So funktioniert die Erstellung eines Online-Geschäfts

Das Erstellen Ihres eigenen Online-Geschäfts ist eine großartige Möglichkeit, Geld zu verdienen. Sehen Sie mehr Computerabbildungen.

Sie haben eine großartige Idee für ein Unternehmen und denken, dass es sich gut als E-Unternehmen und nicht als stationäres Geschäft eignen würde. Großartig – das spart Ihnen eine Menge Geld für Miete, Nebenkosten und dergleichen. Außerdem kann es rund um die Uhr für Kunden auf der ganzen Welt geöffnet sein. Sie können auch klein anfangen und sehen, ob Ihr Unternehmen beim Publikum ankommt, bevor Sie viel Geld ausgeben müssen.

Aber wie zum Teufel gründet man ein Online-Business? Und zwar ein erfolgreiches Online-Unternehmen? Es ist nicht so einfach, eine Website zu schlagen. Sie müssen an alles denken, von Einkaufswagen über Sicherheitsmaßnahmen bis hin zu Händlerkonten. Und woher wissen die Kunden, dass es Sie gibt? Bevor Ihnen der Kopf schwirrt, lassen Sie uns den Prozess in einige einfache Schritte unterteilen. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um eine Website selbst einzurichten oder einen Designer dafür zu finden, sowie alles, was Sie über Online-Sicherheit wissen müssen.

Überlegen Sie zunächst, welche Tools Sie benötigen, um Ihren Traum zu verwirklichen.

Werkzeuge des (e)Handels

Es gibt keine endgültige Liste von Tools, die Sie benötigen, um ein erfolgreiches Online-Geschäft aufzubauen. Alles hängt von dem Produkt oder der Dienstleistung ab, die Sie verkaufen, und davon, wie Ihre Website ins Bild passt. Stellen Sie sich also zuerst die folgenden Fragen.

Werden Sie Ihre Website selbst gestalten? Wenn ja, benötigen Sie:

• Erfahrung und/oder Schulung im Bereich Webdesign, es sei denn, Sie verwenden die vorlagen- oder assistentenbasierten Tools, die viele All-Inclusive-Dienste anbieten (WordPress bietet beispielsweise mehrere kostenlose E-Commerce-Designs).
• Ein guter Computer mit viel RAM und Festplattenspeicher
• Webdesign-Software – entweder WYSIWYG (What You See Is What You Get) oder ein Texteditor (wenn Sie sich mit HTML auskennen)
• Eine Digitalkamera oder ein Smartphone zum Erstellen von Produkt- oder Dienstleistungsfotos
• Bildbearbeitungssoftware
• Illustrationssoftware zum Erstellen von Grafiken
• FTP-Software zum Hochladen von Dateien auf Ihre Website

Werden Sie Produkte von Ihrer Website verkaufen? Wenn ja, benötigen Sie:

• Ein Händlerkonto oder eine Möglichkeit, Zahlungen zu akzeptieren
• Warenkorb-Software oder andere Mittel, mit denen Käufer ihre Bestellungen eingeben und überwachen können
• Sichere Server, wenn Sie Kredit-/Debitkartenzahlungen akzeptieren oder andere persönliche Zahlungsinformationen online erfassen
• Software zur Verfolgung von Inventar und Bestellungen

Haben Sie eine große Anzahl von Produkten oder Dienstleistungen, die auf Ihrer Website aufgeführt werden müssen? Wenn ja, benötigen Sie:

• Eine Datenbank mit Produktnamen, Beschreibungen, Preisen und Fotos
• Ein System zur Ermittlung von Produktnummern
• Ein System zur Bestandsverwaltung
• Technisches Know-how zur Einbindung der Datenbank in Ihre Website

Würde Ihre Website von Ton, Video oder Animation profitieren? Wenn dies der Fall ist, möchten Sie möglicherweise einen Spezialisten beauftragen, um diese Funktionen zu integrieren. Wenn Sie sie selbst hinzufügen möchten, benötigen Sie:

• Ausrüstung zum Aufnehmen von Audio/Video
• Software zum Bearbeiten Ihrer Audio-/Videoclips
• Software zum Erstellen von Animationen

E-Commerce-Tools:Händlerkonten

Wenn Sie Produkte verkaufen und Zahlungen elektronisch einziehen möchten, benötigen Sie Folgendes:

1. Ein Händlerkonto, mit dem Sie Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte einziehen können
2. Software zum Sammeln von Informationen, auch bekannt als Einkaufswagenprogramme
3. Software zum Verarbeiten von Transaktionen und Senden von Informationen an alle beteiligten Parteien (Ihre Bank, deren Bank)
4. Ein sicherer Server.SSL – Secure Sockets Layer – ist eine Standardsicherheitstechnologie, die Daten verschlüsselt und an einen sicheren Server sendet, wo sie nicht von Dritten abgefangen werden können.

