Die Geschichte und Entwicklung des Einzelhandels:Von der Tante-Emma- bis zum Online-Shop

Seit es Menschen gibt, teilen, tauschen, verkaufen und verbrauchen sie Ressourcen.

Um die gesamte Geschichte des Handels bis zu seinen Anfängen zurückzuverfolgen, müssen wir in eine Zeit reisen, als wollige Mammuts noch auf der Erde wandelten. Bereits 9000 v. Chr. tauschten die Menschen Kühe und Schafe im Handel. Die erste richtige Währung reicht bis ins Jahr 3000 v. Chr. in Mesopotamien zurück.

Etwas später greifen die ersten Einzelhandelsgeschäfte auf. Um 800 v. Chr. hatten die Menschen im antiken Griechenland Märkte mit Händlern entwickelt, die ihre Waren auf der Agora im Stadtzentrum verkauften.

Diese Ruinen sind von einer antiken griechischen Agora. Die Leute kamen nicht nur zum Einkaufen dorthin, sondern auch, um Kontakte zu knüpfen und sich an der Regierung zu beteiligen.

Wenn wir ein paar tausend Jahre nach vorne blicken, haben wir unsere modernen Mammuts:Einzelhandelsgiganten wie Walmart, Costco und Target.

Aber was ist dazwischen passiert?

In diesem Deep Dive untersuchen wir die Entwicklung des Einzelhandels und des Einzelhandelskaufs in Amerika. Wir konzentrieren uns in erster Linie auf die Ära nach der industriellen Revolution, als der Einzelhandel richtig Fahrt aufnahm, bis hin zur digitalen Revolution und dem bahnbrechenden E-Commerce.

Was ist Einzelhandel?

Das wichtigste zuerst. Was meinen wir, wenn wir Einzelhandel sagen?

In seiner einfachsten Definition ist Einzelhandel der Verkauf verschiedener Waren und Dienstleistungen an Kunden mit der Absicht, einen Gewinn zu erzielen.

Der Einzelhandel umfasst den Verkauf über verschiedene Kanäle, daher gelten sowohl Artikel, die im Geschäft gekauft wurden, als auch solche, die online gekauft wurden.

Die Definition von Einzelhandel ist weit genug gefasst, dass sie die reisenden Kaufleute der Antike bis hin zu weitläufigen Einkaufszentren, großen Kaufhäusern und E-Commerce-Plattformen umfasst.

Betrachten wir einmal, wie sich verschiedene Punkte auf der Einzelhandelszeitachse darauf ausgewirkt haben, was aus dem Einzelhandel geworden ist, wie Menschen einkaufen und was Kunden heute erwarten.

Die Geschichte und Entwicklung von Einzelhandelsgeschäften

Wir haben uns bereits einige der frühesten Geschichte des Einzelhandels angesehen – Hunderte von Jahren des Tauschhandels und des Hausierens in einem einzigen Schritt.

Lassen Sie uns nun einen Blick auf die (relativ) jüngere Geschichte des Einzelhandels werfen, wie sie sich auf das auswirkt, was wir kaufen und verkaufen, und wie wir uns heute verhalten.

1. Mama und Papa:1700–1800.

Ein Tante-Emma-Laden ist ein umgangssprachlicher Ausdruck für ein kleines, unabhängiges Familienunternehmen.

Im 18. und 19. Jahrhundert und insbesondere in den 1880er Jahren waren diese Geschäfte in den Vereinigten Staaten reichlich vorhanden. Viele dieser Geschäfte waren Drogerien oder Gemischtwarenläden, die alles von Lebensmitteln und Stoffen bis hin zu Spielzeug und Werkzeugen verkauften. In dieser Zeit weiteten die Menschen auch die Siedlungen im ganzen Land aus und gründeten neue Städte. Es war nicht ungewöhnlich, dass jede Stadt einen Tante-Emma-Laden hatte, der allgemeine Waren für den täglichen Bedarf anbot.

Während diese gemeinschaftsverankernden Catch-All-Läden weniger verbreitet sind, gibt es immer noch Familienunternehmen. Von den fast 30 Millionen kleinen Unternehmen in Amerika sind 19 % in Familienbesitz und 1,2 Millionen werden von einem Ehepaar geführt.

