Internationale E-Commerce-Strategie:Wie man in jeder Phase vermarktet, skaliert und gewinnt

Wenn es um E-Commerce und globale Geschäfte geht, weiß Brian Beck, derzeitiger SVP für E-Commerce und Omnichannel-Strategie bei Guidance Solution, ein oder zwei Dinge.

Er verwaltet die digitalen Kanäle einiger der weltweit führenden Einzelhandelsmarken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Ostbucht
• Fußschrank
• Kate Somerville
• Ray Ban
• Toms

Während der grenzüberschreitende Verkauf kompliziert sein kann, nutzt Beck praktische Anwendbarkeit als Werkzeug für die Entwicklung einer erfolgreichen grenzüberschreitenden Markteinführungsstrategie, was er einen „nicht aufkochen“-Ansatz für die Geschäftsabwicklung nennt.

Das bedeutet im Wesentlichen, nicht zu schnell zu fahren. Es ist überwältigend, mit dem Verkauf im Ausland zu beginnen. Sie müssen herausfinden:

• Wo zu verkaufen
• So verkaufen Sie
• Wie Sie Ihr Produkt tatsächlich ins Land bringen

All diese Fragen können mehr Angst als Optimismus hervorrufen. Um diese Angst zu bekämpfen, verwendet Beck – und das sollten Sie auch – den Crawl, Walk, Run-Ansatz.

Diese Methodik ermöglicht es Händlern:

• Chancen richtig einschätzen
• Strategie definieren
• Investitionen validieren
• Stellen Sie eine globale Lösung in großem Maßstab und optimaler Geschwindigkeit bereit

Berücksichtigen Sie bei der Implementierung die folgenden Phasen:

• Crawlen – Einfache Lösungen mit einfachen Tests
• Gehen – Handeln Sie global, denken Sie lokal
• Laufen – Optimieren Sie die Lieferung und das Markterlebnis

Dieser Beitrag führt Sie durch den Prozess der ersten Schritte und endet mit einer Blaupause dafür, was zu tun ist, wann, warum und wie Sie es skalierbar machen können. Danach tauchen wir in spezifische Schritte für Ihre Unternehmensphase ein.

Internationalität ist schließlich nicht nur etwas für die Großen. Tauchen wir ein.

Das internationale Expansions-Playbook

Was ist, wenn Sie bereit sind, in internationale Expansion und Lokalisierung zu investieren, um lange vor Ihren Konkurrenten einen brandneuen Markt zu erobern?

Genau das wird Ihnen dieser Leitfaden beibringen.

Crawl:Testen und Lernen mit minimalem Risiko

In der „Crawl“-Phase dieses Prozesses geht es darum, einfache Lösungen mit einfachen Tests umzusetzen. So können Sie schnell testen und lernen, ohne Ihr Unternehmen einem zu hohen Risiko auszusetzen.

Wenn Sie mit dem Testen beginnen, beginnen Sie mit Folgendem:

1. Internationalen Versand langsam aktivieren – Testen Sie den internationalen Versand mit Spediteuren wie DHL, FEDEX oder UPS und tun Sie dies in Märkten, die für den grenzüberschreitenden Handel offener sind. Australien und Kanada sind großartige Starts.
2. Machen Sie sich mit Zöllen und Tarifen vertraut – Der weltweite Versand ist mit zusätzlichen Kosten verbunden. Wenn Sie früh lernen, wie sich diese Kosten auf das Kundenerlebnis auswirken, können Sie herausfinden, wie Sie die Total Landed Cost berechnen möchten. Seien Sie transparent und informieren Sie internationale Käufer an der Kasse darüber, dass sie möglicherweise zusätzliche Zölle und Zölle zahlen müssen, sobald das Produkt im Land ankommt, wenn Sie sie nicht an der Kasse abholen.

Als Teil dieser Phase kochen Sie das Wasser nicht .

Unterlassen Sie es, bei der Auswahl von Märkten zum Testen des grenzüberschreitenden Handels übereifrig zu sein.

Machen Sie ein oder zwei gleichzeitig und machen Sie sie richtig!

Bei vielen Online-Marken reicht es aus, wenn Sie einfach Ihre Analysen durchsehen, um zu sehen, woher Ihre meisten internationalen Käufe stammen, und Sie in die „Walk“-Phase führen, die unten beschrieben wird.