Ein Händlerkonto ermöglicht es Ihnen, Kredit- und Debitkartenzahlungen entweder manuell, durch Durchziehen der Karte oder Eingeben der Kartennummer oder über Ihre Website zu akzeptieren und zu verarbeiten. Beachten Sie, dass mit der Annahme von Kreditkarten viele Gebühren verbunden sind. Hier sind einige der gebräuchlicheren [Quellen:Brooks, TransFirst]:

1. Ein Diskontsatz (in der Regel Ihre höchste Gebühr), bei dem es sich um einen Prozentsatz handelt, der für jede von Ihnen verarbeitete Transaktion erhoben wird
2. Eine Transaktionsgebühr, im Allgemeinen 0,5 bis 5 Prozent pro verarbeiteter Transaktion, plus 20 bis 30 Cent für jede durchgeführte Transaktion, unabhängig davon, ob sie von der kartenausgebenden Bank genehmigt oder abgelehnt wurde
3. Eine monatliche Mindestgebühr von durchschnittlich 25 $; Diese Gebühr wird berechnet, wenn Ihre Website nicht jeden Monat einen bestimmten Dollarbetrag an Bearbeitungsgebühren generiert
4. Eine Kontoauszugsgebühr oder monatliche Festgebühr, auch Support- oder Servicegebühr genannt
5. Eine einmalige Antrags- oder Einrichtungsgebühr
6. Eine automatisierte Clearingstelle (ACH)/Batch-Gebühr, die täglich berechnet wird, wenn Sie die Geschäftstransaktionen dieses Tages abwickeln

Während sich diese Gebühren summieren können, werden Sie den Großteil Ihres Geschäfts ablehnen, wenn Sie keine Kreditkarten akzeptieren. Einige Unternehmen für elektronische Zahlungen bieten ermäßigte Tarife an, also schauen Sie sich um, um das beste Angebot zu erhalten.

Wenn Sie Probleme haben, ein Händlerkonto zu erhalten, wenden Sie sich an eine unabhängige Verkaufsorganisation (ISO) für die elektronische Zahlungsabwicklung. Diese Firmen bieten normalerweise viele Optionen für Transaktionen, sowohl elektronisch als auch persönlich. FirstData ist ein Anbieter, aber es gibt noch viele andere.

E-Commerce-Tools:Elektronische Zahlungsoptionen

Sie haben bereits ein Händlerkonto bei Ihrem stationären Geschäft? Nehmen Sie dann einfach die online erhaltenen Kredit-/Debitkarteninformationen und wickeln Sie die Karte manuell über Ihr bestehendes Händlerkonto ab. Für Web-Transaktionen ist kein zusätzliches Konto erforderlich.

Die manuelle Verarbeitung von Karten bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie die Karteninformationen aufbewahren und Kunden belasten können, wenn ihr Kauf versendet wird. Die meisten Menschen möchten nicht für etwas belastet werden, das sie noch nicht erhalten haben; Die automatisierte Kartenverarbeitung auf Websites tut genau das, indem sie innerhalb von Stunden oder wenigen Tagen Gelder von den Kundenkonten überweist, anstatt wenn die Bestellung versandt wird. Denken Sie jedoch daran, dass Sie den Kunden über die Verzögerung informieren müssen, wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung versenden können [Quelle:Federal Trade Commission].

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Händlerkonto der richtige Weg ist, gibt es Alternativen wie PayPal und ProPay. Diese Arten von Unternehmen wickeln die Checkout- und Zahlungsprozesse für Sie ab, was bedeutet, dass kein Händlerkonto und damit verbundene Gebühren anfallen. Sie müssen natürlich für ihren Service bezahlen, aber die Gebühren werden geringer sein. PayPal bietet beispielsweise eine Transaktionsgebühr von 2,9 Prozent oder weniger plus 30 Cent pro verarbeiteter Transaktion, aber keine monatlichen Gebühren (Stand:Mai 2015).

Neben der Verarbeitung von Kreditkarten möchten Sie möglicherweise elektronische Schecks oder E-Schecks akzeptieren. Kunden, die per E-Scheck bezahlen möchten, geben ihre Girokontoinformationen auf Ihrer Website ein, und Ihre Zahlung wird von ihrem Girokonto abgezogen und über den ACH-Prozess auf Ihr Bankkonto eingezahlt. Sie müssen einen Vertrag mit einem Unternehmen wie Authorize.Net abschließen, um diese Funktion in Ihre Website zu integrieren [Quelle:PracticalEcommerce]. PayPal und ProPay bieten auch E-Check-Optionen an.

E-Commerce-Tools:Einkaufswagen-Software

Mit der Warenkorb-Software können Website-Besucher ihre Artikel auswählen, Versand- und Kreditkarteninformationen hinzufügen und kaufen.

Nehmen wir an, Sie haben jetzt ein Händlerkonto oder eine alternative Zahlungsmethode. Als Nächstes erstellen Sie eine Möglichkeit, wie Ihre Kunden die gewünschten Produkte auf Ihrer Website auswählen, eine Vorschau des Verkaufsbetrags anzeigen, ihre Auswahl bearbeiten und Zahlungs- und Versandinformationen eingeben können – oder die Bestellung vollständig stornieren können. (Hoffentlich werden sie letzteres nicht tun!) Diese Funktionen kommen über Warenkorb-Software . Sie wollen etwas Gutes; Je einfacher und intuitiver Sie es für Ihre Käufer machen, desto mehr Verkäufe und Wiederholungsgeschäfte können Sie haben.

