Die wesentlichen Logistik-KPIs und -Metriken, die Sie verfolgen müssen

Erfahren Sie alles, was Sie über Key Performance Indicators (KPIs) in der Logistik wissen müssen. Dieser Artikel enthält eine Liste der wesentlichen KPIs nach Kategorie, mit Formeln und Beispielrechnungen. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Ihnen beim Erstellen von Scorecards und Dashboards, damit Ihr Unternehmen den Wert von KPIs erkennen kann.

In diesem Artikel:

• Logistik-KPIs nach Kategorie
• Do's und Don'ts bei der Erstellung von Logistik-KPIs
• Logistik-Dashboards
• Scorecards für Logistikkennzahlen

Was ist Logistik?

Logistik ist der Prozess der Beschaffung und Bereitstellung von Waren, Dienstleistungen und Informationen. Die Logistik umfasst alles vom Einkauf über die Lagerhaltung bis hin zum Fulfillment, Transport und Lieferung, und wie Ressourcen in jeder dieser Phasen verwaltet werden. Diese Ressourcen können Personen, rohes Material, Produkte und Ausrüstung, auf die sich ein Unternehmen verlassen kann, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Logistik optimieren können, indem Sie diese Logistik-Grundlage lesen.

Stufen zum Messen

Logistische Phasen unterteilen die Abläufe innerhalb dieser Geschäftsfunktion in Abschnitte und können Ihnen helfen, den Betrieb zu optimieren. Zum Beispiel, Sie können KPIs messen, die mit dem Auftragsmanagement verbunden sind, liefern, Inventar, Vertriebs- und Transportmanagement, um Wege zur Leistungssteigerung zu finden.

Was ist Logistikmanagement?

Das Logistikmanagement steuert die Beschaffung, Bewegung und Lagerung von Waren. Der Prozess beginnt beim Ursprung des Produkts und endet beim Verbraucher. Das Logistikmanagement umfasst auch die Auftragsabwicklung und lässt sich in andere Geschäftsfunktionen integrieren.

Warum sind Logistik-KPIs und -Metriken wichtig?

Logistik-KPIs sind eine Möglichkeit für Unternehmen, ihre eigene Leistung mit Branchen-Benchmarks zu vergleichen. Durch die Verfolgung von KPIs, Unternehmen verfügen über wichtige Daten, die es ihnen ermöglichen, ihre Abläufe zu verbessern. Diese Daten zeigen die Fehler und wie man sie behebt, Kosten reduzieren.

Zum Beispiel, Ein nützlicher KPI im Lager ist der pünktliche Versand. Diese Metrik zeigt den Prozentsatz der Sendungen, die das Lager pünktlich verlassen haben. Alle Sendungen erfolgen in engen Zeitplänen, und verspätete Lieferungen können das Kundenerlebnis beeinträchtigen und Unternehmen möglicherweise Geld kosten. Wenn der pünktliche Versand unter dem Richtwert liegt, das deutet auf probleme im lager hin. Die Messung der pünktlichen Lieferung ist ein Schritt zum Verständnis der Kundenzufriedenheit.

So richten Sie Logistik-KPIs ein

Richten Sie KPIs für die Logistik ein, indem Sie zunächst die Logistikziele Ihres Unternehmens definieren. Stellen Sie sicher, dass die Pläne SMART sind:spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und aktuell. Bestimmen Sie Ziele für Früh- und Spätindikatoren.

Verwenden Sie die Ziele, um die Informationen zu identifizieren, die Sie aus den KPIs benötigen. Diese Antworten helfen Ihnen, Geschäftsprozesse anzupassen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Für Logistik, Beginnen Sie mit KPIs, die die folgenden Fragen beantworten:

• Wie hoch ist der Prozentsatz der versprochenen Fristen?
• Wie viele Bestellungen sind beschädigt angekommen, nach Monaten?
• Wie oft haben Kunden die falsche Bestellung erhalten?
• Wie wirken sich nicht vorrätige Artikel auf die Wartezeiten der Kunden aus?
• Maximiert unsere Versandabteilung ihre Kapazitäten?

Entscheiden Sie sich für einige wichtige Kennzahlen, die diese Probleme ansprechen und für Ihr Geschäftsmodell sinnvoll sind. Neue Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu ermöglichen und Feedback von Käufern zu erhalten. Unternehmen im Mid-Stage sollten auf Kundenzufriedenheit achten, Geschäftsanerkennung und monatlicher Umsatz. Etablierte Organisationen sollten sich auf die Abwanderungsrate und den Cost-per-Acquisition konzentrieren.

Was sind die KPIs in der Logistik?

Unternehmen verwenden Logistik-KPIs, um Phasen im Warenfluss zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Die relative Bedeutung von Logistik-KPIs variiert je nach Branche. Bestimmen Sie die Position Ihres Unternehmens in seiner Branche und wählen Sie KPIs aus, die dafür repräsentativ sind.

Brechen Sie KPIs nach ihrer Stufe innerhalb der Lieferkette auf. Wählen Sie in jeder Phase einige KPIs aus, die auf die Position Ihres Unternehmens in der Branche und das Verbesserungspotenzial abzielen. Zum Beispiel, Die folgende Grafik zeigt einige Best-Practice-Kennzahlen für jede Stufe der Logistikkette.

Liste der KPI Logistik

Wenn Sie Ihre Logistik-KPIs nach Etappen organisieren, die Etappen können sich etwas überlappen, ihre Aktivitäten und KPIs jedoch nicht. Die folgenden Logistikkennzahlen sind unverwechselbar und zeigen, wie gut das Geschäft in jedem Bereich funktioniert.