Gehen:Verschieben Sie die Prioritäten von Erwerben zu Behalten

Sie treten in die „Walk“-Phase ein, wenn Ihre Marke eine globale Präsenz etabliert und Vertrauen in einen bestimmten Markt aufbaut. Die „Walk“-Phase konzentriert sich auf die In-Market-Optimierung.

Wenn Sie beginnen, im grenzüberschreitenden Handel Erfolge zu sehen, konzentrieren Sie sich darauf, ein nahtloseres Erlebnis anzubieten, um weiterhin mehr Umsatz, Vertrauen und Marktanteile zu gewinnen.

Ein besseres Verständnis der Verbraucher ist das Ziel –– letztendlich führt Sie dies auf den Weg der Lokalisierung, der ein besseres Erlebnis für internationale Käufer schafft.

Um erfolgreich zu sein, schaffen Sie ein wirklich lokalisiertes Einkaufserlebnis durch:

1. Lokalisierung Ihrer Website – Konzentrieren Sie sich auf die Lokalisierung Ihrer Inhalte, Währung und Sprache. Denken Sie daran, dass Inhalte Ihre Fotos, Texte, Anzeigen usw. sind.
2. Unter Berücksichtigung Ihrer Merchandising-Strategie – Berücksichtigen Sie beim Merchandising Klima und Feiertage.
3. Bieten Sie Erfahrungen aus der ersten Welt an, die für Ihre Region relevant sind :Verwendet Ihre neue Region Amazon? Bieten Sie Amazon Pay als Ein-Klick-Zahlungslösung an, um Konversion und Vertrauen zu steigern. Haben Sie einen One-Page-Checkout in Ihrem neuen Markt A/B-getestet? Diese erhöhen die Conversions in den USA – könnten sie anderswo? Testen Sie es! Bieten Sie Ihrer internationalen Basis die gleichen neuen, bequemeren Erfahrungen, die Sie Ihrer inländischen Basis bieten, auch wenn es nur ein Test ist, um zu sehen, ob es funktioniert.

Wenn die Strategie zu funktionieren beginnt und Ihr Umsatz steigt, konzentrieren Sie sich darauf, in Menschen, Prozesse und Technologie zu investieren. Dies ist wichtig, da Ihre Infrastruktur ebenso wie Ihr Umsatz skalieren sollte, um Ihre globalen Investitionen zu schützen.

Run:Optimieren Sie das In-Country-Erlebnis

„Voll engagiert“ ist die beste Beschreibung für die „Run“-Phase – die letzte Phase.

In dieser Phase sind Marken gezwungen, sich intensiv mit der Optimierung des Kundenerlebnisses im Land zu befassen und sich dabei auf die folgenden Bereiche zu konzentrieren:

1. Lokale Verteilung – Konzentrieren Sie sich auf die Verkürzung der Lieferzeit und der Gesamtkosten der Logistik. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ein lokales Lager zu eröffnen, um die Versandkosten und -zeiten für den Kunden zu verringern.
2. Verschmelzung von Digital und Physisch – In aufstrebenden Märkten wie China verändert Online-to-Offline (O2O) die Art und Weise, wie Menschen online einkaufen, durch Anreize wie Abholung oder Anprobe im Geschäft. Obwohl es in den USA Varianten davon gab, von denen viele nicht abgehoben sind, ist dies in Regionen wie China enorm. Außerdem entfallen zusätzliche Versandkosten für Sie und den Verbraucher.
3. Automatisierung von Arbeitsabläufen – Konzentrieren Sie sich darauf, analoge Prozesse in automatisierte Erfolge umzuwandeln, damit sich Ihr Team auf die Schaffung immersiver Erfahrungen und nicht nur auf Aufgaben konzentrieren kann.

Erstellen Sie einen grundlegenden Erfolgsplan

Mit dem „Crawl, Walk, Run“-Ansatz für den grenzüberschreitenden Handel können Sie einen neuen Markt testen, das Interesse an Produkten nachweisen und dann verdoppeln, um zu gewinnen.

