Management neu erfinden

Von Julian Birkinshaw

Wie sieht die Zukunft des Managements aus? Kann das Management neu erfunden werden, um es als Mittel des wirtschaftlichen Fortschritts wirksamer zu machen und besser auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen?

Wenn Sie Kinder fragen, was sie werden möchten, wenn sie älter sind, Wie viele von ihnen wollen Manager werden? Ich habe sicherlich noch nie jemanden getroffen, der solche Ambitionen hatte. Das liegt zum Teil daran, dass Management für einen Zehnjährigen ein ziemlich amorpher Begriff ist. Aber es liegt auch daran, dass wir Erwachsenen auch nicht gerade das Lob des Managementberufs singen. Beispielsweise, in einer Gallup-Umfrage aus dem Jahr 2008 zu Ehrlichkeit und Ethik unter Arbeitern in 21 verschiedenen Berufen, nur 12 Prozent der Befragten waren der Meinung, dass Führungskräfte in Unternehmen eine hohe/sehr hohe Integrität haben – ein Allzeittief. Mit einer 37-prozentigen niedrigen/sehr niedrigen Bewertung, die Führungskräfte kamen hinter Anwälte, Gewerkschaftsführer, Immobilienmakler, Bauunternehmer, und Bankiers. Darüber hinaus, positive Vorbilder gibt es auch nicht – der Grund, warum Dilbert die meistverkaufte Wirtschaftsbuchreihe aller Zeiten ist, und warum Ricky Gervais’ Sitcom „The Office“ ein großer Hit war, ist, weil sie wahr klingen. Der spitzhaarige Boss in Dilbert ist ein egozentrischer Schwachkopf; David Brent fehlt es völlig an Selbstbewusstsein. Wenn dies die Zahlen sind, die den Leuten in den Sinn kommen, wenn das Wort „Manager“ verwendet wird, dann haben wir ein ernstes Problem in der Hand.

Was sollen wir dagegen tun? Einige Beobachter möchten, dass wir das Wort Manager ganz loswerden, Bevorzugung von Begriffen wie Führer, Trainer und Unternehmer. Aber ich glaube, ein sinnvollerer Ansatz ist es, neu erfinden Management – ​​um zu den ersten Prinzipien zurückzukehren, und den Geist des Managements wiederzuerlangen. Wir müssen Führungskräften dabei helfen, den besten Weg zu finden, um zu managen, und wir müssen den Mitarbeitern helfen, die Führungskräfte zu bekommen, die sie verdienen.

Management neu erfinden, wir müssen den Geist dessen, worum es beim Management geht, wiedererlangen; Wir müssen Führungskräften dabei helfen, den besten Weg zu finden, um zu managen, und helfen Sie Mitarbeitern, die Führungskräfte zu bekommen, die sie verdienen .

Management versus Führung

Beginnen wir mit einer Definition: Management ist der Akt, Menschen zusammenzubringen, um die gewünschten Ziele und Ziele zu erreichen . In dieser Definition fehlt vieles:keine Erwähnung von Planung, Organisation, Personal, kontrollieren, oder Budgetierung; keine Erwähnung von Firmen oder Körperschaften; und absolut nichts über Hierarchie oder Bürokratie. Und genau darum geht es – Management ist eine soziale Aufgabe, Dabei geht es einfach darum, Menschen zusammenzubringen, um Ziele zu erreichen, die sie alleine nicht erreichen könnten. Ein Fußballtrainer ist ein Manager, ebenso wie ein Orchesterdirigent und ein Pfadfinderführer.

Aber im letzten Jahrhundert der Begriff Management hat sich in etwas Engeres verwandelt, und abwertender, als Webster’s Dictionary vermuten lässt. Manager werden oft als Bürokraten auf niedriger Ebene angesehen, die intern fokussiert sind, vertieft in operative Details, und die Kontrolle und Koordination der Arbeit ihrer Untergebenen.

Warum hat dieser Bedeutungswandel stattgefunden? Ein Grund dafür ist, dass unser Denken und Sprechen über Management an der jahrhundertealten Führungsform großer Industrieunternehmen orientiert ist. Bei diesem Managementansatz ging es um die Verbesserung der Effizienz, Standardisierung und Qualitätskontrolle, und es wurde auf Prinzipien wie Hierarchie, Bürokratie und extrinsische Belohnungen. Die Schwierigkeit ist, Diese Ziele sind heute in den meisten Branchen nicht der Erfolgsfaktor – wir machen uns viel eher Sorgen um Innovation, Agilität und Engagement. Und doch nutzen wir diese Konzepte des Industriezeitalters immer noch größtenteils, um die Art und Weise zu gestalten, wie wir unsere Arbeit erledigen.

Führung beschäftigt sich mit den Eigenschaften, Stile, und Verhaltensweisen von Personen, die andere dazu bringen, ihnen zu folgen. Management ist der Akt, Menschen zusammenzubringen, um gewünschte Ziele zu erreichen.