KPIs für das Auftragsmanagement

Die KPIs des Auftragsmanagements konzentrieren sich auf die Auftrags- und Retourenabwicklung, die für die Reverse-Logistik entscheidend sind. Diese Metriken beginnen, wenn Kunden eine Bestellung aufgeben.

• Lieferdauer: Die Lieferzeit ist die Zeit, die Unternehmen benötigen, um eine Bestellung am oder vor dem gewünschten Datum zu versenden. Diese Kennzahl ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Unternehmen koppeln es oft mit dem KPI für pünktlichen Versand.
• Bestellgenauigkeit: Die Auftragsgenauigkeit ist das Maß für den Lagerbestand und die Genauigkeit der Kommissionierung. Ohne hohe Ordnungsgenauigkeit, Unternehmen können unter Produktions- oder Absatzeinbrüchen leiden, Zeit und Geld kosten.
• Perfekte Bestellung: Perfekte Ordnung, auch als perfekte Kundenbestellrate bekannt, ist ein KPI, der misst, wie viele Bestellungen ohne Probleme versendet werden (Schaden, Verzögerungen oder Ungenauigkeiten). Diese Kennzahl ist ein weiterer KPI, der auf die Kundenzufriedenheit abzielt.
• Pünktlich in voller Höhe: Pünktlichkeit in-Full gibt an, wie viele Sendungen gemäß der bei der Bestellung angegebenen Menge und Zeit geliefert werden. Dies wird normalerweise als kundenzentrierte Kennzahl angesehen, da sie misst, wie oft ein Kunde das bekommt, was er zum Zeitpunkt der Zusage bestellt hat.
• Anzahl der Sendungen: Die Anzahl der Sendungen gibt an, wie viele Ladungen Ihr Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum versendet. Die Betrachtung der Durchschnittswerte dieses KPI hilft Unternehmen, ihre Ressourcen zu optimieren und ihre finanziellen Ziele zu erreichen.

Liefer-KPIs

Liefer-KPIs sind Metriken, die sich darauf konzentrieren, wie gut sich die Endprodukte durch die Lieferkette bewegen. Verwenden Sie diese Messungen, um die Effizienz Ihres Betriebs zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen. Sie sind auch nützlich, um akzeptable Praktiken und Beziehungen zu anderen Lieferkettenpartnern zu entwickeln. Erfahren Sie mehr über Supply-Chain-Management.

• Vorlaufzeit: Vorlaufzeit, auch als Auftragsdurchlaufzeit bekannt, ist ein Maß für die Zeit zwischen der Bestellung eines Kunden und dem Erhalt der Bestellung. Diese Metrik ist wichtig, um mögliche Engpässe zu identifizieren.
• Kapazitätsausnutzung: Die Kapazitätsauslastung gibt an, wie viel einer Ressource ein Unternehmen verwendet. Diese Ressource kann die Produktion von Waren oder professionellen Dienstleistungen sein. Diese Metrik ist für das Wartungsmanagement und die Ressourcenverfolgung unerlässlich.
• Produktivität: Die Produktivität ist ein Maß dafür, wie gut die Maschinen eines Unternehmens, Abteilungen und/oder Personen laufen. Das Messen und Verstehen der Produktivität hilft Unternehmen, sicherzustellen, dass sie ihre Versprechen einhalten können.

Inventar-KPIs

Bestands-KPIs können helfen, die Effektivität von Bestandseinkaufs- und Produktionsprozessen zu messen, und kann sich auch auf Cashflow und Produktivität konzentrieren. Lesen Sie den Leitfaden zu Inventar-KPIs und -Metriken, um mehr zu erfahren.

• Kundenrückstandsrate: Die Kundenrückstandsquote gibt an, wie oft ein Unternehmen eine Bestellung nicht erfüllen kann. Diese Kennzahl trägt direkt zur Kundenzufriedenheit bei.
• Bestandsgenauigkeit: Die Bestandsgenauigkeit misst, wie genau Ihre Bestandsaufzeichnungen den tatsächlichen Lagerbestand widerspiegeln. Diese Kennzahl ist wichtig, um zu wissen, was Ihr Unternehmen auf Lager hat, und um Bestandskäufe zu prognostizieren.
• Lagerumschlag: Lagerumschlag, auch als Lagerumschlag bekannt, ist das Maß dafür, wie oft ein Unternehmen in einem Zeitraum seinen gesamten Bestand an einem bestimmten Produkt verkauft. Der Lagerumschlag ist wichtig für den Erfolg im Einzelhandel und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Weitere Informationen zum Lagerumschlag Lesen Sie die Einführung in den Lagerumschlag.
• Verhältnis von Inventar zu Umsatz: Das Verhältnis von Lagerbestand zu Umsatz misst die Menge des Lagerbestands im Vergleich zur Anzahl der ausgeführten Verkäufe. Da Lagerbestände oft der größte Kostenfaktor eines Unternehmens sind, Unternehmen, die ihre Lagerkosten im Verhältnis zu ihrem Umsatz niedrig halten können, sparen insgesamt Geld.

Verteilungs-KPIs

Distributions-KPIs konzentrieren sich auf das System, das den Produktfluss verwaltet – ein Produkt direkt oder von Distributoren zu den Kunden.