Und sobald Sie es richtig machen und gewinnen, haben Sie eine Blaupause für den Erfolg in der Zukunft –– wo Sie einen Go-to-Market-Prozess für den Erfolg in neuen Märkten replizieren können.

Nachdem Sie nun die Grundlagen für die Einführung eines grenzüberschreitenden Vertriebskanals kennen, schauen wir uns an, wie Unternehmen Ihrer spezifischen Größe (klein, mittel und groß) eine internationale Strategie in großem Maßstab angreifen können.

4 Schritte für KMUs zum weltweiten Verkauf

Für KMUs ist der grenzüberschreitende Verkauf spannend und riskant zugleich.

Je nachdem, was Sie verkaufen, kann Ihre Fehlerquote gering sein.

Die Begrenzung Ihrer Fehleranfälligkeit ist und sollte immer im Vordergrund jeder Entscheidung stehen.

Finden Sie außerdem heraus, wie Sie agil sein können, indem Sie Technologie als Katalysator für die Beteiligung am grenzüberschreitenden Handel nutzen. Nur weil Sie klein sind, bedeutet dies nicht, dass Sie in der globalen Ausrichtung eingeschränkt sind. Es bedeutet nur, dass Sie klüger und gründlicher darüber nachdenken müssen, wie Sie es tun.

Wenn Sie anfangen, die Idee des grenzüberschreitenden Verkaufs zu romantisieren, denken Sie an Folgendes:

1. Vermeiden Sie Technologieinvestitionen – Für viele KMUs besteht wirklich keine Notwendigkeit, in Channel-Management-Software oder große Integrationen zu investieren. Seien Sie schroff und schlau. Die meisten Ihrer frühen Entscheidungen beim grenzüberschreitenden Verkauf werden nur aus Testen und Lernen bestehen, also halten Sie die Kosten niedrig. Eine E-Commerce-Plattform wie BigCommerce sollte alles sein, was Sie dafür brauchen.
2. Intelligent skalieren – Versuchen Sie nicht, alles selbst zu machen! Wenn Sie global skalieren, müssen Sie völlig neue Kundenservice- und Betriebskosten berücksichtigen, die Sie erfüllen müssen. Suchen Sie nach jungen Talenten, die mehrere Hüte tragen können, und verstehen Sie neue Kanäle wie Social Commerce.
3. Reise den Weg des geringsten Widerstands – Wir verstehen, Sie wollen überall, auf jedem Marktplatz und auf jedem Social-Media-Kanal verkaufen. Das ist in Ordnung, achte nur darauf, dass du dich auf eine Weise verbindest, die dir hilft und nicht schadet.

Hier sind die 4 wichtigsten Möglichkeiten, Ihre globale Präsenz für KMUs auszubauen.

1. Messen Sie das Interesse, indem Sie internationalen Versand anbieten

Der erste Schritt, um global zu werden, besteht darin, internationalen Versand anzubieten. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist die Erstellung von Geschäftskonten bei großen Netzbetreibern wie:

• DHL
• FEDEX
• UPS
• USPS

Sie können Ihren BigCommerce-Shop dann automatisch verbinden, um Kunden (einschließlich internationalen Kunden) Echtzeit-Angebote an der Kasse anzubieten.

Seien Sie realistisch, wenn Sie Versanderwartungen gegenüber internationalen Käufern festlegen, indem Sie die Gesamteinkaufskosten und die Verantwortung für Zölle und Zölle sehr klar kommunizieren.

Darüber hinaus ist es immer gut, einen eigenen Abschnitt auf Ihrer Website zu haben, um jeden Punkt klar zu definieren. Nachfolgend finden Sie ein perfektes Beispiel für die Übermittlung der Liefergeschwindigkeit, die Festlegung, wer für Zölle und Zölle verantwortlich ist, und mögliche Verzögerungen aufgrund des Zolls:

Kunden diese Art von Ehrlichkeit vor der Bestellung zu bieten, verringert die Wahrscheinlichkeit einer Rücksendung oder eines Kunden, der nicht bereit ist, Zölle und Zölle zu zahlen, sobald sein Produkt ankommt, erheblich.

Letztendlich ermöglicht das Angebot einer internationalen Kaufabwicklung den Händlern, grenzüberschreitend über ein inländisches Vertriebszentrum zu verkaufen und das Potenzial ausländischer Märkte zu erschließen.

