Was tun wir heute, um die nächste ethische Katastrophe unseres Unternehmens zu verhindern?

Von David De Cremer

Stellen Sie sich vor, Sie gehen an einem Restaurant vorbei, in dem Sie deutlich sehen, dass der Zustand der elektrischen Leitungen in der Küche eine ernsthafte Gefahr für die Sicherheit der Personen im Inneren darstellt. Ihnen ist klar, dass es nicht viel braucht, bis ein Feuer ausbricht. Überzeugt von Ihrer Einschätzung, Sie laufen in das Restaurant und versuchen, die Leute dazu zu bringen, das Restaurant zu verlassen. Sie sagen ihnen, dass dies notwendig ist, um ihre zukünftige Gesundheit und ihr Überleben zu schützen. Was wird die Antwort sein? Höchstwahrscheinlich werden die Leute Sie verwirrt ansehen und denken, Sie hätten alle Ihre intellektuellen Fähigkeiten verloren. Mit anderen Worten, Werden sie dich für einen Anführer halten, Nein, wahrscheinlich werden sie denken, dass du eine „Null“ und kein „Held“ bist. In Ordnung, lass uns diese Denkübung noch einmal machen, aber jetzt stell dir das vor, In einem Paralleluniversum, Sie gehen wieder am selben Restaurant vorbei. Aber dieses mal, In der Küche ist inzwischen ein Feuer ausgebrochen und die dort essenden Menschen sind stark bedroht. Stellen Sie sich vor, Sie laufen hinein und retten mehrere Menschen vor dem Feuer. Wie werden sie jetzt reagieren? Höchstwahrscheinlich werden sie Sie als Anführer betrachten. Ja, Du bist keine „Null“, jetzt, du bist ein Held".

Diese Denkübung sagt uns, dass wir als Menschen die Notwendigkeit von Helden nicht leicht erkennen, wenn noch nichts schief gelaufen ist. Jedoch, Wenn etwas schief geht, Wir alle wollen, dass Helden dieser Gelegenheit gewachsen sind. Ein ähnlicher Prozess findet statt, wenn es um das Entstehen und die Notwendigkeit einer verantwortungsvollen Führung in Unternehmen geht. Speziell, wenn Entscheidungen getroffen werden, aber keine klaren Daten zu möglichen negativen Folgen vorliegen, verantwortungsvolle Führung scheint es nicht zu geben. Aber, wenn die Daten zeigen, dass die Dinge stark schief gelaufen sind, der Bedarf an verantwortungsbewussten Führungskräften ist plötzlich sehr präsent. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:

• Als klar wurde, dass Daten von rund 87 Millionen Facebook-Nutzern für politische Zwecke verwendet wurden, Marc Zuckerberg, CEO und Gründer von Facebook, musste zugeben, dass er in der Vergangenheit seine Verantwortung nicht weit genug begriffen hatte. Als Antwort, er äußerte sich plötzlich bewusst, dass er und nur er als Schöpfer der Plattform Facebook dafür verantwortlich sei.
• Als sich herausstellte, dass Volkswagen Diesel-Emissionsdaten manipuliert hatte, um die Tests zu bestehen, die für die Straßenzulassung dieser Autos erforderlich sind, CEO Martin Winterkorn räumte ein, dass in der Vergangenheit weder er selbst in der Firma auf der Führungsebene über die Geschehnisse Bescheid gewusst habe. Da sie ihre Verantwortung nicht berücksichtigt haben, zu wissen, was in ihrem Unternehmen passiert ist, nach Bekanntwerden des Skandals er übernahm plötzlich die Verantwortung dafür, dass sein Unternehmen eine solche betrügerische Software einsetzte.

Das Bewusstsein und die öffentliche Zurschaustellung einer verantwortungsvollen Führung nehmen oft Gestalt an, wenn tatsächlich ein ethisches Versagen stattgefunden hat.

Was diese Beispiele zeigen, ist, dass es in der heutigen Unternehmenswelt eine gewisse Ironie über die Existenz einer verantwortungsvollen Führung gibt. Das Bewusstsein und die öffentliche Zurschaustellung einer verantwortungsvollen Führung nehmen oft Gestalt an, wenn tatsächlich ein ethisches Versagen stattgefunden hat. Jedoch, verantwortungsvolle Führung ist in Zeiten, in denen sie sich zeigen muss, schwerer zu finden, dann werden Entscheidungen getroffen und mögliche negative Folgen sind noch nicht erkennbar. In der Tat, Wir wissen, dass ethische Geschäftsfehler nicht über Nacht passieren, aber allmählich über Monate oder sogar Jahre hinweg Gestalt annehmen, bevor sie auftauchen. Dieser allmähliche Prozess wird als ein schlüpfriger Hang unethischen Verhaltens bezeichnet. Aufbauend auf diesem Wissen, die Macht einer verantwortungsvollen Führung liegt dann auch in der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, die diese Rutschprozesse verhindern oder erkennen, damit wir sie stoppen können, bevor die symbolische „Bombe des ethischen Versagens“ im Angesicht des Unternehmens explodiert und bedauerlicherweise, breiteren Gesellschaft.

