18 häufige E-Commerce-Fehler, die Sie vermeiden sollten:Wie viele machen Sie?

Sie möchten also Ihren E-Commerce-Shop so gut wie möglich gestalten, Warenkorbabbrüche minimieren und Ihrer Zielgruppe ein großartiges Erlebnis bieten?

Ausgezeichnet, Sie sind an der richtigen Stelle.

Als Inhaber eines E-Commerce-Shops wissen Sie bereits, dass jeder einen Shop eröffnen und an potenzielle Kunden auf der ganzen Welt verkaufen kann. Sie wissen auch, dass es nicht so einfach ist, wie es sich anhört – und es gibt viel zu tun.

Häufige E-Commerce-Fehler 

Es gibt einen Unterschied zwischen „einem Online-Shop“ und „einem Online-Shop, der Benutzern ein tolles Erlebnis bietet“. Jeder Geschäftsinhaber sollte sich auf Letzteres konzentrieren, und wir helfen Ihnen dabei, dies zu erreichen.

Lassen Sie uns zuerst schnell überlegen, warum es wichtig ist, die Fehler zu vermeiden. Die Leute haben die Qual der Wahl, wo sie ihr Geld ausgeben, und wenn Händler es zu kompliziert oder frustrierend machen, ihren Shop zu benutzen, gehen die Kunden einfach woanders hin. Wenn sie einen Kauf tätigen, werden sie wahrscheinlich nicht zurückkehren, wenn es eine unangenehme Erfahrung war. Vielleicht hinterlassen sie sogar eine schlechte Bewertung und überzeugen andere potenzielle Kunden, Ihren E-Commerce-Shop zu meiden.

All dies unterstreicht, wie wichtig es ist, Reibungsverluste beim Einkaufserlebnis zu reduzieren, von überzeugenden Produktbildern bis hin zum intuitiven Website-Design.

Wir haben die folgenden 18 E-Commerce-Fehler in vier Abschnitte eingeteilt: 

• Ihr Produkt oder Ihre Zielgruppe nicht verstehen.
• Falscher Tech-Stack.
• Probleme mit den Produktseiten.
• Fehler bei der Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung.

Fertig? Lassen Sie uns einsteigen.

E-Commerce-Fehler Nr. 1:Ihr Produkt oder Ihre Zielgruppe nicht verstehen

„Wenn du es baust, werden sie kommen“ ist ein schlechter Rat für Unternehmer.

Es ist das genaue Gegenteil von Best Practice.

Wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Zielgruppe nicht verstehen, vermuten Sie, dass sie Ihr Produkt wollen. Wenn sie es nicht tun, werden sie es nicht kaufen. Und wenn sie es nicht kaufen, haben Sie Zeit und Geld verloren, indem Sie einen Online-Shop erstellt haben.

Was Sie tun müssen, ist den Bedarf auf dem Markt zu identifizieren. Indem Sie lernen, was Ihr Publikum will und welche Frustrationen es mit den bestehenden Optionen hat, können Sie Dinge anbieten, die es wirklich will. Dann haben Sie viele potenzielle Kunden, die alle zu Ihrem Einkaufswagen eilen.

1. Keine Marktforschung betreiben.

Wie Ramit Sethi, Bestseller-Autor für persönliche Finanzen und Autor zahlreicher Business-Kurse, sagt:Besuchen Sie die Angelstellen.

Fischer werfen nicht im ersten Wasserbecken, das sie finden, eine Leine aus und hoffen nur, dass Fische zu ihnen kommen. Stattdessen recherchieren sie, gehen dorthin, wo die Fische bereits sind, und bieten etwas an, das sie nicht ablehnen können.

Im Sinne der Marktforschung sind diese Fanglöcher überall um uns herum:Google-Suchen, Facebook-Gruppen, YouTube-Videos (und -Kommentare), Bewertungen für Ihre Konkurrenten, Foren – die Liste ist endlos. Jedes dieser Angellöcher bietet Ihnen eine Fundgrube an Informationen, von Produktinformationen bis hin zu Erwartungen an den Kundenservice, und diese Löcher sind ausgezeichnete Orte, an denen Sie Ihr E-Commerce-Geschäft testen können.

Verbringen Sie regelmäßig etwas Zeit damit, sich dieses Feedback anzuhören, und nutzen Sie es, um Kunden anzusprechen. Ihre Conversion-Raten sehen möglicherweise nie wieder so aus wie zuvor.

