4 Reputationstrends, die CEOs verstehen müssen

Von Sharon Fishburne

Unternehmen jeder Größe müssen ernsthafter über ihren Ruf nachdenken. Eine Reputationskrise schadet nicht nur dem Vertrauen der Verbraucher in ein Unternehmen, sondern kann sich auch dramatisch auf den Aktienkurs eines Unternehmens auswirken.

Jüngsten Untersuchungen zufolge Der Ruf der 15 größten börsennotierten Unternehmen der Welt macht ein Drittel ihres Aktienkurses aus. Auf der einen Seite, Dies zeigt den enormen Vorteil, den Ruf eines Unternehmens zu steigern. Auf der anderen Seite, es zeigt auch die schädlichen finanziellen Auswirkungen eines Fehlers.

Da wir die andere Seite der Coronavirus-Pandemie hinter uns haben, Ich wollte die wichtigsten Reputationstrends untersuchen, die sich derzeit in den Köpfen der Führungskräfte bewegen sollten.

1. Social-Media-Aktivismus

Das Aufkommen der sozialen Medien hat die Art und Weise, wie die Öffentlichkeit Unternehmen und Unternehmen zur Rechenschaft ziehen kann, radikal verändert. Es hat vielen Verbrauchern ermöglicht, Fragen und Probleme direkt online an Unternehmen zu richten. In der Tat, Was die Leute in den sozialen Medien über Unternehmen sagen, ist zu einem Proxy für ihren Ruf geworden.

Da die Leute immer mehr Zeit auf Twitter verbringen, Instagram, Facebook und andere Netzwerke, Unternehmen werden viel umsichtiger, wie sie ihre Reputation auf diesen Plattformen verwalten. Während Social Media konventionell nur als Marketingkanal für Unternehmen angesehen wurde, das beginnt sich jetzt zu ändern; Unternehmen beginnen, es als Fenster für potenzielle Reputationsrisiken zu sehen.

In Beantwortung, Ich erwarte von Unternehmen, dass sie neues Know-how in ihre Social-Media-Teams einbringen, darunter Fachleute aus der Kommunikation, Geschäftsstrategie, sowie Unternehmens- und persönliches Reputationsmanagement.

2. Nachhaltigkeit

Die Öffentlichkeit, Regierungen, Investoren und andere Interessengruppen fordern, dass Unternehmen ihre Umweltauswirkungen verbessern. In der Tat, in den letzten 12 Monaten, Wir haben gesehen, wie Investoren sich schnell von Branchen mit höheren Verschmutzungsgraden trennten, wie fossile Brennstoffe und Bergbau.

Aber ich erwarte, dass die Unternehmen in den kommenden Monaten noch einen Schritt weiter gehen. Während eine Reihe von Unternehmen damit begonnen hat, sich proaktiv von nicht nachhaltigen Aktivitäten zu entfernen, wie Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen und nicht recycelbaren Materialien, Ich glaube, dass Unternehmen beginnen werden, Nachhaltigkeit positiver anzugehen.

Insbesondere, Ich erwarte von ihnen, dass sie proaktiv neue Programme in ihrem Unternehmen einführen, um einen positiven Beitrag zur Umwelt zu leisten, B. Programme zur Bereitstellung von Mitteln für grüne Wohltätigkeitsorganisationen und andere Aktivitäten. Sie werden dann in der Lage sein, diese Aktivität in ihrem Marketingmaterial und in ihrer Werbung positiv zu nutzen, anstatt Nachhaltigkeit nur als Reputationsrisiko zu betrachten.

3. Steuerplanung

Die Coronavirus-Pandemie hat eine erneute Diskussion über Ungleichheit ausgelöst. Insbesondere, Es gab eine Welle von Medien darüber, wie die Pandemie die Kluft zwischen den Reichsten und den Ärmsten in der Gesellschaft vergrößert hat. mit großen Konglomeraten, wie Amazon, sehen, dass ihre Einnahmen erheblich steigen.

Ich erwarte, dass dies eine breitere Diskussion über die Höhe der Steuern auslösen wird, die unsere größten Unternehmen zahlen, sowie potenzielle neue Steuern, wie die in den letzten Tagen diskutierte Vermögenssteuer. In Beantwortung, Es würde mich nicht überraschen, wenn einige größere Unternehmen proaktiver über die Auswirkungen ihrer Steuerstrategien auf die Reputation nachdenken würden.

In der Tat, wir könnten beginnen, Unternehmen zu beobachten, die bestimmte Aspekte ihrer Geschäfte neu verlagern, um die von ihnen gezahlten Steuern tatsächlich zu erhöhen; Diese Informationen können dann genutzt werden, um ihren Ruf in der Öffentlichkeit und bei politischen Entscheidungsträgern zu verbessern.

4. Geschäftsführung

In der Vergangenheit, Ruf wurde als etwas angesehen, das ausschließlich mit einem Unternehmen verbunden ist. Dies beginnt sich nun zu ändern. Eine Reihe von hochkarätigen Unternehmensführern haben sich dafür entschieden, ihre eigenen Führungsprofile zu verwenden, um das Ansehen und den Ruf von sich selbst und ihrem Unternehmen zu verbessern.

Beispielsweise, Tim cook, Apple-Chef, hat vor kurzem angesichts der Black Lives Matter-Kampagne eine sichtbare und persönliche Haltung zur Vielfalt bezogen, Das Versprechen des Unternehmens wird „eine Kraft für den Wandel“ in der Welt sein. In der Vergangenheit, diese Art von Kommentaren könnte im Namen des Unternehmens selbst und nicht im Namen einer Führungskraft abgegeben worden sein.

Vorwärts gehen, Ich erwarte, dass mehr Unternehmen ihre moralische und ethische Führungsrolle im Namen ihrer CEOs und Eigentümer einsetzen. um ihrem Geschäft ein Gesicht zu geben.

Reputation wird immer mehr zu einem der Schlagzeilen in den Vorstandsetagen von Unternehmen und Unternehmen auf der ganzen Welt. Dies ist ein Bereich, in dem es erhebliche Veränderungen gibt, und es ist wichtig für Unternehmen und Unternehmensleiter, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben, Herausforderungen, und Chancen für ihre Unternehmen.