Kurzanleitung zu Rückbuchungen:So schützen Sie Ihr Unternehmen

Rückbuchungen sind eines der Hauptprobleme für jeden Geschäftsinhaber, der Produkte online verkauft. Es kann zu enormen Verlusten führen und ohne die richtigen Maßnahmen, es kann Ihnen sogar mit Konkurs drohen. Deshalb ist es wichtig, alles darüber zu erfahren, einschließlich der besten Rückbuchungsschutz Maße.

Sobald Sie Ihr Online-Geschäft starten, egal ob groß oder klein, Sie müssen alles über Chargeback herausfinden. Es ist nicht nur eine Bedrohung für Ihr Einkommen, sondern auch für den Ruf Ihres Unternehmens auf dem Markt. Wenn Sie immer noch nichts über Rückbuchungen wissen, beachte diesen Artikel.

Über Rückbuchungen

Chargebacks sind Transaktionen, die Kunden zurückerhalten. Nach kurzem Streit ein Verkäufer muss die Transaktion rückgängig machen, damit ein Käufer das Geld zurückbekommen kann. Dieses System wurde geschaffen, um den Kunden vor nicht autorisierten Transaktionen zu schützen. Der Kunde muss dem Verkäufer nichts mehr beweisen. Stattdessen, Sie können den Rückbuchungsstreit leicht einleiten.

Einige Kunden können das Problem absichtlich im Unternehmen verursachen. In seltenen Fällen, Rückbuchungen können durch einfache Bankfehler verursacht werden. Unabhängig von der Ursache, es ist besser, Rückbuchungen zu vermeiden.

Gründe dafür

Die Gründe, um Rückbuchungen zu verlangen, sind unterschiedlich. Einige Kunden verlangen wegen der schlechten Qualität der Ware Geld zurück. Andere sind Betrüger, die mit Transaktionen Geld verdienen wollen. Es ist sehr wichtig, den Grund für jede erforderliche Rückbuchung zu verstehen. Dieses Wissen kann die Zahl solcher Fälle verringern. Hier sind die beliebtesten Gründe:

• Defekt oder während des Versands beschädigt. Dies ist der klassischste Grund für die Rückbuchungspflicht. Wenn der Kunde einen Artikel anfordert und einen anderen erhält, es wird auch einen Streit verursachen. Das Produkt kann während des Versands verloren gehen. Deswegen, Sie müssen alle Quittungen aufbewahren und die Ware bis zur Lieferung verfolgen.
• Probleme mit der Kreditkarte. Unbefugte Transaktionen finden selten statt, aber dennoch, sie passieren. Kunden können jede Telefon- oder E-Mail-Transaktion ablehnen. Wenn Ihr Unternehmen die telefonische Bestellung bereitstellt, Sie müssen nach detaillierten Informationen über Ihren Kunden fragen und seine vollständige Zustimmung zur Transaktion erhalten. Die beste Option ist, alle Gespräche aufzuzeichnen. Sie müssen auch den CVV2 der Kartenkunden finden, die sie verwenden.
• Ungültige Karte. Wenn die Karte abgelaufen ist, Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete System dies nicht akzeptiert. Wenn das System die gültige Anzahl von Konten nicht verfolgen kann, Möglicherweise müssen Sie sich um die Rückbuchung kümmern.
• Doppelte Bezahlung. Dies ist ein weit verbreitetes technisches Problem, die mit einer geeigneten Diagnose leicht entfernt werden können. Ein Systemfehler kann zu einer doppelten Verarbeitung der Zahlung führen, und belastet den Kunden zweimal. Wenn mit Ihrem System alles in Ordnung ist, Stellen Sie sicher, dass der Kunde die Bezahltaste nicht zweimal gedrückt hat.
• Kleriker Fehler. Ein Buchhalter kann bei Berechnungen einen Fehler machen, der zu weiteren Streitigkeiten führt. Sie müssen generell auf eine manuelle Zahlungsabwicklung verzichten.

Schützen Sie Ihr Unternehmen

Rückbuchungen sind ein Rückschritt in Ihrem Geschäft. Sie verbrauchen deine Zeit, Bemühungen, dein Geld, und die Produkte, die Sie verkaufen. Sie schädigen auch Ihren Ruf auf dem Markt. Nachdem Sie die möglichen Gründe für Rückbuchungen kennengelernt haben, Sie müssen herausfinden, wie Sie Ihr Unternehmen davor schützen können:

• Bleiben Sie bei Ihrem erkennbaren Namen im Geschäft. Kunden fragen selten nach Rückbuchungen, wenn sie Transaktionen an denselben Namen des Unternehmens senden, bei dem sie die Waren bestellen. Verwenden Sie nicht Ihre persönliche Kreditkarte und besprechen Sie die verschiedenen Namen nicht mit Ihren Kunden. Wenn Sie unterschiedliche Marken und Firmennamen haben, Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden davon wissen, oder sie können leicht Angst bekommen und die Rückbuchung veranlassen.
• Eine Telefonnummer in den Rechnungsauszügen erhöht das Vertrauen zwischen Käufer und Verkäufer. Drucken Sie die Nummer Ihres Unternehmens aus, damit Ihre Kunden Sie anrufen können, wenn sie Zweifel an den Gebühren haben. Es vereinfacht den gesamten Prozess und verringert Rückbuchungen.
• Kampf gegen Betrug. Sie müssen den Kreditkarteninhabern Sicherheit bieten. Betrüger machen Transaktionen statt ihrer, und sie fordern später Rückbuchungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kunden zu schützen. Sie müssen sicherstellen, dass die Kunden nicht mit gestohlenen Karten bezahlen. Es gibt Betrugsverfolgungsmechanismen, die in Diensten wie Commission Junction einfach zu installieren sind. Manchmal treten Betrüger als Partner in das System ein.
• Nach Adresse und Personalien fragen, einschließlich einer Telefonnummer, wenn Sie das Sicherheitssystem verbessern möchten. Einige Banken bieten einen Betrugserkennungsdienst an, den Sie auch in Ihrem Unternehmen nutzen können. Schützen Sie Ihre Kunden.

Beenden Sie die Rückbuchung

Sie können alle Tools gleichzeitig verwenden, um Ihr Unternehmen vor Verlusten zu schützen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Transaktionssystem sicher ist. Sie können es einmal im Monat überwachen. Prüfen Sie, ob Ihre Produkte zuverlässig verpackt und fehlerfrei sind.