2. Sie können Ihre Zielgruppe nicht definieren.

Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, jemandem, der in einem einstöckigen Haus lebt, eine Treppe zu verkaufen. Es spielt keine Rolle, wie gut Ihre Treppe ist, wie überzeugend der Preis ist oder wie eloquent Sie ihre Vorteile erklären; diese Person wird es niemals kaufen. Schlimmer noch, sie sind wahrscheinlich irritiert, wenn sie von dir hören, und sagen ihren Freunden und ihrer Familie, dass sie dich ignorieren sollen.

Wenn das weit hergeholt klingt, bedenken Sie Folgendes:„56 % der Verbraucher glauben, dass Unternehmen ein tieferes Verständnis ihrer Bedürfnisse haben müssen … [und] 51 % der Verbraucher glauben, dass Marken zu viele irrelevante Inhalte senden. ”

Überlegen Sie als Ausgangspunkt, welche Probleme Sie für Ihre Zielkunden lösen. Wenn Sie mehr Informationen sammeln, können Sie vollständige Käuferpersönlichkeiten erstellen, die sogar verwendet werden können, um mehr Personen zu erreichen, die wahrscheinlich bei Ihnen kaufen. Zu diesen Informationen gehören:

• Demografische Informationen (Alter, Geschlecht, Familienstand, Einkommen etc.).
• Wie sie Kaufentscheidungen treffen.
• Interessen und Hobbys.
• Bevorzugte Plattformen.

    Quelle

Wenn Sie ein Beispiel brauchen, wie das in der Praxis aussieht, Bliss macht es richtig. Mit dieser Botschaft spricht das Unternehmen gesundheitsbewusste Verbraucher an, die nicht irgendwelche Hautprodukte wollen; sie wollen Produkte, die nur gesunde und natürliche Inhaltsstoffe enthalten.

3. Produktpreise ohne Recherche.

Wenn Sie Recherchen darüber gesammelt haben, wer Ihre Zielgruppe ist, was sie will und wie viel Problem Sie für sie lösen, haben Sie auch eine Vorstellung davon, wie viel Ihr Produkt wert ist Wert für sie.

Aber einer der häufigsten E-Commerce-Fehler ist es, Preisrecherchen zu vermeiden. Das ist ein großes Problem – was ist, wenn Ihre Herstellungskosten höher sind, als der Markt zu zahlen bereit ist? Was wäre umgekehrt, wenn Ihre potenziellen Kunden tatsächlich viel mehr bezahlen würden, als Sie denken?

Viele Geschäftsinhaber legen ihre Preise auf der Grundlage der Preise der Wettbewerber fest. Das ist logisch, aber wenn Ihre Recherche zeigt, dass die Leute mit den verfügbaren Optionen unzufrieden sind und Sie eine benötigte Lösung verkaufen, zahlen sie möglicherweise eine Prämie. Sie können Kunden ansprechen, die bereit sind, den Aufpreis für Komfort, ethische oder gesündere Inhaltsstoffe oder einen zusätzlichen Wert Ihrer Produkte zu zahlen.

Die auf der Di Bruno Bros-Website verwendete Botschaft schreit nach Premium, Wert und Tradition.

E-Commerce-Fehler Nr. 2:Ungeeigneter Tech-Stack

Die niedrige Eintrittsbarriere für die Eröffnung eines E-Commerce-Shops ist ein zweischneidiges Schwert. Einerseits können Sie heute mit unglaublich niedrigen Kosten starten – großartig! Andererseits ist nicht jede Technik gleich. Von der Benutzererfahrung über die Sicherheit bis hin zur Kundenbindung ist die Auswahl der richtigen Plattformen (oder „Tech-Stacks“) für Ihr Online-Geschäft von entscheidender Bedeutung.

Und indem Sie von Anfang an eine kluge Wahl treffen, können Sie später viel Zeit und Frustration sparen, wenn andere Geschäftsinhaber auf andere Plattformen migrieren müssen.

1. Auswahl der falschen E-Commerce-Plattform.

Es gibt signifikante Unterschiede zwischen E-Commerce-Plattformen. Einige bieten nur die grundlegendsten Funktionen und nicht immer eine Upgrade-Option.

Andere mögen auf den ersten Blick verlockend erscheinen, überraschen Sie dann aber mit versteckten Kosten, die es teurer machen, als sich für eine Plattform mit Vorauszahlung zu entscheiden. Einfache E-Commerce-Plattformen verfügen seltener über native Anpassungsoptionen, da sie entweder auf Lösungen von Drittanbietern angewiesen sind oder überhaupt keinen Zugriff auf solche Funktionen haben.