Diese Geschäfte können den Nostalgiefaktor nutzen und den Wunsch der Kunden wecken, kleine Familienunternehmen zu unterstützen. Sie können auch den Wunsch der Kunden nach Personalisierung und einem unterhaltsamen Boutique-Erlebnis ansprechen, das menschliche Verbindungen einschließt.

Heutzutage gibt es so etwas wie eine generationsbedingte Kluft in der Art und Weise, wie Menschen gerne einkaufen. Von den Babyboomern, die mit stationären Geschäften als Standard aufgewachsen sind, kaufen 72 % hauptsächlich im Geschäft ein. Dies steht im Gegensatz zu Millennials, von denen 67 % in Online-Shops einkaufen.

2. Kaufhäuser kommen:Mitte 1800 – Anfang 1900.

Der Pioniergeist der Menschen, die nach Westen zogen und sowohl lokale Gemischtwarenläden eröffneten als auch dort einkauften, entwickelte sich, als die Vereinigten Staaten ins 20. Jahrhundert einzogen.

Im späten 19. und frühen 20. Jahrhundert veränderten sich Amerikas Geschäfts- und Wirtschaftssektoren dramatisch. Die Landwirtschaft – die zuvor das dominierende Geschäft war – wurde durch Fertigung und Industrie ersetzt. Die Öl-, Stahl-, Textil- und Nahrungsmittelproduktion in Fabriken brachte neue Arbeitsplätze und einen neuen Lebensstandard.

Da erfolgreichere und wohlhabendere Amerikaner einen breiteren Geschmack hatten, begannen Kaufhäuser wie Macy’s (1858), Bloomingdales (1861) und Sears (1886) in Städten wie New York City und Chicago aufzutauchen.

Diese Institutionen wurden zu festen Bestandteilen des amerikanischen Lebens und beeinflussten:

• was die Leute gekauft haben,
• wie sie ihre Wohnungen eingerichtet haben und
• welchen Luxus sie für nötig hielten.

Die Geschäfte verkauften nicht nur Artikel. Sie boten auch Vorführungen, Vorträge und Unterhaltungsveranstaltungen an, die neu wohlhabende Kunden ansprachen, die wissen wollten, wie sie ihr verfügbares Einkommen am besten nutzen können.

Heutzutage suchen die Menschen im Rahmen ihrer Einkaufsaktivitäten immer noch nach Inhalten und Erlebnissen, die dazu beitragen können, ihre Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Im Jahr 2019 sind Marken erfolgreich darin, starke inhalts- und erlebnisorientierte Handelserlebnisse aufzubauen.

3. Cha-Ching:1883.

Die erste Registrierkasse.

Die erste Registrierkasse wurde 1883 von James Ritty erfunden. Ritty war Kneipenbesitzer in Ohio und gab der Erfindung den Spitznamen „unbestechlicher Kassierer“. Die Maschine verwendete Metallhähne und einfache Mechanik, um Verkäufe zu erfassen. Wenn ein Verkauf abgeschlossen war, ertönte eine Glocke, was zu dem Ausdruck „Anrufen“ führte – den wir heute noch verwenden.

Diese Erfindung sorgte über ein Jahrhundert lang dafür, dass Kunden bequem bezahlen konnten, da sie schnell für den Einzelhandel übernommen wurde.

Zuvor hatten viele Unternehmen Probleme, den Überblick über ihre Buchhaltung zu behalten, und wussten oft nicht, ob sie mit Gewinn oder Verlust arbeiteten. Im Laufe der Zeit haben Fortschritte bei Registrierkassen dazu beigetragen, sie widerstandsfähiger gegen Diebstahl zu machen.

Spätere POS-Systeme (Point of Sale) haben die Registrierkassenindustrie noch weiter vorangebracht, indem sie computergestützte Registrierkassen bereitgestellt haben, die den Bestand verfolgen, Kreditkarten verarbeiten und mehrere verbundene Touchscreen-Terminals bereitstellen können, zusätzlich zur Unterstützung bei der Verwaltung von Gewinnspannen.

Da Kunden mehr denn je Omnichannel einkaufen – einschließlich Einkäufen bei denselben Händlern sowohl online als auch im Geschäft – suchen Unternehmen auch nach Methoden, um POS-Systeme und Zahlungs-Gateways zu kombinieren, damit sie den Bestand über alle Kanäle hinweg im Auge behalten können.

4. Kredit setzt sich durch:1920er.

So schwer sich ein Geschäft ohne Registrierkasse vorzustellen, so schwer fällt es vielen, sich eine Zeit vorzustellen, in der das Bezahlen mit Bargeld noch König war.

