Sie höflich um eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Ware.

In vielen Fällen, Der Händler erstattet Ihre Debitkarte oder sendet Ihnen einen Ersatzartikel zu. Es kann einige Tage dauern, bis eine Debitkartenerstattung durchgeführt wird , und Sie sollten Ihre Online-Banking-Site oder -App überwachen, um sicherzustellen, dass das Guthaben letztendlich Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Kontaktaufnahme mit dem Händler

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, telefonisch eine Antwort vom Händler zu erhalten, Vielleicht möchten Sie eine E-Mail oder sogar einen physischen Brief senden. Du kannst zitieren Sie die möglicherweise geltenden Verbraucherschutzgesetze Ihrer Gerichtsbarkeit , einschließlich aller Sondergesetze, die für bestimmte Arten von Waren gelten könnten.

Natürlich, bei physischen Waren, Sie müssen es möglicherweise physisch an den Händler zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten. Sprechen Sie mit dem Händler über Ihre Möglichkeiten, den Artikel zurückzubekommen. Je nach Geschäft und Situation könntest du vielleicht eine bekommen vorausbezahltes Versandetikett So entfallen die Kosten für den Rückversand des unerwünschten Artikels oder die Abgabe an einem stationären Ort, wenn das Unternehmen diese hat.

Anfechtung einer Debitkartenbelastung

Wenn Sie vom Händler keine schnelle Lösung erhalten, Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Belastung bei Ihrer Bank anzufechten. Karten mit dem Visa oder MasterCard Logo bieten in der Regel einen guten Verbraucherschutz, und Sie können normalerweise Ihre Bank anrufen, einen Brief schicken, Füllen Sie ein Online-Formular aus oder kommen Sie in einer Filiale vorbei, um den Prozess einzuleiten. Suchen Sie online nach den Bankkontaktinformationen, indem Sie nach einem Begriff wie "Chase-Kontakt" oder "Chase-Banknummer" suchen oder rufen Sie einfach die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an.

Die Bank kann Ihnen eine temporärer Kredit während es die Angelegenheit untersucht und mit dem Händler zusammenarbeitet. Bleiben Sie in Kontakt mit der Bank, um zu sehen, wie das Problem letztendlich gelöst wird. und stellen Sie sicher, dass Sie Kopien aller relevanten Dokumente aufbewahren, einschließlich etwaiger Quittungen und jeglicher Korrespondenz mit dem Händler und der Bank.

Wenn Sie den Kauf über einen Zahlungsdienst wie z PayPal , oder über einen Marktplatz-Dienst wie Amazon oder eBay , Diese Unternehmen haben auch Möglichkeiten, die Anklage anzufechten. Erkundigen Sie sich bei den entsprechenden Unternehmen, welche Möglichkeiten Sie haben könnten, und entscheiden Sie, wie Sie die Gebühr am besten anfechten.

Umgang mit Debitkartenbetrug

Wenn Sie eine betrügerische Belastung Ihrer Debitkarte feststellen, wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank. Nach US-Bundesrecht ist Ihre Haftung ist oft beschränkt, Aber der Betrag, für den Sie am Haken sein können, kann sich erhöhen, je länger Sie warten, bis Sie Ihre Bank benachrichtigen.

Sie werden normalerweise auch wollen, dass die Bank die Karte kündigen damit es nicht mehr für nicht autorisierte Einkäufe verwendet werden kann und Ihnen ein neues zusenden. Denken Sie daran, alle Dienste zu aktualisieren, bei denen Sie wiederkehrende Einkäufe tätigen. wie Abonnements oder Versorgungsleistungen, aktiviert und um jeden Ort zu aktualisieren, an dem Sie die Kartennummer online oder auf Ihrem Computer oder Telefon gespeichert haben.

Vielleicht möchten Sie auch Polizeianzeige erstatten den Betrug zu dokumentieren.