E-Mail-Betreffzeilen für abgebrochene Warenkörbe (27 Strategien + Beispiele)

Wann hast du dir das letzte Mal gedacht:„Oh schau, ich habe heute nur ein paar E-Mails! Lassen Sie mich alle ganz schnell öffnen“?

Wahrscheinlich nie… zumindest wenn Ihr Posteingang so aussieht wie der Posteingang der meisten Leute.

Allein im vergangenen Jahr wurden täglich rund 281 Milliarden E-Mails versendet und empfangen. Laut Statista soll diese Zahl bis 2022 auf 347 Milliarden E-Mails pro Tag ansteigen.

Das ist eine Menge Lärm, den es zu durchbrechen gilt, und genau deshalb sind Ihre E-Mail-Betreffzeilen für abgebrochene Warenkörbe so wichtig.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind ein leistungsstarkes Tool, mit dem Marken Käufer konvertieren können, die Interesse an einem Produkt bekundet, aber den Kaufvorgang noch nicht abgeschlossen haben.

Bei den Betreffzeilen für verlassene Warenkörbe steht jedoch viel auf dem Spiel.

Wenn sie die Leute nicht dazu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen, lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.

Aber wenn sie ihre Arbeit tun und die Leute Ihre E-Mails öffnen, haben Sie eine viel bessere Chance, Käufer dazu zu bringen, sich durchzuklicken, ihren Kauf abzuschließen und mehr Umsatz für Ihre Marke zu erzielen.

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren:

• Warum Sie E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens an alle senden sollten, die auf Ihrer Website einkaufen.
• Warum Ihre Betreffzeilen so wichtig sind.
• Tipps zum Erstellen von Betreffzeilentexten, die konvertieren, sowie ein häufiger Fallstrick, den es zu vermeiden gilt.
• Arten von Betreffzeilen, die Sie testen können, plus Mustertext.
• Verschiedene Möglichkeiten zum Testen Ihrer Betreffzeilen.
• Strategien zum Segmentieren Ihrer E-Mails mit verlassenen Warenkörben.
• Beispiele für tolle Betreffzeilen von echten Händlern.

Warum Sie E-Mails zu verlassenen Warenkörben an alle senden sollten, die auf Ihrer Website einkaufen

Bevor wir uns mit den Einzelheiten der Betreffzeile befassen, lassen Sie uns darüber sprechen, woran sie angehängt sind – E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben.

E-Mails zu verlassenen Warenkörben helfen Ihnen, mit Personen in Kontakt zu treten, die sich einmal mit Ihrer Marke beschäftigt haben, und sie sanft durch die virtuelle Kassenschlange zu führen.

Angesichts der Tatsache, dass laut Statista fast 70 % der Online-Warenkörbe aufgegeben werden, sollten diese E-Mails Teil des E-Mail-Mix eines jeden E-Commerce-Vermarkters sein. Schließlich ist das eine Menge Geld, das man auf dem Tisch liegen lassen kann. Aber wie viel?

Laut den Daten von Klaviyo summierten sich über einen Zeitraum von nur drei Monaten für fast 3.000 Marken mehr als 60 Millionen US-Dollar.

Die Forscher analysierten mehr als 3.100 E-Mails zu verlassenen Warenkörben, die an neun Millionen E-Mail-Adressen gesendet wurden, und die Ergebnisse zeigten, dass das Versenden zeitnaher, relevanter E-Mails die Mühe wert ist. Es ist auch etwas, das Sie leicht automatisieren können.

Wenn Sie darüber nachdenken, eine Reihe von E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben einzurichten, denken Sie an die vielen verschiedenen Gründe, warum Menschen ihre Warenkörbe verlassen haben.

Manche Leute sind einfach nicht bereit zu kaufen. Andere lassen sich ablenken und vergessen, ihren Kauf abzuschließen. Viele sind preisbewusst und schauen sich gerne um, um Preise zu vergleichen oder nach besseren Angeboten zu suchen. Andere surfen auf einem mobilen Gerät und planen einen Kauf auf ihrem Desktop, vergessen es dann aber. Manche haben keine Kreditkarte zur Hand. Die Liste geht weiter.

Der Abbruch des Einkaufswagens kann viele Gründe haben, aber die häufigsten sind laut Statista:

• Versandkosten zu hoch (63 %).
• Rabattcode funktioniert nicht (46 %).
• Der Versand der Bestellung dauert ewig (36 %).
• Müssen Kreditkarteninformationen erneut eingeben (30 %).
• Versandinformationen müssen erneut eingegeben werden (25 %).

Was auch immer der tatsächliche Grund dafür ist, dass jemand einen Einkaufswagen auf Ihrer Website verlässt, höchstwahrscheinlich ist es nicht weil sie nicht mehr an Ihren Produkten interessiert sind.

Mit ein wenig proaktiver Beharrlichkeit können Vermarkter E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens verwenden, um Käufer zu konvertieren, Einnahmen zu erzielen, die ihnen sonst entgehen würden, und Beziehungen zu mehr Kunden aufzubauen.

Aber viele Vermarkter kämpfen mit einer der wichtigsten Komponenten einer verlassenen Warenkorb-E-Mail:der Betreffzeile.

„Abgebrochene Warenkorb-Betreffzeilen sind unerlässlich“ – die Daten

Betreffzeilen sind direkt mit Ihren E-Mail-Öffnungsraten verknüpft, sodass die, die Sie für Ihre verlassenen Einkaufswagen-E-Mails schreiben, Ihre Bemühungen, Kunden zu konvertieren, beeinflussen oder zunichte machen können.

Ihre aufgegebenen Warenkorb-E-Mails könnten das überzeugendste Angebot, das auffälligste Creative, die cleverste Kopie haben. Nichts davon spielt jedoch eine Rolle, wenn Ihre E-Mails ungeöffnet bleiben.