In den 1920er Jahren begannen Kreditkarten oder „Charge Cards“ den amerikanischen Käufer zu erobern. Diese frühen Karten wurden jedoch normalerweise von Hotels oder einzelnen Unternehmen ausgegeben und konnten nur innerhalb ihrer Unternehmen verwendet werden. Die erste universelle Kreditkarte, die in mehreren Einrichtungen verwendet werden konnte, war die Diners Club-Karte im Jahr 1950.

Die erste bankbetriebene Kreditkarte wurde 1958 von der Bank of America eingeführt. Anders als heute bestand der Hauptzweck einer Kreditkarte darin, dass die Menschen nicht zu einer Bank reisen und Geld abheben mussten, um einzukaufen. Heute ist es viel mehr eine Buchhaltungs-/Bequemlichkeitsanwendung.

Kreditkarten tragen jetzt auch viel eher Schulden, da die Verbraucher sie verwenden, um Budgetlücken auszugleichen. Laut der Federal Reserve haben die Amerikaner jetzt eine Rekordhöhe von 1,09 Billionen $ an Kreditkartenschulden.

5. Einkaufszentren:1950er Jahre.

Southdale Center in Edina, Minnesota.

Wie in der Einleitung angesprochen, gibt es das Konzept von Einkaufszentren als zentrale Orte, an denen Kunden mehrere Händler besuchen können, seit den Agoras des antiken Griechenlands. Unser moderneres Konzept von Einkaufszentren – als physisch gebaute Geschäfte, die an einem Ort mit Gemeinschaftseinrichtungen verbunden sind – begann jedoch im 20. Jahrhundert.

Das erste Einkaufszentrum war technisch gesehen ein Einkaufszentrum im Freien, das 1922 in Kansas City eröffnet wurde. Das erste Indoor-Einkaufszentrum, das unsere heutige Vorstellung von Einkaufszentren widerspiegelt, wurde jedoch 1956 in Edina, Minnesota, eröffnet. Einkaufszentren wurden oft von einem großen Kaufhaus mit einer Gruppe anderer Geschäfte drumherum verankert.

Das Wachstum dieser Einkaufszentren war mit dem Wachstum der Automobile korreliert. Mit Autos, die den Massen zur Verfügung standen, verließen immer mehr Menschen die Städte und pendelten aus den Vororten.

Das Einkaufszentrum wurde als kulturelles und soziales Zentrum konzipiert, in dem Menschen zusammenkommen und nicht nur einkaufen, sondern auch eine Aktivität daraus machen können. Bis 1960 gab es mehr als 4.500 Einkaufszentren, die 14 % aller Einzelhandelsumsätze ausmachten.

Mit steigenden E-Commerce-Verkäufen hat die Attraktivität von Einkaufszentren allmählich abgenommen und erreichte 2019 ein 20-Jahres-Tief bei den Verkäufen. Einige digital native Marken erkunden jedoch immer noch das persönliche Einkaufen in neuen Einkaufszentren. Ein Beispiel ist Neighborhood Goods außerhalb von Dallas, Texas, das eine rotierende Reihe von Pop-up-Shops von verschiedenen Händlern bietet.

Was können wir daraus lernen? Während die traditionellen Einkaufszentren von einst nicht mehr das aufregende Erlebnis sind, das sie einmal waren, suchen Käufer nach wie vor nach Erlebnissen rund um das Einkaufen, sowohl online als auch offline.

6. Big Box ist in:1960er.

Der allererste Walmart in Rogers, Arkansas.

Während die Menschen Einkaufszentren wegen des sozialen Aspekts und der Freude am Schaufensterbummel und dem Wechsel von Geschäft zu Geschäft liebten, gab es auch ein erneutes Interesse an einer Rückkehr zum One-Stop-Shop. Im Gegensatz zu den alten Gemischtwarenläden bedienten diese großen Läden jedoch eine größere Bevölkerungsgruppe und boten Artikel in viel größerem Umfang billig an.

1962 öffnete der erste Walmart in Rogers, Arkansas, seine Pforten. Target und Kmart eröffneten im selben Jahr auch ihre ersten Geschäfte.

