Kapitel 4 Wettbewerbsanalyse:Wie Sie wissen, was Sie in einem überfüllten E-Commerce-Markt unterscheidet

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Fast jedes Produkt, das Ihnen einfällt, wird bereits von jemand anderem verkauft.

Das sind sowohl gute als auch schlechte Nachrichten. Das Gute ist, dass der Wettbewerb ein starker Indikator für die Verbrauchernachfrage ist. Und wo Nachfrage besteht, gibt es Potenzial für Wachstum und kontinuierliche Gewinne. Sonst hätten wir nicht die Pepsi-gegen-Coca-Cola-Debatte.

Nun, das Problem ist, dass Sie die gleichen Kunden und das gleiche Spielfeld (Vertriebskanäle, Marketing-Tools usw.) mit einem anderen Online-Shop teilen müssen. Wie heben Sie sich ab? Was können Sie tun, um Verbraucherentscheidungen zu beeinflussen, ohne zu unterschiedlich zu sein?

Eine gut durchgeführte Mitbewerberanalyse kann Ihnen die Erkenntnisse liefern, die Sie benötigen.

Was ist eine Wettbewerbsanalyse?

In jedem Markt gibt es mehr als ein Unternehmen, das ähnliche Produkte oder Dienstleistungen derselben Käuferkategorie anbietet. Eine Wettbewerbsanalyse hilft dabei, die wichtigsten Marktteilnehmer zu identifizieren, ihre Erfolgsstrategien zu bestimmen und Ressourcen zu identifizieren, mit denen Ihr Unternehmen den Markt dominieren könnte.

In der Wirtschaftswissenschaft gibt es zwei primäre Theorien darüber, wie Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen: 

Der strategische Rahmen der Market-Based View (MBV) besagt, dass die Leistung eines Unternehmens ausschließlich von der Struktur und der Wettbewerbsdynamik der Branche bestimmt wird.

Das Ergebnis ist das Fünf-Kräfte-Modell von Porter, das fünf Hauptkräfte zeigt, die den Wettbewerbsdruck auf Ihre Branche erhöhen. Durch die Analyse dieser Kräfte erhalten Sie ein besseres Verständnis der Zielmärkte und können sich auf die Markteinführung vorbereiten.

Eintrittsbarrieren:Hohe Eintrittsbarrieren bedeuten einen geringeren Wettbewerb zwischen den Branchen, können aber auch ein Zeichen für ein Monopol sein. Eine Branche, in die es schwer ist, Fuß zu fassen, wird wahrscheinlich mehrere etablierte Akteure haben, die einen großen Marktanteil halten.

• Beispiel im E-Commerce:Online-Möbelverkauf. Der Markt ist aufgrund der Versandkosten schwer zu durchdringen. Big-Chain-Player wie Ikea, West Elm, Wayfair halten das Gelände. Aber es hat noch Platz für mehr Teilnehmer, wie der DTC-Händler Burrow bewiesen hat.

Lieferantenmacht:Top-Lieferanten (Händler) können Preise kontrollieren, die Qualität von Produkten reduzieren und Maßstäbe für andere Teilnehmer setzen.

• Beispiel im E-Commerce:Amazon hat das Konzept des „kostenlosen Versands“ und der „Lieferung am nächsten Tag“ populär gemacht und damit andere Akteure effektiv gezwungen, diesem Beispiel zu folgen.

Käufermacht:Umgekehrt kann eine mächtige Käuferdemografie die Märkte beeinflussen, indem sie eine bessere Produktqualität fordert, die Preise senkt oder die Akteure der Branche dazu zwingt, miteinander zu konkurrieren.

• Beispiel E-Commerce:Nachhaltigkeit ist bei Verbrauchern zu einem großen Thema geworden. Einige boykottieren Unternehmen, die Palmöl in Lebensmitteln verwenden. Oder demonstrieren Sie gegen Kosmetikmarken, die synthetische Duftstoffe verwenden. Solche Käufergruppen geben Geld für Marken aus, die besser zu ihren Werten passen. Und zu weitreichenderen Veränderungen in der Branche führen.

Drohung der Substitution. Einige Produkte laufen Gefahr, überflüssig zu werden oder durch billigere, nachhaltigere oder trendigere Alternativen ersetzt zu werden.

