Was ist Sprachauswahl? Wie es funktioniert,

Sprachgesteuerte Kommissioniertechnologien für Lager und Verteilzentren nehmen aufgrund der Effizienz- und Produktivitätssteigerungen, die sie bieten können, schnell zu. Weltweit, der Wert des Marktes für Sprachkommissionierlösungen wird voraussichtlich um 15,3 % pro Jahr wachsen und bis 2025 2,9 Milliarden US-Dollar erreichen. nach Forschung und Märkten.

Durch eine Kombination aus Echtzeitkommunikation, Sprachsynthese und interaktive Sprachausgabe, Die Sprachkommissioniertechnologie kann dazu beitragen, den Lagerbetrieb zu optimieren, indem sie die Genauigkeit und Produktivität erhöht und gleichzeitig die Schulungszeit der Mitarbeiter verkürzt.

Was ist Sprachauswahl?

Voice-Picking-Lösungen sind papierlos, Freisprechsysteme, die leicht verständliche Sprachansagen verwenden, um die Mitarbeiter der Auftragsabwicklung zu bestimmten Standorten im gesamten Lager zu leiten und ihnen dann mitzuteilen, welche Produkte sie kommissionieren müssen, um Kundenbestellungen abzuschließen. Einer der größten Vorteile dieser immer beliebter werdenden Lagerautomatisierungstechnologie besteht darin, dass die Hände und Augen der Kommissionierer frei von anderen Aufgaben bleiben – wie zum Beispiel dem Lesen oder Drücken von Tasten –, damit sie sich auf die Auswahl der richtigen Artikel konzentrieren können.

Die zentralen Thesen

• Die Sprachkommissionierung kann die Bestellgenauigkeit erheblich verbessern.
• Sprachgesteuerte Lösungen sind einfach zu bedienen und schnell einzurichten.
• Lagerarbeiter bewegen sich bei der Sprachkommissionierung in der Regel schneller als bei anderen Kommissioniersystemen und haben die Hände frei zum Heben oder für andere Aufgaben.

Sprachauswahl erklärt

Die Voice-Picking-Technologie verwendet die Alltagssprache, um Informationen aus den Lieferkettensystemen an die Lagermitarbeiter zu übermitteln. Diese Art von Lösung, auch bekannt als Pick by Voice und sprachgesteuerte Lagerhaltung, ist papierlos, und erfordert nicht, dass Mitarbeiter ihre Hände oder Augen verwenden, um mit dem System zu interagieren.

In der Praxis, Pflücker tragen Headsets mit einem Industriemikrofon. Das Mikrofon verbindet sich mit einem mobilen Gerät, auf dem eine Sprachanwendung ausgeführt wird, die Lagerarbeitern mitteilt, wohin sie gehen und was sie kommissionieren sollen. Die Kommissionierer sagen einen Referenzcode und das System verwendet eine Spracherkennungssoftware, um den Entnahmeort und den Artikel zu validieren. Wenn die gesprochenen Informationen falsch sind, die Sprachanwendung korrigiert den Picker. Sprachgesteuerte Anwendungen können auch komplementäre Technologien beinhalten, wie Barcode-Scanner oder Radio Frequency Identification (RFID)-Geräte.

Wie funktioniert die Sprachauswahl?

Die Sprachauswahl ist so einfach wie das Aufsetzen eines Headsets, das Befolgen von verbalen Anweisungen und das Antworten mit einem verbalen Code oder Scanner. So funktioniert das:

1. Jeder Lagermitarbeiter, der Kommissionieraufgaben zugewiesen hat, erhält ein Sprachkommissioniergerät, Dies ist normalerweise ein mobiler Spezialcomputer, der mit einem Headset mit Mikrofon und einem Barcode-Scanner verbunden ist.
2. Das Kommissioniersystem importiert Kundenaufträge aus dem Lagerverwaltungssystem (WMS) oder der Warenwirtschaftssoftware (ERP). Diese Bestellungen werden aufgezeichnet, sequenziert und zur Bearbeitung freigegeben.
3. Das Sprachkommissioniergerät spricht dem Lagermitarbeiter Anweisungen, die Kommissionieraufgaben detailliert und deren Standorte angeben.
4. Der Mitarbeiter kann per Sprache Informationen in das System zurückgeben, Texteingabe oder Barcode-Scanner.
5. Wenn der Sprachkommissionierer an einem bestimmten Lagerort ankommt, sie stellen mündlich Bestätigungsziffern zur Verfügung, um den Standort und den Behälter zu überprüfen.
6. Das Sprachkommissioniersystem bestätigt den Gang oder die Sektion und stellt dem Bediener die Kommissioniermenge zur Verfügung. Der Bediener bestätigt die Menge mündlich.
7. Wenn die Aufgabe abgeschlossen ist, das System schickt den Kommissionierer zum nächsten Kommissionierplatz, einen optimalen Weg zur Maximierung der Effizienz des Arbeiters zu bieten.
8. Alle Interaktionen zwischen dem Picker und der Sprachanwendung werden verfolgt, So können Manager den Fortschritt der Bestellungen einsehen, während sie ausgeführt werden.