• Trailer-Auslastungsrate: Die Anhängernutzungsrate misst, wie gut Unternehmen ihre Anhänger beladen. Diese Quote spiegelt die Ladeplanung eines Unternehmens wider und ob es dort die Kosten so gering wie möglich hält.
• Lagerkosten: Lagerkosten sind eine Gruppe von Metriken, die die für Ihr Lager spezifischen Ausgaben abdecken. Dazu können beliebige Geräte gehören, Energie, Arbeit, Liefer- und Versandkosten, die Waren in und aus dem Lager bringen. Verwenden Sie diesen KPI, um die Effizienz Ihres Lagerbetriebs zu messen. Lesen Sie den Leitfaden zum Lagerverwaltungssystem (WMS), um zu erfahren, wie es die Kosten senken kann.
• Durchschnittliche Verweildauer: Durchschnittliche Verweildauer, auch als Wartezeit bekannt, ist die Zeit, die ein Spediteur sitzt, bevor er zur Abholung und Lieferung verarbeitet wird. Diese Metrik gibt an, wie gut eine Einrichtung funktioniert. Verlader mit niedrigen durchschnittlichen Verweilzeiten werden Schwierigkeiten haben, Fahrer zu gewinnen und mehr zu bezahlen, um Dienstleistungen zu sichern.

Verkehrsmanagement-KPIs

KPIs für das Transportmanagement regeln den Transport von Gütern und können dazu beitragen, den Betrieb zu verbessern. Diese Metriken unterscheiden sich je nachdem, welche Entität die Informationen benötigt. Weil sie die Wirtschaft beeinflussen, Bundesbehörden können diese Nummern auch anfordern.

• Lieferzeit: Lieferzeit, auch Termintreue genannt, misst, wie schnell eine Bestellung vollständig ankommt. Die Zeit ist für die gesamte Bestellung, nicht nur Teile. Diese Kennzahl wirkt sich auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität aus.
• Durchschnittliche Tage Verspätung: Die durchschnittliche Verspätung ist die Anzahl der Tage zwischen dem Fälligkeitsdatum der Lieferung und dem Eingang der Bestellung beim Kunden. Diese Kennzahl bietet Einblicke in den Lieferprozess und wirkt sich auch direkt auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität aus.
• LKW-Drehen: Lkw wenden, auch als LKW-Umschlagsrate bekannt, ist die Zeit zwischen der Einfahrt eines Lieferwagens in eine Einrichtung, um Waren abzuholen oder auszuliefern, und der Ausfahrt. Je kleiner die LKW-Wenderaten, desto länger ist der LKW unterwegs. Diese Quote zeigt, wie gut ein Unternehmen mit dem Be- und Entladen umgeht.
• Genauigkeit der Frachtzahlung: Genauigkeit der Frachtzahlung, auch Frachtbriefgenauigkeit genannt, ist die Anzahl der fehlerfreien Frachtbriefe im Vergleich zur Gesamtzahl der Frachtbriefe in einer Periode. Frachtrechnungen sind recht fehleranfällig, Datenfehler sind jedoch unglaublich kostspielig.
• Transportkosten: Transportkosten sind die Gruppe von Metriken, die den Preis einer Bestellung von Anfang bis Ende verfolgen. Diese Metrik umfasst die Auftragsabwicklung, Verwaltung, Lagerhaltungskosten, Lager- und Transportkosten. Verwenden Sie diese Kosten, um zu sehen, ob Ihre Transitvorgänge effizient sind. Weitere Informationen finden Sie im Transportlogistikleitfaden und im Artikel zu den Transportlogistiktrends.

18 wesentliche Logistik-KPIs und -Kennzahlen

Diese 18 Logistikkennzahlen können Ihrem Unternehmen helfen, die Kosten zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Kosten beziehen sich auf Versand, Verteilung, Transport, Lager- und Logistikleistung. Verwenden Sie diese KPIs, um Probleme zu erkennen und Ihre Prozesse zu optimieren.

Formeln für Transport-KPIs

• Durchschnittliche Kosten pro Skid oder Bestellung: Die durchschnittlichen Kosten pro Skid oder Auftrag sind eine Kombination aller versteckten und offensichtlicheren Kosten. Die Metrik vergleicht die Anzahl der Skids oder Bestellungen mit den Gesamtkosten der Sendung oder des Aufwands. Diese Messung kann helfen, Skids oder Aufträge zu identifizieren, deren Kosten ungewöhnlich hoch sind.

  Beispiel für durchschnittliche Kosten pro Bestellung: Bob's Hardware hat die folgenden Kosten für ein neues Produkt:
  Marketingkampagne:$500
  ZÄHNE:$1, 200
  Verpackung:$50
  Versandkosten:$200
  Lagerkosten:$100
  Anzahl der Bestellungen:300

  Durchschnittliche Kosten pro Bestellung = (Gesamtkosten) / (Gesamtzahl der Bestellungen)
  Durchschnittliche Kosten pro Bestellung = ($500 + 1 $, 200 + $50 + $200 + 100 $) / (300)
  Durchschnittliche Kosten pro Bestellung = $6.83

  In Bobs Hardware-Szenario Die durchschnittlichen Kosten pro Bestellung betragen 6,83 USD.

• Durchschnittliche Transportkosten: Die durchschnittlichen Transportkosten sind die durchschnittlichen Transportkosten im Vergleich zum monatlichen Bruttoeinkommen. Dieser misst die Verteilung der Kosten von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung. Dazu gehören die tatsächlichen Transportkosten und die für die Auftragsabwicklung, das ist ein kleiner Prozentsatz der Verwaltung, Lagerhaltung und Lagerhaltung.