Die richtige E-Commerce-Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen, mit Funktionen, die Sie benötigen, wenn Sie skalieren oder expandieren. Beispielsweise können Sie sich heute auf B2C konzentrieren, aber in einigen Jahren B2B integrieren.

Wenn Sie gerade erst anfangen, verbringen Sie zunächst etwas Zeit damit, die beste E-Commerce-Plattform zu recherchieren. Sprechen Sie mit anderen Ladenbesitzern, durchsuchen Sie Online-Communities nach Feedback und treffen Sie dann eine Entscheidung. Wenn Sie bereits einen Online-Shop eröffnet haben und dieser sich nicht auf einer Plattform befindet, auf der Sie bleiben können, wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie eine Migration zu einer geeigneteren in Betracht ziehen.

2. Nicht in Sicherheit investieren.

Während jeder neue Geschäftsinhaber besonders früh auf seine Ausgaben achten muss, sollte Sicherheit eher als Investition denn als Kostenfaktor betrachtet werden. Betrüger haben unzählige Angriffsmöglichkeiten, darunter Finanzbetrug, Phishing-Betrug und infizierte Links.

Es ist eine Frage, „wann, nicht ob“ Ihr Online-Shop in irgendeiner Form angegriffen wird, und nicht die richtige Sicherheit zu haben, kann verheerend sein.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die Sicherheit Ihrer E-Commerce-Website zu erhöhen. Sie sollten mindestens über SSL-Zertifikate zum Schutz von Zahlungen und Antivirensoftware zum Schutz von Zahlungsinformationen verfügen und auf HTTPS umstellen, um Ihre Benutzer und deren Daten zu schützen. HTTPS wird in Ihrem Browser als Vorhängeschloss angezeigt, wie auf der Website von Skullcandy gezeigt:

 Quelle

3. Erstellen Sie Ihr eigenes E-Commerce-CMS.

Das Erstellen eines eigenen Content-Management-Systems (CMS) nach Ihren eigenen Anforderungen kann verlockend erscheinen. In Wirklichkeit öffnen Sie sich für ewige Frustrationen und Probleme, einschließlich:

• Schwierigkeiten bei der Erstellung.
• Fehlende Unterstützung oder Integration mit anderer Software.
• Möglicherweise unterschätzen Sie die Anzahl der Funktionen, die Sie benötigen.
• Sicherheit wird viel schwieriger.
• Sie müssen Schulungen anbieten.

Wenn Sie Ihr eigenes CMS für Ihre E-Commerce-Plattform erstellen möchten, ist unser Rat einfach:Tun Sie es nicht! Wenn Sie dies bereits getan haben, hängt Ihr nächster Schritt davon ab, wie es für Sie funktioniert und wie die Zukunft aussieht. Wenn es Probleme verursacht, ohne dass ein Ende in Sicht ist, sollten Sie Ihre Verluste reduzieren und zu einem bestehenden CMS wechseln.

E-Commerce-Fehler Nr. 3:Probleme mit Produktseiten 

Produktseiten sind vielleicht der wichtigste Aspekt Ihrer Website. Wenn auf der Produktseite Informationen fehlen oder der Artikel nicht klar und überzeugend dargestellt wird, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre potenziellen Kunden ihn kaufen, weitaus geringer. Hier sind vier Fehler, die Sie vermeiden sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Seiten optimal für Sie arbeiten.

1. Kein Social Proof verwenden.

Social Proof sagt potenziellen Kunden, dass Käufer Ihre Produkte mögen und es sich lohnt, sie zu kaufen. Tatsächlich geben 76 % der Verbraucher zu, dass sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit bei einem Einzelhändler einkaufen, der keine Bewertungen hat.

Burrow nutzt Social Proof hervorragend – dieser Artikel hat 699 Kundenrezensionen und immer noch fünf Sterne, was jedem Website-Besucher sagt, dass dieses Unternehmen das Richtige ist.

       Quelle

Um mehr Kundenbewertungen zu sammeln, machen Sie es Ihren Käufern leicht. Sie können in Ihrer automatisierten Sequenz eine E-Mail senden, in der Sie um eine Bewertung bitten, dem Artikel selbst eine Notiz beifügen oder sogar Personen auf eine Dankesseite leiten, die nach Abschluss des Bestellvorgangs um eine Bewertung bittet.

