Stoppen der Zahlung mit einer Kreditkarte der Bank of America

Die Bank of America erlaubt ihren Kreditkarteninhabern, Einspruch zu erheben, oder die Zahlung stoppen am, Gebühren, die sie behaupten, seien falsch. Wenn Sie das Problem mit dem Händler nicht lösen können, die Kundendienstmitarbeiter der Bank of America können Ihnen helfen.

Kontaktieren Sie den Händler

Bevor Sie eine Transaktion bei der Bank of America stornieren, Wenden Sie sich an den Händler, um sich nach dem Kauf zu erkundigen und um Hilfe bei der Rückbuchung der Belastung zu bitten. Wenn dies fehlschlägt und der Händler eine Rückerstattung ablehnt, Wenden Sie sich an die Bank of America, um weitere Hilfe zu erhalten.

Den Streit einleiten

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, wie Sie den Kundendienst der Bank of America kontaktieren können, um eine Kreditkartenbelastung anzufechten:online, telefonisch oder per Post. Sammeln Sie alle relevanten Informationen, bevor Sie die Bank kontaktieren, wie zum Beispiel:

• Kontonummer der Kreditkarte.
• Abrechnungsauszug, in dem die Gebühr angezeigt wird.
• Dollar-Betrag.
• Datum der Belastung, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
• Informationen zum Händler.
• Alle anderen Informationen, die hilfreich sein können, wie die letzten vier Ziffern der Referenznummer für die Gebühr.

Stoppen Sie die Online-Zahlung

Wenn Sie ein Online-Konto bei der Bank of America eingerichtet haben, Sie können den Prozess online einleiten.

1. Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking-Konto an und eröffnen Sie Ihr Kreditkartenkonto.
2. Wählen Sie die Registerkarte mit der Bezeichnung "Informationen &Dienste".
3. Im Bereich "Services" finden Sie den Abschnitt "Eine Transaktion anfechten/Status abrufen". Klicken Sie auf den Link "Transaktion anfechten".
4. Wählen Sie den Abrechnungszeitraum aus, in dem die strittige Transaktion stattfand, und klicken Sie auf die Schaltfläche neben der Transaktion.
5. Klicken Sie auf "Weiter" und befolgen Sie die Anweisungen zum Einreichen des Streitfalls.
   

Zahlung per Telefon einstellen

Rufen Sie den Kundendienst unter (866) 266-0212 an. Folgen Sie den Anweisungen, um eine Transaktion anzufechten und geben Sie dem Kundendienstmitarbeiter alle relevanten Informationen. einschließlich einer Erklärung, warum Sie die Anklage bestreiten.

Zahlung stoppen schriftlich

Senden Sie ein Schreiben mit allen erforderlichen Informationen zur Identifizierung der strittigen Belastung an Billing Inquiries, Postfach Kasten 982234 , El Paso, TX 79998-2234.

Was passiert als nächstes

Streitigkeiten können dauern bis zu 60 Tage lösen. In der Zwischenzeit, Die Bank of America wird die strittigen Belastungen von Ihrem Konto aussetzen, und Sie müssen diese Gebühren während dieser Zeit nicht bezahlen. Je nach Art des Streits, Die Bank of America sendet Ihnen möglicherweise ein formelles Schreiben, um die von Ihnen angefochtenen Gebühren zu bestätigen.

Wenn die Bank zu Ihren Gunsten findet, Es wird die Gebühren vollständig von Ihrem Konto entfernen. Findet die Bank zugunsten des Händlers, Sie müssen die Gebühren bezahlen, die Bank berechnet jedoch keine Zinsen oder Gebühren für die Zeit, in der die Gebühren ausgesetzt wurden.