Bericht zum durchschnittlichen Bestellwert:ein kurzer Überblick

🤔 Wasist der Bericht zum durchschnittlichen Bestellwert?

Egal wie groß Ihre Traffic- und Conversion-Zahlen sind, Sie können den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) nicht ignorieren. Ein gesunder AOV ist eine wichtige Kennzahl, die viele E-Commerce-Unternehmen im Auge behalten, da sie ihnen wichtige Einblicke in die Effektivität ihrer Marketing- und Preisstrategien, die Rentabilität eines Unternehmens und die Verhaltensmuster ihrer Kunden gibt.

Der Bericht zum durchschnittlichen Bestellwert verfolgt den durchschnittlichen Dollarbetrag, den ein Kunde jedes Mal ausgibt, wenn er eine Bestellung über Ihre Website, App oder im Geschäft aufgibt.

Dieser Key Performance Indicator wird typischerweise von Unternehmen verwendet, um das Kaufverhalten ihrer Kunden über einen monatlichen Zeitraum zu messen, kann aber auch für jeden anderen Zeitraum verfolgt werden.

⚖️ Wie wird der Bericht zum durchschnittlichen Bestellwert berechnet?

Um den durchschnittlichen Bestellwert zu berechnen, addiert Synder alle Bestellungen in einem ausgewählten Zeitraum und dividiert sie durch die Gesamtzahl der Transaktionen.

AOV =Gesamtumsatz/Anzahl der Bestellungen

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Geschäft erzielt im November einen Gesamtumsatz von 3.000 $ für 100 Bestellungen, Ihr durchschnittlicher Bestellwert im November beträgt 30 $. Das bedeutet, dass ein Kunde in diesem Zeitraum durchschnittlich 30 $ für jeden Einkauf bei Ihnen ausgegeben hat.

🔎 Was sagen uns diese Zahlen?

Durchschnittlicher Bestellwert dient als Benchmark für das Verhalten und Kaufverhalten Ihrer Kunden. Wenn der AOV beispielsweise niedrig ist, ist dies normalerweise ein Hinweis darauf, dass Ihre Kunden dazu neigen, bei jeder Bestellung kleine Einkäufe zu tätigen.

Wenn Sie den durchschnittlichen Bestellwert Ihres Shops kennen, können Sie Ihren Customer Lifetime Value (LTV), Ihre Marketingbemühungen sowie die allgemeine Preisstrategie bewerten, wodurch Sie fundierte Entscheidungen treffen können, wie z. B. das Setzen von Zielen und die langfristige Verbesserung/Anpassung der ausgewählten Strategien .

Der durchschnittliche Bestellwert zeigt auch die Rentabilität – Je größer die Zahl, desto größer der Umsatz. Aus diesem Grund streben eine beträchtliche Anzahl von E-Commerce-Unternehmen danach, diese Kennzahl zu verbessern und folglich den Umsatz zu steigern und den Return on Advertising Spend zu optimieren.

📈 Was kann getan werden, um den Umsatz basierend auf diesen Zahlen zu steigern?

Der Bericht „Durchschnittlicher Bestellwert“ hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu maximieren, indem er Ihnen einige wertvolle Informationen über Personen liefert, die bereits kaufen möchten. Was Sie tun müssen, ist diesen Leuten einfach dabei zu helfen, relevantere Artikel zu entdecken. Die Kundenakquise kostet mehr als die Steigerung des AOV, und das muss jedes Unternehmen im Auge behalten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre bestehenden Kunden zu gewinnen und zu aktivieren:

1. Cross-Selling und Up-Selling

Fordern Sie Ihre Kunden auf, ergänzende Produkte oder teurere Versionen der Produkte zu kaufen, die sie bereits in ihren Einkaufswagen haben. Es ist immer eine gute Idee, Ihre Kunden mithilfe von Vorschlägen dazu aufzufordern, ihren Bestellwert zu erhöhen.

2. Bündelung

Erstellen Sie Produktpakete, die weniger kosten als beim Einzelkauf. Sehr oft spricht der Kauf mehrerer Produkte zu einem reduzierten Preis Kunden an, die keine zusätzliche Zeit damit verbringen möchten, nach weiteren Produkten zu suchen.

3. Kostenloser Versand und kostenlose Rücksendung

Schaffen Sie einen Anreiz für einen höheren Kauf mit einer „kostenlosen Versand“-Option für einen Mindestbestellwert. Kunden neigen dazu, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen, wenn es einen Schwellenwert für den Versand gibt, selbst wenn dies bedeutet, dass sie mehr ausgeben.

4. Angebot von Rabatten und Coupons

Ermutigen Sie Kunden, ihren Bestellwert zu erhöhen, damit sie wiederkommen oder ihre Lieblingsartikel zu einem reduzierten Preis erhalten.

5. Einrichtung eines Kundentreueprogramms

Das Ziel jedes Treueprogramms ist es, die Beziehung zwischen Einzelhändlern und Kunden zu stärken. Es trägt nicht nur dazu bei, Kunden dazu zu verleiten, mehr zu kaufen, sondern trägt auch dazu bei, die Kundenabwanderung zu reduzieren. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um darüber nachzudenken, insbesondere wenn Ihr Geschäft Verbrauchsgüter verkauft.

Insgesamt ist der entscheidende Punkt bei AOV, dass Sie Ihren Kundenstamm verstehen müssen. Finden Sie heraus, was für sie funktioniert und was sie antreibt, und Sie können Ihren Umsatz steigern.

Lassen Sie Synder Business Insights die Zahlen erstellen, damit Sie sich auf die richtigen Strategien für Ihr Unternehmen konzentrieren können!