Es ist wichtig, dass KMUs verstehen, dass Sie, obwohl Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, die erwartete Liefergeschwindigkeit zu erreichen, dennoch genug Vertrauen bei internationalen Kunden aufbauen können, indem Sie realistische Erwartungen setzen, die Ihre Marke erfüllen kann.

2. Social Media verdoppeln

Für KMUs sind soziale Medien der effektivste Weg, um schnell global zu werden!

Da Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter und WeChat alle In-App-Shopping anbieten, ist es am sinnvollsten, jede Plattform als Kanal zu nutzen, um internationale Kunden anzusprechen und zu gewinnen.

Darüber hinaus bietet jede Plattform Händlern jetzt die Möglichkeit, Kundenzielgruppen für Werbung zu erstellen.

Das bedeutet, dass Sie bestimmte Märkte geolokalisieren und mit lokalisierten Nachrichten ansprechen können, um Käufer dazu zu verleiten, auf Ihre Website zu klicken.

Hier sind 5 Möglichkeiten, um dies zum Laufen zu bringen:

1. Werbung lokalisieren :Achten Sie bei der Nutzung von Social-Media-Werbeplattformen darauf, Ihre Inhalte zu lokalisieren. Händler haben die Tools, um bestimmte Zielgruppen zu identifizieren, aber sie müssen auch ihre Botschaft lokalisieren, um ihre Reichweite und ihr Engagement zu maximieren.
2. Pixel, Pixel, Pixel :Für ein KMU gibt es nichts Schlimmeres, als den ROI nicht berechnen zu können. Bevor Sie Ihre Social-Media-Werbekampagnen starten, stellen Sie sicher, dass Ihr Pixel mit Conversion-Tracking installiert ist. Auf diese Weise können Händler den ROI für eine bestimmte Werbekampagne berechnen, indem sie Konversionen direkt damit verknüpfen. Dadurch erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, welche Kanäle für Sie in den einzelnen Märkten funktionieren, und Sie wissen, wo Sie sich verdoppeln müssen.
3. Soziale Netzwerke nutzen, um eine Marktpräsenz aufzubauen :In Ländern wie China kann der Verkauf auf lokalen Marktplätzen für KMUs unrealistisch sein. Soziale Plattformen wie WeChat und Weibo bieten kleineren Händlern jedoch die Möglichkeit, ihr Produkt einfach mit neuen Verbrauchern zu verbinden. Testen Sie diese zuerst.
4. Auf Facebook verkaufen :Facebook ermöglicht es Händlern jetzt, Produkte direkt auf der Plattform zu verkaufen, wodurch Käufer die Möglichkeit haben, sicher zur Kasse zu gehen. Dies gibt Ihrer Marke einen potenziellen neuen Kanal, um Käufer zu gewinnen, zu binden und zu halten. Darüber hinaus bleibt Facebook der weltweit am häufigsten genutzte Social-Media-Kanal und bietet über Facebook Messenger eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit Käufern zu kommunizieren.
5. WeChat testen :Für KMUs stellt der grenzüberschreitende Verkauf nach China eine enorme Chance dar. Darüber hinaus hat Tencent, die Managementgruppe von WeChat, im letzten Jahr damit begonnen, nicht-chinesischen Händlern zu erlauben, über die Anwendung für soziale Netzwerke nach China zu verkaufen. Jetzt können sich nicht-chinesische Händler bewerben, was 2–4 Monate dauert und ungefähr 1.300 $ (USD) kostet, und bei Annahme offizielle Storefronts eröffnen.

3. Marktplätze innerhalb der Möglichkeiten

Als KMU sind Sie nicht darauf beschränkt, auf welchen Marktplätzen Sie starten. Es bedeutet nur, dass Sie bei der Auswahl sorgfältig und konservativ vorgehen sollten.

Wenn Sie herausfinden, welche Marktplätze außerhalb Nordamerikas von Interesse sein könnten, beginnen Sie mit denen, mit denen Sie vertraut sind.