  Beispiel für durchschnittliche Transportkosten: Ein Unternehmen hat durchschnittliche monatliche Transportkosten von 800 USD und 10 USD, 000 monatliches Bruttoeinkommen

  Durchschnittliche Transportkosten = Durchschnittliche Transportkosten / (monatliches Bruttoeinkommen) × 100
  Durchschnittliche Transportkosten = ($800 / $10, 000) × 100
  Durchschnittliche Transportkosten = 8%

  Dieses Unternehmen gibt etwa 8% seines monatlichen Einkommens für den Transport aus.

• Frachtkosten pro versendeter Einheit: Die Frachtkosten pro versandter Einheit sind die gesamten Frachtkosten geteilt durch die Anzahl der in der Periode versandten Einheiten. Die Messung berücksichtigt Dinge wie den Ladungsmix und stellt sicher, dass der Container nicht unterladen ist. Unternehmen wollen volle Containerladungen.

  Frachtkosten pro versendeter Einheit Beispiel: $4, 200 für 6, 000 Einheiten

  Frachtkosten pro versendeter Einheit = (Frachtkosten) / (# Einheiten)
  Frachtkosten pro versendeter Einheit = $4, 200 / 6, 000 Einheiten
  Frachtkosten pro versendeter Einheit = 0,70 $ pro Einheit

  In diesem Beispiel, die Fracht betrug 0,70 USD pro Versandeinheit.

Formeln für Angebots-KPIs

• Transitzeit zur Entfernung: Die Laufzeit bis zur Entfernung vergleicht die Entfernung, die eine Sendung zurücklegt, mit der Zeit, die sie von der Abholung zum Ziel benötigt.

  Beispiel für die Transitzeit zur Entfernung: 5 Tage, 2, 000 Meilen

  Laufzeit bis Entfernung = (Zeit von der Abholung zum Ziel) / (# Meilen)
  Laufzeit bis Entfernung = 5 Tage / 2, 000 Meilen
  Laufzeit bis Entfernung = 0,0025 Tage/Meilen

  In diesem Beispiel, die Reisezeit zur Entfernung beträgt 0,0025 Tage pro Meile.

• Lagerumdrehung: Lagerrotation, auch als Lagerumschlag bekannt, ist die Häufigkeit, mit der ein Unternehmen seinen Bestand in einem Zeitraum verkauft. Diese Kennzahl hilft Unternehmen bei der Überwachung alternder Aktien.

  Beispiel für eine Lagerrotation: Happy Company hat 10 $, 000 Umsatz und $5, 000 im durchschnittlichen Lagerbestand.

  Aktienrotation = Der Umsatz / Durchschnittliche Lagerbestand
  Aktienrotation = $10, 000 / $ 5, 000
  Aktienrotation = 20

  In diesem Szenario, Happy Company verkauft in diesem Zeitraum 20-mal seinen Bestand.

• Versand außerhalb des Netzwerks: Sendungen außerhalb des Netzwerks sind ungewöhnliche Sendungen, die aufgrund von Lagererschöpfung bestellt werden. Diese Sendungen können teuer werden. Das Verhältnis der Sendungen außerhalb des Netzwerks vergleicht sie mit den Gesamtsendungen.

  Beispiel für eine Sendung außerhalb des Netzwerks: Es gibt 20 Sendungen außerhalb des Netzwerks von 5, 450 Sendungen in diesem Zeitraum.

  Sendungen außerhalb des Netzwerks = (gesamte Sendungen außerhalb des Netzwerks) / (Gesamtlieferungen) × 100
  Sendungen außerhalb des Netzwerks = 20 / 5, 450 × 100
  Sendungen außerhalb des Netzwerks = 0,4%

  In dieser Situation, 0,4 % der Sendungen in diesem Zeitraum waren außerhalb des Netzwerks.

Beispiele für Verteilungs-KPIs

• Pünktliche Endlieferung: Pünktliche Endlieferung, auch bekannt als pünktliche Lieferung (OTD), ist das Verhältnis der pünktlich an den Kunden gelieferten Produkte im Vergleich zur Gesamtzahl der versandten Produkte. Der KPI misst die Effizienz und Leistung der Lieferkette im Lieferbetrieb. Die pünktlich gelieferten Einheiten gelten für die gesamte Bestellung, nicht stückweise zerlegt.

  Beispiel für eine pünktliche Endlieferung: Von den 18 Bestellungen, die diese Woche geliefert wurden, 15 wurden komplett geliefert, zwei Teillieferungen und eine Bestellung ausstehend.

  OTD = (Einheiten pünktlich geliefert) / (Gesamteinheiten) × 100
  OTD = fünfzehn / 18 × 100
  OTD = 83%

  In diesem Szenario, das Unternehmen lieferte 83 % der Produkte pünktlich aus. Das Ziel von OTD ist immer 100%.

• Pünktliche Abholung: Die pünktliche Abholung ist die Anzahl der Abholungen, die der Spediteur pünktlich im Vergleich zu den gesamten Sendungen des Zeitraums durchgeführt hat. Dieser Messwert zeigt die Leistung des Mobilfunkanbieters, was die Kundenzufriedenheit und Versandeffizienz steigert. Experten empfehlen, sich auf die Laufzeit der Dokumentation zu verlassen, nicht auf den Daten des Spediteurs.