Der andere Grund war, dass Führung, als Studienfach, stieg in den 1960er Jahren auf und ist seitdem kontinuierlich gestiegen. Um Platz für Führung zu schaffen, Gurus sahen sich gezwungen, die Rolle des Managements zu verringern. Beispielsweise, John Kotter betrachtete Manager als diejenigen, die planen, Budget, organisieren, und Kontrolle, während die Führer die Richtung vorgeben, Veränderungen managen, und Menschen motivieren; und Warren Bennis betrachteten Manager als diejenigen, die die Effizienz fördern, beachte die Regeln, und akzeptiere den Status Quo, während sich die Führungskräfte darauf konzentrieren, die Regeln in Frage zu stellen und die Effektivität zu fördern. Durch diese Dichoto-Missierung der Arbeit von Führungskräften Kötter, Bennis und andere haben die Essenz dessen, was Manager tun, herausgepresst und ihnen im Grunde die langweilige Arbeit überlassen, die „Führungskräfte“ nicht wollen.

Hier ist meine Meinung zur Debatte zwischen Management und Führung. Führung ist ein Prozess der sozialen Einflussnahme:Sie beschäftigt sich mit den Eigenschaften, Stile, und Verhaltensweisen von Personen, die andere dazu bringen, ihnen zu folgen. Management ist der Akt, Menschen zusammenzubringen, um gewünschte Ziele zu erreichen. Oder um es ganz einfach auszudrücken:wir alle müssen führend sein und Manager. Wir müssen in der Lage sein, andere durch unsere Ideen zu beeinflussen, Wörter, und Aktionen. Wir müssen auch in der Lage sein, täglich Arbeit durch andere zu erledigen.

Das richtige Managementmodell für Ihr Unternehmen basiert auf den am besten geeigneten Entscheidungen, die Sie innerhalb bekannter Grenzen treffen.

Die Zukunft des Managements?

Wie sieht also die Zukunft des Managements aus? Angesichts all dieser Herausforderungen, Kann das Management neu erfunden werden, um es als Akteur des wirtschaftlichen Fortschritts effektiver zu gestalten und besser auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen?

Eine Denkschule besagt, dass Management nicht neu erfunden werden kann. Beispielsweise, Henry Mintzberg argumentiert in seinem jüngsten Buch: Verwaltung , dass sich das Wesen der Führungsarbeit in den 40 Jahren seines Studiums nicht merklich verändert hat. Beim Management geht es im Wesentlichen darum, wie Einzelpersonen zusammenarbeiten, und die Grundgesetze der sozialen Interaktion sind nicht anfällig für dramatische Veränderungen. In der Tat, Interessant ist, dass die meisten der wichtigsten Innovationen im Management – ​​die Industrialisierung von F&E, Massenproduktion, Dezentralisierung, Markenführung, Discounted Cashflow – erfolgte vor 1930. Wenn wir diese Logik erweitern, Wir könnten daraus schließen, dass die Entwicklung des Managements mehr oder weniger abgeschlossen ist, das, um den berühmten Ausdruck von Francis Fukayama zu verwenden, Wir sind in Bezug auf den Managementfortschritt am „Ende der Geschichte“ angelangt.

Aber wir nicht. Natürlich ist es berechtigt zu argumentieren, dass sich die Grundgesetze des menschlichen Verhaltens nicht ändern werden. Aber die Praxis des Managements ist enorm kontextabhängig, und wie sich die Natur von Unternehmensorganisationen entwickelt, das wird auch das Management.

Eine andere Denkweise besagt, dass wir kurz davor stehen, ein völlig neues Managementmodell zu erfinden. hauptsächlich aufgrund von Veränderungen, die durch die Revolution der Informationstechnologie möglich wurden. Beispielsweise, Tom Malone argumentiert:„Wir befinden uns in den Anfängen einer weiteren Revolution … die verspricht, unser Denken über Kontrolle weiter zu verändern. Zum ersten Mal in der Geschichte, Technologien ermöglichen es uns, die wirtschaftlichen Vorteile großer Organisationen zu nutzen, ohne auf die menschlichen Vorteile der Kleinen zu verzichten. "Diese Revolution hat begonnen."

Das einzige Problem mit diesem Argument ist, dass wir schon einmal hier waren. Alle Argumente rund um Dezentralisierung und Empowerment werden schon sehr lange diskutiert. Jede Generation von Management Writern, darunter Koryphäen wie Peter Drucker, Gary Hamel, Rosabeth Moss Kanter, und Sumantra Ghoshal, hat in den kommenden Jahren für seine eigene Version des revolutionären Wandels argumentiert. Und sie können nicht alle recht haben.

Gibt es hier einen dritten Weg? Können wir einen nützlichen Weg nach vorne finden, der die extremen Positionen dieser beiden anderen Denkrichtungen vermeidet? Ich glaube, es gibt. Wir müssen nicht die Hände heben und sagen, dass das Management so weit wie möglich gegangen ist, denn das würde das Versagen des Managements als etwas akzeptieren, mit dem wir einfach leben müssen. Und wir müssen kein ganz neues Managementmodell entwickeln – wir haben viele Ideen aus der Theorie und Erkenntnisse aus der Praxis als Leitlinie.