Die Effizienz und Gesamtgröße dieser Giganten für den Innenbereich machten sie für Verbraucher attraktiv, die Komfort und einen reibungslosen, schnörkellosen Service suchen. Im Gegensatz zu den Kaufhäusern zu Beginn des Jahrhunderts, die personalisierten Service boten und sich um die Bedürfnisse der Kunden kümmerten, konzentrierten sich diese großen Einzelhändler mehr auf Selbstbedienung und Effizienz.

In diesen Big Box Stores konnten Kunden die Konsumgüter finden, die sie brauchten, und das zu viel niedrigeren Preisen. Möglich wurde dies durch Gesetzesänderungen nach dem Zweiten Weltkrieg, die den Weg für den Discounteinzelhandel ebneten.

Big Box Stores und insbesondere Walmart dominieren auch heute noch. Der Umsatz von Walmart belief sich 2018 auf über 500 Milliarden US-Dollar und soll 2019 um 3,7 % wachsen. Andere große Einzelhändler müssen kreativ werden, um neue Geschäfte zu eröffnen, bestehende Geschäfte zu revolutionieren und ein attraktiveres Einkaufserlebnis zu bieten die gestiegenen Erwartungen der Kunden in einer von Amazon und Walmart dominierten Welt.

7. E-Commerce taucht am Horizont auf:1990er.

Einer der wohl größten Brennpunkte in der Geschichte des Einzelhandels ist der Beginn des weit verbreiteten Interneteinkaufs. Amazon wurde 1995 als einfacher Online-Buchhändler gegründet. Im Jahr 2018 meldete die Online-Einzelhandelsplattform einen Nettogewinn von über 10 Milliarden $.

In den letzten drei Jahrzehnten sind die Menschen eindeutig auf den E-Commerce-Zug aufgesprungen. Dafür gibt es eine Reihe von Gründen. E-Commerce bietet Komfort und Effizienz für das Einkaufserlebnis und ermöglicht es Käufern, zu jeder Tageszeit zu recherchieren, Bewertungen zu lesen, Preise zu vergleichen und Einkäufe zu tätigen.

Das Wachstum des E-Commerce spiegelte das Wachstum des Internets wider. Da immer mehr Menschen Zugang zur digitalen Welt hatten, interessierten sie sich immer mehr dafür, dort einzukaufen. Anfangs waren einige Leute skeptisch, persönliche Daten und Zahlungsinformationen online bereitzustellen, aber die Entwicklung des SSL-Sicherheitsprotokolls in den 1990er Jahren trug dazu bei, diese Befürchtungen zu zerstreuen.

8. Social-Media-Möglichkeiten:2007.

Facebook, die erfolgreichste Social-Media-Plattform aller Zeiten, hat über 60 Millionen aktive Unternehmensseiten. Twitter bietet Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu sprechen, und mit Instagram können sie ihre Produkte in authentischen Lifestyle-Situationen präsentieren.

Social-Media-Möglichkeiten waren sowohl eine Gelegenheit für Einzelhandelsmarken, davon zu profitieren, als auch eine neue Herausforderung, die sie meistern mussten. Aktuelle Prognosen zeigen, dass bis 2020 90 % der Unternehmen soziale Medien für einen Teil ihres Kundenservice nutzen werden.

Im Jahr 2011 führte Facebook gesponserte Geschichten als eine Form der frühen Werbung ein. Vermarkter könnten aus der riesigen Menge an Daten Kapital schlagen, die Menschen Facebook zur Verfügung stellen, um ganz bestimmte Kunden anzusprechen. Heute sind Facebook und Instagram auch Kanäle, auf denen Marken ihre Produkte direkt verkaufen können.

9. Der Einzelhandel verlangsamt sich, während der E-Commerce wächst:Moderne.

Damit kommen wir heute zum Einzelhandel. Die Einzelhandelsumsätze wachsen insgesamt langsam. Das Umsatzwachstum im stationären Handel betrug 2018 lediglich 3,7 %. Unterdessen verzeichneten die E-Commerce-Verkäufe einen Sprung von 15 %. Innerhalb eines Jahrzehnts sind die E-Commerce-Umsätze von 5 % des Einzelhandelsmarktanteils auf fast 15 % gestiegen.

Kunden sind hungrig nach Online-Einkaufserlebnissen, aber nicht jeder E-Commerce ist gleich. Marken entwickeln starke Multi-Channel-Strategien. Im Folgenden sehen wir uns an, warum einige Unternehmen erfolgreich sind und andere nicht mit modernen Trends und Erwartungen Schritt halten können.