  Beispiel für eine pünktliche Abholung: Diesen Monat, Happy Carriers hat 43 Sendungen von insgesamt 46 Sendungen pünktlich abgeholt.

  Pünktliche Abholung = (# Sendungen abgeholt) / (insgesamt # Sendungen) × 100
  Pünktliche Abholung = 43 / 46 × 100
  Pünktliche Abholung = 93,5%

  In diesem Beispiel, die Pünktlichkeitsabnahmeleistung betrug 93,5 %. Experten halten alles über 90% für akzeptabel.

• Pünktlicher Versand: Pünktlicher Versand ist, wie nahe der Spediteur an den Versand der Bestellung herangekommen ist, wenn er versprochen wurde. Messen Sie die Anzahl der rechtzeitig ausgelieferten Einheiten im Vergleich zur Anzahl der in diesem Zeitraum ausgelieferten Einheiten. Bestellungen müssen vollständig sein, um auf diesen Messwert angerechnet zu werden.

  Beispiel für einen pünktlichen Versand: Von den 23 pünktlich versandten Bestellungen 18 waren vollständig und pünktlich, drei waren Teilaufträge, die pünktlich geliefert wurden, und zwei blieben hinter den Versprechen des Unternehmens zurück.

  Pünktlicher Versand = (# Bestellungen pünktlich versandt) / (Insgesamt # versendete Bestellungen) × 100
  Pünktlicher Versand = 18 / 23 × 100
  Pünktlicher Versand = 78,3%

  Mit diesen Zahlen, 78,3 % der Bestellungen hat das Unternehmen pünktlich ausgeliefert. Das Ziel sind immer 100 %.

Formeln für Lager- und Auftragsmanagement-KPIs

• Ungeplanter Versand: Der ungeplante Versand, auch als ungeplante Lieferauftragspositionen bekannt, sind die Anzahl der Lieferauftragspositionen, die nicht bald versandt werden. Das Unternehmen plant nicht, diese Produkte zu versenden. Diese Metrik ist die Anzahl der ungeplanten Sendungen im Vergleich zur Gesamtzahl der Sendungen.

  Beispiel für eine ungeplante Sendung: Vier ungeplante Lieferungen in diesem Monat; 4, 000 Sendungen in diesem Monat abgeschlossen

  Ungeplanter Versand = (Anzahl ungeplanter Sendungen) / (Anzahl der Gesamtsendungen) × 100
  Ungeplanter Versand = 4 / 4, 000 × 100
  Ungeplanter Versand = 0,1%

  In diesem Beispiel, dieses Unternehmen hat 0,1% seiner Sendungen im ungeplanten Sendungsstatus.

• Bestellgenauigkeit: Bestellgenauigkeit, auch als Kommissioniergenauigkeit bekannt, ist die Anzahl der kommissionierten und überprüften Bestellungen im Vergleich zur Gesamtzahl der für einen Zeitraum kommissionierten Bestellungen. Diese Metrik hilft bei der Prozessverbesserung im Lager.

  Beispiel für die Bestellgenauigkeit: Die Qualitätskontrolle bestätigte, dass 123 Bestellungen von den 128 heute kommissionierten Bestellungen korrekt waren.

  Bestellgenauigkeit = (# Bestellung als korrekt bestätigt) / (# heute abgeholte Bestellungen) × 100
  Bestellgenauigkeit = 123 / 128 × 100
  Bestellgenauigkeit = 96%

  In diesem Szenario, Mitarbeiter der Qualitätskontrolle bestätigten, dass 96% der heutigen Picks so genau waren. Da sich diese Kennzahl auf die Kundenzufriedenheit auswirkt, Unternehmen sollten daran arbeiten, sie so hoch wie möglich zu machen.

• Bestandsgenauigkeit: Der KPI für die Bestandsgenauigkeit ist die Genauigkeit des Lagerbestands im Vergleich zu dem, was die Datenbank anzeigt. Diese Metrik zeigt die Effektivität Ihrer Buchhaltungsmethoden und stellt sicher, dass es keine Fehlbestände gibt.

  Beispiel für die Bestandsgenauigkeit: Es gibt 3, 458 Artikel auf Lager gezählt; das System listet 3, 506 Artikel.

  Bestandsgenauigkeit = (# Elemente gezählt) / (# Artikelsystemlisten wie vorhanden) × 100
  Bestandsgenauigkeit = 3, 458 / 3, 506 × 100
  Bestandsgenauigkeit = 98,6%

  Dieses Beispiel zeigt, dass 98,6% der Artikel genau auf Lager sind. Die Metrik unterscheidet nicht zwischen Entitäten, nur die Anzahl der Gesamtelemente.

• Dock-to-Stock: Die Zykluszeit vom Dock bis zum Lager gibt an, wie lange es dauert, bis ein Produkt vom Beginn des Eingangs bis zur Einlagerung und zum Verkauf bereitsteht, verglichen mit der Gesamtzahl der eingegangenen Sendungen. Die Mitarbeiter zählen dies normalerweise in Stunden.

  Dock-to-Stock-Beispiel: 12 Stunden und 18 Sendungen

  An Lager andocken = (# Stunden für die Einlagerung des erhaltenen Produkts) / (# Sendungen)
  An Lager andocken = (12 Stunden / 18 Sendungen)
  An Lager andocken = 0,67 Stunden pro Sendung

  Die Gleichung zeigt, dass die Taktzeit vom Dock zum Lager für dieses Unternehmen 0,67 Stunden pro Sendung beträgt.