Die meisten Warenkorbprogramme bieten Funktionen wie Bestandskontrolle, Steuer- und Versandberechnungen sowie Marketingoptionen für soziale Netzwerke. Hochwertige Warenkorbprogramme bieten auch professionelle Vorlagen mit Anpassungsoptionen, sodass Sie die Bestellfunktionen nach Ihren Wünschen einrichten und/oder die Bestellseiten so gestalten können, dass sie das gleiche Erscheinungsbild wie der Rest Ihrer Website haben. Suchen Sie außerdem nach Programmen mit diesen Funktionen [Quelle:Top Ten Reviews]:

• Massenbearbeitung, wenn Sie einen großen Bestand haben
• Eingebaute Blogging-Funktion (Bloggen ist wichtig für das Marketing und damit Ihre Website von Suchmaschinen leicht gefunden wird)
• Live-Chat für Kundenfragen
• Kundenrezensionen
• Marketing-Tools wie Werbe-E-Mails und Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe
• Bestellverwaltungstools; Suchen Sie nach Programmen, die sich leicht in Ihre Buchhaltungssoftware integrieren lassen
• Umfassender Support für Sie, denn jeder braucht irgendwann technischen Support

Bevor Sie Geld ausgeben, testen Sie einige Programme, indem Sie Websites besuchen, die sie verwenden. Achten Sie auf Produkte oder Dienstleistungen, die den Käufer von Ihrer Website abbringen. Und stellen Sie sicher, dass Sie wissen, mit welchen Zahlungsdiensten ein Programm kompatibel ist (z. B. Authorize.net). Sehen Sie sich zunächst 3dcart und Shopify an, zwei Programme, die 2015 positive Bewertungen erhalten haben [Quelle:Top Ten Reviews].

Wenn Ihnen das zu kompliziert erscheint, gibt es Unternehmen, die nicht nur Ihre Website erstellen, sondern auch Ihren/Ihre Domainnamen registrieren und Ihre Website sogar hosten, wenn Sie möchten.

Wenn Sie diesen Weg gehen, tun Sie Ihre Due Diligence, indem Sie mehrere Anbieter überprüfen und nach versteckten Gebühren fragen. Schauen Sie sich unbedingt einige der Websites an, die die Anbieter für andere Unternehmen entwickelt haben, um zu sehen, ob Ihnen gefällt, was sie getan haben. Gehen Sie durch einen Bestellprozess, um zu sehen, wie es funktioniert, und beurteilen Sie den Grad der Intuitivität. Bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen, zeigen Sie Ihrem bevorzugten Anbieter Ihre Liste der Site-Funktionen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen Ihre Wünsche und Bedürfnisse erfüllen kann.

Zwei Anbieter, die Sie besuchen können, um sich ein Bild davon zu machen, was es da draußen gibt, sind Blue Fountain Media und Web Intellects.

Sicherheitsprobleme mit Websites

In den Anfängen des Internets hatten die Menschen Angst, online einzukaufen. Insbesondere, um ihre Kreditkarteninformationen herauszugeben. Schließlich gewöhnten sie sich an die bestehenden Sicherheitsprobleme und das Online-Shopping florierte. Aber in den frühen 2010er Jahren wurde das Hacken im Einzelhandel etwas alltäglich. Bis 2014 gaben 62 Prozent der Verbraucher an, dass sie wegen der Online-Sicherheit nervöser sind als je zuvor, während 23 Prozent angaben, dass sie über das Problem so besorgt sind, dass sie ihre Online-Einkäufe einschränken [Quelle:Thompson]. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Besucher Ihre Website als professionell und sicher empfinden.

Menschen vertrauen einander mehr als einer anonymen Website, daher kann das Hinzufügen einer „Über uns“-Seite mit Ihrem Foto und Ihrer Biografie hilfreich sein. Wenn Sie ein Team von Mitarbeitern haben, fügen Sie auch deren Fotos und Biografien hinzu. Kundenreferenzen sind ebenfalls nützlich, insbesondere Videoclips. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website Informationen über Rückgaberichtlinien und Zufriedenheitsgarantien enthält, was auch die Nerven beruhigt. Und stellen Sie natürlich sicher, dass Sie Ihr SSL-Zertifikatssymbol anzeigen, damit Kunden wissen, dass Ihre Website durch ein Standardsicherheitsprotokoll geschützt ist [Quelle:Ward].

Der Hauptgrund, warum Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, sind hohe Versand- und Bearbeitungsgebühren. Mildern Sie diesen Einwand, indem Sie Ihre Versandkosten gut sichtbar auflisten, insbesondere wenn Sie für große Einkäufe einen Pauschalpreis (oder kostenlosen Versand) anbieten können [Quelle:Ward].

Käufer suchen oft nach einem vertrauenswürdigen Drittanbieter (TTP), um Ihre Website und Ihre Methoden zu genehmigen. Unternehmen wie Symantec können Ihre Website mit einem digitalen Sicherheitszertifikat ausstatten, das besagt, dass Sie der sind, für den Sie sich ausgeben. Dies hilft Besuchern das Vertrauen zu geben, Käufer zu werden, und macht oft einen großen Unterschied in Ihrer wahrgenommenen Glaubwürdigkeit. Eine weitere Sicherheitsüberwachungsorganisation ist TRUSTe. TRUSTe legt Richtlinien für die Verwendung personenbezogener Daten sowie den Verbraucherschutz fest. Beide TTPs kontrollieren die Verwendung ihrer Logos über verschiedene eingebettete Links. Wenn Sie beispielsweise auf einer bestimmten Website auf das TRUSTe-Siegel klicken, sollte diese auf eine aktive TRUSTe-Validierungsseite verlinken, die auf truste.com gehostet wird. Wenn dies nicht der Fall ist, haben Sie möglicherweise eine betrügerische Website besucht.

