Ist es sinnvoll, erweiterte Produktgarantien zu kaufen?

Ein Kunde erwägt eine Garantieverlängerung, kurz bevor die Zweifelspirale einsetzt. Sehen Sie sich weitere HDTV-Bilder an.

Es ist zu einem unauslöschlichen Bestandteil des Rituals beim Kauf von Elektronik und anderen teuren Artikeln geworden, und es kommt normalerweise am Ende:das Gespräch – und der Druck –, die erweiterte Garantie eines Produkts zu erwerben. Ein weniger als entschlossener Käufer kann in seinen Spuren stecken bleiben und vor Unentschlossenheit in Panik geraten. Was ist, wenn der Fernseher, der iPod oder der gerade gekaufte Herd tatsächlich kaputt geht? Ist ein Austausch sinnvoller? Ist es eine gute Idee, eine Versicherung abzuschließen – und Seelenfrieden – für den Fall, dass es drunter und drüber geht?

Es macht Sinn:Wenn Sie gerade einen teuren Artikel gekauft haben, warum nicht eine zusätzliche Versicherung dafür abschließen? Einige Faktoren können Garantieverlängerungen jedoch bestenfalls zu einer schlechten Idee und im schlimmsten Fall zu einer regelrechten Abzocke machen. Berücksichtigen Sie die Zeitspanne, die sie abdecken. Die meisten Artikel haben eine Herstellergarantie, die Fehlfunktionen und Produktfehler abdeckt. Diese dauern in der Regel ein Jahr. Eine erweiterte Garantie kann einige Jahre dauern, beginnt jedoch mit dem Kauf des Artikels. Eine dreijährige Garantieverlängerung dauert also wirklich nur zwei Jahre, da das erste Jahr gleichzeitig mit der kostenlosen Herstellergarantie besteht, die dem Artikel beiliegt.

Aufgrund des Durchschnittsgesetzes ist es sinnvoller, Garantieverlängerungsangebote abzulehnen. Statistisch gesehen ist es wahrscheinlicher, dass ein Produkt entweder früh innerhalb der kostenlosen Herstellergarantie oder Jahre später nach Ablauf einer erweiterten Garantie kaputt geht [Quelle:Grant]. Ein Blick auf die Rentabilität von Garantieverlängerungen bei Einzelhändlern für Unterhaltungselektronik gibt ebenfalls Aufschluss. Einzelhändler machen bis zu 40 bis 80 Prozent Gewinn aus Garantien [Quelle:Bradford]. Der Grund, warum sie so profitabel sind, liegt darin, dass der kostenbewusste Verbraucher immer darauf setzt, dass sein Kauf kaputt geht. Der Verbraucher gewinnt diese Wette leider selten. Mit anderen Worten, wenn es um erweiterte Garantien geht, ist das Deck entschieden zu Gunsten des Händlers gestapelt.

Eine erweiterte Garantie ist, wie jede Art von Versicherung, eine Form des Glücksspiels. Aber ist es immer eine schlechte Wette?

Vorteile der erweiterten Garantie

Wenn diese buddhistischen Mönche geistesabwesend sind, möchten sie vielleicht die Garantie für das Telefon, das sie kaufen, in Anspruch nehmen.

Verstehen Sie uns nicht falsch; Es gibt viele Situationen, in denen es eine gute Idee ist, zusätzliches Geld für eine Garantieverlängerung auszugeben. Denken Sie jedoch daran, dass es nicht wirklich nützlich sein wird, wenn Sie vor dem Kauf Ihre Hausaufgaben nicht gemacht haben.

Das Wichtigste unter diesen Situationen ist, wenn Sie einen teuren Artikel kaufen. Wenn Sie vorhaben, mehrere tausend Dollar für eine Sache auszugeben, kann es die zusätzlichen paar hundert Dollar wert sein, sicherzustellen, dass Sie etwas länger abgesichert sind, falls Ihr Kauf schief geht. Je teurer ein Artikel ist, desto teurer ist in der Regel auch die Reparatur. Daher kann es sinnvoll sein, in eine erweiterte Garantie für große Anschaffungen zu investieren.