So, eine wichtige Frage ist dann:Warum sehen wir nach ethischen Katastrophen so viel verantwortungsvolle Führung, aber vorher kaum (was die Katastrophe verhindern könnte)? Warum ist es so, dass, wenn die Dinge gut zu laufen scheinen, Unternehmensführer sehen nicht viel Wert darin, der Ehre der Verantwortung vorausschauend nachzugehen? Die einfache und kurze Antwort ist, dass die Unternehmenskulturen, die wir heute kennen, nicht belohnen, sondern bestrafen, verantwortungsvolle Führung. In der Tat, in der heutigen Unternehmenskultur, die meisten von uns erkennen die Notwendigkeit und Gültigkeit verantwortungsvollen Handelns nicht, bevor ein schlechtes Ergebnis eintritt, zeigt, dass Unternehmenskulturen kein fruchtbarer Nährboden für verantwortungsvolle Führung sind.

Denk darüber nach, was wäre die häufigste Reaktion, wenn ein Unternehmensleiter plötzlich beschließt, wichtige Entscheidungen zu verzögern und Investitionen zu verschieben, um sicherzustellen, dass deren Folgen aus einer breiteren Perspektive richtig bewertet wurden, vor allem dann, wenn die Option, sich auf die kurzfristige Zeit zu konzentrieren, für viele so offensichtlich erscheint? Wahrscheinliche Antworten werden etwa sein:„Hey, warum müssen wir solche Kosten aufbringen, um mögliche weitreichende Konsequenzen abzuschätzen, während unser eigenes Interesse deutlich macht, in welche Richtung wir uns bewegen sollten?“, oder „Wenn wir das tun, Bist du bereit, für die Folgen zu zahlen?“ Aber, die verheerendste Antwort wird wohl lauten:„Zeigen Sie uns den Beweis dafür, warum diese Vorsichtsmaßnahmen in dieser Projektphase notwendig sind.“

Wir alle würden Führungskräfte, die Verantwortung für ihre Entscheidungen übernehmen und Verantwortung übernehmen und potenziell schlechte Ergebnisse verhindern, als inspirierend und authentisch betrachten. Aber, zur selben Zeit, wir scheinen eine kultur entwickelt zu haben, in der wir eine kontinuierliche verantwortungsvolle führung nur dann befürworten, wenn durch entsprechende handlungen garantiert werden kann, dass eine ethische Katastrophe tatsächlich verhindert wird. Mit anderen Worten, in Unternehmenskulturen, Verantwortungsvolle Führung kann nur überleben, wenn Führungskräfte im Vorfeld beweisen können, dass aus rutschigen Pisten am Ende greifbare unethische Ereignisse werden, die dem Ruf und der Integrität des Unternehmens schaden. Es ist unnötig zu erwähnen, dass dies eine fast unmögliche Aufgabe ist. Aus diesem Grund, verantwortungsvolles Handeln, das auch beinhaltet, kurzfristig nicht den finanziell günstigsten Weg einzuschlagen, wird in der Regel nicht befürwortet. In der Tat, es wird einfach nicht ernst genommen, es sei denn, es starrt uns bereits direkt ins Gesicht. Und das ganz einfach, weil wirksame verantwortungsvolle Führung vorausschauendes und werteorientiertes Handeln bedeutet, Dies schafft eine Situation, in der nur die Kosten, die mit solchen Entscheidungen einhergehen, sichtbar werden, nicht aber der Nutzen einer möglichen Verhinderung des Ausbruchs eines ethischen Versagens.