• Beispiel im E-Commerce:2016 entfernte Apple die Kopfhörerbuchse von neuen iPhone-Modellen und startete damit effektiv den Markt für drahtlose Kopfhörer (die sie zufällig auch produzierten). Dies wirkte sich auf Kopfhörerverkäufer aus, die zuvor iPhone-Besitzer ins Visier genommen hatten.

Die zweite beliebte Wettbewerbstheorie ist der strategische Rahmen der ressourcenbasierten Sichtweise (RBV). Dieses Paradigma konzentriert sich mehr auf die Analyse, wie interne Ressourcen zum Wettbewerbsvorteil des Unternehmens beitragen können.

Bei der Wettbewerbsforschung mit RBV ist es Ihr Ziel festzustellen, wie jedes Unternehmen seine Ressourcen einsetzt, um seine Marktposition zu sichern/verbessern.

Die zwei Arten von Ressourcen-RBV-Analysen sind:

• Sachanlagen – alle Sachanlagen des Unternehmens, wie Ausrüstung, Kapital, stationäre Standorte, E-Commerce-Website, mobile Anwendung usw. Sachanlagen bieten einen geringeren Wettbewerbsvorteil da jeder Konkurrent identische Vermögenswerte kaufen kann.
• Immaterielle Vermögenswerte – alle Arten von geistigem Eigentum, Markenpositionierung, Kundenerfahrung, Arbeitskultur und andere immaterielle Vermögenswerte, die das Unternehmen im Laufe der Jahre entwickelt hat. Immaterielle Ressourcen sind schwieriger (wenn nicht unmöglich) zu replizieren. Somit bieten sie einen langfristigen Wettbewerbsvorteil.

Ferner schlüsselt RBV die Ressourcen nach Typen auf:

Heterogene Ressourcen – jedes Unternehmen verfügt über unterschiedliche Fähigkeiten, Fähigkeiten und Kernkompetenzen. Sogar Unternehmen in derselben Nische starten mit einem anderen Ressourcenmix. Folglich können sich Unternehmen voneinander unterscheiden, indem sie Wettbewerbsstrategien auf der Grundlage ihrer Stärken verfolgen. Laut RBV helfen heterogene Ressourcen Unternehmen dabei, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, selbst wenn sie ähnliche Produkte verkaufen.

Hier ist ein kurzes Beispiel für eine Wettbewerbsanalyse, um den Punkt zu veranschaulichen: 

Apple, Sony und SkullCandy verkaufen Kopfhörer. Aber jedes Unternehmen nutzt seine materiellen und immateriellen Vermögenswerte unterschiedlich, um sich Marktanteile zu sichern. Apple verfügt über einen starken Markenwert und konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen zu jedem Kunden durch Upselling verschiedener Gadgets. Sony nutzt sein riesiges Vertriebsnetz und Größenvorteile, um eine Reihe von günstigen und hochwertigen Produkten auf allen Märkten zu verkaufen. SkullCandy ist ein Nischenplayer, der sich auf den Verkauf von „Statement“-Accessoires und Accessoires in limitierter Auflage an Musikfans konzentriert.

Immobile Ressourcen — Bestimmte Geschäftsressourcen können kurzfristig nicht einfach auf ein anderes Unternehmen übertragen werden. Beispielsweise können Sie die Marken- und E-Commerce-Erfahrung von Skullcandy nicht „kopieren“ und in Ihrem Shop „einfügen“, um die gleichen Ergebnisse zu erzielen.

Die meisten immateriellen Geschäftsressourcen sind immobil – internes Wissen, Produktentwicklungsprozess, Branding usw. 

Deshalb sollten Sie prüfen, wie Ihre immateriellen immobilen Ressourcen genutzt werden können, um die Konkurrenz zu übertreffen, anstatt einfach zu versuchen, das zu kopieren, was andere tun.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Wettbewerbsanalyse ein vielschichtiger Prozess ist, der darauf abzielt, Folgendes zu untersuchen:

• Wer sind die Hauptakteure auf dem Markt  
• Welche externen und internen Kräfte die Wettbewerbslandschaft prägen 
• Welche Arten von Ressourcen verschiedene Spieler haben
• Wie sie ihre Assets einsetzen, um sich von anderen abzuheben 
• Wo sind die Lücken in den Fähigkeiten der Wettbewerber
• Welche Ressourcen Sie haben (oder brauchen), um diese Lücken zu füllen.