An jedem beliebigen Tag werden die Menschen mit Nachrichten und Benachrichtigungen überschwemmt. Geschäftliche E-Mails, private E-Mails, Textnachrichten, Slack-Benachrichtigungen, Social-Media-Benachrichtigungen … es scheint nie zu enden.

Wie erhalten Sie Ihre Nachricht, um das ganze Rauschen zu unterdrücken?

Wie werden Sie sich in einem Meer von Benachrichtigungen und täglichen Ablenkungen abheben?

Wie verhindern Sie, dass Ihre Marke in den ewigen Tiefen eines Posteingangs begraben wird?

Alles beginnt mit Ihrer Betreffzeile.

Insbesondere bei E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben funktionieren Betreffzeilen, die jemanden einfach daran erinnern, dass er etwas zurückgelassen hat, laut Klaviyos Forschung am besten.

Diese E-Mails hatten eine überdurchschnittlich hohe Öffnungsrate (47,67 % gegenüber 41,18 %).

E-Mails mit Emojis in den Betreffzeilen schnitten etwas schlechter ab als der Durchschnitt (39,09 %), obwohl der Unterschied minimal genug ist, dass Marken es sich immer noch leisten können, zu testen, ob Emojis bei ihrem eigenen Publikum ankommen.

E-Mails, die Rabatte in der Betreffzeile erwähnten – entweder mit einem Prozent- oder Dollarzeichen oder den Worten „kostenloser Versand“ – hatten eine etwas niedrigere Öffnungsrate als der Durchschnitt (38,31 %), aber ihre durchschnittliche Klickrate lag bei fast 11 %.

Lassen Sie uns einige spezifische Strategien untersuchen, die Sie verwenden können, um eine Kopie der Betreffzeile zu erstellen, die Ihren Kunden einen Grund gibt, Ihre E-Mails zu öffnen.

7 Tipps zum Erstellen einer Kopie der Betreffzeile eines verlassenen E-Mail-Warenkorbs, die konvertiert + 1 zu vermeidende häufige Fallstricke

Wenn Sie Betreffzeilen schreiben, die einfach, klar und auf den Punkt gebracht (und je nach Zielgruppe vielleicht ein wenig clever) sind, können Sie das Interesse Ihrer Kunden wecken.

In diesem Abschnitt werfen wir einen Blick auf sieben Strategien, die Ihnen beim Erstellen von Texten helfen, die Ihre Konversionsrate steigern, sowie auf häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt.

(Spoiler-Alarm:Im nächsten Abschnitt werden wir uns mit verschiedenen Arten von Betreffzeilen befassen, plus Musterkopien, die Sie mit einem oder mehreren der folgenden Tipps testen können.)

1. Halten Sie Ihre Betreffzeilen einfach.

Denken Sie an das Ziel der E-Mail-Betreffzeile für verlassene Warenkörbe. Seine ganze Aufgabe besteht darin, die Leute einfach dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen.

Wenn Sie um die Aufmerksamkeit Ihrer Käufer konkurrieren, sollten Ihre Botschaften nicht nur überzeugend, sondern auch einfach, direkt und auf den Punkt gebracht sein.

Statt einer Betreffzeile wie:

Deine Lieblingsjeans ist fast weg! Erhalten Sie 10 % Rabatt und sehen Sie sich diese Artikel an, von denen wir glauben, dass Sie sie lieben werden!

Versuchen Sie etwas wie:

Holen Sie sich Ihre neue Lieblingsjeans, bevor sie weg ist!

Diese Version vermittelt die Hauptidee mit einem Gefühl der Dringlichkeit in einem einfachen, prägnanten Satz.

Um die Leute dazu zu verleiten, Ihre E-Mails zu öffnen, belassen Sie Ihre Betreffzeilen bei einer bestimmten Nachricht. Verwenden Sie dann den Text Ihrer E-Mail, um Käufer dazu zu bringen, sich zu Ihrer Website durchzuklicken, um schließlich ihren Kauf zu tätigen.

2. Halten Sie Ihre Betreffzeile kurz.

Viele Faktoren können die ideale Länge der E-Mail-Betreffzeilen für verlassene Warenkörbe beeinflussen. Auf welcher Art von Gerät liest jemand es? Wie haben Ihre bisherigen Betreffzeilen abgeschnitten? Worauf hat Ihr Publikum zuvor reagiert?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was gut funktioniert, testen, testen und testen Sie am besten noch mehr.

Allerdings gibt es eine goldene Regel:Weniger ist mehr.

Wenn jemand Ihre E-Mail auf einem Desktop-Computer liest, sieht er normalerweise etwa 60 Zeichen Ihrer Betreffzeile, bevor der Rest abgeschnitten wird. Aber wenn jemand Ihre E-Mail auf einem mobilen Gerät liest, sinkt diese Zahl auf 25-30 Zeichen. Halte deine Betreffzeilen so kurz wie möglich, damit die Leser deine ganze Nachricht sehen.

Statt dieser Betreffzeile:

[Katie], wir haben festgestellt, dass Sie auf unserer Website eingekauft haben und einige Artikel in Ihrem Einkaufswagen zurückgelassen haben! {95 Zeichen}

Versuchen Sie etwas wie:

[Katie], du hast etwas vergessen! {30 Zeichen}

Sind Sie immer noch besorgt, dass Ihre Nachricht abgeschnitten werden könnte? Wenn Sie Ihren Text nicht mehr kürzen oder straffen können, platzieren Sie die überzeugendsten Teile Ihrer Nachricht am Anfang Ihrer Betreffzeile, damit die Empfänger die Hauptidee verstehen.

3. Personalisieren Sie Ihre Nachricht.

Käufer verlangen heute mehr von Marken.