• Verarbeitete Einheiten pro Quadratfuß: Verarbeitete Einheiten pro Quadratfuß, auch bekannt als Produktivität im übertragenen Volumen, sind Verteilungskennzahlen, die die Anzahl der verarbeiteten Einheiten oder Waren mit der nutzbaren Lagerfläche vergleichen.

  Verarbeitete Einheiten pro Quadratfuß Beispiel: 60, 000 Einheiten und 16, 400 Quadratmeter Nutzfläche.

  Verarbeitete Einheiten pro Quadratfuß = (# verarbeitete Einheiten) / (nutzbarer Raum)
  Verarbeitete Einheiten pro Quadratfuß = 60, 000 Einheiten / 16, 400 Quadratmeter
  Verarbeitete Einheiten pro Quadratfuß = 3,7 Einheiten/ft ²

  In dieser Situation, es gibt 3,7 Einheiten/ft ² , nimmt eine Menge nutzbare Lagerfläche in Anspruch.

• Raumnutzung im Lager: Raumnutzung im Lager, auch als Raumnutzung bekannt, ist der Prozentsatz der verwendeten Behälter. Diese Kennzahl gewährleistet eine optimale Nutzung der Lagerfläche. Berechnen Sie diese Metrik, indem Sie die Menge des belegten Lagerplatzes mit dem verfügbaren Lagerplatz vergleichen.

  Raumnutzung im Lager Beispiel: 3, 300 Fuß im Quadrat verwendet in einem 16, 500 Quadratmeter großes Lager

  Platzverbrauch im Lager = (Lagerfläche mit Produkt) / (Gesamtlagerfläche) × 100
  Platzverbrauch im Lager = 3, 300 ft ² / 16, 500 ft ² × 100
  Platzverbrauch im Lager = 20%

  In diesem Beispiel, 20% der Lagerfläche ist mit Produkt gefüllt, das ist durchschnittlich für Lagerhallen.

Formeln für Logistikleistungskennzahlen

• Kosten pro Pfund: Die Kosten pro Pfund sind die Kosten einer Sendung im Vergleich zu ihrem Gewicht in Pfund. Verwenden Sie diese Kennzahl, um Spediteure zu vergleichen, wöchentliche Rechnungen und Einzelsendungen.

  Kosten pro Pfund Beispiel: 836,24 $ für eine Sendung von 2, 200 Pfund.

  Kosten pro Pfund = (Kosten für den Versand) / (Gewicht der Sendung)
  Kosten pro Pfund = $836.24 / 2, 200
  Kosten pro Pfund = 0,38 $

  In dieser Situation, die Kosten pro Pfund betragen 0,38 USD. Dieses Ergebnis ist typisch; die häufigsten Spannen sind 0,22 $ bis 0,42 $. Eine Gebühr pro Pfund zwischen 0,06 und 0,75 US-Dollar ist nicht ungewöhnlich.

• Kosten pro Meile: Cost per Mile berechnet die Gewinnverteilung für eine Ladung. Das Marketing verwendet diese Kennzahl auch für Kampagnen. Jedoch, im Vertrieb, die Messung sind die monatlichen Gesamtkosten oder die Gesamtladekosten im Vergleich zur Anzahl der gefahrenen Meilen. Die Preise sind fix und variabel.

  Kosten pro Meile Beispiel: $ 2, 540 variable Kosten, $ 2, 312 Fixkosten und 3, 600 monatliche Meilen

  Kosten pro Meile = (Summe fixe und variable Kosten) / (Monatliche Meilen)
  Kosten pro Meile = ($2, 540 + $ 2, 312) / (3, 600 km)
  Kosten pro Meile = 1,34 $ pro Meile

  In diesem Beispiel, wenn der Kilometerstand bei 3 bleibt, 600 Meilen pro Monat, Wenn Sie 1,34 USD pro Meile ausgeben, werden die Ausgaben gedeckt.

• Anzahl der Sendungen: Die Anzahl der Sendungen ist eine einfache Metrik, die die monatliche Anzahl der Sendungen eines Unternehmens darstellt. Unternehmen können dies nach Regionen aufschlüsseln, Land oder Produkttyp. Die Summen zeigen die saisonalen Schwankungen und helfen Unternehmen bei der Vorbereitung und Zuweisung von Ressourcen im Laufe des Jahres.

  Beispiel für die Anzahl der Sendungen: 200 Sendungen summiert sich für den Monat.
  Monatlicher Versand, nach Region:
  Ostregion:120
  Westliche Region:40
  Südliche Region:40

  Monatlicher Versand, nach Produkttyp:
  Informations-Widgets:12, 040
  Kontroll-Widgets:2, 440
  Hybrid-Widgets:1, 832
  Sammlungs-Widgets:10, 030

  In diesem Szenario, Wir haben die Ladungen nach Regionen und Produkten aufgeschlüsselt. Zum Beispiel, 120 Sendungen von vier verschiedenen Produkten, insgesamt 26, 342 Artikel, ging letzten Monat in die östliche Region.

KPI-Gebote und -Gebote

Wählen Sie KPIs basierend auf Zielen und Zielsetzungen. Beginnen Sie mit dem, wonach die Geschäftsführung sucht, und legen Sie Prioritäten von der breiten bis zur granularen Ebene fest.

Wenden Sie Metriken auf jede Priorität an. Dann, Gehen Sie zurück und priorisieren Sie, was gemessen werden soll, und entfernen Sie überflüssige Maßnahmen. Zehn bis 20 KPIs sind eine ideale Zahl für ein ganzes Unternehmen.

