Was ist Nachbestellung in der Materialwirtschaft?

Stellen Sie sich vor, Sie machen riesige Verkäufe. Die Geschwindigkeit, mit der die Produkte aus Ihren Regalen fliegen, ist so schnell, dass Sie ihre Nachfrage nicht decken können. Was passiert als nächstes? Hörst du auf zu verkaufen? Sie können es sich nicht leisten, Ihre Kunden zu enttäuschen, sie an Ihren Konkurrenten zu verlieren und Ihren Umsatz zu verderben. Gar nicht. Um dies zu vermeiden, verwenden Sie Backordering.

Was ist Nachbestellung?

Backorder ermöglicht es Ihren Kunden, ihre Bestellungen aufzugeben, auch wenn Sie nicht genügend Lagerbestände zur Hand haben oder Bestellungen, die Sie nicht ausführen können. Ein Unternehmen implementiert Nachbestellungen, wenn der Umsatz abrupt steigt, was bedeutet, dass Produkte schneller verkauft werden, als sie auf Lager sind. Es ist ein großer Traum für jedes Unternehmen und ein massives Problem, wenn Sie nicht die Taktik haben, damit umzugehen.

Ein plötzlicher Umsatzanstieg zwingt das Unternehmen, sich einem Nachfrageschub zu stellen. Wenn das Unternehmen eine Just-in-Time-Bestandsverwaltungsstrategie verwendet, bei der es Waren auf Abruf erhält, werden regelmäßig Produkte nachbestellt. Eine genaue Vorhersage der Kundennachfrage in einem bestimmten Zeitraum ist von entscheidender Bedeutung. Nachlieferungen in einer solchen Situation sind entscheidend und unerlässlich, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten.

In manchen Fällen veranlasst der Kunde die Nachbestellung, insbesondere wenn es sich um einen saisonalen Artikel handelt. Solche Vorbestellungen fallen in die Nachbestellungszone.

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, verbessern Sie Ihre Bestandsverwaltung und sorgen Sie für ein gutes Kundenerlebnis, indem Sie Lieferrückstände angemessen reduzieren oder handhaben.

Was sind Nachbestellungen?

Eine Nachbestellung ist die Bestellung von Dienstleistungen oder Waren, die derzeit aufgrund von nicht verfügbarer Lieferung nicht vorrätig sind. Das Produkt befindet sich möglicherweise nicht im Bestand des Unternehmens, sondern befindet sich möglicherweise in der Produktion, oder das Unternehmen muss den Artikel dennoch herstellen. Wenn Sie die Nachbestellung eines Produkts zulassen, bedeutet dies, dass Sie den Artikel kaufen, ihn aber zu einem späteren Zeitpunkt erhalten, sobald er verfügbar ist.

Auftragsrückstand zeigt an, dass die Produktnachfrage des Unternehmens das Angebot übersteigt. Es wird auch als Auftragsbestand des Unternehmens bezeichnet. Art und Menge des Lieferrückstands wirken sich auf die Zeit aus, bis Sie Ihren bestellten Artikel endgültig erhalten. Je mehr Artikel im Rückstand sind, desto größer ist ihre Nachfrage.

Lieferrückstände symbolisieren alle Bestandsmengen, die Kunden beim Unternehmen bestellt, aber aufgrund der Nichtverfügbarkeit nicht erhalten haben. Das Fehlen eines Artikels bedeutet nicht, dass das Unternehmen keine Nachlieferungen tätigen kann. Das Unternehmen kann auch dann weiterarbeiten, wenn keine Bestände in den Büchern vorhanden sind. Lagerbestände im Rückstand zu halten, steigert die Nachfrage, erhöht und bindet die Kunden und steigert den Wert der Produkte.

Was ist ein nachbestellter Artikel?

Nachbestellte Artikel werden den jeweiligen Käufern als vorverkaufte Ware bezeichnet und umgehend geliefert.

Beliebte Artikel können schnell ausverkauft sein und vorübergehend im Rückstand sein. Das bedeutet, dass die Sendung unterwegs ist, um die Läden aufzufüllen. Das Produkt wird sofort nach Erhalt an den Kunden versandt. Das Erfüllungsversprechen enthält einen Versandtermin, den der Kunde abzuwarten akzeptiert. Der Kunde wird per Versandbestätigungs-E-Mail benachrichtigt, wenn das Produkt im Rückstand versandt wurde.

Dropshipping

Abhängig von der Vereinbarung mit dem Lieferanten kann ein Unternehmen die Artikel per Dropshipping versenden. Die Fulfillment-Geschwindigkeit wird deutlich erhöht und das Kundenerlebnis verbessert. Wenn ein bestimmter Artikel in großen Mengen verkauft wird und Engpässe entstehen, sollten Sie einen umfassenden Regress in Betracht ziehen, der den typischen Kaufzyklus umgeht.