Die Verwendung von SSL (Secure Sockets Layer) und ein Anbieter digitaler Zertifikate stellen sicher, dass die sensiblen Daten Ihrer Kunden während der Übertragung zu Ihrem sicheren Server geschützt sind. Dieser Schutz erfolgt über Verschlüsselung. Bei der Verschlüsselung werden die Informationen mit einem öffentlichen Schlüssel im Browser Ihres Kunden verschlüsselt und dann mit einem privaten Schlüssel entschlüsselt, der nur Ihnen (oder den von Ihnen autorisierten Personen) gehört. Durch die Verwendung eines Anbieters digitaler Zertifikate (wie Symantec) wird der Inhaber des Entschlüsselungsschlüssels als richtiger Eigentümer validiert und kann die Daten dann nach Bedarf verwenden.

BBB Online-Siegel und Datenschutzrichtlinien

Sobald Sie ein Jahr im Geschäft sind, können Sie sich für die Aufnahme in das Online-Zuverlässigkeitsprogramm des Better Business Bureau bewerben. 2010 hatte es 70.000 teilnehmende Händler. Um in das Programm zu gelangen und sein Siegel anzuzeigen, mussten Sie die folgenden Dinge tun [Quelle:Barlow]:

• Zustimmen, sich an seine Kommunikationsstandards zu halten, die Wahrheit und Genauigkeit erfordern (keine täuschenden oder irreführenden Anzeigen)
• Stimmen Sie zu, Informationen über Ihr Unternehmen und seine Geschäftstätigkeit mit Verbrauchern zu teilen (z. B. keine Überraschungsgebühren)
• Geben Sie Ihre Datenschutzrichtlinie klar an, schützen Sie Kundeninformationen und halten Sie sich an deren E-Mail-Einstellungen
• Ehren Sie alle Zusicherungen, die Sie Kunden gegenüber machen, antworten Sie auf ihre Fragen und befolgen Sie die Streitbeilegungsverfahren von BBB
• Treffen Sie Vorsichtsmaßnahmen beim Marketing für Kinder

Denken Sie daran, dass die BBB keine Unternehmen unterstützt, also fügen Sie Ihrer Website keinen Text hinzu, der besagt, dass Sie von der BBB unterstützt werden.

Sie müssen eine Datenschutzrichtlinie und eine Nutzungsrichtlinie für Ihre neue Unternehmenswebsite haben. Diese Richtlinien geben an, wie Sie die persönlichen und sonstigen Informationen verwenden möchten, die Sie bei Produktbestellungen gesammelt haben. Achten Sie beim Verfassen Ihrer Richtlinien auf eine leicht verständliche Sprache und geben Sie klar an, wie die Kundeninformationen verwendet werden. Es wird allgemein empfohlen, Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, ihre personenbezogenen Daten nicht weiterzugeben (vorausgesetzt, Sie beabsichtigen, die von Ihnen erfassten Daten mit anderen zu teilen).

Wenn Sie ihre Informationen definitiv weitergeben werden, geben Sie an, mit wem Sie sie teilen werden. Denken Sie daran, eine Erklärung darüber einzufügen, wie Sie Cookies verwenden. Viele Menschen sind sich immer noch nicht darüber im Klaren, wie Cookies funktionieren, und fühlen sich mit der Idee nicht wohl. Möglicherweise möchten Sie Ihr System auch so einrichten, dass es nicht auf Cookies angewiesen ist, da viele Benutzer Cookies in ihrem Browser deaktiviert haben.

Sobald Sie Ihre Richtlinien geschrieben haben, platzieren Sie Links zu ihnen an auffälligen Stellen auf Ihrer Homepage und Ihren Bestellseiten. Denken Sie schließlich daran, dass hier nicht herumgespielt wird. Sie müssen Ihre eigenen Richtlinien buchstabengetreu befolgen, oder Sie verstoßen möglicherweise gegen das FTC-Gesetz, das unlautere oder irreführende Geschäftspraktiken verbietet [Quelle:Federal Trade Commission].

Website-Händlersicherheit

OK, wir haben darüber gesprochen, wie Sie Ihren Kunden das Gefühl geben können, sich sicherer zu fühlen, aber was ist mit Ihnen? Was ist mit Ihrer Haftung? Was ist mit Ihren Verlusten? Händler und Finanzinstitute sind diejenigen, die zahlen, wenn Kredit-/Debitkartenbetrug auftritt. Laut dem Nilson-Bericht vom August 2013 belief sich dieser Betrug im Jahr 2012 auf unglaubliche 11,3 Milliarden US-Dollar; Kartenaussteller mussten 63 Prozent dieser Verluste decken, während Händler die anderen 37 Prozent auffraßen [Quellen:Kiernan, The Nilson Report]. Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie diesen Betrug auf ein Minimum beschränken können. Hier sind einige der besten [Quelle:Campbell]:

