11 Fehler, die aufstrebende E-Commerce-Marken machen und wie man sie vermeidet

Sie haben eine tolle Idee, ein tolles Produkt und alle Zeichen deuten darauf hin, dass Ihr neues Unternehmen von einer Initiative zu einem vollen Erfolg wird. Sie liefern Ihr Projekt an Investoren und alle sind begeistert.

Was könnte schiefgehen? Nun, die harte Realität des E-Commerce bedeutet, dass selbst wenn Sie erfolgreich Mittel für das Produkt Ihres Unternehmens aufgebracht haben, es keine leichte Aufgabe ist, es auf den Markt zu bringen und Gewinne zu erzielen.

Tatsächlich könnten einige aufstrebende E-Commerce-Marken in ihrem ersten Jahr Probleme haben.

Wir haben eine Liste zusammengestellt, die Ihnen hilft, aus den Fehlern anderer zu lernen, damit Sie sie nicht auf die harte Tour lernen müssen:

11 Fehler aufstrebender E-Commerce-Marken 

1. Hören Sie ausschließlich Ihren Freunden und Kollegen zu.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Richtung großartig ist, weil alle Ihnen sagen, dass sie großartig ist, steht Ihnen ein sehr böses Erwachen bevor. Dies ist kein Ego-Trip; Es ist eine Markenstrategie, die entweder eine Verbindung zu den Verbrauchern herstellt oder nicht.

Manchmal ist der beste Weg, sich mit Personen auszutauschen, die eine Außenperspektive auf die gleichen Dinge bieten können, auf die Sie und andere jeden Tag starren. Nehmen Sie Demut an und bitten Sie andere um Feedback, das Ihre persönlichen blinden Flecken und Vorurteile in den Schatten stellt.

2. Nicht auf Ihr Team hören.

Ihr Team hat die ganze Zeit mit Ihnen zusammengearbeitet und versteht Dinge über das Unternehmen, die Sie möglicherweise nicht kennen oder berücksichtigen. Eines der wichtigsten Elemente ist das Zuhören, wenn Ihr Team Ideen und Vorschläge dazu macht, wie Ihre Markenstrategie auf unterschiedliche Weise umgesetzt werden kann – insbesondere, wenn sie von außen kommen.

Sie sind nicht so emotional mit der Marke verbunden, sodass sie objektivere Meinungen zu Ihren Ideen abgeben können und wie Sie sie umsetzen sollten. Ihre Mitarbeiter stehen auch an vorderster Front, wenn es darum geht, mit Kunden zu sprechen, Feedback von ihnen einzuholen und ihre Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen.

Wenn es etwas gibt, von dem sie glauben, dass es bei der Öffentlichkeit Anklang finden wird, was Sie nicht tun, dann sollten Sie Feedback dazu in Betracht ziehen. Sie sind ein oft zu wenig genutztes Kapital Ihres Unternehmens, also achten Sie darauf, ihnen so oft wie möglich zuzuhören.

3. Ihre Zielgruppe nicht definieren.

Markenstrategie funktioniert am besten, wenn sie spezifisch ist. Ihr Produkt kann für eine Vielzahl von Verbrauchern geeignet sein, oder es funktioniert am besten für eine spezialisierte Nische oder Branche. In jedem Fall muss sich Ihre Marke auf die Demografie und ihre jeweiligen emotionalen Anforderungen konzentrieren, die für einen Kauf erforderlich sind.

Ganz gleich, was Sie verkaufen, Ihre Marke muss die richtige Emotion vermitteln, denn Kaufen ist selbst eine emotionale Handlung. Wenn Sie Zeit damit verbringen, tief in die Empfindlichkeiten Ihrer Zielgruppe einzutauchen, wird Ihre Marke viszeral und aussagekräftig.

Dies könnte bedeuten, dass Sie ein vielfältiges Personal einstellen, Fokusgruppen organisieren oder mit Branchenexperten sprechen. Es bedeutet auch, dass Ihre Marke mit Verbrauchern am Telefon, per E-Mail und auf Social-Media-Plattformen sprechen sollte.