Zum Beispiel hat Amazon globale Standorte in China, Frankreich, Deutschland, Japan, Indien, Italien, Mexiko, Spanien, Kanada, dem Vereinigten Königreich und seit kurzem Australien. Der Eintritt in Märkte auf einem Marktplatz, mit dem Sie bereits vertraut sind, beschleunigt den Eintritt und ermöglicht es Ihnen, sich auf die Schaffung von Bewusstsein im Land zu konzentrieren.

4. Alternative Entdeckungsmethoden:Google Shopping

Falls noch nicht geschehen, melden Sie sich für ein Google-Händlerkonto an und synchronisieren Sie es mit Ihrem AdWords-Konto. Sie können Produktdaten ganz einfach über einen Daten-Feed über eine App auf Ihrer E-Commerce-Plattform senden, um Ihre Produkte über die Google-Suche zugänglich zu machen.

Darüber hinaus können Sie zielgerichtete AdWords-Kampagnen für bestimmte Märkte erstellen oder sie mithilfe von Geolokalisierung einschränken.

Das internationale Expansions-Playbook

Was ist, wenn Sie bereit sind, in internationale Expansion und Lokalisierung zu investieren, um lange vor Ihren Konkurrenten einen brandneuen Markt zu erobern?

Genau das wird Ihnen dieser Leitfaden beibringen.

5 Schritte zum weltweiten Verkauf für mittelständische Händler

Für mittelständische Händler ist die globale Landschaft hart umkämpft. Abhängig von Ihrem Produkt und Ihrer Branche betreten Sie möglicherweise einen gesättigten Markt.

Wenn Sie anfangen, sich über die Grenzen des reinen internationalen Versands hinauszubewegen, ist es unerlässlich, dass Ihre Strategien und Taktiken erfahrungsgesteuert sind und immer den Verbraucher auf dem Markt im Auge behalten.

Inzwischen sollten Sie beispielsweise vollständig lokalisierte E-Commerce-Funktionen einrichten.

Denken Sie beim Übergang von der „einfachen Beschaffung von Produkten“ zur Schaffung umfassender Einkaufserlebnisse im Inland daran, dass Modelle wie O2O (Online-zu-Offline) die Art und Weise verändern, wie Verbraucher in Schwellenländern wie China einkaufen.

Durch das Verständnis der Handelsmodelle im Land können Sie das Einkaufserlebnis im Land besser definieren und Ihre Marke vollständig in den Alltag Ihrer grenzüberschreitenden Verbraucher integrieren.

Das große O in Schwellenländern:O2O Commerce

Das Wichtigste zuerst:Was ist O2O?

Herkömmliche E-Commerce-Modelle werden als B2B, B2C und C2C kategorisiert, definiert durch die an der Transaktion beteiligten Parteien.

Da die Digitalisierung nun Offline-Geschäfte durchdringt, haben Studien eine neue Reihe von Kategorien untersucht, die Geschäftsmodelle nicht nur danach unterscheiden, „wer an der Transaktion beteiligt ist“, sondern auch „wie Geschäfte gemacht werden“ – also das Transaktionsverhalten und den Transaktionsprozess.

Dadurch wird ein neues Geschäftsmodell – Online to Offline (O2O) – zu einem wachsenden Segment, zusätzlich zu den traditionellen reinen Online- oder Offline-Modellen.

eMarketer definiert das Segment wie folgt:

Allein in China stieg der Umsatz von O2O im Jahr 2015 um 38 % auf 335 Milliarden RMB (53,78 Milliarden $) und soll dieses Jahr voraussichtlich 428 Milliarden RMB (68,71 Milliarden $) erreichen.

Es wird erwartet, dass das Wachstum bis 2018 bei über 20 % im Jahresvergleich bleiben wird, wenn O2O einen Jahresumsatz von 626 Milliarden RMB (100,501 Billionen $) ausmachen wird.

Für das Kundenerlebnis im Inland optimieren

Verbraucher überall wollen, dass Online-Shopping reibungslos abläuft. Das beginnt bei UX –– und der Berücksichtigung länderspezifischer Erwartungen.