Die Menschen müssen sich nicht länger mit unpersönlichen, transaktionalen Geschäften abfinden. Sie haben mehr Auswahl als je zuvor und entscheiden sich zunehmend für Marken, die einen Mehrwert bieten und authentisch sind – Marken, denen sie vertrauen.

Ein wenig Personalisierung trägt viel dazu bei, Beziehungen aufzubauen, die zu einem langfristigen Wert sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden führen. Und es lohnt sich, Ihre E-Mails zu personalisieren.

Laut einer Studie von OneSpot und The Relevancy Group verzeichneten Unternehmen, die ihre E-Mails personalisieren, eine Umsatzsteigerung von 17 %.

Wie personalisieren Sie also speziell die Betreffzeilen Ihrer E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens? Werfen wir einen Blick auf einige der einfachen und kurzen Betreffzeilen aus dem letzten Abschnitt.

Diese spezifische Betreffzeile bezieht sich auf den bestimmten Artikel, den ich in meinen Einkaufswagen gelegt habe.

Holen Sie sich Ihre neue Lieblingsjeans, bevor sie weg ist!

Es ist am besten, so spezifisch wie möglich zu sein, aber wenn Sie wenig Zeit und Ressourcen haben, können Sie damit beginnen, auf die breitere Kategorie zu verweisen, zu der ein Element gehört, und dann spezifischer werden, während Sie Ihre Betreffzeilen testen und verfeinern. Hier ist ein Beispiel:

Holen Sie sich Ihre neue Lieblingshose, bevor sie weg ist!

Diese nächste Betreffzeile verwendet den Vornamen des Käufers als Personalisierungstechnik.

[Katie], du hast etwas vergessen!

Wenn Sie den Vornamen Ihres Käufers in Ihre Betreffzeile aufnehmen, können Sie ihn direkt ansprechen und ihm das Gefühl geben, dass seine Erfahrung mit Ihrer Marke einzigartig ist.

4. Gestalten Sie Ihre Betreffzeilen überzeugend.

Überzeugend bedeutet nicht, "JETZT KAUFEN!" oder "GROSSE ANGEBOT!"

Nachrichten wie diese können für viele Menschen zu aggressiv sein.

Vielmehr ist ein überzeugendes Angebot eines, das jemandem einen Grund gibt, Ihre E-Mail zu öffnen und bei Ihrer Marke einzukaufen. Und Sie müssen nicht immer einen Rabatt anbieten, um Ihr Angebot überzeugend zu machen.

Sie können überzeugende Angebote erstellen, indem Sie die Qualität Ihrer Produkte hervorheben, zeigen, wie einfach es ist, auf Ihrer Website einzukaufen und einen Kauf zu tätigen, zeigen, was an dem Erlebnis, das Sie anbieten, anders ist, oder das Gefühl vermitteln, dass jemand etwas verpassen könnte, wenn er es tut Öffnen Sie Ihre E-Mail nicht.

Spachteln verkaufen sich schnell – verpassen Sie es nicht!

Rabatte sind ebenfalls überzeugend, aber seien Sie vorsichtig, wenn Sie sie mit Ihrer ersten verlassenen Warenkorb-E-Mail anbieten, was dazu führen könnte, dass Sie unnötig Geld verlieren. Segmentieren Sie stattdessen Ihre Liste und senden Sie relevante Nachrichten an jede Gruppe.

Erwägen Sie für wiederkehrende Kunden, ihnen eine sanfte Erinnerung an ihren Einkaufswagen zu geben oder ihnen das Gefühl zu geben, dass sie bald Artikel verpassen werden, die sich schnell verkaufen. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, einen Rabatt in die zweite oder dritte E-Mail in Ihrer verlassenen Warenkorbserie aufzunehmen.

Für Erstkäufer kann ein Rabatt auf ihren ersten Einkauf tatsächlich ganz gut funktionieren.

10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf!

Verwenden Sie Ihre E-Mail-Kopie, um diesen Erstkunden zu zeigen, dass sie einen Rabatt erhalten, weil sie ihren ersten Einkauf tätigen. Auf diese Weise erwarten sie nicht für jeden weiteren Kauf, den sie tätigen, Gutscheine.

Attraktive Angebote sind effektiv, aber werden Sie kreativ und setzen Sie Rabatte strategisch ein.

5. Neugier wecken.

Neugier hat vielleicht die Katze getötet, aber sie hat auch viele Käufer bekehrt.

Sie können mit den Betreffzeilen Ihrer abgebrochenen Warenkörbe auf viele Arten ein Gefühl der Neugier wecken. Betreffzeilen, die beispielsweise als Frage geschrieben sind, regen zum Nachdenken an.

        Haben Sie etwas zurückgelassen?

Dies ermutigt die Leute, sich an ihre jüngsten Erfahrungen mit Ihrer Marke zu erinnern und an Artikel zu denken, die sie in ihren Einkaufswagen gelegt haben.

Betreffzeilen, die mit Auslassungspunkten (…) enden, können ebenfalls Neugier wecken und fungieren oft als Cliffhanger.

Ich glaube, Sie haben etwas zurückgelassen …

Dies regt die Leser zum Nachdenken an und fragt sich, was sie vielleicht vergessen haben. Die Auslassungspunkte zeigen, dass die Antwort möglicherweise in der E-Mail enthalten ist, und ermutigen die Leser, sie zu öffnen, um mehr zu erfahren.

6. Gestalten Sie Ihre Betreffzeilen visuell interessant.

Haben Sie jemals eine Betreffzeile gesehen, die so aussieht?

+++NUR HEUTE+++20 % RABATT!!!!!!!!!!