4. Die Vorteile Ihrer Produkte können nicht angegeben werden.

Viele aufstrebende Marken begehen den Anfängerfehler, sich ausschließlich auf die Eigenschaften ihrer Produkte zu konzentrieren und dabei die eigentlichen Vorteile zu vernachlässigen.

Wie das alte Verkaufssprichwort sagt:„Features Tell, Benefits Sell.“ Während Produktspezifikationen sicherlich ihren Platz haben, ist es für Ihre neue Marke wichtig, hervorzuheben, wie sich Produkte auf das Leben der Menschen auswirken.

Das mag hochtrabend klingen, ist es aber nicht. Die erste Regel des Marketings lautet, darauf zu achten, dass die Frage „Was hat das mit mir zu tun?“ beantwortet wird. Wenn Sie dies so erfüllen können, dass jemand erkennt, wie sein Leben einfacher, effizienter oder vielleicht sogar unterhaltsamer wird, sind Sie auf dem Weg zu einer lebensfähigen und langlebigen Marke.

5. Keine Markenversprechen machen.

Nach der Nennung der Vorteile ist es nun an der Zeit, einige Versprechungen zu machen. Hier geht es nicht um Produktgarantien, es sei denn, Sie bieten diese als Richtlinie an. Es geht mehr darum, was Ihre Marke über die Dienstleistungen kommuniziert, die Ihr Unternehmen erbringen wird.

Jeder sagt, dass sein Kundenservice großartig ist, aber was können Sie versprechen, dass er außergewöhnlich sein wird? Was können Verbraucher beim Versand erwarten? Was hat es mit Ihrer Unternehmenskultur auf sich, die nur Sie erfüllen können? Sie müssen diese Unterschiede so formulieren, dass sie zu einem felsenfesten Versprechen werden. Dies wird dazu führen, dass die Leute positiv über Ihr Unternehmen sprechen.

Unabhängig davon, ob Sie eine aufstrebende E-Commerce-Marke sind oder nicht, ist es wichtig, genau darzulegen, was die Leute von Ihrem neuen Unternehmen erwarten können.

6. Das Aussehen der Marke nicht mit dem Produkt in Einklang bringen.

Wir haben es unzählige Male gesehen. Die Legitimität der Produkte kann manchmal durch schlechtes Branding untergraben werden. Wenn Sie die Produkte auch herstellen, sind Etikettierung und Verpackung erfolgskritisch. Wie die Produkte dann vermarktet werden, ist die notwendige Folgemaßnahme, um sicherzustellen, dass Ihre Angebote bei potenziellen Käufern ankommen.

Das Logo, das Sie für niedlich hielten, könnte am Ende unleserlich werden und Verwirrung stiften. Wenn das Branding auslässt, was für die Verbraucher wichtig ist, haben Sie den Anschluss komplett verpasst.

7. Die Daten nicht im Auge behalten.

Da Sie eine neuere Marke sind, fangen Sie gerade erst an, echte Daten von Verbrauchern zu sammeln – die einzigen, die zählen. Passen Sie auf, dass Sie nicht vorschnell reagieren und drastische Panikänderungen vornehmen, nur weil Sie zum ersten Mal etwas sehen, das Sie beunruhigt.

Nicht jeder wird dich oder das, was du verkaufst, lieben. Sie haben Ihr Publikum definiert, aber Ihr Kundenstamm wird es noch weiter definieren.

Wenn die Daten einfließen, können Ihre Kampagnen echte Fakten einfließen lassen. Lassen Sie sich nicht von negativen Bewertungen entmutigen. Jede Marke hat das, und Sie müssen damit Schritt halten und aus den Daten lernen.

8. Denken, dass die Daten alles beantworten werden.

Ihre Tabellendaten werden an und für sich niemals als Inspiration dienen. Ihre Markenstrategie ist nur so kreativ wie diejenigen, die sie führen. Sie können den ganzen Tag über A/B-Tests für Ideen durchführen, aber sowohl „A“ als auch „B“ könnten schreckliche Ideen sein. Sie können sich immer damit trösten, dass die aktuelle Version am besten getestet wurde, aber ein gutes Branding baut darauf auf, unbequem zu sein.