Zu den wichtigsten Anforderungen sollten gehören:

• Konsistente und vorlagenbasierte Website-Architektur
• Flexible Front- und Backend-Integrationsfunktionen
• Mehrere Geschäfte, mehrere Währungen
• Skalierbare Serverarchitektur

Mit dieser Grundlage können Händler schnell in neue Märkte vordringen und werden nicht durch rückständige Technologien blockiert –– was ihnen von Natur aus ermöglicht, Zahlungs-, Versand- und Kundenservice-Softwareintegrationen von Drittanbietern nach Bedarf einfach einzusetzen.

Lassen Sie uns jeden etwas genauer untersuchen.

1. Die Macht der Vorlagen :Eine vorlagenbasierte digitale Architektur ist ein Katalysator für die Geschäftseffizienz beim grenzüberschreitenden Verkauf. Dies ermöglicht es Händlern, in Lokalisierung statt in die Webentwicklung zu investieren, wodurch sie maßgeschneiderte Online-Einkaufserlebnisse nach Belieben – und in großem Maßstab – personalisieren und erstellen können. Dinge, an die man sich hier erinnern sollte:
   • Sei für Mobilgeräte optimiert – Dies sind nicht nur HTML und CSS. Wenn du Produktfotografie in Betracht ziehst, beginne zuerst mit kleineren Bildschirmen, da Mobilgeräte fast 70–85 % des Web-Traffics in Schwellenländern dominieren.
   • Beginnen Sie mit Finnisch oder Deutsch – Lassen Sie Ihr Designteam Vorlagen mit einer finnischen oder deutschen Gebietsschemasprache erstellen. Sie werden überrascht sein, wie Sie später auf Layoutprobleme stoßen werden, wenn Sie auf Englisch beginnen.
2. Bauen Sie eine Plug-and-Play-Mentalität auf :Die Realität des grenzüberschreitenden Handels ist ein kontinuierlicher Test- und Lernprozess. Stellen Sie bei der Entwicklung Ihrer Website sicher, dass Sie mit Ihrem Entwicklungsteam einen Plug-and-Play-Ansatz fördern. Auf diese Weise können Sie schnell Lösungen hinzufügen oder entfernen, die es Ihnen ermöglichen oder verhindern, in bestimmten nachgelagerten Märkten zu verkaufen.
3. Gebietsschema, Gebietsschema, Gebietsschema :Da Händler global skalieren und verkaufen, wird die Verwaltung von Daten (Kunden, Bestellungen und Produkte) schwierig. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine E-Commerce-Plattform verfügen oder eine auswählen, die Multi-Store-Funktionen bietet – nicht nur etwas, das Ihnen empfiehlt, eine einzige Website für Ihren internationalen Verkauf zu verwenden.
4. Skalierbare Serverarchitektur :Da mittelständische Händler damit beginnen, lokale Websites aufzubauen, schreiben einige Länder vor, dass Sie Serverlösungen im Land haben. Beispielsweise müssen Händler in Russland die folgenden Anforderungen erfüllen:
   • Personenbezogene Daten dürfen nur mit Zustimmung der betroffenen Person (der Person, auf die sich die Daten beziehen) erhoben, gespeichert und verwendet werden, vorzugsweise in schriftlicher Form.
   • Seit September 2015 sollten personenbezogene Daten mithilfe von Informationsdatenbanken verarbeitet werden, die sich physisch auf russischem Territorium befinden.
   • Datenoperatoren, die personenbezogene Daten speichern, sind verpflichtet, diese Daten vertraulich zu behandeln, und dürfen diese Daten ohne Zustimmung der betroffenen Person nicht übertragen, weitergeben oder offenlegen, wobei den internen Kontrollmechanismen besondere Aufmerksamkeit zu widmen ist.
   • Umfassender Schutz personenbezogener Daten sollte durch eine Reihe von organisatorischen und technischen Maßnahmen gewährleistet werden, die gesetzlich festgelegt sind.
   • Der Betreiber sollte eine interne Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten entwerfen und öffentlich zugänglich machen.
   • Diese Regeln gelten speziell für personenbezogene Daten – die nicht mit benutzerbezogenen Daten verwechselt werden sollten. Nach russischem Recht ist das Hauptmerkmal „personenbezogener Daten“ die Fähigkeit, unter vielen Personen eine bestimmte, einzigartige Person zu identifizieren.