Ich habe. Und es ist nicht gut. Optisch ist es ein Dorn im Auge. Es ist aggressiv im Ton (ich denke, „warum schreist du mich an?!“). Es ist verwirrend (warum sind die + Zeichen dort?). Und es kann dazu führen, dass sich Leser fragen, wie der Rest der E-Mail aussieht, wenn dies die Betreffzeile ist.

Dieser geht mit den Ausrufezeichen über Bord, aber das sind nicht alle schlecht. Tatsächlich können Ausrufezeichen Aufregung vermitteln und zum Handeln anspornen … wenn Sie sie sparsam verwenden.

Dieselbe Untersuchung von Klaviyo ergab, dass Betreffzeilen mit einem einzigen Ausrufezeichen eine leicht überdurchschnittliche Öffnungsrate aufweisen (42,35 % – ein Anstieg um 1,17 %). Aber die Öffnungsraten der Nachrichten, die mehr als ein Ausrufezeichen verwendeten, sanken auf 36 %.

Zu viele Ausrufezeichen können auch Spamfilter auslösen und Ihre E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigen. Sie sind besser dran, wenn Sie nur ein Ausrufezeichen in Ihrer Betreffzeile haben, wenn Sie sie verwenden möchten.

Probieren Sie anstelle der Betreffzeile oben Folgendes aus:

Erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihren Einkauf! Nur heute.

Diese Nachricht vermittelt ein Gefühl der Begeisterung über das Angebot (das einzelne Ausrufezeichen) und vermittelt deutlich ein Gefühl der Dringlichkeit (nur heute).

7. Schaffen Sie Dringlichkeit … aber gehen Sie sparsam damit um und vermeiden Sie diese eine häufige Falle.

Ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen, ist eine großartige Möglichkeit, Maßnahmen voranzutreiben. Aber wenn Sie nicht nachdenklich und strategisch vorgehen, kann dieser Ansatz nach hinten losgehen. Hier sind einige Beispiel-Betreffzeilen, mit denen Sie vorsichtig umgehen sollten:

Nur für begrenzte Zeit

Während dies so aussieht, als würde es jemanden zum Handeln veranlassen, zeigen Daten, dass es tatsächlich einen Gegeneffekt hat. Mehr als 100 Marken verwendeten diese Betreffzeile und verzeichneten Öffnungsraten von 29,3 % – mehr als 10 % weniger als der Durchschnitt, laut den Daten von Klaviyo.

Das Problem? Es ist zu vage. Wie begrenzt ist die begrenzte Zeit? Ist das Angebot auf heute, dieses Wochenende, diesen Monat beschränkt?

Käufer brauchen Besonderheiten, um zum Handeln gezwungen zu werden. Vage Betreffzeilen ermutigen eher zum Nichtstun als zum Handeln.

Letzte Chance ODER Läuft bald ab

Auch solche Meldungen sind vage. Wann läuft etwas ab? Bis wann muss ich diese letzte Chance nutzen, die Sie mir geben?

Je mehr Zeit vergeht, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Käufer bei verlassenen Warenkörben zu ihren Warenkörben zurückkehren, sodass vage Botschaften oft wenig dazu beitragen, die Menschen zum Kauf zu bewegen.

Noch 24 Stunden

Dieser ist nicht vage. Aber diese Nachricht, wie die anderen oben, übt Druck auf den Käufer aus. Viele Leute mögen das nicht, was sich in den unterdurchschnittlichen Öffnungsraten zeigt, die diese Nachrichten tendenziell generieren.

Probieren Sie statt druckbasierter Nachrichten eine einfache Erinnerung aus:

[Katie], du hast einige Artikel in deinem Einkaufswagen gelassen

Verwenden Sie diese einfachen Strategien als Grundlage für Ihre Kopie der Betreffzeile. Experimentieren Sie dann mit den verschiedenen Arten von Betreffzeilen, die wir im nächsten Abschnitt behandeln werden, um zu sehen, was für Ihr Publikum gut funktioniert.

5 Arten von Betreffzeilen zum Testen (plus Beispielkopie)

Nachdem Sie nun einige Tipps zum Erstellen von konvertierenden Betreffzeilen erhalten haben, wollen wir uns inspirieren lassen, indem wir einige Arten von Betreffzeilen untersuchen, die eine oder mehrere der im vorherigen Abschnitt behandelten Strategien verwenden.

1. Einfache, direkte Betreffzeilen.

Diese Betreffzeilen sind effektiv, weil sie leicht zu verstehen und schnell zu lesen sind.

Sie können einfache, direkte Betreffzeilen erstellen, indem Sie eine Aussage verwenden (z. B. Sie haben etwas zurückgelassen. ), eine Frage (z. B. Etwas vergessen?). ), um den Eindruck zu erwecken, etwas zu verpassen (z. B. Nichts verpassen!). ) oder indem Sie einen Cliffhanger durch die Verwendung von Auslassungspunkten erstellen (z. B. Es sieht so aus, als hätten Sie etwas zurückgelassen… ).

Hier sind 10 Beispiele für einfache, direkte Betreffzeilen.

• Sie haben etwas vergessen.
• Eine einfache Erinnerung…
• Erinnerung:Sie haben Artikel in Ihrem Einkaufswagen
• Es befinden sich noch Artikel in Ihrem Einkaufswagen
• Denken Sie immer noch darüber nach?
• Sind Sie bereit, Ihren Einkauf zu tätigen?
• Brauchen Sie Hilfe bei der Entscheidungsfindung?
• Womit kann ich Ihnen helfen?
• Holen Sie die Artikel in Ihren Einkaufswagen, bevor sie ausverkauft sind!
• Die Artikel in Ihrem Einkaufswagen gehen, gehen...