2. Produktfotos, die das Produkt nicht zeigen.

Ihre Fotos sind eine Gelegenheit, Ihre Produkte begehrenswert oder sogar unwiderstehlich erscheinen zu lassen. Der beste Artikel kann mit der falschen Fotografie unattraktiv aussehen, während professionelle Bilder Ihre Produkte wirklich zum Strahlen bringen können.

Burrows Produktbilder sind eine Meisterklasse, die zeigen, wie das Zweiersofa in einem Zuhause aussieht, wie es für mehr als eine Person geeignet ist, und die zusätzlichen Fotos vermitteln ein großartiges Verständnis dafür, wie es aussieht. Sie enthalten sogar die Abmessungen, damit potenzielle Kunden sich den Sitz in ihrem Haus vorstellen können.

 

Skullcandy hat auch das Produktbild gemeistert. Der Hintergrund passt sich der Farbe der Kopfhörer an, bleibt aber minimalistisch und sauber, und auch die Feature-Liste wird prominent angezeigt.

Reverly verfolgt einen anderen Ansatz, indem relevante Hintergründe verwendet werden, um das Produkt zu verbessern, während eine saubere Ästhetik beibehalten wird.

Es gibt mehr als einen Weg, um ein schönes und überzeugendes Produktbild zu erstellen, aber die goldene Regel lautet, das Produkt klar zu präsentieren und einen Hintergrund zu haben, der das Produkt ergänzt und nicht davon ablenkt.

3. Mangelhafte Produktbeschreibungen.

Produktbilder können nicht die ganze Arbeit erledigen; Sie müssen mit überzeugenden, überzeugenden Beschreibungen gepaart werden. Was ist so gut an diesem Produkt? Wie unterscheidet es sich von ähnlichen Artikeln von Mitbewerbern? Warum sollte jemand es kaufen?

Schauen wir uns noch einmal Burrow an. Die Produktbeschreibung ist klar, prägnant und in lesbare Abschnitte unterteilt, die schnell die wichtigsten Funktionen erklären und für wen sie bestimmt ist, mit einer cleveren Verwendung von Symbolen, um sie optisch ansprechend zu halten.

Quelle

Die fettgedruckte Überschrift von Solo Stove gibt zwei wichtige Informationen:Es ist rauchfrei und beliebt. Die Beschreibung erklärt dann, dass das Produkt ein Brandproblem überwindet – Rauch und Geruch. Uns wurde auch gesagt, wie es funktioniert, dass es einfach zu verwenden ist, und wir sehen fachmännisch platzierte soziale Beweise:

Um Ihre eigenen Produktbeschreibungen zu perfektionieren, denken Sie darüber nach, warum Ihre Website-Besucher den Artikel kaufen sollten und welchen Nutzen er bietet. Geben Sie diese Informationen dann so klar und prägnant wie möglich weiter.

4. Schlechte Mischung aus Medien, Videos und Bildern.

Das Hauptziel Ihrer E-Commerce-Website ist es, potenzielle Kunden zum Kauf anzuregen. Dazu müssen genügend Informationen bereitgestellt werden, um die Artikel ansprechend zu gestalten, ohne überwältigend zu wirken.

Ein häufiger Fehler besteht darin, alles und die Küchenspüle auf die Website oder die Produktseiten zu werfen. Eine Mischung aus Medien, einschließlich Bildern und Videos, kann sehr überzeugend sein. Aber es zu übertreiben, kann Leute abschrecken.

Wenn das Laden der Website zu lange dauert, die Navigation zu langsam ist oder sich der Besucher verwirrt und überfordert fühlt, arbeitet Ihre Website gegen Sie.

Jede Entscheidung, die Sie beim Erstellen Ihrer E-Commerce-Website treffen, sollte sich darauf konzentrieren, die beste Benutzererfahrung zu bieten. Was uns zu Fehler Nr. 4 führt:

E-Commerce-Fehler Nr. 4:Keine großartige Benutzererfahrung bieten 

Benutzererfahrung ist alles. Ihr Website-Design wirkt sich sowohl auf die Conversion-Raten als auch auf Ihr Suchmaschinen-Ranking aus, daher ist es wichtig, dass Sie es richtig machen. Hier untersuchen wir einige der häufigsten Fehler, die Online-Shops machen, und wie Sie sicherstellen können, dass Sie sie vermeiden.