Wann ist Voice Picking die richtige Lösung?

Voice-Picking kann in Lagern jeder Größe eingesetzt werden, aber besonders gut geeignet für große Lager mit großen Mengen unterschiedlicher Artikel, jeweils mit eigener Lagerhaltungseinheit (SKU) mit scanbarem Barcode. Es ist kostengünstiger als andere Systeme, wie Pick-to-Light (PTL), die verschiedenfarbige LED-Leuchten zusammen mit einer Reihe von Buchstaben und Zahlen verwendet, um die Arbeiter zu den richtigen Kommissionierplätzen zu leiten. Diese Lösungen können kostspielig sein, da die Module an den physischen Pick-Standorten installiert werden. und es kann sehr teuer sein, die Beleuchtung über eine große Fläche zu platzieren.

Die Sprachkommissionierung kann auch außerhalb eines Lagers verwendet werden, auch an Fertigungsstraßen und in Geschäften. Zum Beispiel, in einem Einzelhandelsgeschäft könnte ein sprachgesteuerter Kommissionierer mündliche Anweisungen über ein Headset erhalten und Teile einer Einzelhandelsbestellung auswählen, Bestätigen jedes Elements, wenn sie es finden. Wenn der letzte Artikel für diese Bestellung ausgewählt ist, das System würde dem Kommissionierer Anweisungen geben, um die Aufgabe zu beenden – zum Beispiel:Abgabe der abgeschlossenen Bestellung in einem Versandbereich.

Die Sprachkommissionierung kann auch helfen, wenn der Kommissionierer schwere Gegenstände heben muss, wie in einem Reifenlager, wo sie oft beide Arme benutzen müssen. Einige Lösungen sind besonders wertvoll für Arbeiter in kalten und tiefgefrorenen Umgebungen, in denen Arbeiter normalerweise Handschuhe tragen. die Bedienung von Tastaturen zur Dateneingabe erschwert.

Welche Geräte werden bei der Sprachkommissionierung verwendet?

Sprachkommissioniersysteme sind in der Regel in eine WMS- oder ERP-Lösung integriert, die vor Ort oder in der Cloud ausgeführt wird. Jeder Kommissionierer muss ein Headset und ein Industriemikrofon tragen und das Mobilgerät mit sich führen, auf dem die Sprachkommissionieranwendung ausgeführt wird.

Fortgeschrittenere Lösungen können ein Zubehörteil hinzufügen, das Spracherkennung mit Barcode-Scannen kombiniert oder Anzeigetools wie Datenbrillen einschließen. Um Cloud-Versionen der Technologie zu unterstützen, Lager müssen schnell sein, zuverlässige Internetverbindungen.

Vorteile der Sprachauswahl

Die Kommissionierung ist oft der größte Einzelkostenfaktor für ein Lager oder Verteilzentrum. Dies macht es zu einem erstklassigen Kandidaten für die Optimierung mit Sprachtechnologie. Hier sind eine Reihe von Vorteilen, die Voice-Picking bietet.

• Steigern Sie die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Bestellungen: Sprachgesteuertes Arbeiten hilft Benutzern, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren. Ihre Hände und Augen sind frei von Leseanweisungen, damit sie Elemente schnell visuell finden können, Wählen Sie die richtige Menge aus und platzieren Sie sie an der entsprechenden Stelle. Höhere Genauigkeit bei schnellerer Geschwindigkeit bedeutet zufriedenere Kunden; durch das Erfüllen oder Übertreffen der Kundenerwartungen, Unternehmen können die Kundenbindung verbessern und neue Kunden gewinnen.
• Gesteigerte produktivität: Da die Hände des Bedieners beim Aufnehmen und Ablegen von Geräten oder Anleitungsblättern frei sind, ihre Augen und ihr Verstand können sich auf die Auswahl der richtigen Produkte konzentrieren. Nachdem Sie diese Ablenkungen beseitigt haben, Kommissionierer sehen oft eine deutliche Produktivitätssteigerung.
• Erhöhte Bestandsgenauigkeit: Die Bestandszählungen verbessern sich durch eine bessere Kommissioniergenauigkeit. Um die Sprachauswahl zu optimieren, Lager organisieren Artikel oft so, dass die Kommissionierung vereinfacht wird. Ein hohes Maß an Organisation, kombiniert mit der Genauigkeit der Voice-Picking-Technologie, kann einem Unternehmen helfen, den Bestand genauer zu verwalten.
• Reduzierte Kommissionierfehler: Das Fehlen von Ablenkungen verringert die Wahrscheinlichkeit einer falschen Entnahme, die dadurch verursacht wird, dass man vom Entnahmebereich wegschaut, um einen Blick auf einen Scanner oder ein Blatt Papier zu werfen. Höhere Auftragsgenauigkeitsraten resultieren aus der mündlichen Bestätigung jeder Kommissionierung durch die Mitarbeiter. Studien zeigen, dass die durchschnittliche Fehlerquote bei der Kommissionierung zwischen 1% und 3% liegt – oder zwischen 10 und 30 Fehlern pro 1, 000 Picks. Die Sprachtechnologie des Echtzeit-Verteilungssystems (RDS) mit integrierter Barcode-Scan-Validierung kann die Genauigkeit auf 99,99 % erhöhen. oder auf nur etwa einen Fehler pro 1, 000 Picks. Bei durchschnittlichen Kosten pro Fehler zwischen 50 und 300 US-Dollar Genauigkeit ist entscheidend für das Endergebnis.
• Verkürzte Trainingszeit: Voice-Picking erfordert wenig Training, da es die Bediener mit einfachen und leicht verständlichen Sprachanweisungen durch die Aufgaben führt. Jede Aufgabe, die ein Mitarbeiter ausführt, wird Schritt für Schritt durch Sprachbefehle gesteuert, also keine Schulung zum Lesen von Ausdrucken, Anbringen von Etiketten, etc., erforderlich. Es wird nur eine Sprachvorlage benötigt, die in weniger als einer Stunde erstellt werden können. Da die Ausbildung minimal ist, Die Sprachkommissionierung ist ideal für Umgebungen mit vielen Saisonarbeitern oder mit hoher Fluktuation im Lager.
• Sichereres Lager: Pflücker müssen oft Kastenschneider verwenden oder schwere Gegenstände heben, sie müssen also ihre Hände benutzen können. Mit der Sprachauswahl haben Kommissionierer die Hände frei.
• Zufriedene Kunden: Der Kundenservice wird oft direkt durch die erhöhte Genauigkeit und Geschwindigkeit der Sprachkommissionierung verbessert.
• Zufriedenere Mitarbeiter: Mitarbeiter nutzen die Sprachtechnologie gerne, weil sie einfach ist und sie effizienter macht. so fühlen sie sich produktiver. Der minimale Schulungsbedarf kann sie auch sofort zu einem wertvollen Beitrag machen.