Das Lesen von Bewertungen des Artikels, den Sie kaufen möchten, kann Sie auch zu einer fundierten Schlussfolgerung hinsichtlich einer erweiterten Garantie führen. Wenn Sie feststellen, dass das Produkt den Ruf hat, leicht kaputt zu gehen, Sie es aber unbedingt kaufen möchten, ist eine Garantieverlängerung sinnvoll. Noch sinnvoller ist es, wenn es sich um einen langlebigen Artikel handelt, der mehrere Jahre halten soll, wie ein PC. Tatsächlich sind PCs mit einer Wahrscheinlichkeit von 37 Prozent, dass sie innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf repariert werden müssen, eines der teuersten Produkte, die am ehesten kaputt gehen [Quelle:Bradford]. Erweiterte Garantien für PCs beinhalten im Allgemeinen auch technischen Support, der ohne Garantie kostspielig sein kann.

Eine weitere gute Wette für eine erweiterte Garantie ist eine, die einen Rückprojektionsfernseher abdeckt. Die Lampen in diesen Fernsehern sollen etwa 5.000 Stunden halten. Wenn Sie ein durchschnittlicher Amerikaner sind, werden Sie wahrscheinlich genug fernsehen, um die Glühbirne innerhalb der Lebensdauer der erweiterten Garantie durchzubrennen [Quelle:Grant].

Sie sollten auch ein wenig Selbstreflexion betreiben, wenn Sie über einen Garantieverlängerungskauf nachdenken. Wenn Sie zu dem Schluss kommen, dass Sie ein geistesabwesender, tollpatschiger Trottel sind, könnte es in Ihrem besten Interesse sein, sich einen zu schnappen. Vor diesem Hintergrund müssen Sie sicherstellen, dass Sie im Voraus wissen, wofür Sie bezahlen. Während einige erweiterte Garantien Reparaturen oder Ersatz bei Unfallschäden, Verlust oder Diebstahl abdecken, ist dies nicht bei allen der Fall. Der Kauf einer zusätzlichen Abdeckung für ein neues Mobiltelefon ist normalerweise eine gute Wahl, da Mobiltelefone klein sind und leicht verlegt werden können (lesen Sie unbedingt die Garantie, da Wasserschäden normalerweise nicht abgedeckt sind). Erweiterte Garantien für Mobiltelefone sind für verlorene oder versehentlich beschädigte Telefone konzipiert. Normalerweise wird eine monatliche Gebühr von ein paar Dollar auf Ihre Telefonrechnung aufgeschlagen, und Sie zahlen einen Selbstbehalt. Die kombinierten monatlichen Kosten und der Selbstbehalt sind jedoch in der Regel geringer als das, was Sie bezahlen würden, um ein Telefon aus eigener Tasche zu ersetzen.

Dasselbe gilt für einen Artikel, den Sie ausgiebig verwenden möchten. Im November 2008 berichtete NPR über David Axelrod, den Chefstrategen für Barack Obamas erfolgreiche Präsidentschaftskandidatur. Reporter David Schaper beschrieb Axelrods Arbeitsmoral wie folgt:„David Axelrod ist die Art von Typ, der Blackberries abnutzt. Trägt sie ab oder macht sie kaputt“ [Quelle:NPR]. Aufgrund des endlosen SMS- und E-Mail-Versands, den jemand mit einem Job, der eine ständige Kommunikation erfordert, mit einem BlackBerry erwarten würde, wäre es ratsam, eine erweiterte Garantie zu erwerben.

Wenn Sie sich für eine Garantieverlängerung entscheiden, erwerben Sie diese möglichst direkt beim Hersteller. Es ist im Allgemeinen viel billiger als bei einem Einzelhändler.

Meistens ist es jedoch eine schlechte Wahl, für eine erweiterte Garantie extra zu bezahlen. Sehen Sie warum auf der folgenden Seite.

Erweiterte Garantie Nachteile

Hätte Präsident Gerald Ford die erweiterte Garantie für seinen Toaster beantragen sollen? Wahrscheinlich nicht; er könnte es sich wahrscheinlich leisten, es einfach zu ersetzen.

Sie kennen also bereits zwei Gründe, warum erweiterte Garantien im Allgemeinen eine schlechte Idee sind – sie sind rentabel, was bedeutet, dass sie normalerweise nicht verwendet werden, und sie laufen tatsächlich ein Jahr früher ab als angekündigt. Es gibt noch viele weitere gute Gründe, sich von einer erweiterten Garantie abzumelden.