Was Rückstand bedeutet

Die Nachbestellung eines Produkts zuzulassen bedeutet, dass der Kunde den Artikel jetzt kaufen und später erhalten kann.

Wenn eine Bestellung einen nachbestellten Artikel enthält, wird dieser nicht für den sofortigen Versand verpackt, da derzeit kein physischer Bestandsartikel verfügbar ist. Wenn andere Artikel in derselben Bestellung auf Lager sind, kann die Bestellung aufgeteilt und der Versand in Phasen erfolgen.

Bestandsverwaltungsanalyse

Nachlieferungen sind ein wichtiger Aspekt bei der Bestandsverwaltungsanalyse. Die Anzahl der Produkte im Rückstand und die Zeit, die für die Lieferung der Kundenbestellungen benötigt wird, gibt Aufschluss darüber, wie ein Unternehmen seinen Bestand verwalten kann.

Wenn die Aufträge innerhalb einer kurzen Bearbeitungszeit relativ überschaubar sind, ist dies ein Hinweis darauf, dass das Geschäft gut läuft. Große Lieferrückstände und lange Wartezeiten könnten problematisch sein. Unternehmen mit überschaubaren Auftragsrückständen behalten eine hohe Nachfrage, während diejenigen, die nicht mithalten, ihre Kunden verlieren.

Buchhaltung von Lieferrückständen

Für einen kleinen Einzelhändler ist es möglicherweise nicht machbar, einen Überbestand zu riskieren, indem er mehr Lagerbestände kauft. Mit der richtigen Analyse ist es wahrscheinlich vorhersehbar, wie sich ein Produkt verkaufen wird. Selbst wenn Sie ein Cloud-Bestandsverwaltungssystem betreiben, kann es wahrscheinlich zu unerwarteten Nachfragespitzen kommen, und Ihnen gehen die Lagerbestände aus. Ein Verkauf zu tätigen ist verlockend, obwohl Sie in Wahrheit nicht vorrätig sein könnten und Ihre Kunden enttäuschen könnten, wenn Sie nicht gut darüber informiert sind, dass das Produkt, das sie kaufen möchten, ungewöhnlich lange bis zur Lieferung braucht.

Nachlieferungen erfordern eine außergewöhnliche Buchhaltung. Ein Unternehmen sollte den Kunden unverzüglich nach Auftragserteilung und der voraussichtlichen Lieferzeit darüber informieren, dass es sich bei dem bestellten Artikel um einen Lieferrückstand handelt. Um die Stornierung von Bestellungen zu vermeiden, sollte das Unternehmen den Kunden kontaktieren, wenn ein Problem bei der Erfüllung des Rückstands auftritt.

Der Verkauf sollte in den Büchern als Rückstand und nicht als abgeschlossener Verkauf erfasst werden. Falls der Kunde die Bestellung storniert, wirkt sich dies nicht auf das Endergebnis des Unternehmens aus. Bestellungen werden dann beim Hersteller aufgegeben, um die Waren in Anspruch zu nehmen. Nach Erhalt der Sendung sucht das Unternehmen nach Bestellungen und verfolgt die Lieferung. Der Verkauf wird dann erfasst und als abgeschlossen abgehakt.

Warum werden Lieferrückstände generiert?

Backordering setzt die Lieferkette unter Druck, indem ihre Reaktionsfähigkeit getestet wird. Es könnte zu beispiellosen Nachfrageschüben kommen. Trotz ausgefeilter Verkaufsprognosen ist es in einigen Fällen schwierig, Nachfrageschübe genau vorherzusagen. Sie sind unvermeidlich. Onlineshops sind auf vorgegebene Strategien angewiesen, die sie optimal einlösen.

Lieferrückstände treten aus mehreren Gründen auf. Einige sind außer Kontrolle geraten, während andere vermeidbar sind.

Empfehlungen wie Influencer oder Affiliate-Marketing könnten eine plötzliche Nachfrage nach Ihren Artikeln auslösen. Ihre Marketingaktivitäten sollten im Einklang mit der Lieferkette stehen, um optimale Lagerbestände zu gewährleisten.

Wenn ein Unternehmen die Bestandsbewegungen nicht verfolgt oder keine angemessenen Lagerbestände aufrechterhält, ist mit Überraschungen zu rechnen. Um Ihren Betrieb zu optimieren, sollten Sie einen guten Überblick über das Inventar haben.