Warum eine Wettbewerbsanalyse für E-Commerce wichtig ist 

Im Jahr 2020 wuchsen die globalen E-Commerce-Einzelhandelsumsätze um 27,6 % und erreichten 4,2 Billionen US-Dollar, obwohl die gesamten weltweiten Einzelhandelsumsätze um 3 % zurückgingen.

Ein Großteil des Wachstums des E-Commerce-Marktes wurde durch eine pandemiebedingte Umstellung auf Online-Shopping bei Verbrauchern vorangetrieben, die zuvor stationäre Verkäufe priorisierten. Das oben Gesagte hat auch viele Einzelhändler dazu veranlasst, ihre Online-Präsenz zu starten (oder zu erweitern).

Gleichzeitig mussten auch einige Einzelhändler Konkurs anmelden.

Quelle:Digital Commerce 

Viele E-Commerce-First-Unternehmen haben jedoch einen großen Umsatzanstieg erlebt. Während der Weihnachtszeit 2020 haben Unternehmen, die bei Amazon verkauften, vom Black Friday bis zum Cyber ​​Monday einen weltweiten Umsatz von über 4,8 Milliarden US-Dollar erzielt, was einer Steigerung von über 60 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Das sagen uns diese Daten. Der Einzelhandelsmarkt erlebte eine große Umstrukturierung, wobei ein guter Teil der Gewinne online verlagert wurde. Es ist noch nicht sicher, wie lange diese Verschiebung dauern wird. Die bisherige Marktprognose besagt jedoch, dass sich der E-Commerce-Markt im Vergleich zu 2020 verlangsamen und 2021 nur um 14,3 % wachsen wird. 

Das Wissen, wie man Wettbewerbsanalysen durchführt, ist daher entscheidend für das Verständnis, wie man effektiv in einen wachsenden, aber turbulenten und zunehmend wettbewerbsintensiven Markt einsteigt:

• Kristallisieren Sie Ihre Marktpositionierung in Bezug auf Wertversprechen und Unterscheidungsmerkmale
• Schätzen Sie die Eintrittsbarriere in den Zielmarkt/die Zielnische 
• Identifizieren Sie grundlegende Verbrauchererwartungen, die von anderen festgelegt wurden 
• Finden Sie Marktlücken und Verbesserungsmöglichkeiten
• Decken Sie potenzielle Risiken und Schwachstellen in Ihren Marketingplänen auf  

Wie man eine Konkurrenzanalyse in 9 Schritten durchführt 

Das Ziel einer Konkurrenzanalyse ist es, Sie mit Erkenntnissen auszustatten, die Ihre Produktentwicklungs- und Marketingentscheidungen unterstützen.

Führen Sie die nächsten neun Schritte aus, um diese „in aller Öffentlichkeit verborgenen“ Wissensnuggets auszugraben.

1. Identifizieren Sie Ihre Konkurrenten.

Um einen Berg zu erobern, musst du dich zuerst entscheiden, welchen Berg du erklimmen möchtest.

Auf einen 1650 Fuß hohen Hügel mit markierten Pfaden zu wandern, ist nicht dasselbe wie auf den Kilimandscharo zu wandern. Sie benötigen verschiedene Arten von Vorbereitung, Ausrüstung und Anleitung.

Um die Schwierigkeit Ihres „Aufstiegs“ einzuschätzen, müssen Sie drei Arten von Konkurrenten analysieren:

Direkter Wettbewerb ist ein E-Commerce-Geschäft, das ähnliche Produkte für denselben Zielmarkt (sowohl geographisch als auch demographisch) zu einem ähnlichen Preis anbietet. Denken Sie nach 

Xbox gegen Sony PlayStation.

Direkte Konkurrenz ist der erste Konkurrent, den Sie für Ihre eigene Marke analysieren sollten. Wieso den? Denn damit werden zwei Zwecke erfüllt:

• Produkttauglichkeit bewerten – Diese Art von Ware ist wahrscheinlich gefragt, wenn jemand anderes sie verkauft.
• Eintrittsbarrieren einschätzen — direkter Wettbewerb setzt die Messlatte für den Eintritt in einen Markt. Zum Beispiel kostet das Produkt eines Konkurrenten 10 $, Sie können dafür keine 25 $ verlangen, es sei denn, Sie fügen eine weitere Wendung hinzu.