• Bewahren Sie Kreditkartennummern auf. Wenn ein Kunde fünf oder mehr verschiedene eingibt, insbesondere an einem Tag, handelt es sich wahrscheinlich um Betrug.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr System den Sicherheitscode der Kreditkarte verlangt.
• Achten Sie auf Transaktionen mit unterschiedlichen Rechnungs- und Lieferadressen, insbesondere wenn die Bestellung einen beschleunigten Versand verlangt. Sie sind nicht unbedingt betrügerisch, sind es aber oft. Wenn die Bestellung groß ist, versuchen Sie, die angegebene Telefonnummer mit der Lieferadresse abzugleichen.
• Wenn der Kunde ein Unternehmen ist oder zu sein scheint, überprüfen Sie die Webadresse (häufig ist der letzte Teil der E-Mail-Adresse die Webadresse). Wenn die Website nicht mit den Informationen übereinstimmt, die Sie erhalten haben, füllen Sie die Bestellung nicht aus, bis Sie dies weiter überprüfen können.
• Überprüfen Sie den IP-Standort und die Kreditkartenadresse; sie sollten übereinstimmen. Oder beschränken Sie IP-Adressen auf Länder, in die Sie versenden.
• Achten Sie auf Bestellungen, die aus dem Ausland stammen oder versandt werden sollen.
• Schränken Sie ein, wie oft jemand falsche Kreditkarteninformationen eingeben kann.

Erstellen Sie Ihre eigene Website:Der einfache und der schwierige Weg

Sie können Ihre eigene Website mit einer Vorlage entwerfen oder, wenn Sie sich mit HTML auskennen, von Grund auf neu.

Das Erstellen und Gestalten Ihrer Website kann einfach oder sehr kompliziert sein. Es hängt alles von den verwendeten Tools, den Funktionen, die Sie auf Ihrer Website benötigen, und Ihrem Kenntnisstand ab. Wenn Ihre Site nicht viele interaktive Funktionen oder komplizierte Grafiken erfordert, möchten Sie vielleicht eines der vorlagen- oder assistentenbasierten Designtools verwenden, die zum Verkauf stehen oder von vielen Webhostern kostenlos angeboten werden. Wenn Sie diesen Weg gehen, stellen Sie sicher, dass Sie Software speziell für die Gestaltung einer Schaufensterfront erhalten, damit Sie Einkaufswagen- und Handelstools zur Verfügung haben. Es kann für Sie auch sinnvoll sein, Ihre Website zunächst mit dieser Art von Software einzurichten. Wenn Ihr Unternehmen wächst, gestalten Sie die Website mit einem Programm neu, das mehr Funktionen bietet und Ihnen mehr Flexibilität bietet. Oder lassen Sie Ihre Seite professionell umgestalten. Auf diese Weise setzen Sie Ihre Zeit und Ihr Geld weniger aufs Spiel.

Wenn Sie der Herausforderung gewachsen sind, können Sie durch das Entwerfen Ihrer Website mit einem herkömmlichen Web-Authoring-Softwareprogramm viel mehr Kontrolle über das Erscheinungsbild und sogar über die Funktionalität erhalten. Mit diesen Programmen können Sie viele Dinge wie Rollover und einfache Animationen hinzufügen. Aber – und das ist ein ziemlich großes Aber – es braucht Zeit, Geschick und ein wenig kreatives Talent. Wenn Sie noch nie mit HTML oder Webseiten gearbeitet haben und nicht wirklich verstehen, wie sie funktionieren, dann wird es einige Zeit dauern, bis Sie eine gute Site zum Laufen bekommen. Wenn die Zeit keine Rolle spielt, dann kann es Ihnen gut gehen. Aber es lohnt sich auf jeden Fall, sich in einem bestimmten WYSIWYG-Web-Editor-Programm oder in HTML (HyperText Markup Language), dem Code hinter den meisten Webseiten und der am weitesten verbreiteten Sprache des Webs, zu schulen. Unter W3Schools.com erhalten Sie kostenlose HTML-Schulungen.

Unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Website erstellen oder jemanden damit beauftragen, sollten Sie lernen, wie Sie sie optimieren können. Das bedeutet, bestimmte Wörter oder Codes hinzuzufügen, die es Ihrer Website ermöglichen, von Suchmaschinen wie Google gefunden zu werden. Alle Ihre Webseiten sollten Meta-Tags haben, die für den Betrachter verborgen sind, aber den Titel der Seite und eine kurze Beschreibung darüber enthalten. Sie können Ihren Seitenbildern auch ähnliche Tags hinzufügen. Auch der Text auf Ihren Webseiten ist Teil der Suchmaschinenoptimierung [Quelle:SmallBusinessWebsites].

Die Optimierung Ihrer Website kann eine komplizierte Angelegenheit sein. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Wie die Förderung eines Online-Geschäfts funktioniert.

Erstellen Sie Ihre eigene Website:Digitale Bilder und Grafiken

Gute visuelle Darstellungen sind entscheidend für den Aufbau einer attraktiven Website, die Käufer dazu verleitet, anzuhalten und einen Blick darauf zu werfen. Es gibt viele kostenlose Cliparts da draußen, aber oft sieht es billig aus. Und wenn Besucher dieselbe Grafik auf Ihrer Website und mehreren anderen sehen, vermittelt ihnen das nicht den besten Eindruck von einer der Websites. Erstellen Sie nach Möglichkeit einige Ihrer eigenen Grafiksymbole und Bilder mit einem guten Illustrationsprogramm wie Adobe Illustrator oder Corel Paint Shop Pro.