Der obsessive Anspruch, die Zukunft beweisen zu können, um Unterstützung für werteorientiertes Handeln verantwortungsbewusster Führungskräfte zu erhalten, unterstreicht, dass in modernen Unternehmenskulturen Finanzielle Kosten werden nur im Hinblick auf das Sichtbare bewertet. Was man nicht sehen kann, ist kein Grund zum Handeln. Diese einfache Logik erinnert mich an die Geschichte des Wiener Physikers Wolfgang Pauli, der sich bei einer bedeutenden wissenschaftlichen Entdeckung schuldig fühlte. Er identifizierte die Existenz eines subatomaren Teilchens, damals eines der kniffeligsten Rätsel der Kernphysik. Aber, Pauli erkannte, dass diese Entdeckung mit Kosten verbunden war. In seinen Worten im Gespräch mit einem Freund:„Ich habe etwas Schreckliches getan, “ „Ich habe ein Teilchen postuliert, das nicht nachgewiesen werden kann.“ Genau wie der Physiker Pauli, in der heutigen Unternehmenskultur, Entscheidung, finanzielle Kosten zu tragen, weil ein potenzielles ethisches Versagen identifiziert wurde, das in Zukunft wahrscheinlich auftauchen wird, aber das bleibt bei dieser Entscheidung unsichtbar, verleitet viele Führungskräfte dazu, sich schuldig zu fühlen und anschließend solche Entscheidungen zu unterlassen. Verantwortungsvolle Führung hat damit aufgehört, als Linse zu existieren, anhand derer Unternehmensleiter Entscheidungen mit Auswirkungen auf die Zukunft bewerten können.

Leider, jedoch, Wir erkennen den Wegfall von Verantwortung im Entscheidungsprozess erst, wenn es zu spät ist. Nehmen wir zum Beispiel die Aussage von Marc Zuckerberg vom 4. April 2018 an Journalisten weltweit: „Ich habe diesen Ort angefangen, Ich betreibe es, Ich bin verantwortlich für das, was hier passiert. Ich möchte niemanden für Fehler, die wir hier gemacht haben, unter den Bus werfen.“ Erst als der Sicherheitsskandal im Angesicht von Facebook explodierte, erkannte der Gründer, dass er die ganze Zeit verantwortlich war, übernahm aber nicht die verantwortungsvolle Führung, die er zeigen musste. So, solange alles gut geht und rutschige Pisten nicht zu echten ethischen Misserfolgen werden, die Notwendigkeit, als verantwortliche Führer zu handeln, wird nicht wirklich berücksichtigt. Jedoch, Wenn am Ende alles schief geht, wir zeigen Überraschung und Missbilligung, dass es an verantwortungsvoller Führung fehlte, und als Zuschauer fordern wir die Führungskräfte auf, zuzugeben, dass sie nicht verantwortungsbewusst über ihr Handeln nachgedacht haben.

All dies unterstreicht, dass die Forderung nach Beweisen dafür, dass in Zukunft ethische Fehler auftreten können, die Entwicklung einer verantwortungsvollen Führung und einer ethischen Arbeitskultur blockiert. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen von verantwortungsbewusst denkenden und vorausschauenden Menschen geleitet wird, benötigen Sie – sowohl finanziell als auch zeitlich – Raum zur Entwicklung, indem mehr Möglichkeiten für Entscheidungen im Einklang mit den Werten der Organisation gegeben werden, bevor ein tatsächliches ethisches Versagen eintritt und die Beweise dafür, warum eine verantwortungsvolle Entscheidungsfindung so wichtig ist, kristallklar werden. Wie lassen sich diese Erkenntnisse in Führungspraktiken in der heutigen Unternehmenswelt einbringen? Unter, Ich skizziere einige Vorschläge, mit denen Führungskräfte in Führungspositionen verantwortungsvolles Denken integrativer in ihre Entscheidungsfindung einbringen können – und damit, bevor sich ethisches Versagen zeigt.

1. Schaffen Sie einen Fokus auf Absichten und nicht nur auf Ergebnisse

Heutige Organisationen haben Purpose-Statements, in denen kommuniziert wird, welche Werte das Unternehmen verfolgen (Vision) und erreichen will (Mission). Werte übersetzen sich selbst in Absichten, die Erreichung dieser Werte zu optimieren. Bedauerlicherweise, wenn Führungskräfte der Meinung sind, dass die Absichten nicht viel Sinn machen, weil die möglichen negativen Konsequenzen, die das Erreichen wichtiger Werte behindern könnten, noch nicht sichtbar sind, sie werden davor zurückschrecken, verantwortungsbewusst zu handeln. Entscheidungen werden nicht mehr im Hinblick darauf diskutiert, was man erreichen möchte, sondern im Hinblick darauf, was man angesichts der Informationen, die man zu diesem bestimmten Zeitpunkt beobachtet, erreichen kann. Deswegen, Als Führungskraft ist es wichtig, dass Sie weiterhin eine Sprache verwenden, die die Absichten unterstreicht, die jeder Entscheidung zugrunde liegen. Diesen Weg, Werte bleiben während der Diskussion an Bord und erhöhen die Chance, Entscheidungen verantwortungsbewusster zu treffen.