Sie sind sich dessen vielleicht nicht bewusst, aber viele Kreditkartenunternehmen gewähren Ihnen automatisch eine erweiterte Garantie auf einen Artikel, den Sie mit ihren Karten kaufen. Alle American Express-Karten bieten Garantien, und höherwertige Karten von Visa und MasterCard tun dasselbe. Normalerweise müssen Sie Ihre Quittung und die abgelaufene Herstellergarantie einreichen, um sich für eine Reparatur oder einen Ersatz zu qualifizieren, aber warum sollten Sie eine erweiterte Garantie vom Hersteller oder Einzelhändler erwerben, wenn Ihr Kreditkartenunternehmen Sie bereits abdeckt?

Es gibt auch die Betrachtung der Kosten. Können Sie glauben, dass einige erweiterte Garantien tatsächlich teurer sind als der Artikel, den sie abdecken? Wenn die Garantie weniger teuer ist als das Produkt, mit dem sie verbunden ist, sollten Sie wahrscheinlich erwägen, den Artikel einfach auszutauschen. Garantien erfordern oft, dass Sie das defekte Produkt an den Hersteller schicken – und Sie müssen möglicherweise für den Versand in beide Richtungen bezahlen – was bedeutet, dass Sie eine Weile warten müssen, bevor Sie Ihren reparierten oder ersetzten Besitz sehen. Wenn der Preis niedrig genug ist, dass Sie den Kauf eines Ersatzes schlucken können, haben Sie ihn sofort. (Natürlich möchten Sie den älteren Artikel recyceln, anstatt ihn einfach wegzuwerfen, und vielleicht sollten Sie in Erwägung ziehen, eine andere Marke zu finden).

Die Qualität vieler Waren führt uns zu einem weiteren Grund, auf eine Garantieverlängerung zu verzichten:Viele Produkte sind so gut verarbeitet, dass sie meist eine Weile nicht kaputt gehen. Während ein PC innerhalb von drei Jahren mit einer Wahrscheinlichkeit von 37 Prozent kaputt geht, gehen andere Produkte wie Aufsitzrasenmäher und Kühlschränke im gleichen Zeitraum weniger wahrscheinlich kaputt. Wenn Sie Ihre Hausaufgaben zu einem Produkt gemacht haben, an dem Sie interessiert sind, stellen Sie möglicherweise fest, dass es sich um ein langlebiges Produkt handelt. Wenn das Produkt innerhalb des von der erweiterten Garantie abgedeckten Zeitraums wahrscheinlich nicht kaputt geht, ist der Kauf eine schlechte Wahl.

Letztendlich machen die Zahlen deutlich, warum Garantieverlängerungen normalerweise ein Verlustgeschäft sind. Im Durchschnitt werden für jede 100 US-Dollar, die für eine erweiterte Garantie ausgegeben werden – die sich 2004 in den Vereinigten Staaten auf 15 Milliarden US-Dollar belief – nur 20 US-Dollar für Reparaturen oder den Ersatz defekter Teile ausgegeben. Die anderen 80 $ landen in der Tasche des Garantieausstellers [Quelle:Armstrong]. Letztendlich liegt es im besten Interesse des Herstellers, ein langlebiges Produkt herzustellen, das weder repariert noch ausgetauscht werden muss – und hoffen, dass Sie in diesem Fall eine erweiterte Garantie erwerben.

Quellen

• Armstrong, Larry. "Wenn Werkverträge Sinn machen." Arbeitswoche. 20. Dezember 2004. http://www.businessweek.com/magazine/content/04_51/b3913113_mz020.htm
• Bradford, Stacy L. "Abzocke mit erweiterter Garantie." SmartMoney. 5. Dezember 2007. http://www.smartmoney.com/spending/deals/extended-warranty-rip-offs-17820/#
• Grant, Kelli B. "Beim Kauf ist eine Garantie sinnvoll." SmartMoney. 5. Dezember 2007. http://www.smartmoney.com/spending/deals/when-buying-a-warranty-makes-sense-22229/
• Merritt, Tom. "Sollten Sie für eine erweiterte Garantie bezahlen?" CNet. 2. Dezember 2005. http://reviews.cnet.com/4520-3000_7-6398085-1.html
• Schäper, David. "Stratege Axelrod wird das Weiße Haus beraten." NPR. 20. November 2008. http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=97241715
• "Häufig gestellte Fragen zu Gewährleistungsrechten." Nein. Abgerufen am 20. November 2008. http://www.nolo.com/article.cfm/pg/3/objectId/99FA12AD-B11E-4AD5-B08F0009724D1BB4/catId/498F840B-0B7B-4A9A-AE102EC156E16660/104/284/164/ FAQ/