So erkennen Sie direkten Wettbewerb:

1. Suchmaschinenergebnisse (SERPs) nach ähnlichen Produktanfragen analysieren 
2. Schauen Sie sich Marktanteilsstatistiken mit Statista oder einer ähnlichen Quelle an
3. Sehen Sie, wer Produkte von denselben Lieferanten/Großhändlern bezieht, die Sie verwenden möchten
4. Notieren Sie Marken, die Ihre Zielkäufer in Interviews am häufigsten verwenden oder erwähnen

Direkte Konkurrenten sind leicht zu erkennen, indirekte Konkurrenten können jedoch leicht übersehen werden.

Indirekter Wettbewerb ist ein Online-Verkäufer, der Produkte anbietet, die sich in gewisser Weise unterscheiden, aber auch die gleiche Kundennachfrage befriedigen könnten.

Die indirekte Konkurrenzforschung kann jedoch für etabliertere E-Commerce-Marken interessant sein, um neue Produktideen und/oder neue Märkte zu bewerten.

Wenn beispielsweise eine Hautpflegemarke eine neue CBD-Produktlinie auf den Markt bringen möchte, sollte sie analysieren, was andere CBD-Unternehmen tun, um zu ermitteln, welche immateriellen Vermögenswerte sie nutzen könnten, um mit ihnen zu konkurrieren.

Schließlich gibt es Ersatzkonkurrenz – ein Unternehmen mit dem Potenzial, Ihr Produkt durch etwas ganz anderes zu ersetzen. Solche „disruptiven“ Marken versuchen, in die bestehenden Gewinne etablierter Wettbewerber einzudringen, indem sie ein besseres Produkt oder Erlebnis anbieten. Ein paar Beispiele, die Sie erkennen werden:

• Uber ersetzt Standardtaxis.
• Airbnb erodierte den Hotelmarkt.

Die Entscheidung für den „Ersatz“-Weg kann eine Herausforderung sein, besonders wenn Sie es mit größeren Konkurrenten zu tun haben. Sie riskieren auch, in Ihr eigenes Produkt zu investieren, das kein anderer benötigt, wenn Sie die Lebensfähigkeit Ihres Produkts nicht validieren.

Die höheren Risiken werden jedoch durch höhere Belohnungen ausgeglichen. Einen großen Konkurrenten zu schlagen, insbesondere einen, der ein Monopol auf dem Markt hält, kann schnelles Wachstum für Ihr eigenes Unternehmen generieren.

2. Führen Sie eine Mitbewerber-SWOT-Analyse durch.

Dies ist ein großartiges Tool, um zu visualisieren, wie Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen abschneiden. Nachdem Sie mehrere direkte Konkurrenten aufgestellt haben, analysieren Sie deren Geschäft aus der Perspektive der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken. Ihre Analyse sollte die folgenden Bereiche abdecken:

• Markenpositionierung
• E-Commerce-Website
• Kundenerlebnis 
• Verkaufsstrategie
• Preisstrategie
• Marketingstrategie
• Inhaltsstrategie 
• Versandstrategie 
• Rabatt-/Aktionsstrategie

Um Antworten für jeden Abschnitt zu erhalten, stellen Sie die folgenden Fragen:

• In welchen Bereichen zeichnet sich diese Marke aus?
• Können Sie immaterielle Vermögenswerte (z. B. einprägsames Branding) identifizieren, die ihnen einen Vorteil verschaffen?
• Welche Prozesse oder Erfahrungen müssen verbessert werden (z. B. in Bezug auf das Online-Einkaufserlebnis)?
• Welche Bereiche vernachlässigen/vermissen sie (z. B. investieren sie genug in die Suchmaschinenoptimierung, um organischen Traffic zu erhalten)?
• Was kann Ihr Unternehmen basierend auf Ihren Ressourcen besser machen (z. B. können Sie bessere Botschaften für Ihre Website oder neue Arten von Inhalten für Ihre Website entwickeln)?
• Kann dieser Konkurrent Sie ersetzen? Können sie Sie auf andere Weise bedrohen (z. B. indem sie einen schnelleren Versand anbieten)?

Stellen Sie die Schwächen der Mitbewerber Ihren Stärken gegenüber. Achten Sie auf die Gelegenheiten, die sie verpassen. Gibt es eine Möglichkeit, daraus Kapital zu schlagen?