Lassen Sie die Daten niemals zu einem Punkt der Selbstzufriedenheit führen, sonst wird Ihre Marke leblos und langweilig.

9. Nicht an die Zukunft denken.

Während Sie sich auf die Gegenwart konzentrieren müssen, ist es wichtig, darüber nachzudenken, wohin sich Ihre Marke entwickelt und wie sie aussehen wird, wenn sie dort ankommt.

Es gibt zwei Gründe, warum Sie dies immer im Hinterkopf behalten sollten. Erstens muss Ihre Unternehmenskultur mit Ihrem Umsatz wachsen. Nichts kann lange stagnieren, sei es die Art und Weise, wie Ihr Kundenservice mit Kunden spricht oder wie er ihnen zuhört.

Auf der anderen Seite müssen Sie sich auch immer Ihrer langfristigen Strategie bewusst sein. Sie haben vielleicht tolle Ideen, wohin Sie mit der Marke gehen möchten, aber wenn sie jetzt nicht praktikabel sind, überlegen Sie sich, was Sie tun können, um an diesen Punkt zu gelangen, anstatt sie zu ignorieren.

Wenn Sie nicht realistisch sind, wo Sie stehen und wohin Sie wollen, ist Ihre Markenstrategie richtungslos.

10. Sich zu sehr auf die Zukunft konzentrieren.

Im Gegenteil, es gibt ein Hin und Her, sich auf die Zukunft zu konzentrieren und auf dem Boden zu bleiben, was gerade passiert. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Marke als einen Vermögenswert zu betrachten, der wachsen und Einnahmen generieren muss, dürfen aber nicht vergessen, wo Sie angefangen haben.

Die Persönlichkeit des Unternehmens wird die Hauptdeterminante dafür sein, wie lange es dauert, wenn die Dinge richtig laufen. Das bedeutet, Zeit für Ihren Elevator Pitch, Ihre Markengeschichte und Ihre Selbstdarstellung zu verwenden, wenn Sie noch nicht einmal vor Kunden stehen.

11. Versuchen, alles selbst zu machen.

Sie sind vielleicht der Gründer oder CEO dieses Unternehmens, aber Sie können nicht alles alleine führen. Dies ist wichtig für das Wachstum eines jeden Unternehmens, gilt aber besonders für eine neue Marke (eine Idee, die in diesem Podcast von BigCommerce ausführlich erklärt wird ). Es gibt viele Menschen, die Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen können, egal in welcher Entwicklungsphase Sie sich befinden.

Versuchen Sie nicht, es alleine zu schaffen, sonst riskieren Sie, Ihre Ideen bei der Übersetzung zu verlieren. Ihr Team kann Ihnen auch dabei helfen, ehrlich darüber zu sprechen, wie gut Ihre Markenstrategie funktioniert. Wenn sie mit der Ausrichtung des Unternehmens einverstanden sind und sich dieser Vision anschließen, werden sie Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass alle Entscheidungen immer noch aufeinander abgestimmt sind.

Ein bisschen zusätzliche Hilfe wird in der Anfangsphase viel bewirken, also denken Sie daran, dass Sie auf dieser Reise nicht allein sind.

Das letzte Wort

Wenn Sie diese 11 Fehler vermeiden und die Ratschläge beherzigen, die wir hier geben, können Sie die Fallstricke vermeiden, in die aufstrebende Marken häufig geraten.

Begeisterung ist groß, und diesen Funken sollten Sie nie verlieren. Wenn Sie diesen Optimismus mit Praktikabilität würzen, wird Ihre Marke das richtungsweisende Umfeld erhalten, das für den Erfolg erforderlich ist. Ihre Marke ist eine lebendige, atmende Sache, die sich an die Welt um sie herum anpassen muss.

Wenn Sie es vor seiner Zeit am Weinstock sterben lassen, wird Ihre ganze Arbeit umsonst sein.