Mit einem Illustrationsprogramm können Sie Vektorbilder erstellen. Diese sind im Gegensatz zu Bitmap-Bildern bearbeitbar, skalierbar und in der Regel klein in der Dateigröße. Während Bitmap-Bilder bearbeitet werden können, benötigen Sie ein Bildbearbeitungsprogramm wie Adobe Photoshop, um einzelne Pixel zu ändern oder Filter oder Spezialeffekte hinzuzufügen. Aber die Größe des Bildes kann nicht sehr stark erhöht werden, ohne dass die Bildqualität darunter leidet und die Dateigröße stark zunimmt.

Eine weitere Option ist der Kauf von Cliparts in höherer Qualität. PhotoDisc von Getty Images bietet qualitativ hochwertige Fotos und Grafiken, die nicht immer so teuer sind, insbesondere für Bilder mit niedrigerer Auflösung, die Sie für Ihre Website benötigen würden.

Erstellen Sie Ihre eigene Website:Erstellen Sie Ihre eigenen Bilder und Illustrationen

Wenn Sie Produkte auf Ihrer Website verkaufen, benötigen Sie Fotos davon. Sie können sie mit einer Digitalkamera oder Ihrem Smartphone aufnehmen. Wenn Sie eine Kamera verwenden, stellen Sie diese auf eine niedrige Auflösung (wahrscheinlich 1280 x 960 Pixel) ein, da Website-Pixel auf 72 dpi (dots per inch) begrenzt sind. Ein größeres oder höher aufgelöstes Bild führt nur dazu, dass die Anzeige Ihrer Webseiten länger dauert. Bearbeiten Sie Ihre Fotos, damit sie die richtige Größe haben, und laden Sie sie dann auf Ihre Website hoch [Quelle:Small Business Websites].

Ein paar schnelle Fototipps:Verwenden Sie zwei Lichtquellen, um Schatten zu vermeiden, und ein Stativ, um scharfe Bilder zu erhalten. Besorgen Sie sich zwei mittelgraue Schaumstoffplatten in jedem Bürobedarfsgeschäft – eine, um Ihr Produkt darauf zu stellen, und die andere, um sie dahinter zu legen. Grau ist eine schöne, nicht zu helle, neutrale Farbe, die Ihre Produkte optimal zur Geltung bringt [Quelle:Small Business Websites].

Die meisten Webbuilding-Unternehmen bieten Vorlagen an, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Finden Sie einen grundlegenden Look, der Ihnen gefällt, und passen Sie ihn dann an Ihren Stil an, indem Sie die Farbe, die Schriftart usw. ändern. Oder beginnen Sie mit einer branchenspezifischen Vorlage und füllen Sie diese mit branchenspezifischen Bildern, die oft auch angeboten werden. Denken Sie jedoch daran, dass das von Ihnen erstellte Erscheinungsbild zum Image Ihres Unternehmens passen sollte. Vielleicht mögen Sie persönlich Regenbögen und leuchtende Farben und große, geschwungene Schriften, aber diese wären wahrscheinlich nicht angemessen, wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Schatullen verkauft.

Tipps zum Website-Design

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Website von Grund auf neu erstellen oder eine Vorlage ändern, beachten Sie die folgenden Punkte.

• Leerraum ist dein Freund. Websites sollten niemals überladen wirken. Das ist nicht einladend. Sie sollten eine gute Balance zwischen Grafik, Text und Leerraum haben. Weniger ist mehr.
• Sagen Sie ihnen, wer Sie sind. Wenn jemand auf Ihrer Homepage landet, sollte sofort ersichtlich sein, was Ihr Unternehmen verkauft.
• Erleichtern Sie die Navigation. Lassen Sie die Besucher nicht raten, wo sie Ihre Telefonnummer finden oder wie Sie die Auswahl an Damenschuhen eingrenzen können. Es sollte offensichtlich sein.
• Geben Sie ihnen, was sie brauchen. Machen Sie Ihre Website nicht zu textlastig. Halten Sie Informationen kurz, mit Aufzählungszeichen und auf den Punkt. Wenn Sie relativ komplizierte Produkte mit vielen Spezifikationen verkaufen, lassen Sie sie über Links, Pop-ups und dergleichen auf die Informationen zugreifen. Wenn Sie viele ähnliche Produkte verkaufen, erstellen Sie eine Vergleichstabelle. Sie können auch interaktive Tools einbeziehen, die Produkte vergleichen, die der Käufer aus Ihrer Produktlinie ausgewählt hat, indem Sie auf ein Kontrollkästchen neben dem Artikel klicken und dann auf eine Schaltfläche "Vergleichen" klicken. Daraufhin erscheint eine Tabelle, die diese Elemente nebeneinander vergleicht.
• Kontaktdaten vorne und in der Mitte platzieren. Stellen Sie sicher, dass Kunden Sie bei Bedarf in der realen Welt finden können. Selbst wenn Ihr Unternehmen ausschließlich im Cyberspace existiert, sollten Sie dennoch eine physische Adresse oder Postfachadresse haben. und eine Telefonnummer, unter der Sie jemand kontaktieren kann, wenn er eine Frage hat – und es sollte leicht zu finden sein, nicht fünf Klicks entfernt versteckt. Dies gibt Kunden ein höheres Maß an Sicherheit, dass Ihr Unternehmen legitim ist.
• Vergiss die SEO nicht. Suchmaschinenoptimierung ist entscheidend, wenn Sie möchten, dass die Leute Sie leicht finden können. Integrieren Sie die Informationen, nach denen Suchmaschinen suchen, in Ihre Seiten, während Sie sie entwerfen, oder beauftragen Sie jemanden damit.

