Kapitel 2 Passt Ihr Unternehmen gut zu Amazon?

Amazon hat seinen Marktplatz für Neueinsteiger einladend gestaltet.

Neue Verkäufer finden eine Plattform, bei der es nur wenige Minuten dauert, sich anzumelden, und einige weitere Minuten, um Produktlisten live auf der Website anzuzeigen.

Mit der Absicht von Amazon, so viel Auswahl wie möglich auf den Marktplatz zu bringen, macht es Sinn, dass Amazon es für Jeden funktional einfach machen möchte Produkte auf seiner Website aufzulisten.

Die Entscheidung, bei Amazon zu verkaufen, sollte jedoch nicht nur auf der Einfachheit der Anmeldung beruhen.

Verkäufer müssen auch ein klares Verständnis dafür haben, was erforderlich ist, um eine realistische Chance zu haben, bei Amazon erfolgreich zu sein.

Obwohl Amazon nach wie vor allgemeine Handelswarenhändler anzieht, die die gleichen Produkte wie viele andere Unternehmen anbieten, ist der langfristige Erfolg dieser Art von Unternehmen sehr fraglich.

In einem Kampf um Margen und dem Versuch, sich auf sinnvolle Weise zu differenzieren, arbeiten Verkäufer möglicherweise jedes Jahr härter und härter, um die gleichen Top-Line-Umsätze und möglicherweise nicht die gleichen Endgewinne zu erzielen.

Bevor wir uns damit befassen, welche Arten von Unternehmen auf Amazon am wahrscheinlichsten erfolgreich sind, lassen Sie uns zunächst einige Grundlagen über den Amazon-Marktplatz durchgehen, um Ihnen bei der Bestimmung der Produkteignung zu helfen.

Dinge, die Verkäufer berücksichtigen müssen, wenn sie sich entscheiden, bei Amazon zu verkaufen:

Fast jeder kann Produkte zum Verkauf auf Amazon anbieten.

Sofern eine Marke keine strengen Vertriebskontrollen für ihr Produkt hat, ist es nicht ungewöhnlich, Dutzende – wenn nicht Hunderte – von Wiederverkäufern zu finden, die dieselben Produkte auf Amazon anbieten.

Dieses Crowding schafft einen Preiswettbewerb sowie Anreize, die Richtlinien zu den beworbenen Mindestpreisen/den empfohlenen Einzelhandelspreisen des Herstellers zu ignorieren oder Produkte mit niedrigen Margen umzuleiten, nur um eine gewisse Marge aus dem Halten einer bestimmten Marke herauszuholen.

Amazon legt die Regeln seines eigenen Marktplatzes fest.

Amazon hat den Vorteil, riesige Mengen an Kundensuch- und Kundenkaufdaten zu sammeln, die es nur in minimalen Mengen an Verkäufer weitergibt.

Dieses Kompendium an Informationen verschafft dem Erstanbietergeschäft von Amazon – Amazon Retail, d. h. Handelsmarken – einen enormen Vorteil, immer wieder Gewinner auszuwählen, wenn es um Produkte geht, die auf dem Marktplatz verkauft werden sollen.

Darüber hinaus gewinnt Amazon Retail fast immer die Buy Box, das ist der Mechanismus, durch den Verkäufer, die mit demselben Produkt konkurrieren, eine Rangfolge erhalten, um zu bestimmen, wer den Verkauf erhält, wenn der Kunde auf die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ klickt.

Wenn ein Verkäufer bei einem Produkt direkt mit Amazon konkurriert, ist es unwahrscheinlich, dass der Verkäufer viele Verkäufe erzielen wird, da Amazon Retail den Buy Box-Vorteil hat.

Amazon Retail verfügt auch über eine ausgeklügelte Preissoftware, die es ihm ermöglicht, die Preise zu senken, um sie an die Preise anzupassen, die bereits von konkurrierenden Verkäufern gesenkt wurden. Amazon Retail ist damit zufrieden, mit einem Verkauf kein Geld zu verdienen (oder sogar Geld zu verlieren), sodass es unwahrscheinlich ist, dass ein konkurrierender Verkäufer entweder den Verkauf von Amazon Retail erhält oder eine Marge aus dem Verkauf erzielt.

Unterm Strich: Der direkte Wettbewerb um dieselben Angebote, die Amazon Retail anbietet, ist langfristig wahrscheinlich kein effektives Geschäftsmodell.

Amazon möchte, dass seine Verkäufer „Fulfillment by Amazon“ (FBA) nutzen.

Versand durch Amazon ist das Fulfillment-Programm von Amazon, das allen Drittanbietern angeboten wird.

Verkäufer stellen ihre Produkte in das Netzwerk von Amazon-Versandzentren ein, und wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, übernimmt Amazon die individuelle Auftragsabwicklung und nicht der Verkäufer.

Solche Produkte in Versand durch Amazon sind für Amazon Prime/Amazon Super Saver Shipping berechtigt, zwei Programme, die nachweislich die Kundenkonversionsraten der meisten Verkäufer verbessern.

Auch wenn ein Verkäufer über vergleichbare eigene Fulfillment-Kapazitäten verfügen kann, wird dieser FBA-Vorteil im Rahmen der Bemühungen von Amazon gewährt, Amazon-Kunden ein konsistentes Einkaufserlebnis von höchster Qualität zu gewährleisten.

Wenn ein Verkäufer bei Amazon Bestellungen erhält, ist er nicht Eigentümer der Kundenbeziehung.

Jeder Verkauf wird als einmalige Transaktion angesehen und Verkäufer dürfen diese Kunden nach dem Verkauf nicht vermarkten oder erneut vermarkten.

Obwohl Verkäufer möglicherweise über ausgefeilte CRM-Funktionen für ihre Nicht-Amazon-Kanäle verfügen, sind fast alle diese Fachkenntnisse und Technologien für Kunden, die über den Amazon-Marktplatz generiert werden, irrelevant.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Vertrieb zu sichern.

Amazon stellt klar, dass es ausschließlich in der Verantwortung der Marke liegt, ihren Vertrieb sicherzustellen.

Amazon wird sich nämlich selten daran beteiligen, Marken dabei zu helfen, nicht autorisierte Wiederverkäufer zu entfernen, wodurch es jedem ermöglicht wird, Produkte bei Amazon zu verkaufen, solange es sich um ein legitimes Produkt handelt, bei dem dem Amazon-Kunden kein Schaden zugefügt wird.

Jeder Verkäufer bei Amazon muss Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.

Diese Anforderung gilt für jeden Tag des Jahres.

Amazon hält jeden Verkäufer an die höchsten Branchenstandards in Bezug auf Versandzeiten, Bestätigungs-E-Mails, Auftragsstornierungsraten und eine Vielzahl anderer Kriterien.

Für viele Unternehmen, die neu bei Amazon sind, gehen diese Standards möglicherweise über das hinaus, was sie handhaben können, und daher ist der Amazon-Marktplatz möglicherweise nicht im Bereich der Möglichkeiten, weiterzuverkaufen.

Lassen Sie uns unter diesen Bedingungen diskutieren, wie verschiedene Arten von Unternehmen wahrscheinlich auf dem Amazon-Marktplatz abschneiden werden.