Wir müssen lediglich ein umfassenderes Verständnis dessen entwickeln, worum es beim Management wirklich geht, um bessere Entscheidungen zu treffen. Indem wir auf eine grundlegende Definition von Management zurückgreifen – den Akt, Menschen zusammenzubringen, um gewünschte Ziele zu erreichen – können wir unsere Diskussion der Aktivitäten und Prinzipien des Managements viel expliziter gestalten. Und bewaffnet mit diesem neuen Verständnis, Wir können Managern helfen, bessere Entscheidungen innerhalb des Universums der bekannten Möglichkeiten zu treffen, anstatt vorzuschlagen, dass sie etwas erfinden, an das noch nie zuvor gedacht wurde.

Hier ist ein Beispiel. Warum sollten wir davon ausgehen, dass alle wichtigen Entscheidungen von den Leuten an der Spitze der Organisationshierarchie getroffen werden? Traditionell war dies sicherlich der Fall, aber ist es möglich, dass wichtige entscheidungen auf weniger hierarchische oder nicht-hierarchische Weise getroffen werden? Ja, so ist es. In der Tat, ganze Bücher wurden über die „Weisheit der Massen“ und „Crowdsourcing“-Techniken geschrieben, um die Ansichten einer großen Anzahl von Menschen zusammenzufassen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Es wäre daher falsch anzunehmen, dass alle Entscheidungen, die in Zukunft getroffen werden, ausschließlich von denjenigen getroffen werden, die an der Spitze der Hierarchie stehen, Ebenso falsch wäre die Annahme, dass Crowdsourcing traditionelle Entscheidungsstrukturen vollständig ersetzen wird.

Die prosaische Wahrheit ist, dass es hängt davon ab, ob – das richtige Modell hängt von vielen Eventualitäten ab, einschließlich der Art der getroffenen Entscheidung, die Größe und der Hintergrund des Unternehmens, die Interessen und Fähigkeiten der Mitarbeiter, und so weiter. Das richtige Managementmodell für Ihr Unternehmen basiert auf den am besten geeigneten Entscheidungen, die Sie innerhalb bekannter Grenzen treffen ; zwischen beispielsweise dem Hierarchieprinzip einerseits, und die Weisheit der Menge auf der anderen.

Die meisten Unternehmen definieren ihr Managementmodell, indem sie einfach mit dem arbeiten, was sie geerbt oder in anderen Unternehmen gesehen haben. Meiner Ansicht nach sollten Sie diese impliziten Entscheidungen kritischer betrachten.

Ihr Managementmodell besteht einfach aus den Entscheidungen, die Sie in Bezug auf Ihre Arbeitsweise treffen – die Art und Weise, wie Sie Ziele setzen, motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, Aktivitäten koordinieren, und Entscheidungen treffen. Die meisten Unternehmen haben einen impliziten Ansatz zur Definition ihres Managementmodells, indem sie einfach mit dem arbeiten, was sie geerbt haben, oder was sie in anderen Unternehmen gesehen haben. Meiner Ansicht nach sollten Sie diese impliziten Entscheidungen kritischer betrachten. Konzeptionell, dies umfasst vier Schritte:

• Verständnis:Sie müssen die Managementprinzipien, die Sie bei der Führung Ihres Unternehmens anwenden, deutlich machen. Diese Prinzipien sind unsichtbar, und oft nur unterbewusst verstanden, aber sie treiben die täglichen Prozesse und Praktiken voran, durch die die Managementarbeit erledigt wird.
• Bewerten:Sie müssen beurteilen, ob die Führungsgrundsätze Ihres Unternehmens für das Geschäftsumfeld, in dem Sie arbeiten, geeignet sind. Es gibt Risiken, die mit den Prinzipien verbunden sind, die Sie anwenden, Sie müssen also die Vor- und Nachteile jedes einzelnen verstehen, damit Sie mit Bedacht wählen können.
• Visionen:Sie müssen nach neuen Arbeitsweisen suchen, anhand von Beispielen aus unterschiedlichen Branchen und aus ganz neuen Kontexten.
• Experimentieren:Sie müssen darauf vorbereitet sein, diese neuen Praktiken risikoarm auszuprobieren, um zu sehen, wie sie funktionieren.

Ach, Es gibt kein Rezeptbuch, um das Management neu zu erfinden. Diese Schritte schlagen zwar einen Prozess vor, um Ihre Managementprinzipien zu bewerten und zu überdenken, Aus den Fehlern angeschlagener Unternehmen oder aus dem neuesten Dilbert-Cartoon kann man nur so viel lernen. Die richtige Wahl hängt ganz von den spezifischen Umständen und Möglichkeiten Ihres Unternehmens ab, und auf Ihrer Bereitschaft, mit unbewiesenen Praktiken zu experimentieren.

Dieser Artikel stammt aus dem Buch des Autors, Management neu erfinden:Intelligentere Entscheidungen für die Arbeitserledigung, Jossey-Bass, 2010.