Fehlende Optionen zur Beschaffung von Produkten oder unzureichende Lieferantenmanagementprogramme sind ein Hauptgrund für Lieferrückstände. Wenn Ihr Lieferant beispielsweise Produkte nicht wie geplant liefert, werden Sie mit Nachbestellungen chaotisch umgehen, selbst wenn sich die Nachfragemuster nicht angepasst haben. Sie könnten Ihre Käufer an Ihre Konkurrenten verlieren.

Bedeutung von Nachbestellungen

Der Begriff Auftragsrückstand könnte ein negatives Bild hervorrufen, aber für die Unternehmen ergeben sich wesentliche Vorteile. Nachbestellungen steigern Ihren Geschäftsumsatz, ohne Ihre Kunden an Ihre Konkurrenten zu verlieren.

Wenn Sie zuverlässige Lieferanten haben, funktioniert Ihr Unternehmen mit Lieferrückständen gut. Sie beginnen damit, Nachbestellungen von den angezeigten Produkten Ihrer Website entgegenzunehmen. Nachdem Sie genügend Bestellungen gesammelt haben, ist es an der Zeit, beim Lieferanten zu bestellen. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Produkte zu geringen Kosten anzubieten. Das Dropshipping der Nachbestellungen an die Kunden verkürzt die Wartezeit weiter, da dies vom Lieferanten erledigt wird.

Möbel bestehen normalerweise aus sperrigen und großen Gegenständen, deren Lagerkosten hoch sind. Anstatt so erhebliche Transportkosten zu verursachen, könnten Sie Ihre Kunden darüber informieren, dass die Lieferzeit von Artikel zu Artikel unterschiedlich ist. Sie müssen nur eine kleine Anzahl beliebter Artikel für den sofortigen Verkauf behalten.

Kunden müssen nicht wissen, dass Sie Ihr Geschäft mit Auftragsrückständen betreiben. Lediglich die Einrichtung der Produkte kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Die meisten Kunden akzeptieren dies, insbesondere wenn es sich um Artikel mit hohem Ticketpreis handelt.

Sie sollten Ihre Kunden nicht wegen Lieferrückständen verlieren. Wenn Kunden auf etwas Unangenehmes stoßen, wie z. B. lange Laufzeiten, kostspieliger Versand, Warenkorbabbruch, nicht vorrätige Artikel, riskieren Sie, sie zu verlieren. Sie könnten innerhalb kürzester Zeit zur Website Ihres Konkurrenten navigieren.

Solche Nachbestellungsvorteile beinhalten:

• Anpassung

Bei der Nachbestellung wird die Bestellung des Käufers an Ihren Lieferanten weitergeleitet, wodurch es einfach wird, auf individuelle Wünsche einzugehen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen den Käufern die Option anbieten, ihr eigenes Motorrad zu bauen. Anstelle eines Bestandsprodukts ist die Nachbestellung eine bequeme Geschäftsentscheidung und ein attraktives Verkaufsargument für den Kunden.

• Reduzierte Kosten

Die Bevorratung eines großen Vorrats erfordert genügend Stauraum und viel Geld. Ein Unternehmen ohne Lagerzentrum muss für die Transportkosten aufkommen. Das Vorhalten kleiner Lagerbestände und Lieferrückstände eliminiert den Bedarf an zusätzlicher Lagerung, Dienstleistungen, die zur Lagerung des Inventars erforderlich sind, und riskiert daher Kostensenkungen. Die reduzierten Kosten könnten an die Kunden weitergegeben werden, insbesondere wenn die Nachfrage und der Umsatz für einen Artikel hoch sind.

• Steigerung von Markenwert und Produkt

Verschiedenen technologieintensiven Unternehmen hilft Backordering als Marketing-Gag, um den Wert eines Produkts in den Augen der Kunden zu verbessern. Eine hohe Anzahl an Rückständen zeigt, dass die Strategie dazu beiträgt, das Verlangen und die Neugier des Kunden zu steigern.

• Reduzierung von Abfall

Nachbestellungen verringern verschwendete Produkte. Die kurze Bearbeitungszeit bedeutet, dass Produkte wenig Zeit haben, beschädigt oder veraltet zu sein. Wenn Sie beispielsweise jeden Sommer Klimaanlagen verkaufen, gibt es einen Nachfrageschub. Die unverkauften Artikel im Winter könnten durch neue Modelle aufgewertet oder bis zum nächsten Winter beschädigt werden. Sie möchten nicht bei unverkauften Einheiten bleiben. Nachbestellungen erfüllen die Sommernachfrage mit geringem Risiko.