6 wichtige Einzelhandelsstatistiken

Wie der obige Rundgang durch die Geschichte des Einzelhandels zeigt, haben viele der Veränderungen im Einzelhandel und E-Commerce sowohl das menschliche Einkaufsverhalten beeinflusst als auch später von denselben Veränderungen beeinflusst. Der Lebensstil und die Bedürfnisse der Menschen ändern sich, ebenso wie die Art und Weise, wie sie einkaufen und was sie kaufen. Diese Statistiken zeichnen ein Bild des modernen Einzelhandels, können aber auch modernen Unternehmen dabei helfen, die Zukunft des Einzelhandels vorherzusagen.

1. Der Einzelhandelsumsatz belief sich 2018 auf 6 Billionen $.

Das sind einige große Zahlen. Die Einzelhandelsausgaben sagen uns viel darüber aus, wie sich die Verbraucher in der Wirtschaft fühlen. Verständlicherweise gehen die Verbraucherausgaben während einer Rezession zurück, und wenn die Menschen zuversichtlicher sind, steigen diese Zahlen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass selbst bei rekordhohen Einzelhandelsausgaben nicht alle Unternehmen einen Boom erleben. Einzelhändler, die mit technologischen Innovationen und den Anforderungen an das Kundenerlebnis nicht Schritt halten, schließen ihre Türen.

2. 77 % der Käufer verwenden Mobilgeräte, um nach Produkten zu suchen.

So wie sich die Menschen als Pioniere des Westens dem Gemischtwarenladen zuwandten und die Einkaufszentren der Vorstädte so schnell überschwemmten, wie ihre neuen Autos sie tragen konnten, treibt die Technologie große Veränderungen im Einzelhandel voran. Die Verbreitung mobiler Geräte ist da keine Ausnahme.

Immer mehr Menschen nutzen Mobilgeräte, um nicht nur Artikel zu kaufen, sondern auch zu recherchieren und Preise zu vergleichen. Ob Sie ein Einzelhandelsgeschäft oder ein E-Commerce-Shop sind, das sind gute Nachrichten für mobile Werbung und ein starker Grund, eine für Mobilgeräte optimierte Website zu haben.

3. Einzelhändler gaben 23,5 Milliarden US-Dollar für digitale Anzeigen aus (allein im Jahr 2018!).

Gemäß dem oben Gesagten nehmen Einzelhandelsvermarkter zur Kenntnis, wo Kunden jetzt nach ihren Informationen suchen und diese erhalten … und zwar nicht von Autobahn-Werbetafeln und Zeitungsseiten. Im Jahr 2018 machten digitale Anzeigen 70 % der Werbeausgaben der Einzelhändler aus. Einzelhändler steigerten ihre Ausgaben für digitale Werbung in nur einem Jahr um fast 19 %.

4. Ziegel und Mörtel besitzen die Einzelhandelsbranche immer noch im Verhältnis 4:1.

Physische Geschäfte sind seit Hunderten von Jahren ein fester Bestandteil des amerikanischen Einzelhandels. Obwohl der E-Commerce an Einfluss gewinnt, ersetzt er den stationären Handel noch immer nicht. Tatsächlich hält der stationäre Handel von 2015 bis 2021 immer noch über 80 % des weltweiten Einzelhandelsumsatzes (oder wird ihn voraussichtlich besitzen).

Erfolgreiche E-Commerce-Ventures finden Erfolg darin, sowohl eine Online- als auch eine physische Präsenz zu haben, die nahtlos zusammenarbeiten. Beispielsweise könnten Kunden die Möglichkeit nutzen, online zu recherchieren und das Produkt im Geschäft zu kaufen oder sogar online zu kaufen und im Geschäft abzuholen.

5. Der E-Commerce-Marktanteil wird 2019 voraussichtlich 13,7 % erreichen.

Während die Menschen das persönliche Einkaufen und Erlebnisse noch lange nicht aufgeben, steigt der Einzelhandelsmarktanteil für E-Commerce. Es wächst schnell genug, dass es bis 2021 voraussichtlich 17,5 % erreichen wird. Insgesamt bietet dies Möglichkeiten für Unternehmen, die online expandieren, ihre Online-Erfahrung verbessern oder ihre Online- und Offline-Kanäle besser synchronisieren möchten.

6. 54 % der Verbraucher nennen die Möglichkeit, rund um die Uhr einkaufen zu können, als Hauptgrund für den Online-Einkauf.