Anpassen Ihrer Website für Mobilgeräte

Responsive Design stellt sicher, dass eine Website gut aussieht, egal ob sie auf einem Laptop, Tablet oder Smartphone betrachtet wird.

Ein Bericht aus dem Jahr 2013 zeigte, dass 40 Prozent der Internetzeit auf mobilen Geräten verbracht wurde [Quelle:Sterling]. Und diese Zahl ist seitdem nur noch gewachsen. Ihre Website sollte also besser auf Tablets und Smartphones sowie auf Computern gut aussehen. Dies kann insbesondere bei tragbaren Geräten eine Herausforderung darstellen. Manchmal ist ein Design, das auf einem großen Bildschirm gut aussieht, auf einem kleinen zu unübersichtlich. Ihr erster Schritt sollte also sein, Ihr Layout auf einem Smartphone zu überprüfen oder den Link unter Google Mobile Friendly Test zu verwenden. Wenn Ihnen das, was Sie sehen, nicht gefällt, finden Sie hier einige Tipps zur Verbesserung des Aussehens [Quelle:Schenck].

• Verwenden Sie einfache Seitendesigns und große Schriftgrößen
• Machen Sie Ihre anklickbaren Schaltflächen groß, damit der Betrachter nicht versehentlich auf zwei davon gleichzeitig klickt
• Platzieren Sie wichtige Informationen (wie das Einkaufswagensymbol oder Kontaktinformationen) oben auf Ihrer Startseite

Sie können eine mobile Version Ihrer bestehenden Website erstellen, die kostenlos oder kostengünstig mit einem Dienst wie Mofuse auf Ihre Hauptwebsite verlinkt. Eine noch bessere Strategie besteht jedoch darin, Ihre Website so umzubauen, dass sie sich automatisch an die Größe des Mobilgeräts anpasst. Dies wird responsives Design genannt . Wenn Sie eine Designfirma beauftragen (und es scheint die bevorzugte Option mit all den zusätzlichen Schritten zu sein, die Sie ausführen müssen), stellen Sie sicher, dass Sie ihnen mitteilen, dass Sie eine Website wünschen, die auf einem PC, einem Tablet und einem Smartphone gut aussieht. Google bietet auch eine Anleitung, wie Sie Ihre Website auf Mobilgeräten gut aussehen lassen und über den Suchindex gefunden werden.

Webdesign- und Webhosting-Unternehmen

Nachdem Sie all dies gelesen haben, haben Sie sich vielleicht entschieden, dass es am besten ist, einen Fachmann einzustellen. Die Preise variieren und steigen, wenn Ihre Website komplex ist. Denken Sie daran, dass Sie zwar viel Zeit sparen, wenn Sie jemanden einstellen, der dies für Sie erledigt, aber Sie haben immer noch viel zu tun. Sie müssen der Person oder dem Unternehmen Text, Bilder Ihrer Produkte und Designideen zur Verfügung stellen. Und Sie müssen die Seite Korrektur lesen und testen. Trotzdem ist es viel weniger Arbeit, als alles selbst zu machen.

Ihre Beziehung zu Ihrem Website-Host ist wichtig. Sie hängen von ihnen ab, und sie hängen von Ihnen ab – und das kann gut oder schlecht sein. Schlechter Kundenservice und Support, wenn Probleme auftreten (was sie wahrscheinlich irgendwann tun werden), können Sie eine Menge Geld durch entgangene Verkäufe und einen schlechten ersten Eindruck für die Besucher kosten, die auf Ihrer Website ankommen, während das Problem weiterhin besteht. Stellen Sie also sicher, dass Sie alle Fakten über einen Host erhalten, bevor Sie fortfahren.

Ein Webhosting-Unternehmen mietet Speicherplatz für Ihre Webdateien auf seinem Server, der über eine direkte Verbindung zum Internet verfügt. Sie können entweder einen virtuellen Webhost auswählen, der Ihnen die Verwendung Ihres eigenen Domänennamens ermöglicht, oder einen nicht virtuellen Webhost, der Ihnen einen Subdomänennamen zuweist, der seinen primären Domänennamen verwendet. Bei Verwendung eines virtuellen Webhosts könnte Ihre Adresse beispielsweise www.MyGreatBiz.com lauten, während Ihre Webadresse bei Verwendung eines nicht virtuellen Webhosts www.earthlink.com/MyGreatBiz lautet. Es gibt jedoch einige nicht-virtuelle Webhosts, bei denen Sie Ihren eigenen primären Domainnamen verwenden können. Fragen Sie also unbedingt nach.