Stärken und Bedrohungen hingegen helfen Ihnen, die allgemeinen Marktbedingungen und Eintrittsbarrieren besser einzuschätzen – und bereiten Sie darauf vor, diese zu überwinden.

3. Untersuchen Sie die Websites und Kundenerfahrungen Ihrer Mitbewerber.

Das Kundenerlebnis ist einer der entscheidenden Faktoren im E-Commerce. 59 % der US-Konsumenten geben eine Marke nach mehreren schlechten Erfahrungen auf, 17 % tolerieren nur einen „Streik“.

Betrachten Sie die Konkurrenzforschung als Gelegenheit, die Lücken auf Ihrer E-Commerce-Website-Design-Roadmap zu schließen.

Um die UX und CX Ihrer Mitbewerber effektiv zu bewerten, verwenden Sie diesen 5-stufigen UX-Forschungsrahmen, der von Erin Sanders von der Research Learning Spiral entwickelt wurde:  

• Legen Sie die Ziele fest: Welche Kenntnisse muss ich mir aneignen? Grundsätzlich sollten Sie die Navigation, den Produktkatalog, die Produktauflistung, die Checkout-Erfahrung, die Versandrichtlinien und die Marketinginstrumente vor Ort (wie Rabatte, Coupons, Upsells usw.) des Mitbewerbers analysieren
• Forschungshypothesen erstellen: Erstellen Sie anhand Ihres früheren Wissens über die Stärken oder Schwächen des Konkurrenten eine Reihe von Annahmen über seine Kunden. Zum Beispiel:Helfen die Inhalte der Konkurrenz den Käufern, sich für das Produkt zu entscheiden?
• Wählen Sie Ihre Forschungsmethoden aus: Diese hängen von Ihren Ressourcen ab. Verwenden Sie sowohl quantitative (Benchmarks, Benutzertestdaten, Leistungsmetriken usw.) als auch qualitative Methoden (Umfragen, Fokusgruppeninterviews, Kundenbewertungen usw.) zur Bewertung ihrer UX/CX.
• Führen Sie die Bewertung durch: Sammeln Sie so viele Daten wie möglich während des festgelegten Forschungszeitraums.
• Stellen Sie die Ergebnisse zusammen. Verwenden Sie die erhaltenen Informationen, um Wissenslücken zu schließen, Ihre Hypothesen zu hinterfragen oder zu bestätigen und alternative Gestaltungsmöglichkeiten zu bewerten.

4. Bestimmen Sie die Marktposition Ihrer Wettbewerber.

Die Wettbewerbspositionierung ist Ihr zentrales „Unterscheidungsmerkmal“ von anderen. Diese Informationen sind leicht aufzudecken, wenn Sie die indirekte Konkurrenz bewerten – ihre Lösung wird etwas anders sein als Ihre.

Dieser Unterschied steht für ihr einzigartiges Leistungsversprechen – ein Faktor, der neue Kunden anzieht. Jede Marke braucht einen, wenn sie sich auf den Erfolg einstellt.

Um abzubilden, welche Position konkurrierende Marken auf dem Markt einnehmen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Identifizieren Sie die primäre Gruppe von Kundenbedürfnissen, die Sie ansprechen möchten.
2. Wählen Sie eine geografische Region, die Sie studieren möchten.
3. Entscheiden Sie, ob Sie den gesamten Markt für ein Produkt verfolgen möchten oder nur ein bestimmtes Segment.
4. Wählen Sie eine Preisspanne aus, die Sie analysieren möchten (Billig-/Low-End-Produkte, Mittelklasse, Luxus).
5. Identifizieren Sie, welchen Hauptnutzen der Kunde zu einem anderen Preis erhält.
6. Organisieren Sie Konkurrenten nach Produktpreis und primärem Nutzen auf der Karte.

Quelle:Alexa 

5. Schauen Sie sich die Preise und aktuellen Angebote Ihrer Mitbewerber an.

Perceptual Mapping hilft bei der Identifizierung, wie unterschiedliche Wettbewerber ihre Produkte bewerten und wo Sie passen könnten. Diese Daten liefern Ihnen einige Basiszahlen darüber, wie viel Menschen bereit sind, für verschiedene Arten von Waren (von verschiedenen Marken) zu zahlen. .

Doch es sind nicht nur objektive Faktoren wie Qualität oder Funktionsumfang, die die Preissensibilität der Verbraucher beeinflussen.