Diese Statistik bringt wirklich auf den Punkt, wie sich änderndes Kundenverhalten und -erwartungen Hand in Hand gehen.

Früher waren Käufer begeistert von Kaufhäusern, die Lifestyle-Beratung und personalisierte Einkaufserlebnisse bieten konnten. Dann liebten sie Einkaufszentren und erwarteten, dass sich alle Geschäfte, die sie wollten, am selben Ort befanden. Schließlich gab ihnen der Aufstieg der großen Kaufhäuser die Erwartung eines One-Stop-Shops, der garantiert hohe Einzelhandelsrabatte bietet.

Jetzt erwarten sie all diese Dinge und die Möglichkeit, sie um 3 Uhr morgens im Bett sitzen zu lassen  

4 Einzelhändler, die der Zeit voraus sind

Wenn sich die Zeiten ändern, ist es interessant zu sehen, welche Einzelhandelsmarken in der Lage sind, sich anzupassen und zu gedeihen, und welche auf der Strecke bleiben. Viele der Unternehmen, die in der aktuellen Einzelhandelslandschaft gut abschneiden, sind diejenigen, die von neuen Technologien profitieren oder einen klaren Kundenvorteil oder ein klares Kundenerlebnis bieten.

1. Amazon.

In dem Wissen, dass E-Commerce ein wachsender Markt ist, wäre es für Amazon – den Schöpfer des erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmens des Landes – unmöglich, nicht auf dieser Liste zu stehen. Jeden Monat besuchen weltweit über 197 Millionen Menschen Amazon.com. Und im Jahr 2018 betrug ihr Marktanteil im US-Handel 49 %. Das entspricht coolen 5 % aller Einzelhandelsausgaben im Land.

Die Leute strömen zu Amazon, weil sie oft niedrigere Preise finden als in den Geschäften. Darüber hinaus hat der kostenlose zweitägige Versand mit Amazon Prime einen völlig neuen Standard für die Erwartungen an die Versandgeschwindigkeit geschaffen.

2. Kroger.

Kroger ist der führende Supermarktbetreiber in den USA. Während sein traditionelles Lebensmittelgeschäft mit über 3.000 Geschäften und einem Umsatz von 119 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 weiterhin stark ist, hat es auch im Online-Geschäft Fortschritte gemacht, indem es in die Erweiterung der Abholorte für Online-Bestellungen und Lebensmittellieferungen investiert hat . Weitere technologische Fortschritte sind eine komplexe mobile App und digitalfähige Regale, die über Bildschirme mit den Käufern kommunizieren.

3. Walmart.

Walmart bleibt nach wie vor der größte Einzelhändler mit einem Umsatz von 387 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 in seinen mehr als 5.000 Geschäften im ganzen Land. Walmart investiert kontinuierlich in neue Technologien, darunter Reinigungsroboter, interaktive Displays und künstliche Intelligenz, um die Lagerbestände konstant zu halten. Ihr Online-Walmart-Marktplatz war auch ein großer Erfolg für die E-Commerce- und Online-Shopping-Community.

4. Costco.

Costco hat dazu beigetragen, das Konzept der Warehouse-Mitgliedschaft zu revolutionieren. Ihre 770 Standorte haben nicht viel Schnickschnack (Sie werden keine Ganginformationsschilder oder Taschen für Ihre Artikel finden), aber was sie bieten, sind kostengünstige und qualitativ hochwertige Waren. Selbst wenn sich der Einzelhandel verlangsamt, behält Costco die Nase vorn und kommt allein im Jahr 2018 auf einen Umsatz von fast 141 Milliarden $, ein Wachstum von 9,7 % gegenüber 2017.

3 Einzelhändler, die zurückgefallen sind

Viele Einkaufszentren wie Abercrombie and Fitch und Footlocker haben im Jahr 2018 Dutzende von Geschäften geschlossen. Das berühmte Kaufhaus Macy’s ist immer noch ein kultureller Leuchtturm, war aber in den letzten Jahren selbst mit finanzieller Unsicherheit und 100 Geschäftsschließungen konfrontiert. Die folgenden Unternehmen können im aktuellen Zeitalter des Einzelhandels nicht gedeihen.