2. Sanfte Erinnerungen.

Es ist leicht für Käufer, sich ablenken zu lassen und zu vergessen, dass sie gerade einen Kauf tätigen wollten (schuldig!). Manchmal reicht eine kleine Erinnerung aus, um Käufer zu ihren Einkaufswagen zurückzubringen. Und Erinnerungsnachrichten funktionieren wirklich gut, wie die Daten zuvor gezeigt haben.

Hier sind acht Beispiele für Betreffzeilen, die sanfte Erinnerungen im Text enthalten:

• Hoppla… Sie haben etwas in Ihrem Einkaufswagen vergessen!
• Etwas zurücklassen?
• Haben Sie etwas vergessen?
• Sie haben einige Artikel in Ihrem Warenkorb gelassen.
• Auschecken vergessen?
• Du bist so nah dran!
• Oh nein! Du hast etwas zurückgelassen.
• Ihr Einkaufswagen vermisst Sie!

3. Personalisierte Betreffzeilen.

Lassen Sie uns diese einfachen und sanften Betreffzeilen noch einen Schritt weiterführen und sie personalisieren.

Es gibt viele Möglichkeiten, die E-Mail-Betreffzeilen für verlassene Warenkörbe zu personalisieren:Verwenden Sie den Vornamen Ihres Abonnenten, erwähnen Sie einen bestimmten Artikel, den er seinem Warenkorb hinzugefügt hat, zeigen Sie ihm, wie einfach es ist, seinen Kauf abzuschließen, und vieles mehr.

Angenommen, ich habe kürzlich auf Ihrer Website eingekauft und meinem Einkaufswagen eine Jeans hinzugefügt. Hier sind 12 Beispiele für Betreffzeilen, die speziell für mich personalisiert sind: 

• [Katie], du hast etwas an der Kasse vergessen!
• Du hast ein paar super bequeme Jeans zurückgelassen...
• Hallo [Katie]! Du hast etwas zurückgelassen…
• Hey [Katie], du hast etwas vergessen.
• Hast du etwas vergessen, [Katie]?
• Hat Ihnen die Jeans gefallen, die Sie sich angesehen haben?
• Entscheidest du dich immer noch, [Katie]?
• Bereit, Ihren Kauf abzuschließen, [Katie]?
• [Katie], hol dir deine neue Lieblingsjeans in [X] Klicks!
• [Katie], hol dir deine neue Jeans rechtzeitig zum Wochenende!
• [Katie], schließen Sie Ihren Einkauf in [X] Klicks ab!
• [Katie], bleib stilvoll in deiner neuen Jeans!

Sie haben den Vornamen Ihres Abonnenten nicht? Erstellen Sie eine Standardeinstellung. Etwas so Einfaches wie das Hinzufügen von "Hallo! “, bevor Ihre Nachricht gesprächig und etwas persönlicher als eine allgemeine Nachricht wirkt. Unternehmen, die diese Standardeinstellung verwendeten, verzeichneten laut Klaviyos Studie Öffnungsraten von 52 %.

Aber Vorsicht:Werden Sie nicht zu freundlich mit jemandem, dessen Namen Sie nicht kennen. Dinge wie "Hey Freund!" kann auf manche Leute etwas abstoßend wirken.

4. Überzeugende Angebote.

Das Anbieten einer Art von Anreiz ist oft eine effektive Möglichkeit, Menschen zum Kauf anzuregen, insbesondere bei Erstkunden.

Hier sind 10 Beispiele für Betreffzeilen, die ein überzeugendes Angebot enthalten.

• Hier sind [$X] auf uns
• Hallo [Katie], würde [X %] weniger helfen?
• Hey [Katie], wie wäre es mit [X %] Rabatt?
• [Katie], erhalten Sie noch heute kostenlosen Versand für Ihren Einkauf!
• Sehen Sie sich den neuen niedrigen Preis für etwas in Ihrem Einkaufswagen an!
• Kommen Sie zurück und erhalten Sie [X%] Rabatt auf Artikel in Ihrem Einkaufswagen!
• [Produkt] ist fast ausverkauft!
• [X %] Rabatt auf Ihren ersten Einkauf.
• Ihre erste Bestellung ist versandkostenfrei!
• Ihre nächste Bestellung ist versandkostenfrei!

Denken Sie jedoch daran, Ihre Anreize strategisch einzusetzen.

Wenn Sie eine E-Mail an einen Kunden senden, der zuvor bei Ihnen eingekauft hat, ist es möglicherweise nicht erforderlich, einen Rabatt mit Ihrer ersten E-Mail für abgebrochene Warenkörbe anzubieten. Sie könnten sich das für die letzte E-Mail in Ihrer verlassenen Warenkorbserie aufsparen und stattdessen mit einer sanften Erinnerung beginnen, da sie bereits mit Ihrer Marke interagiert haben.

Für Erstkunden kann es effektiver sein, ein Angebot für kostenlosen Versand oder einen bestimmten Prozentsatz auf ihre erste Bestellung hinzuzufügen. Viele Marken tun dies mit einer bestimmten Zeitbeschränkung (z. B. Nur diese Woche erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung! )

5. Schreiben Sie kreative Texte, die sich auf Ihre Produkte oder Branche beziehen.

Alle oben genannten Beispiele veranschaulichen verschiedene Techniken, die Sie mit Ihren Betreffzeilen ausprobieren können, aber vergessen Sie nicht, kreativ zu sein! Verleihen Sie Ihren E-Mails etwas Persönlichkeit, indem Sie Texte schreiben, die entweder für die Produkte, die Sie verkaufen, oder für die Branche, in der Sie tätig sind, relevant sind.