1. Es gibt keine Kategorien.

Ihre potenziellen Kunden müssen die gewünschten Produkte finden können. Kategorien sagen Ihren Besuchern, wohin sie gehen sollen. Sie können Besucher auch dazu anregen, sich Artikel anzusehen, nach denen sie noch nicht gesucht haben, und so dazu beitragen, Ihren Umsatz und Ihren Umsatz zu steigern. Wenn sie suchen oder durch nicht relevante Elemente scrollen müssen, werden sie von Ihrer Website abgesprungen.

Ein Beispiel dafür, wie man es richtig macht, finden Sie unter Natori. Klar und prägnant:Benutzer wählen den Hauptmenüpunkt aus, um dann ein Untermenü zu sehen, das ihnen hilft, genau das zu finden, wonach sie suchen.

Das Hauptmenü von Natori:

Das Auswählen eines Menüpunkts öffnet ein Untermenü mit einem Bild: 

Jedes Untermenü hat seine eigene Navigation und ein eigenes Bild zu den Produkten. Dies ist eine nette Geste, um Besuchern zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen.

2. Bereitstellung von wenigen Serviceinformationen oder geschäftlichen Kontaktinformationen.

Kaufentscheidungen werden nicht nur vom Produkt beeinflusst. Verbraucher möchten auch wissen, wie hoch die Versandkosten sind, wie lange die Lieferung dauert, welche Rückgabeoptionen bestehen und wie sie sich bei Fragen oder Bedenken mit ihnen in Verbindung setzen können. Das Fehlen dieser Details verursacht Reibungspunkte für den potenziellen Kunden.

Werfen wir einen weiteren Blick auf Solo Stove. In der Produktbeschreibung finden Sie eine Erklärung, dass sie kostenlosen Versand, kostenlose Rücksendungen mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett, eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, die Anforderung für Kunden in Übersee und einen Link zu den Details der lebenslangen Garantie anbieten. Puh! All das zeigt den Kunden, dass Solo Stove sich um sie kümmert, was die Kaufentscheidung viel einfacher macht.

3. Schlechte Navigation.

Wie wir beim Thema Design und Kategorien erklärt haben, ist eine gute Navigation entscheidend. Ihre Website bietet großartige Produkte, Kontaktinformationen, Versand- und Rückgabedetails – aber können Besucher sie finden?

Als Beispiel für eine großartige Navigation gehen wir zurück zu Solo Stove. Beachten Sie, dass die Menüleiste alles enthält, was Besucher wahrscheinlich benötigen:klare Produktkategorien, einschließlich Unternehmensverkäufe, sowie Links zur Kontaktseite und zum Warenkorb.

Für potenzielle Kunden, die mehr benötigen, enthält die Fußzeile Links zur Seite „Über uns“, FAQs, Kontaktinformationen und weitere Kontaktmöglichkeiten.

Solo Stove hat mit dieser übersichtlichen und einfachen Navigation viele potenzielle Reibungspunkte und Zweifel an der Legitimität des Shops beseitigt.

4. Keine Gastkasse.

Wie oft haben Sie Artikel in einen Einkaufswagen gelegt und dann aufgegeben, weil Sie ein Konto erstellen mussten? Wenn die Antwort mehr als „Null“ ist, wissen Sie bereits, warum es ein Fehler ist, keine Gast-Checkout-Option in Ihrem Checkout-Prozess zu haben.

Es gibt einen offensichtlichen Grund dafür, warum E-Commerce-Shops dies tun – das Erstellen eines Kontos erhöht die Menge der gesammelten Kundeninformationen und die Anzahl der E-Mail-Abonnenten – und gibt den Geschäftsinhabern die Möglichkeit, Kunden per E-Mail mit zukünftigen Angeboten zu versorgen.

Aber die durchschnittliche Abbruchrate ist erstaunlich hoch, Baymard berechnete die durchschnittliche Abbruchrate (basierend auf 44 gemeldeten Statistiken) auf fast 70 %. Es sollte eine Priorität sein, den Checkout-Prozess einfach und reibungslos zu gestalten, damit Sie den Warenkorbabbruch so gering wie möglich halten.

Wenn Sie ein Konto absolut zum Kauf zwingen wollen, machen Sie es Ihren Kunden zumindest leicht – verwenden Sie die One-Click-Kontoerstellung für soziale Netzwerke oder Gmail.