Zum Beispiel:

• 43 % aller Verbraucher sind bereit, für mehr Komfort wie schnelleren Versand oder problemlose Lieferung mehr zu bezahlen.
• 71 % sind bereit, für Marken, die eine vollständige Produktrückverfolgbarkeit bieten, einen Aufpreis zu zahlen.

Achten Sie bei der Analyse der Preise der Mitbewerber auf solche „Zuschläge“. Versuchen Sie herauszufinden, wie sie den Mehrwert mit ihren Preisen verknüpfen, um zu vermeiden, dass sie nur mit dem Dollarwert konkurrieren.

6. Erfahren Sie mehr über die Technologie, die Ihre Konkurrenten verwenden.

Technologie mag wie ein materieller Vermögenswert erscheinen, den jede Marke erwerben könnte. Aber wir vergessen oft, dass Technologie ein Wegbereiter ist, also geht es weniger um die Technologie als vielmehr darum, wie sie verwendet wird.

In der Tat können sich konkurrierende Unternehmen auf dieselbe E-Commerce-Plattform verlassen, sie jedoch konfigurieren und erweitern, um ein einzigartiges Markenerlebnis (immaterielles Gut) zu schaffen.

Beachten Sie daher bei Ihrer Analyse Folgendes:

• Welche Art von E-Commerce-Lösung verwendet das Unternehmen – Open Source, SaaS oder Headless Commerce?
• Verlassen sie sich auf benutzerdefinierte Erweiterungen/Plugins?
• Welche Arten von unterstützenden Systemen verwenden sie – z. B. Zahlungsabwickler, E-Mail-Marketing-Dienstleister, 3PL-Integrationen usw.?
• Verwenden sie innovative Technologien wie KI, Chatbots, AR oder VR, um ein immersives Einkaufserlebnis zu bieten?
• Gibt es eine Möglichkeit, ein besseres Online-Shopping-Erlebnis zu bieten, indem Sie einen anderen Technologie-Stack wählen oder benutzerdefinierte Integrationen implementieren?

Eine einfache Möglichkeit, mehr über den Tech-Stack des Konkurrenten zu erfahren, ist die Analyse seiner Website mit BuiltWith.

7. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Versand wettbewerbsfähig sind.

Der Versand ist für die meisten Verbraucher ein entscheidender Kauffaktor, laut Baymard Institute sind die Versandkosten einer der Hauptgründe für den Kaufabbruch.

Bestimmen Sie, wofür Ihre Konkurrenz Gebühren verlangt:

• Lieferung am selben/nächsten Tag
• Versand innerhalb von zwei Tagen
• Standardversand
• Internationaler Versand

Anschließend analysieren Sie verschiedene Logistikanbieter, um abzuschätzen, ob Sie ähnliche Tarife anbieten können. In der Regel können E-Commerce-Marken Mengenrabatte für Versand-/Langzeitverträge aushandeln.

Alternativ können Sie die Preise erhöhen, um einen Teil der Einkaufskosten für sperrigere Artikel auszugleichen.

Zu guter Letzt, wenn Sie stationäre Geschäfte haben, sollten Sie BOPIS oder Abholungen am Straßenrand in Betracht ziehen. Beides kann dazu beitragen, die Fulfillment-Kosten zu senken.

8. Überprüfen Sie das Feedback und die Leistung der sozialen Medien.

Soziale Netzwerke sind eine Goldgrube für VOC-Daten (Voice of Customer), die Sie für die Produktentwicklung und Markenpositionierung nutzen können.

 So führen Sie eine Konkurrenzanalyse mithilfe sozialer Medien durch:

Twitter: 

1. Analysieren Sie, wie das Unternehmen auf Support-Anfragen reagiert.
2. Prüfen Sie, wie sie auf Produktfragen antworten.
3. Durchsuchen Sie Erwähnungen und Hashtags, um die gesamten Konversationen auszuwerten.

Facebook:

1. Lesen Sie die neuesten Bewertungen. Diese könnten helfen, Schwachstellen zu identifizieren, die Sie verbessern könnten.
2. Verwenden Sie die Funktion "Pages to Watch", um zu überwachen, wie ähnliche Seiten bei ihren Zielgruppen ankommen.
3. Du kannst auch sehen, welche anderen Marken deinen Fans gefallen, indem du „Seiten, die von Leuten gemocht werden, denen [dein Seitenname] gefällt“ in das Suchfeld der Grafik eingibst.