Hier sind sechs Beispiele für kreative Texte:

• Schönheit:Bewahren Sie Ihren Sommerglanz mit kostenlosem Versand!
• Mode:[Katie], bleiben Sie mit den Artikeln in Ihrem Einkaufswagen stilvoll!
• Zuhause:Lassen Sie sich nicht im Staub zurück. Holen Sie sich [X %] Rabatt auf Artikel in Ihrem Einkaufswagen!
• Garten:Pflanzen Sie heute, wachsen Sie morgen mit Artikeln in Ihrem Einkaufswagen.
• Essen: Bist du hungrig? Ihre Snacks befinden sich in Ihrem Einkaufswagen.
• Fitness:[Katie], lauf gut mit deinen neuen Turnschuhen!

Unabhängig davon, welche Arten von Betreffzeilen Sie verwenden, ist es wichtig, Ihre Nachricht regelmäßig zu testen und zu verfeinern. Was heute funktioniert, funktioniert möglicherweise im nächsten Monat, im nächsten Quartal oder im nächsten Jahr nicht mehr. Werbetreibende, die ihre Botschaften konsequent testen und optimieren, erzielen die besten Ergebnisse.

3 Möglichkeiten zum A/B-Test Ihrer E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben helfen Ihnen dabei, mehr Geld zu verdienen. Und jetzt, da Sie die Strategien hinter dem Erstellen von Texten kennen, die konvertieren, und die Arten von Betreffzeilen, die Sie A/B-testen können, können Sie einige Experimente entwerfen, um herauszufinden, welche Botschaften bei Ihrem Publikum am besten ankommen.

Sie kennen sich mit A/B-Tests nicht aus? Sie sind ein einfacher, aber effektiver Weg, um einige Daten darüber zu erhalten, was für Ihre Marke funktioniert. Sie erstellen grundsätzlich zwei Versionen einer Komponente Ihrer E-Mail (z. B. die Betreffzeile) und testen sie gegeneinander, um zu sehen, was am besten funktioniert (Betreffzeile A oder Betreffzeile B).

Beim Entwerfen Ihres A/B-Tests ist das Wichtigste, eine Sache nach der anderen zu testen (d. h. wenn Sie Ihre Betreffzeilen testen, testen Sie nur Ihre Betreffzeilen und nichts anderes in der E-Mail selbst).

Hier sind drei Möglichkeiten zum A/B-Test Ihrer verlassenen Warenkörbe-E-Mails:

• Testen Sie Ihre Betreffzeilen.
• Testen Sie, wie viele E-Mails Sie senden.
• Testen Sie, wann Sie Ihre E-Mails senden.

1. Testen Sie Ihre Betreffzeilen.

Eine häufig gestellte Frage von Vermarktern lautet:„Was bringt Leute dazu, meine E-Mails zu öffnen?“

Herauszufinden, welche Nachrichten am besten funktionieren, ist ein äußerst wichtiger Teil, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben so gut wie möglich für Ihr Unternehmen funktionieren.

Probieren Sie verschiedene Variationen Ihrer Betreffzeilen aus. Sehen Sie beispielsweise, ob eine sanfte Erinnerung mehr Öffnungsraten auslöst oder ob ein überzeugendes Angebot ausreicht.

Variante A:[Katie], es sieht so aus, als hättest du etwas zurückgelassen.

Variante B:Das [Produkt] in Ihrem Warenkorb ist fast ausverkauft!

Wenn Sie der Meinung sind, dass die sanfte Erinnerung am besten funktioniert, probieren Sie als Nächstes verschiedene Variationen Ihrer sanften Erinnerung aus.

Variante A:[Katie], es sieht so aus, als hättest du etwas zurückgelassen.

Variante B:Etwas vergessen, [Katie]?

Funktioniert die einfache Aussage besser oder gewinnt das Frageformat?

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Aussage am besten funktioniert, testen Sie als Nächstes, wie Sie Ihren Text gestalten.

Variante A:[Katie], es sieht so aus, als hättest du etwas zurückgelassen.

Variante B:[Katie], es sieht so aus, als hättest du etwas zurückgelassen!

Diese Betreffzeile ist fast genau die gleiche, aber sie wurde etwas anders gestaltet. Beachten Sie den Punkt am Ende der ersten Variation und das Ausrufezeichen am Ende der zweiten Variation. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Betreffzeilen zu gestalten – verwenden Sie fetten Text, Klammern, Emojis, Symbole usw.

Der beste Weg, um herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert, besteht darin, weiterhin Experimente zu entwerfen, um Ihre Betreffzeilen zu testen und Ihre Nachrichten basierend auf den von Ihnen gesammelten Daten zu verfeinern.

2. Testen Sie, wie viele E-Mails Sie versenden.

Eine weitere häufig gestellte Frage, mit der sich E-Commerce-Vermarkter häufig auseinandersetzen, lautet:„Wie viele E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben soll ich senden?“

Es ist eine knifflige Frage. Sie möchten möglichst viel Geld verdienen, aber auch Ihre Kunden nicht verärgern.

Die Antwort auf diese Frage hängt von Ihrem Unternehmen ab, aber die Daten zeigen, dass das Versenden von nur einer E-Mail Geld verschwendet, während das Versenden von mehr als fünf E-Mails als übertrieben angesehen wird (und auch Ihrem Ruf als Absender schaden könnte).

Im Durchschnitt sind dies die durchschnittlichen Öffnungsraten für abgebrochene Warenkörbe:

• Erste E-Mail:62,94 %.
• Zweite E-Mail:48,65 %.
• Dritte E-Mail:46,11 %.
• Vierte E-Mail:46,59 %.
• Fünfte E-Mail:39,09 %.
• Sechste E-Mail:34,83 %.
• Siebte E-Mail:31,91 %.

Der ideale Punkt ist, zwischen zwei und vier E-Mails zu senden, aber seien Sie sich bewusst, dass die Öffnungsraten jeder nachfolgenden Nachricht wahrscheinlich mit der Zeit sinken werden.