Probleme mit Lieferrückständen

Wenn das Unternehmen ständig mit Auftragsrückständen handelt, könnte dies als Zeichen dafür gewertet werden, dass es sehr schlank arbeitet. Es könnte außerdem bedeuten, dass es Geschäfte verliert, weil es die von den Kunden geforderten Artikel nicht in Anspruch nimmt. Wenn ein Kunde immer Produkte im Rückstand erhält, entscheidet er sich möglicherweise, die Bestellungen zu stornieren. Das Unternehmen ist gezwungen, Rückerstattungen vorzunehmen, was zu einer Neuanpassung seiner Bücher führt.

So funktioniert die Nachbestellung

Um den Nachbestellungsprozess zu verstehen, vergleichen wir eine Bestellung, die mit Produkten auf Lager ausgeführt wurde, und wo Produkte nicht auf Lager sind und nachbestellt werden müssen.

Auftragserfüllungsprozess, bei dem bestellte Produkte auf Lager sind:

1.   Der Käufer gibt eine Bestellung für das Produkt auf.
2.   Der Produktverkaufsauftrag wird generiert.
3.   Gleichen Sie das Produkt im Inventar mit dem Kundenauftrag ab.
4.   Versenden Sie den Artikel an den Kunden, um die Bestellung abzuschließen.

Auftragserfüllungsprozess in einem Szenario mit Lieferrückständen:

1.   Der Käufer gibt eine Bestellung für ein nicht vorrätiges Produkt auf.
2.   Eröffnen Sie eine Nachbestellung für das Produkt, indem Sie es in eine Bestellung an den Lieferanten umwandeln.
3.   Senden Sie die Bestellung an den Anbieter.
4.   Der Lieferant führt die Bestellung aus. Wenn der Artikel endlich in Ihrem Geschäft ist, versenden Sie ihn bitte an den Kunden, der die Bestellung ausführt.

Nachbestellungen sind relativ unkomplizierter, wenn es sich um ein nicht vorrätiges Produkt handelt. Wenn Sie sich jedoch mit verschiedenen nicht vorrätigen Produkten befassen oder sich auf Nachbestellungen als primäre Bestandsstrategie verlassen, sollten Sie jede Bestellung mit dem richtigen Verkaufsauftrag abgleichen, bevor Sie mit dem Auftragserfüllungsprozess beginnen.

Der Prozess verschlechtert sich, wenn Sie viele nicht vorrätige Produkte haben, die von verschiedenen Lieferanten stammen. Um die eingehenden Produkte und die ausgehenden Verkäufe gleichzeitig erfolgreich zu verwalten, sollten Sie ein Bestandsverwaltungssystem haben, das Ihre Einkäufe und Verkaufsaufträge gut abgleicht.

Die Nachbestellung hilft Ihnen, Ihre Kunden zu halten, indem sichergestellt wird, dass der Verkauf auch mit weniger Lagerbeständen gut läuft. Wenn Sie mehrere Lieferrückstände haben und betriebliche Schwierigkeiten bei der Konsolidierung der Bestellungen zur Erfüllung der Lieferrückstände haben, sind Tabellenkalkulationen nicht hilfreich. Es wäre vorteilhaft, ein effizientes Bestandsverwaltungssystem in Betracht zu ziehen, das automatisch alle Ihre Lieferrückstände verwaltet.

Stellen Sie eine separate Zielseite bereit, auf der Kunden bequem Produkte bestellen, deren Lieferung eine Weile dauert. Geben Sie die voraussichtliche Lieferzeit an und teilen Sie Änderungen sofort mit.

Guter Kundenservice

Guter Kundenservice und Nachbestellungen sind eine erfolgreiche Geschäftsstrategie für Sie. Unterm Strich geht es darum, die Erwartungen Ihrer Kunden unabhängig von der Größe oder Art des Artikels zu erfüllen. Je größer der Wert des Artikels, ob monetär oder physisch, desto mehr wird die Liefertoleranz des Kunden erwartet. Akzeptable Praktiken und die richtigen Tools bewältigen solche Situationen effizient und erfüllen die Marktanforderungen.

Schließlich klingt es so, als würde man die Kunden bitten, ihre Artikel im Voraus zu bezahlen, was sie natürlich verunsichert. Sie werden immer nach Updates fragen. Mangelnde Kommunikation und Terminverschiebungen sind von den Kunden nicht zu verzeihen. Kommunizieren Sie rechtzeitig und entschuldigen Sie sich im Falle einer Verzögerung.

Backordering könnte in Bezug auf Management missverstanden werden, aber es zeigt den Wert Ihrer Marke. Es ist eine Botschaft, dass Sie den Markt dominieren, und Kunden entscheiden sich dafür, auf Ihr Produkt zu warten, anstatt ähnliche Artikel von der Konkurrenz zu kaufen. Finden Sie das richtige Gleichgewicht zwischen den Käufern, die auf Eifer warten, und der Frustration, indem sie zu lange warten.