1. Toys R Us.

Einer der traurigsten Momente der letzten Jahre war der Insolvenzantrag von Toys R Us. Dies war die drittgrößte Insolvenz in der Geschichte der USA. Das Scheitern des Spielwarenriesen wird oft darauf zurückgeführt, dass er nicht mit dem Verbraucherverhalten Schritt halten konnte. Ihre Geschäfte waren mit Inventar gefüllt, schlecht vermarktet und boten nur begrenzten Kundenservice. Kunden, die problemlos online günstige Produkte finden, Rezensionen vergleichen und Preise vergleichen konnten, nahmen ihr Geschäft woanders auf.

2. Sears.

Sears war eines der ersten Kaufhäuser, das die Art und Weise, wie wir einkaufen, revolutionierte. Der Versandkatalog von Sears Roebuck war einst die Anlaufstelle für Amerikaner aus der Zeit der Depression, um alles von Uhren bis hin zu Häusern zu kaufen. Blicken Sie auf das Jahr 2018 zurück, und sie werden von Online-Händlern so weit übertroffen und unterbewertet, dass sie Insolvenz anmelden. Ihre mehr als 400 Geschäfte werden geöffnet bleiben, aber sie stehen weiterhin vor Herausforderungen.

3. Victoria’s Secret

Diese einst beliebte Unterwäschemarke hat in den letzten Jahren einen stetigen Rückgang erlebt. Sie haben 2018 20 Geschäfte geschlossen und stehen weiterhin vor einem steilen Aufstieg. Ein Teil des Problems ist das Versagen ihrer Marke, bei den heutigen Käufern Anklang zu finden, sowie die zunehmende Konkurrenz durch digital native vertikale Marken wie ThirdLove und Bare Necessities im Besitz von Walmart.

Der E-Commerce-Effekt auf den Einzelhandel

E-Commerce hat offensichtlich einen enormen Einfluss auf das aktuelle und zukünftige Gesicht des Einzelhandels. Unabhängig davon, ob sie sich an Online-Konkurrenten anpassen oder ihre digitale Markenpräsenz aktualisieren müssen, Unternehmen, denen es gut geht, nehmen die folgenden Trends zur Kenntnis.

1. Kunden kaufen alles online ein.

Mehr denn je ist die Leichtigkeit und Bequemlichkeit des Online-Shoppings für amerikanische Verbraucher attraktiv geworden. Beispielsweise fanden 2018 22 % aller Bekleidungsverkäufe online statt, zusammen mit 30 % der Elektronik. Schätzungen zufolge werden bis 2020 20 % der Lebensmittelverkäufe online stattfinden. Dies hat Unternehmen wie Kroger und Walmart dazu gezwungen, Ressourcen in einen Online-Bereich zu verlagern, und hat Amazon dabei geholfen, weiterhin zu dominieren.

2. 79 % der US-Verbraucher kaufen online ein, verglichen mit 22 % im Jahr 2000.

Fast ⅘ der Amerikaner kaufen online ein, eine 5-fache Steigerung seit Anfang der 2000er Jahre. Wenn Ihr Geschäft nicht online ist, werden Sie die Konsequenzen tragen. Die Unternehmen, die sich für stationäre UND Online-Optionen entschieden haben, sind diejenigen, die gewachsen sind.

3. E-Commerce hat Unternehmen online gebracht, aber nicht vollständig.

Die Notwendigkeit, in ein Geschäft zu gehen und die Produkte, die Sie kaufen, zu fühlen, ist immer noch relevant. Viele Menschen kaufen den Großteil ihrer Waren lieber im Geschäft und kaufen nur bestimmte Waren online. Der stationäre Einkauf wird nicht verschwinden, aber E-Commerce hat sich zu einer wichtigen ergänzenden Erfahrung für Käufer entwickelt.

Schlussfolgerung

Wir haben als Spezies seit den einfachen Tagen „Nimm diese Kuh im Austausch für diesen Scheffel Weizen“ einen langen Weg zurückgelegt. Kunden erwarten im Laufe der Zeit immer mehr von Einzelhändlern. Sie wollen personalisierte Erlebnisse, aber auch Komfort und Effizienz. Sie wollen günstige Preise und schnellen Versand, sind aber auch bereit, mehr für Marken zu zahlen, mit denen sie verbunden sind.

Da sich Einzelhändler weiter verändern und weiterentwickeln, um diese Erwartungen zu erfüllen, treiben sie wiederum ein neues Kundenverhalten voran und läuten die nächste Ära unserer Einzelhandelsgeschichte ein.