Erstellen Sie eine Reihe von E-Mails und testen Sie ihre Öffnungsraten, um zu sehen, wo der Punkt sinkender Renditen für Ihre Marke auftritt, und verfeinern Sie dann Ihre Serie basierend auf den von Ihnen gesammelten Daten.

3. Testen Sie, wann Sie Ihre E-Mails senden.

Eine weitere häufig gestellte Frage von Vermarktern lautet:„An welchem ​​Punkt soll ich eine E-Mail senden, nachdem jemand einen Einkaufswagen verlassen hat?“

Bei seiner Recherche untersuchte Klaviyo auch, wann die Top-100-Performer in der Studie ihre E-Mails verschickten. Sie fanden heraus, dass 91 dieser Unternehmen die erste E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs weniger als fünf Stunden, nachdem jemand ihre Website verlassen hatte, versendeten.

Diese ersten E-Mails waren die effektivsten in der ganzen Reihe, was sinnvoll ist – je früher Sie jemanden erreichen, der Ihre Produkte in Betracht zieht, desto besser.

Allerdings gibt es keinen einzigen besten Zeitpunkt, um eine E-Mail zu senden. Es hängt wirklich von Ihrem Unternehmen und dem ab, was Sie verkaufen.

Wenn Sie keine hochpreisigen Artikel verkaufen, bei denen eine längere Verzögerung zwischen Ihren Nachrichten sinnvoll sein könnte, versuchen Sie, Ihre erste Nachricht zu einem beliebigen Zeitpunkt zwischen einer und vier Stunden zu senden, nachdem jemand mit dem Bezahlen begonnen hat. Senden Sie dann ein oder zwei Tage später eine zweite Nachricht, wenn auf Ihre erste Nachricht nicht geantwortet wurde.

Es gibt keinen Mangel an Dingen, die Sie testen können, wenn es um Ihre abgebrochenen Warenkorb-E-Mails geht. Halten Sie die Dinge zunächst einfach und experimentieren Sie, während Sie Daten sammeln und wachsen.

5 Strategien zum Segmentieren Ihrer E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind für das Wachstum Ihres Unternehmens unerlässlich. Aber was ist wichtig, um effektive E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu versenden?

Die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden.

Betreffzeilen sind sehr wichtig, aber auch die Segmentierung.

Hier sind fünf Möglichkeiten, Ihre Liste zu segmentieren, um relevantere E-Mails zu verlassenen Warenkörben an Ihre Kunden zu senden.

• Art der Produkte.
• Warenkorbgröße (die Anzahl der Artikel in einem Warenkorb).
• Warenkorbwert (der Wert der Artikel in einem Warenkorb).
• Wiederholungs- vs. Erstkunden.
• VIP-Kunden.

1. Art der Produkte.

Wenn Sie eine breite Produktpalette anbieten, denken Sie darüber nach, Ihre Botschaften nach der Art der Produkte zu segmentieren, die sich im Einkaufswagen eines Käufers befanden.

Angenommen, Sie verkaufen Damenhautpflege und -kosmetik und Ihr Käufer verlässt einen Einkaufswagen, der nur Kosmetik enthält. Halten Sie Ihre Nachrichten relevant, indem Sie in Ihren verlassenen Einkaufswagen-E-Mails nur Kosmetika präsentieren.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter und passen Sie Ihre Botschaft an die Art der Kosmetik an, die sich im Einkaufswagen Ihres Käufers befand.

Wenn der Warenkorb des Kunden beispielsweise ein Rouge enthielt, bieten Sie ein paar Empfehlungen für verschiedene Rouges (falls Sie sie verkaufen) anstelle von zusätzlichen Kosmetika wie Lippenstift oder Lidschatten.

2. Wagengröße.

Wenn ein Käufer einige Artikel in seinen Warenkorb gelegt hat, könnte dies auf einige Dinge hindeuten. Sie könnten sehr an Ihrer Marke interessiert sein. Oder sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Produkte für sie geeignet sind oder nicht.

Erwägen Sie, ähnliche oder verwandte Produkte zusammen mit einigen Kundenrezensionen oder empfohlenen Blogbeiträgen in Ihrer E-Mail zu präsentieren, um ihnen bei der Kaufentscheidung zu helfen.

Angenommen, Sie verkaufen Nahrungsergänzungsmittel und ein Käufer hat Molke-, Erbsen-, Soja- und Hanf-basiertes Proteinpulver in seinen Einkaufswagen gelegt. Sie sind vielleicht ein Proteinpulver-Enthusiast oder sie sind sich nicht sicher, welches für ihre Ernährungsbedürfnisse am besten geeignet ist.

Wenn Sie einen Blog haben, könnten Sie einen Artikel darüber schreiben, wie man das richtige Proteinpulver auswählt, und Informationen über die Vor- und Nachteile der einzelnen Pulverarten hinzufügen. Oder Sie könnten Kundenrezensionen von einigen Ihrer meistverkauften Proteinpulver in jeder Kategorie präsentieren.

3. Warenkorbwert.

Wenn ein Käufer mehrere Artikel in seinem Warenkorb lässt, werfen Sie einen Blick auf den Wert dieser Artikel. Es könnte darauf hindeuten, dass der Käufer überlegt, wie viel er ausgeben möchte. Oder sie suchen woanders nach besseren Preisen oder Angeboten.

Angenommen, der Bestellwert Ihres durchschnittlichen Kunden beträgt normalerweise 100 $, aber dieser spezielle Kunde hat Produkte im Wert von 300 $ in seinem Einkaufswagen.

Erwägen Sie, ihm etwas wie kostenlosen Versand, ein Geschenk beim Kauf oder einen Rabatt anzubieten, um ihn zum Handeln zu zwingen (aber denken Sie an die früheren Tipps, wie Sie Rabatte nicht zu früh anbieten!).