Weitere Gebote und Verbote für die Auswahl von KPIs und deren Messung sind:

KPI-Dos

• Priorisieren Sie Prozesse und Abläufe.
• Machen Sie Ihre KPIs relevant.
• Wählen Sie einfach, erreichbare KPIs. Einfache Maßnahmen führen zu gezielten Korrekturen.
• Berücksichtigen Sie die Leistungselemente Ihrer ausgewählten Metriken.
• Konzentrieren Sie sich auf die Aktivitäten, die den Mitarbeitern helfen, bessere Leistungen zu erbringen.

KPI-Gebote

• Machen Sie keine neuen Standards. Informieren Sie sich über Ihre Branchen-KPIs und konzentrieren Sie sich zuerst darauf.
• Entwickeln Sie keine Maßnahmen ohne Zustimmung der Mitarbeiter.
• Machen Sie Ihre KPIs nicht immateriell. Überprüfen Sie diese regelmäßig und nehmen Sie Anpassungen vor.
• Machen Sie Ihre KPIs nicht statisch. Erhöhen Sie die Benchmarks, sobald Sie sie erfüllen oder übertreffen.
• Schießen Sie nicht darauf, nur die Mindestanforderungen für alle KPIs zu erfüllen. Stattdessen, streben danach, das akzeptable Mindestleistungsniveau zu erreichen.

Scorecards für Logistikkennzahlen

Eine Scorecard für Logistikmetriken ist ein Bericht, der Metriken nach Kategorie anzeigt. Dann, Die Scorecard bewertet die Zahlen jedes potenziellen Unternehmens anhand eines Benchmarks. Jedes Unternehmen sollte alle Fehler auf der Scorecard vor der nächsten Überprüfung beheben.

Beispiele für Logistik-Scorecards

Scorecards sind ein Proxy für die Leistung. Logistik-Scorecards, die potenzielle Unternehmen vergleichen, sind gute Beispiele, denen man folgen kann. Sie vergleichen Organisationen untereinander und mit Industriestandards.

Wählen Sie Metriken und Anzeigen aus, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an Partnern ausgerichtet sind. Zum Beispiel, eine Scorecard könnte das Empfangen, Lagerung, Versand, wegräumen, und holen und verpacken. Jede Kategorie ist selbst eine Scorecard, und setzen den Branchen-Benchmark als Standard. Zeigen Sie dann mit einem Prozentsatz an, wie nahe das Unternehmen diesem Standard kommt. Für diese Kategorien, die spezifischen KPIs sind:

Scorecard empfangen

• Kosten für den Empfang
• Produktivität der Arbeitsaufnahme
• Effizienz des Empfangs
• Empfangsgenauigkeit
• Dock-Auslastung
• Empfangszykluszeit

Versand-Scorecard

• Versandkosten pro Zeile
• Dock-Auslastung
• Versandgenauigkeit
• Rückstandsquote
• Bewerten Sie Bestellungen, die schadenfrei erhalten wurden
• Durchschnittliche Zeit bis zum Kunden

Pick &Pack Scorecard

• Kosten für Pick &Pack
• Kommissionierproduktivität
• Verpackungsmaterial-Nutzungsrate
• Nutzung des Ausrüstungsdocks
• Kommissioniergenauigkeitsrate
• Rücksendequote
• Rücksendekosten
• Pick &Pack-Zykluszeit

Einlagerungs-Scorecard

• Kosten pro Zeile
• Mitarbeiterproduktivität
• Raumnutzung
• Einlagerungsgenauigkeit
• Einlagerungszykluszeit

Andere Scorecard-Beispiele konzentrieren sich auf Bereiche wie Sicherheit und Kundenservice.

Sicherheits-Scorecard

• Kosten der Sicherheitsprävention
• Kosten mangelhafter Sicherheitsmaßnahmen
• Verlorene Zeit durch Verletzungen
• Anzahl der Sicherheitstrainings pro Periode

Kundenservice-Scorecard

• Erste Reaktionszeit
• Kundenbindungsrate
• Kundenzufriedenheits-Score
• Erste Kontaktlösung
• Durchschnittliche Auflösungszeit
• Kosten pro Gespräch
• Net Promoter Score (NPS)

Logistik-Dashboards

Ein Logistik-Dashboard bietet einen umfassenden Überblick über die Kennzahlen eines Unternehmens. Für Effizienz, Organisieren Sie das Dashboard nach Themen, Abteilung oder Arbeitsgruppe. Eine andere Möglichkeit zur Verwaltung von Dashboards besteht darin, ob sie betriebsbereit sind, strategisch oder analytisch.

Beispiele für Logistik-Dashboards

Ein gut organisiertes und kohärentes Logistik-Dashboard verwendet klare Grafiken, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, schnell zu finden, was sie brauchen. Sie sollten auch in der Lage sein, Fortschritte und Ziele für verschiedene Metriken zu sehen.

Dashboards enthalten oft mehr als nur KPIs. Sie verfügen auch über Links, um zu ausstehenden Arbeitslisten zu navigieren, Erinnerungen und Linienlisten. Sie sollten über alles verfügen, was das Personal für seine Arbeit benötigt.

Zum Beispiel, das folgende Lagerverwaltungs-Dashboard organisiert die KPIs, verfolgt den Fortschritt und enthält die Informationen, die zu diesen KPIs führen. Es ist gut organisiert und optisch stimmig.

