Was uns die Geschichte des Einzelhandels über den Erfolg im E-Commerce lehren kann

Ich studiere Einzelhandel seit meinem 12. Lebensjahr.

Eigentlich sollte ich sagen, dass ich den Einzelhandel liebe, seit ich 12 bin.

Seitdem habe ich für mehrere Einzelhandelsunternehmen gearbeitet und diese gegründet. Ich habe:

• Gedeckte Einzelhandelsaktien an der Wall Street.
• Arbeitete für zwei große Kaufhausunternehmen.
• Gründung von Bookstop (das von Barnes and Noble übernommen wurde).
• Gründung von Hoovers.com (das von Dun und Bradstreet übernommen wurde).
• Diente unter anderem im Vorstand von Whole Foods Market.

Auch die Geschichte des Einzelhandels hat mir schon immer gefallen.

In diesem Blogbeitrag tauchen wir in einige der wichtigen Momente und Unternehmen in der Geschichte des Einzelhandels ein – insbesondere in Bezug auf Strategien für den Erfolg im E-Commerce.

Sehen oder lesen:Sie haben die Wahl

Dieser Artikel ist eine Zusammenfassung eines längeren Interviews, das BigCommerce mit Gary Hoover für die Make It Big Conference 2018 geführt hat. Sehen Sie sich das vollständige Video-Interview hier an oder lesen Sie unten weiter.

Eine kurze Geschichte des Verkaufs außerhalb des Ladens

Der Einzelhandel, der außerhalb von stationären Geschäften stattfindet, wurde als „Verkauf außerhalb des Ladens“ bezeichnet.

Der Verkauf außerhalb des Geschäfts umfasst Verkaufsautomaten, Haustürgeschäfte, Versandhandelsgeschäfte und jetzt auch Online-Verkäufe.

Historisch gesehen war der (bei weitem) größte davon der Versandhandel, obwohl Dinge wie der Verkauf von Staubsaugern und Kosmetika (Avon) von Tür zu Tür und Tupperware-Partys ebenfalls beliebt waren.

Während also der Online-Verkauf ein relativ neues Konzept ist, gab es den Verkauf außerhalb des Ladens schon immer.

Sears, Roebuck hatte einst den größten Nicht-Laden-Verkaufsbetrieb der Welt.

Der Sears-Katalog, der den größten Teil des 20. Jahrhunderts ein Kraftpaket war, wurde ein Jahr vor dem Start von Amazon eingestellt.

Das Sears Roebuck/Amazonas-Paradoxon

Wenn Sie sich ansehen, was Amazon erreicht hat, weist ihre Entwicklung eine enorme Menge an Parallelen zu Sears Roebuck auf.

Sears verkaufte Anfang bis Mitte der 1920er Jahre ausschließlich über seinen Versandkatalog und eröffnete bis 1931 Geschäfte, bei denen über die Hälfte seines Umsatzes aus Geschäften stammte.

Sears hatte viele Debatten darüber, ob sie in ihren Geschäften höhere oder niedrigere Preise verlangen sollten, weil Geschäfte in vielerlei Hinsicht teurer sind.

Amazon wird viele der gleichen Debatten führen, während sie weiterhin in den physischen Einzelhandel einsteigen.

Ob Harry &David, Pottery Barn oder Macy's, das Geschäft mit gedruckten Katalogen ist immer noch viel größer, als die meisten Menschen glauben.

Einige der besten Omnichannel-Vermarkter nutzen neben Ladengeschäften und Online-Handel immer noch aggressiv gedruckte Versandhandelskataloge.

In den ersten über 50 Jahren des Verkaufs außerhalb von Geschäften hat sich der Anteil der gesamten Einzelhandelsumsätze außerhalb von Geschäften nicht sehr verändert.

Zwischen Verkaufsautomaten, Haustürgeschäften, Versandhandelsgeschäften und Online-Verkäufen machte der Verkauf außerhalb des Ladens von den 1950er Jahren bis etwa 2005 nur etwa 4–5 % des gesamten US-Einzelhandels aus.

Heute finden zwischen 9 und 10 % aller Einzelhandelsumsätze in den USA online statt, während etwa 90 % noch in physischen Geschäften stattfinden.

Natürlich ist es kein Geheimnis, dass Online-Verkäufer stetig Marktanteile gewinnen.

Tatsächlich prognostiziert eMarketer, dass Online-Verkäufe bis 2020 14,6 % der gesamten Einzelhandelsumsätze ausmachen werden, sodass der E-Commerce eindeutig sehr schnell zunimmt.

Meine eigene Vorhersage ist, dass sie dieses Niveau erst Ende der 2020er Jahre erreichen werden.