4. Stammkunden vs. Erstkunden.

Stammkunden sind etwas, das sich jede Marke wünscht. Sie haben bereits Interesse an Ihren Produkten bekundet und werden wahrscheinlich wieder kaufen, sodass es nicht notwendig ist, ihnen sofort einen Rabatt anzubieten.

Bieten Sie ihnen stattdessen etwas wie kostenlosen Versand, Prämienpunkte oder ein kostenloses Geschenk beim Kauf an.

Für Erstkunden ist das Anbieten eines Rabatts eine großartige Möglichkeit, sie zum Kauf anzuregen.

Sie könnten etwa 10 % Rabatt oder kostenlosen Versand bei ihrer ersten Bestellung anbieten, wie wir bereits besprochen haben.

5. VIP-Kunden.

Wie Sie Ihre VIP-Kunden definieren, liegt ganz bei Ihnen, aber im Allgemeinen sind es die Personen, die entweder häufig bei Ihnen einkaufen oder einen erheblichen Geldbetrag für Ihre Marke ausgeben

Angenommen, Sie haben eine VIP-Kundin, die in den letzten Monaten nicht auf Ihrer Website gestöbert oder etwas gekauft hat, aber heute Ihre Website besucht und einen Einkaufswagen mit einem hochwertigen Artikel verlässt.

Sie werden sie wahrscheinlich anders behandeln wollen als jeden anderen Kunden, der regelmäßig etwas kauft, also können Sie Ihre verlassenen Einkaufswagen-E-Mails verwenden, um Ihren VIPs einen Sonderrabatt oder exklusiven Zugang zu etwas zu bieten, das für sie relevant ist.

Beispiele von E-Mail-Betreffzeilen für abgebrochene Warenkörbe von 7 echten Händlern

All of the strategies, tips and examples above are helpful, but many people like to see examples from real brands, too (I know I do!).

Here are seven abandoned cart emails from real merchants.

1. Hawaii Coffee Company

Hawaii Coffee Company sells a variety of Hawaiian-made coffee, tea, and gifts. I added a variety of those items to my cart, abandoned it, and received an email with the following subject line:

Aloha Katie, we saved your cart for you!

This is a well-written subject line. Hawaii Coffee Company personalized it by including my name, stayed on-brand by using a Hawaiian-style greeting, kept it simple with one message, and conveyed excitement through the use of a single exclamation point.

2. Sleekshop

Sleekshop offers a variety of cosmetics, beauty, and hair care products from emerging and niche brands for both individual and professional use. I added some nail polish, tan towelettes, and a hair diffuser to my cart. After abandoning it, I received an email with this subject line:

        Still on your mind?

This subject line is simple and provocative. It makes me think back to what I was considering on their site. I then opened the email and saw all three items I previously added to my cart featured in the email, which was a helpful reminder.

 

 

3. The Mountain

The Mountain sells apparel and accessories for men, women, and kids that feature bold animal and nature prints. After browsing their site, I added a t-shirt to my cart and then received an email with the following subject line:

Psst…It’s Your Cart Here…Did You Forget About Me?

This subject line piques the reader’s interest in a casual yet clear way. It’s very easy to see that the email is about a cart that’s been left behind, and the brand’s voice is casual and fun for the reader.

 

4. AuthenTEAK

AuthenTEAK sells luxury patio furniture, grills, and accessories that help people create beautiful outdoor living spaces they can enjoy year round. I added four throw pillows to my cart after browsing around their site, and then I received an email with the following subject line.

It looks like you left something behind…

This is another example of a well-written subject line. It’s straight to the point, it focuses on one message, yet it teases the reader a bit by making them wonder what they forgot. The use of the ellipsis (…) signifies there’s more to the story and is a great way to spark the reader’s curiosity.

 

5. KiraGrace

KiraGrace is a designer activewear brand that makes women’s yoga clothing known for its luxurious quality and perfect fit. I spent some time on the brand’s site looking through the different collections and ultimately added a pair of yoga tights to my cart. This is the subject line the brand included in my email:

Still thinking it over?

This subject line is simple, it creates curiosity by using a question mark, and it encourages the reader to remember that they were once interested in the brand’s products.

 

6. Mahogany Smoked Meats

Mahogany Smoked Meats is a California-based meat purveyor that offers a variety of meat products and gourmet gifts. I added a party assortment platter to my cart and received an email with the following subject line:

We don’t want you to miss out…

This subject line creates a sense of potential loss and shows readers they may miss out on something if they don’t act soon. Many people have a fear of missing out, so subject lines like this drive people open their email to see what they might soon miss.

 

7. Kardiel

Kardiel sells handcrafted modern furniture, home decor, and accessories. I spent some time looking through their collection before adding two bar stools to my cart. This is the subject line that accompanied the abandoned cart email campaign I received:

Your furniture picks are going fast!

This subject line is also intended to create a sense that the reader might miss out on something — specifically, the furniture the reader was previously interested in purchasing — and it conveys a sense of energy through the use of one exclamation point.

 

Key Takeaways

There’s an abundance of data that shows abandoned cart emails help brands recover potential lost sales and make more money, so it’s clear why every ecommerce marketer should include a series of abandoned cart emails as part of their email marketing mix.

To get people to open your abandoned cart emails, you can use many different strategies, try all sorts of subject lines, experiment with how you write and style your copy, segment your list so shoppers receive the most relevant messages, and test each experiment to see what works best.

But the bottom line is that every ecommerce business is different.

What works for one brand might not work for another. And what works for your brand today might not work for your brand as you grow.

Take these tips and examples as inspiration, and try some new subject lines you think will resonate well with your  customers.

Experiment with them and then test, test, and test again.