Lagerverwaltungs-Dashboard

Das nachfolgende Business-Intelligence-Analyse-Dashboard ist ein weiteres gutes Beispiel. Das Design präsentiert die wichtigsten Informationen im Vordergrund, in kräftigen Farben. Die Metriken hängen alle zusammen.

Analytisches Dashboard

Das folgende Dashboard für strategische Finanzen enthält ebenfalls zusammenhängende Metriken, Farben und Themen. Benutzer finden detaillierte Informationen sowie übergeordnete Indikatoren, die Führungskräfte schnell abrufen können.

Strategisches Finanz-Dashboard

Dieses Dashboard zeigt seine KPIs und legt Wert darauf, den Fortschritt im Zeitraum hervorzuheben. Eine einfache Ansicht platziert die wichtigsten Links, Erinnerungen und Metriken im Vordergrund.

Dashboard für allgemeine Unternehmenskennzahlen

8 einfache Schritte zur Entwicklung Ihrer eigenen Logistik-Scorecard oder Ihres eigenen Dashboards

Die Schritte zum Erstellen von Scorecards und Dashboards beginnen mit einem tiefen Verständnis der Prioritäten Ihres Unternehmens. Dashboards zeichnen auf, was ein Unternehmen tut, während Scorecards veranschaulichen, wie gut ein Unternehmen läuft. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre eigenen zu erstellen:

1. Unternehmensprioritäten verstehen
   Dies sind die Ziele und Ziele rund um jede Geschäftsfunktion, Abteilung oder Team. Es ist eine gute Idee, einen Fachexperten um Hilfe zu bitten, der die Arbeit dieser Abteilung gut versteht.
2. Identifizieren Sie die erforderlichen Maßnahmen
   Alle kurzfristigen Ziele sollten angemessene, gezielte Kennzahlen. Möglicherweise müssen Sie Ihre anfänglichen Entscheidungen überarbeiten. Sie können am Ende zu kompliziert oder nicht in Reichweite sein. Konzentrieren Sie sich auf die Ergebnisse.
3. Organisieren Sie die Metriken
   Bleib bei einem Thema. Zum Beispiel, wenn die Geschäftseinheit nach außen gerichtet ist, Einblicke in die Verbesserung des Kundenservice geben. Wenn dies ein Ziel ist, organisieren Sie Kundenservice-KPIs in einer Scorecard und beliebigen Dashboards.
4. Machen Sie die Perioden und Inkremente konsistent
   Sie können verschiedene Zeiträume betrachten, wie monatlich oder jährlich. Was auch immer Sie wählen, Machen Sie den Zeitraum über alle Metriken hinweg konsistent. Ebenfalls, Stellen Sie sicher, dass die Messschritte konstant sind. Wenn Menschen sich Metriken ansehen, sie wollen Apfel-zu-Äpfel-Vergleiche.
5. Identifizieren Sie die Datenquelle und die Benchmark-Quelle
   Stellen Sie sicher, dass Sie die für jede Metrik verantwortlichen Mitarbeiter angeben und klare Zeitpläne für Aktualisierungen festlegen. Auf Scorekarten, zeigen, woher die Benchmarks stammen.
6. Kumulative Metriken berücksichtigen
   Wenn Sie KPIs monatlich verfolgen, Ziehen Sie in Betracht, Diagramme oder Rollup-Spalten für das Jahr bis heute einzufügen, um Mitarbeitern und Kunden Ihren Fortschritt zu zeigen.
7. Zeigen Sie die Visuals
   Visuals zeigen das große Ganze. Die besten Visuals bieten Ihnen die Highlights auf einen Blick – Mitarbeiter sollten nicht hart arbeiten müssen, um ihre Daten zu verstehen.
8. Entwickeln Sie die Dashboards aus den Scorecards
   Es gibt keinen Grund, das Rad neu zu erfinden. Wenn Ihre Scorecards elektronisch sind, Verlinken oder verwenden Sie Teile davon, um Ihre Dashboards zu entwickeln. Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Anforderungen wie Erinnerungen und Links hinzu. Verwenden Sie die Schritte 1 bis 7 oben, um leistungsstarke Dashboards zu erstellen.

Messen, Visualisieren, und Verfolgen Sie Logistik-KPIs mit der NetSuite-Software

Unternehmen können messen, Verfolgen und visualisieren Sie Logistik-KPIs mit Software. Die richtigen Systeme geben Ihnen auch die Flexibilität, Ihre KPIs zu entwickeln und zu aktualisieren. Entwickeln Sie Ihre Metriken zu zusammenhängenden und hilfreichen Scorecards und Dashboards, damit Sie Verbesserungspotenziale auf einen Blick erkennen können.

Die Cloud-ERP-Software von NetSuite bietet alle notwendigen Tools zur Erfassung, analyze and display logistics metrics throughout the organization with role-based and industry-specific dashboards and prepopulated KPIs. NetSuite offers software for transportation and logistics companies as well as outbound logistics functionality that provides simplified pick, pack and ship, cross-subsidiary fulfillment and carrier integration. Its inbound logistics functionality allows businesses to track KPIs easily with purchase order receiving workflows, automatic quality assurance processes and container tracking through inbound shipping management features.

To stay competitive today, businesses need to measure various logistics-related KPIs so they know what needs to be improved. This ability to identify and resolve specific issues that are leading to unecessary expenses or impairing the customer experience will put companies in a position to succeed, regardless of the specific market they serve.