5. Inhalte, die Ihren Konkurrenten gleichen.

Hier ist eine einfache Tatsache:Wenn Sie potenziellen Kunden keinen Grund geben, bei Ihnen zu kaufen, werden sie es nicht tun. Wenn Sie wie Ihre Konkurrenten klingen, was würde die Leute dazu bringen, bei Ihnen statt bei ihnen zu kaufen? Es ist in Ordnung, sich von Ihren Mitbewerbern inspirieren zu lassen, aber Sie müssen auch in der Lage sein, sich zu differenzieren und die Lücken zu schließen, die Ihre Konkurrenz auf dem Markt hinterlässt.

Die gute Nachricht ist, dass dieser Fehler wirklich einfach zu beheben ist. Mit Ihrer Marktforschung in den Angellöchern und einem definierten Publikum sollten Sie kein Problem haben, Inhalte zu erstellen, die frisch und einzigartig für Sie sind – und Ihrer Zielgruppe einen Anreiz geben, Sie anderen E-Commerce-Shops vorzuziehen.

6. Keine Verwendung von Analysen zur Verbesserung der Marketingtaktiken.

Effektives Marketing verbindet Kreativität und Daten. Die Marketingstrategie Ihres E-Commerce-Shops sollte vom Kundenverhalten beeinflusst werden.

Bedenken Sie Folgendes:E-Mails, die personalisiert und auf der Grundlage des Verbraucherverhaltens versendet werden, generieren 29 % aller E-Mail-Käufe und haben eine um 359 % höhere Conversion-Rate als nicht personalisierte E-Mail-Kampagnen — und das bei einem Anteil von weniger als 2 %. aller E-Mail-Versendungen.

Die Verwendung von Analysen zur Verbesserung Ihrer Marketingtaktiken kann Ihrem Online-Shop einen enormen Schub gegenüber der Konkurrenz verschaffen. Es ist auch ziemlich einfach, da die meisten Plattformen Ihnen klare Daten zu Verkehrsquellen, Warenkorbabbrüchen, beliebten Produkten und dem Verhalten auf der Website liefern.

7. Fehlende Zahlungsmöglichkeiten.

Ähnlich wie eine Gast-Checkout-Option ist ein Mangel an Zahlungsoptionen ein unnötiges Hindernis für Ihre Kunden. Wir leben in einer Zeit der sofortigen Aktionen, und alles, was uns ausbremst, ist lästig.

Die Nichtunterstützung der bevorzugten Zahlungsoption des potenziellen Kunden kann ihn vertreiben – niemand wird ein neues Konto eröffnen, nur um eine Bestellung bei Ihnen aufzugeben.

Glücklicherweise ist dies eine einfache Lösung. Wenn Sie ein gängiges CMS verwenden, sollte die Unterstützung für mehrere Zahlungsoptionen bereits enthalten sein (und wenn Sie immer noch unschlüssig waren, fügen Sie dies der Liste der Gründe hinzu, warum Sie kein eigenes CMS erstellen).

8. Fehlende Versandoptionen.

Versetzen Sie sich für eine Sekunde in die Lage des Kunden. Was wollen Sie? Drei Dinge: 

1. Ihre Artikel
2. Um einen fairen Preis zu zahlen
3. Zuverlässiger und schneller Versand

Kostenloser Versand wird nicht mehr als Vorteil angesehen, da 79 % der Verbraucher ihn als Top-Faktor bezeichnen. Und da nur 15 % der Verbraucher der Meinung sind, dass ihre Versanderwartungen erfüllt werden, ist dies eine große Chance für Ihren E-Commerce-Shop, neue Fans zu gewinnen.

Abschluss 

All diese Fehler haben ein zentrales Thema:Stellen Sie den Kunden an die erste Stelle. Beseitigen Sie so viele Barrieren wie möglich, von Versand- und Zahlungsoptionen bis hin zu Seitennavigation und Sicherheit. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Commerce-Plattform und die Daten Ihrer potenziellen Kunden sicher sind und Ihre Produkte gut recherchiert sind, um Ihrer Zielgruppe zu gefallen.

Wenn Sie jemals Zweifel an einer Entscheidung haben, denken Sie einfach:"Wie wird sich der Kunde fühlen?" Indem Sie Ihren Kunden an die erste Stelle setzen, schaffen Sie mit Sicherheit ein Einkaufserlebnis, das Ihre Kunden immer wieder zurückkommen lässt.