Ein weiteres Beispiel für potenzielle Servereinschränkungen ist China. Obwohl die Regierung keine Server im Land vorschreibt, sollte das Hosten eines Servers in China die erste Wahl sein, wenn Sie erwarten, viele Geschäfte zu tätigen.

Dazu benötigen Sie eine ICP-Lizenz, die nur chinesischen Staatsbürgern oder registrierten Unternehmen zur Verfügung steht. Vor diesem Hintergrund wäre ein Partner im Land erforderlich.

3 Schritte zum globalen Verkauf von Unternehmensmarken

Für große Händler wird der grenzüberschreitende Handel zu einem Spiel um Effizienz und Rentabilität. Stellen Sie sich immer wieder diese beiden Fragen:

1. "Wie können wir unser Produkt schneller dorthin bringen?"
2. "Wie können wir dabei unsere Kosten senken?"

Darüber hinaus sind große Marken auch mit der Tatsache konfrontiert, dass der Tourismus eine wichtige Rolle dabei spielt, wie internationale Käufer erstmals mit ihrer Marke in Kontakt treten.

Für diese Händler geht es beim grenzüberschreitenden Handel eher darum, Ihre aktuellen Geschäftsmodelle zu bewerten und innerhalb dieser zu arbeiten.

Dies gilt vor allem für Einzelhandelsmarken, da Sie in vielen Fällen bereits einen stationären Standort in wichtigen Schwellenländern wie China, Japan und den Vereinigten Arabischen Emiraten aufgebaut haben.

Wenn Sie in diese Kategorie fallen, wissen Sie, dass die Schaffung von Synergien zwischen digitalen und physischen Eigenschaften und die Optimierung der Bereitstellung der Punkt ist, an dem sich die Marktführer von den Nachzüglern unterscheiden.

1. Global im Geschäft, lokal online

Für große Einzelhändler ist der Tourismus ein Katalysator für internationale Käufer, um Ihre Produkte zu entdecken. Laut Pitney Bowes nutzen über 75 % der internationalen Käufer die Praxis „im Geschäft global, online lokal“, und es werden jährlich mehr.

„In-store global, online local“ bedeutet, dass Verbraucher während ihrer Auslandsreisen im Geschäft einkaufen und anschließend Online-Einkäufe bei demselben grenzüberschreitenden Einzelhändler in ihrem Heimatland tätigen.

Die meisten grenzüberschreitenden Käufer in China, Indien und Südkorea gaben an, dass sie nach internationalen Reisen häufig oder immer wieder online zu einem Einzelhändler gehen.

Dies gibt Marken die Möglichkeit, mit internationalen Käufern auf eine Weise in Kontakt zu treten, die ihnen die Möglichkeit gibt, Produkte „anzufassen und zu fühlen“, wodurch das Risiko potenzieller Rücksendungen und Unzufriedenheit erheblich verringert wird – und den Marken gleichzeitig eine günstige Brücke zu ausländischen Märkten geboten wird.

Die eigentliche Frage lautet:"Was tun Händler als Nächstes, wenn dieser Verbraucher in sein Heimatland zurückkehrt?"

2. Lokalisierung und Markenerlebnis in aufstrebenden Märkten in Einklang bringen

Wie wir bereits betont haben, bietet „In-store global, online local“ Einzelhändlern einen Einstiegspunkt in ausländische Märkte.

Wie also bewahren Händler ihr Markenerlebnis, ohne es durch Lokalisierung zu verwässern?

Es ist sicherlich schwierig, die richtige Mischung aus Markenerlebnis und Lokalisierung zu finden, aber sich auf die Kernprinzipien der Marke zu verlassen, um erlebnisorientierte Strategien auf dem Markt voranzutreiben, funktioniert. Sehen wir uns an, wie Nike und Uniqlo dies zum Laufen gebracht haben.

Mach es einfach; So agiert Nike auf ausländischen Märkten

Nike nutzt digitale und physische Eigenschaften an 44 Standorten weltweit, um seine Markenbotschaft über landesinterne „Come run with us“-Programme zu kommunizieren, die die Marke zu einem Lebensstil machen, der über einen Einzelhändler hinausgeht.

Nike tut dies, indem es die fachkundige Anleitung von professionellen „Pacern“ und „Coaches“ kombiniert und digitale Trainings-Apps anbietet, die eine Verbindung, Erfahrung und Loyalität für kaufbereite Verbraucher schaffen.