2. Vertrauen Sie Ihrer verantwortungsvollen Führung nicht zu sehr

Als Menschen sind wir fest verdrahtet, uns selbst in einem positiven Licht zu sehen, vor allem, wenn es um unser Image als verantwortliche Person geht. Aufgrund dieser eigennützigen Tendenz werden wir schnell zu sicher, dass wir verantwortungsbewusst handeln – selbst wenn wir uns nicht so verhalten. Dieses Gefühl der Selbstüberschätzung kann Sie für die möglichen negativen Konsequenzen, die sich aus Ihren Entscheidungen für die Beteiligten ergeben, blind machen. Beispielsweise, bis die Datenschutzverletzung für die Nutzung von Facebook-Daten durch Cambridge Analytica bekannt wurde, Marc Zuckerberg war immer daran interessiert, in den Medien zum Ausdruck zu bringen, dass Facebook verantwortungsbewusst handelt und auf Sicherheitsverletzungen achtet. was, wie sich jetzt herausstellt, eindeutig ein blinder Fleck in ihrer Einschätzung war. Es ist daher erforderlich, dass bei der Entscheidungsfindung Sie haben Berater – wir können sie Devil’s Advocates nennen –, die besonders darauf achten, ob alle Stakeholder in den Prozess einbezogen werden und ob die Frage der Verantwortung im Entscheidungsprozess ausreichend berücksichtigt wird.

3. Erkennen Sie die Tatsache, dass jede Entscheidung gegenwärtige und zukünftige Konsequenzen hat

Als Menschen, wenn wir Geschäftsentscheidungen ausschließlich anhand der Ergebnisse und Beweise bewerten, die wir bereits beobachten können, Wir werden wahrscheinlich das Kurzfristige gegenüber dem Langfristigen priorisieren, und Eigeninteresse über unsere Verantwortung, den Interessen anderer zu dienen. Aus diesem Grund, Es ist wichtig zu wissen, dass Sie bei einer Entscheidung durch das Ignorieren möglicher zukünftiger Konsequenzen noch nicht beweisen können, Entscheidungen werden darauf basieren, was in der Gegenwart (aber nicht in der Zukunft) am besten erreicht werden kann. In diesem Moment werden die Führungskräfte eine Entscheidung nicht danach beurteilen, ob genügend Verantwortung zur Vermeidung negativer Folgen gezeigt wird, sondern ob die Interessen der sichtbarsten Parteien weitestgehend optimiert werden. Daher wird Führungskräften in diesen Situationen geraten, darüber nachzudenken, wie wohl und fair sie sich fühlen würden, wenn die Entscheidung, die sie in der Gegenwart treffen, sich anfühlen würde, wenn sie dieselbe Entscheidung in der Zukunft treffen würden. Wenn man sich bei dieser Denkübung zögerlicher und unwohler fühlen würde, dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass man eine engstirnige Entscheidung trifft, die die Interessen aller Beteiligten nicht berücksichtigt.

Schaffen Sie ein Geschäftsumfeld, in dem die Finanzplanung zusätzlichen Raum lässt, um zusätzliche Analysen der Interessen verschiedener Stakeholder bei den wichtigsten Entscheidungen abzudecken.

4. Erstellen Sie Budgets, die Raum lassen, um Verantwortung für sich sprechen zu lassen

Schaffen Sie ein Geschäftsumfeld, in dem die Finanzplanung zusätzlichen Raum lässt, um zusätzliche Analysen der Interessen verschiedener Stakeholder bei den wichtigsten Entscheidungen abzudecken. In modernen Organisationen wird oft argumentiert, dass, wenn Entscheidungen schlecht werden, die dann zu zahlenden Strafen für nicht verantwortungsvolles Handeln können als Kosten für das nächste Quartal bezeichnet werden. So, Es besteht die Haltung, dass finanzielle Spielräume geschaffen werden, um die Kosten des Scheiterns von Anfang an verantwortungsvoll zu decken. Wertorientierte Organisationen hingegen verfolgen einen anderen Ansatz, indem sie den finanziellen Spielraum neu benennen, der geschaffen wird, um die Kosten zu decken, die mit der Darstellung einer verantwortungsvollen Führung einhergehen, bevor Entscheidungen getroffen werden.