Das Gute am nicht-virtuellen Webhosting ist, dass es normalerweise kostenlos ist. Aber seine Tools und Fähigkeiten sind normalerweise begrenzt, weshalb die meisten Unternehmen nach einem virtuellen Webhost suchen. Das günstigste virtuelle Webhosting erfolgt über ein gemeinsam genutztes Paket, was bedeutet, dass Ihr Host einen einzigen Server hat, der mehrere Websites bedient, nicht nur Ihre. Suchen Sie nach Webhosts, die Kundensupport rund um die Uhr und einfache Optionen zum Erweitern Ihrer Website bieten, wenn Sie wachsen [Quelle:Rashid und Wilson].

Webhosting:Worauf Sie bei einem Host achten sollten

Bevor Sie nach einem Website-Host suchen können, müssen Sie zunächst herausfinden, was Ihre Website tun soll – jetzt und in einigen Jahren, wenn Ihr Unternehmen wächst. Sobald Sie dies festgestellt haben, beginnen Sie, die Pakete der Hosts zu vergleichen. Die meisten sollten Ihnen Folgendes zur Verfügung stellen [Quelle:Webhosting Secret Revealed]:

• Website-Statistiken darüber, wie viele Besucher Ihre Website besuchen und welche Seiten sie besuchen, sowie Informationen darüber, wie viel Zeit sie auf Ihrer Website verbracht haben
• FTP-Software zum Hochladen Ihrer Webdateien auf deren Server
• E-Mail-Konten und Auto-Responder (für Nachrichten wie „Danke – Ihre Bestellung wird bearbeitet.“)
• E-Commerce-Tools wie leicht anpassbare Produktbestellformulare
• Eine dedizierte IP
• Regelmäßige Website-Backups
• Warenkorb-Software mit einem Klick
• Secure Sockets Layer (SSL)-Funktionen und andere Sicherheitsmaßnahmen
• Ein einfaches, intuitives Steuerungsfeld, mit dem Sie Verwaltungsfunktionen für Ihre Website von Ihrem Browser aus ausführen können

Es gibt noch andere Funktionen, die Hosts anbieten, daher ist es wichtig, Ihre Optionen zu prüfen. Es ist auch hilfreich, mit anderen Online-Geschäftsinhabern zu sprechen, um zu sehen, wie ihre Erfahrungen mit Gastgebern waren. Sehen Sie, welche Tools sie verwenden und welche Tools ihre Hosts bereitstellen. Fragen Sie, wie viele Probleme sie mit ihrem Gastgeber hatten und was Ihnen sonst noch einfällt, um eine Liste potenzieller Gastgeberkandidaten zusammenzustellen. Erhalten Sie so viele Empfehlungen wie möglich.

Webhosting:Screening potenzieller Hosts

Sobald Sie eine Liste potenzieller Gastgeber haben, stellen Sie die folgenden Fragen zu ihren Diensten [Quelle:Farin]:

• Wie hoch sind die Kosten?
• Gibt es Einrichtungsgebühren?
• Bieten Sie Design- oder Programmierdienste an?
• Wie ist Ihre Unterstützung? (Suchen Sie nach umfassendem technischem Support rund um die Uhr mit garantierten Reaktionszeiten.)
• Werden Sie eine Firewall haben, um meine Website vor Hackern zu schützen?
• Mit wie vielen Websites werde ich einen Server teilen?
• Wie wird mein Konto gekündigt und wird mir eine Gebühr berechnet? (Sie können jederzeit kündigen.)
• Welche Tools und Software bieten Sie an?
• Was ist Ihre Verfügbarkeitsgarantie und wie werden Sie mich für verlorene Zeit entschädigen? (Sie können die Betriebszeit Ihrer Website von AlertSite oder NetMechanic überwachen lassen.)
• Wie viel Datenübertragung (oder Bandbreite) bieten Sie an?
• Was ist Ihre Sicherungsmethode und Ihr Zeitplan? (Es sollten tägliche Offsite-Backups vorhanden sein.)
• Wie viel Speicherplatz kann meine Website verwenden?
• Wie lauten Ihre Upgrade-Richtlinien, wenn meine Website wächst? (Hüten Sie sich vor Hosts, die unbegrenzte Datenübertragungen und Site-Speicher anbieten. Diese Optionen kosten sie Geld, und sie setzen darauf, dass Ihre Site nicht so viel verbraucht, wie Sie denken. Aber wenn Ihre Nutzung zunimmt, müssen Sie möglicherweise mit zusätzlichen Gebühren rechnen.)
• Haben Sie eine Liste von Kunden, die ich als Referenzen kontaktieren kann?

Stellen Sie sicher, dass Sie alle angegebenen Referenzen kontaktieren und nach Ausfallzeiten fragen, die sie erlebt haben und wie genau sie mit dem übereinstimmen, was ihnen als Norm gesagt wurde. wie sie für diese Ausfallzeit entschädigt wurden; und über die Qualität der Kundenbetreuung und des Service. Testen Sie dann den Kundensupport des potenziellen Gastgebers, indem Sie ihm eine E-Mail senden und sehen, wie lange es dauert, bis er antwortet. Or call them at random times and see how helpful and accessible they are. The main thing here is to do your homework.