Uniqlo:Physische Nutzung als Plattform für lokale Gemeinschaften

Im Jahr 2016 machte dieser japanische Händler bedeutende Fortschritte, um sich in die Gemeinschaften rund um seine 840 physischen Standorte weltweit einzubetten.

Um dies effektiv zu erreichen, wandte sich Uniqlo von den zielstrebigen Standardisierungsstrategien ab, die seit langem bei großen globalen Einzelhändlern beliebt sind, die sich traditionell auf die Feinabstimmung ihrer Ladenformate, des Warenmixes, des Marketings und anderer Elemente ihrer Formeln konzentrierten.

Heute widmet Uniqlo lokalen Unternehmern eine Fläche, um ihre globalen Ideen auf lokale Weise zum Ausdruck zu bringen.

3. Handelsrouten optimieren

Wenn große Händler skalieren, wird der Vertrieb zu einem entscheidenden Teil des Erfolgs.

Da viele große Händler physische Standorte auf dem Markt haben, ist es wichtig, ein Ökosystem aus regionalen und nationalen Versandmethoden zu schaffen.

Beispielsweise können Sie im asiatisch-pazifischen Raum die Versandmethoden regional aufteilen, je nachdem, wo Sie physische Standorte haben, anstatt einen Anbieter in einem anderen Land zu nutzen. Beachten Sie Folgendes, um Handelsrouten effektiv zu optimieren:

• Nutzen Sie Ladengeschäfte als Ihre erste Liefermethode :Der einfachste Weg, Produkte weltweit zu versenden, besteht darin, dies von Standorten aus zu tun, die die Artikel bereits auf Lager haben. Durch die Nutzung lokaler Ladengeschäfte als Distributionszentrum können Händler in ausgewählten Märkten Versand am selben Tag anbieten.
• Richten Sie lokalisierte Versandmethoden für Regionen ein, in denen Sie keine physischen Standorte haben :Wenn Sie keine physischen Standorte haben, evaluieren Sie regionale Versandpartner, die Ihnen Zugang zu lokalisierten Versandmethoden bieten können. Denken Sie bei der Bewertung über die Lieferung hinaus und schauen Sie sich ihre Ressourcen an. Arbeiten Sie daran, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen, indem Sie einen Pauschalpreis erhalten, der Kundenservice und Lagerhaltung umfasst.
• Für aufstrebende Märkte nutzen Sie Anbieter der letzten Meile, die eine größere globale Reichweite haben :Finden Sie für aufstrebende Märkte außerhalb der traditionellen Hotspots wie China, Indien und den Vereinigten Arabischen Emiraten einen Partner, der über eine robuste Matrix für die letzte Meile verfügt. Was bedeutet das? Sie möchten mit einem Anbieter für die letzte Meile zusammenarbeiten, der bereits dort war. Der Versand in Länder in Lateinamerika, Südostasien und Nordafrika kann schwierig sein. Wenn Sie also einen Partner haben, der diese lokalen Märkte versteht, werden Abbrüche reduziert und der Liefererfolg gesteigert.

Empfohlener Anbieter der letzten Meile

wnDirect ermöglicht es Einzelhändlern, ihr internationales Potenzial auszuschöpfen, indem sie Managed-Delivery-Lösungen anbieten, die die Herausforderungen der globalen Expansion meistern.

Durch die Neudefinition der internationalen E-Commerce-Lieferung ermöglichen sie es Einzelhändlern, mit einer Reihe dynamischer Lösungen, die speziell auf E-Commerce zugeschnitten sind, global zu agieren.

Schlusswort

Ob Sie „kriechen“, „gehen“ oder „laufen“, es ist wichtig, dass Sie beim internationalen Start realistisch sind. Grenzüberschreitender E-Commerce muss unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens strategisch und sorgfältig durchgeführt werden.

Das internationale Expansions-Playbook

Was ist, wenn Sie bereit sind, in internationale Expansion und Lokalisierung zu investieren, um lange vor Ihren Konkurrenten einen brandneuen Markt zu erobern?

Genau das wird Ihnen dieser Leitfaden beibringen.