Instagram:

1. Überprüfen Sie den Ästhetik- und Inhaltskalender der Mitbewerber. Welche Arten von Visuals verwenden sie? Nutzen sie neue Instagram-Funktionen wie Reels oder Shoppable Posts?
2. Schätzen Sie ihr Engagement pro Post. Ist es authentisch? Wie ist das Verhältnis von Kommentaren zu Likes?
3. Arbeiten sie mit Influencern zusammen? Mit wem arbeiten sie zusammen? Wieso den?

Reddit:

1. Beliebte Marken mit Kultstatus haben spezielle Subreddits für Straßeninteraktionen mit ihrer Community. Sehen Sie sich diese an, um ein besseres Gefühl für die Vorlieben, Bedürfnisse und verpassten Gelegenheiten des Publikums zu bekommen.
2. Allgemeine Subreddits (z. B. zu Hautpflege oder Spielen) führen ebenfalls aktive und brutal ehrliche Diskussionen über verschiedene Marken. Suchen Sie nach diesen Threads, um zu verstehen, was die Kundenstimmung des Konkurrenten antreibt und Kaufentscheidungen vorantreibt.

Wenn Sie das Budget haben, investieren Sie in Social Listening- und/oder Stimmungsanalyse-Tools. Einige gute Optionen sind Brandwatch (Premium), Social Searcher (kostenlos) und Critical Mention (Premium).

9. Verwenden Sie Tools und Methoden, um auf Wettbewerber aufmerksam zu bleiben.

Das Obige klingt nach viel, oder?

Verwenden Sie die folgenden Frameworks für Wettbewerbsanalysen, um Ihre Wettbewerbsforschung strukturiert zu halten und in Zukunft einfach erneut aufrufen zu können:

• Porters Fünf-Kräfte-Modell.
• Ressourcenbasierte Ansicht (RBV)-Framework
• SWOT-Vorlage 
• Wahrnehmungszuordnungsvorlage 

Außerdem, um stets aktuelle Wettbewerbsinformationen im Auge zu behalten:

• Soziale Medien: Verwenden von Pages to Watch-Funktionen oder durch Hinzufügen zu Ihrem Analysetool für soziale Medien.

• Suchmaschinenergebnisse (SERPs). Tools wie Ahrefs und Semrush eignen sich hervorragend, um zu analysieren, für welche Keywords Ihre Konkurrenz rankt und wie sie Backlinks zu ihrer Website erhält.

• Online-Abdeckung. Sie können Google-Benachrichtigungen für ihren Markennamen einrichten, um zu erfahren, wann sie von den Medien/Influencern erwähnt werden und in welchem ​​​​Kontext.

• Trafficvolumen und -quellen. SimilarWeb bietet kostenlose Website-Traffic-Analysen sowie einen Überblick über die wichtigsten Verweise.  

Kostenlose Vorlage:Wettbewerbsanalyse

Zu guter Letzt, wenn Sie eine ordentlich organisierte Liste von Mitbewerbern für Hotkey-Referenzen führen möchten, haben wir eine einfache Vorlage für die Mitbewerberanalyse erstellt.

Es ist ein guter Ausgangspunkt für E-Commerce-Marken, die den direkten Wettbewerb aus der Vogelperspektive betrachten möchten:

[Einfache Vorlage zur Wettbewerbsanalyse]

Dies sollte in eine Wettbewerbsanalysevorlage aufgenommen werden:

1. Mission Statement (Positionierungsaussage)
2. Hauptangebot (Flaggschiffprodukt(e))
3. Hauptverkaufskanäle
4. Stärken
5. Schwächen
6. Wettbewerbskategorie.

Die obigen Daten sind eine solide Grundlage für die Durchführung einer tiefergehenden Wettbewerbsanalyse für einzelne Unternehmen unter Verwendung der oben erwähnten Schritte.

Sie können dann eine zusätzliche Kategorie wie Schlüsselergebnisse hinzufügen, in der Sie die zusätzlichen Punkte Ihrer Forschung zusammenfassen und mit ergänzenden Materialien verknüpfen.

Abschluss 

Mitbewerberanalysen helfen Ihnen nicht nur, mehr über andere zu erfahren, sondern auch Bereiche zu identifizieren, in denen sich Ihre Marke auszeichnen kann. Sie haben eine Reihe von immateriellen Vermögenswerten, die die Grundlage Ihrer Unterscheidungsmerkmale bilden. Persönliche Expertise, Marktkenntnis, Fachkompetenz, Marketing- und Branding-Fähigkeiten zählen! Behalten Sie diese oben, wenn Sie sich mit der Konkurrenz vergleichen.

Um die besten Ergebnisse aus Ihrer Wettbewerbsforschung zu erzielen, wählen Sie eine Vielzahl von Baselines (Parametern) zum Vergleich aus, wie zum Beispiel:

• Preise
• Vertriebskanäle 
• Produktpalette 
• Produktmerkmale/-qualitäten 
• Online-Shopping-Erlebnis
• Versand 
• Innovative technische Funktionen

Erfassen Sie diese Erkenntnisse in Ihrer Vorlage und analysieren Sie dann, wo Sie genauso gut oder besser abschneiden können als die anderen!

FAQs zur Konkurrenzanalyse

1. Was beinhaltet eine Wettbewerbsanalyse?

Die Wettbewerbsanalyse zielt darauf ab, die Hauptkonkurrenten Ihrer Marke zu identifizieren und die besten Möglichkeiten zu finden, sie zu übertreffen. Der Zweck der Wettbewerbsanalyse besteht darin, Ihnen dabei zu helfen, festzustellen, warum Ihre Zielgruppe ihre Marke wählt und welche Art von einzigartigem Wertversprechen sie dazu veranlassen könnte, stattdessen bei Ihnen zu kaufen.

2. Ist SWOT eine Wettbewerbsanalyse?

SWOT ist eines der Tools zur Durchführung von Wettbewerbsanalysen. Durch die Verwendung des SWOT-Frameworks können Sie die Schwachstellen Ihrer Konkurrenten und verpasste Gelegenheiten identifizieren, um daraus Kapital zu schlagen. Außerdem helfen Ihnen SWOTs dabei, die Stärken anderer Marken und potenzielle Betriebsrisiken einzuschätzen.

3. Was passiert, wenn ich keine Wettbewerbsanalyse durchführe?

Wenn Sie die Konkurrenzanalyse überspringen, können einige Dinge schief gehen. Erstens unterschätzen Sie möglicherweise die Eintrittsbarriere zu Ihrem primären Zielmarkt bzw. das Startkapital, das Sie benötigen. Zweitens riskieren Sie, ein Produkt auf den Markt zu bringen, das aufgrund schlechter Marktanpassung, hoher Preise oder fehlender starker Unterscheidungsmerkmale keine/geringe Nachfrage hat.

4. Dauert die Wettbewerbsanalyse lange?

Hängt von Ihrer Zielmarktgröße und der Tiefe der Analyse ab, an der Sie teilnehmen können. Eine vorläufige Wettbewerbsanalyse, die die direkte Konkurrenz abdeckt, kann in wenigen Stunden durchgeführt werden. Wenn Sie jedoch fortgeschrittenere Recherchetools wie Fokusgruppen oder Kundeninterviews verwenden möchten, planen Sie einen längeren Zeitraum ein – bis zu einem Monat.

5. Eine Konkurrenzanalyse durchführen, auch wenn ich Nischenprodukte verkaufe?

Ja, das sollten Sie besser tun. Beim Verkauf von Nischenprodukten riskieren Sie zum Beispiel, einen Markt anzusteuern, der zu klein ist, um einen guten Gewinn zu erzielen. Oder wählen Sie eine Nische mit unregelmäßiger Nachfrage oder geringer Kaufkraft der Verbraucher. Auch kleine Unternehmen können stark von wettbewerbsfähiger Forschung profitieren.

6. Was ist der erste Schritt in einer Wettbewerbsanalyse?

Der erste Schritt der Wettbewerbsanalyse besteht darin, Ihre wichtigsten direkten Wettbewerber zu identifizieren. Ein direkter Konkurrent ist ein Unternehmen, das dasselbe Produkt an eine Zielgruppe verkauft, die Sie im Auge behalten. Wenn Sie ihre Marktpositionierung, Preisgestaltung, Marketing- und Verkaufsstrategie kennen, können Sie eine Reihe von Unterscheidungsmerkmalen erarbeiten, um Ihre Position auf dem Markt zu festigen.