Anwendungen der Sprachauswahl

Die Sprachkommissionierung kann für eine Vielzahl von Lagerprozessen verwendet werden, bei denen Inventar bewegt, einschließlich:

• Cross-Docking: Die Kommissioniersoftware weist die Bediener an, wie sie Produkte aus einem LKW oder Eisenbahnwaggon entladen, sortieren und für die Umladung auf den ausgehenden Transport vorbereiten.
• Nach Zeile auswählen: Dies ist vergleichbar mit Cross-Docking, bietet aber auch Sprachanweisungen, um die Arbeiter beim Aufschlüsseln der ankommenden Paletten zu unterstützen. Besonders beliebt ist es in der Lebensmittelindustrie.
• Kommissionierung zum Förderband: Die Bediener werden per Sprache angeleitet, die erforderlichen Kartons auszuwählen und dann jeden Karton auf ein ausgehendes Förderband zu legen.
• Einlagerung: Die Sprachtechnologie leitet die Bediener an, Artikel in den Regalen zu ersetzen, nachdem Nachschubaufträge eintreffen, was im Wesentlichen eine Umkehrung des Kommissionierprozesses ist.
• Bestandsverwaltung: Die Sprachkommissionierung bietet ein hohes Maß an Auftragsgenauigkeit, was zu genaueren Bestandszählungen führt.

Die Geschichte der Sprachauswahl

Lagerhäuser setzen seit Jahrzehnten die Sprachkommissionierung ein, um die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern. Spracherkennungssoftware gewann erstmals in den späten 1990er Jahren an Bedeutung. und Early Adopters der Sprachtechnologie in Lagerhallen mussten die Einschränkungen der Software umgehen. Immer noch, Schon diese frühen Anwendungen verbesserten die Produktivität und Effizienz von Kommissionierern und Lagermitarbeitern.

In den folgenden Jahrzehnten wurde die Technik ständig verbessert, da Anbieter Millionen investiert haben, um die Genauigkeit der Spracherkennung zu verbessern. Dies ist einer der Gründe, warum die heutigen Sprachkommissioniersysteme das bereits erwähnte jährliche Wachstum von 15 % verzeichnen.

Optimieren Sie die Kommissionierung mit einem WMS

Viele Unternehmen setzen Lagerverwaltungssysteme ein, spezialisierte Software, die oft als Modul als Teil einer ERP-Suite oder als eigenständige Produkte angeboten wird. Sie tragen dazu bei, den täglichen Lagerbetrieb effizienter zu gestalten, indem sie Prozesse automatisieren und die vielen beweglichen Teile eines Lagers koordinieren. einschließlich Personal, Ausrüstung, Inventar und Bestellungen.

Ein WMS mit der richtigen Funktionalität kann die Effizienz jeder Kommissioniertechnologie erheblich verbessern, indem es die erforderliche Geschäftsintelligenz bereitstellt, um das Lagerlayout für Effizienz zu verbessern, Kommissionierwege optimieren und die vielen damit verbundenen Lagerprozesse verschlanken, wie Cross-Docking und Einlagerungsprozess.

Die Sprachkommissionierung hat ein erhebliches Potenzial zur Steigerung sowohl der Produktivität innerhalb eines Lagers als auch der Auftragsgenauigkeit. Durch das Abrufen von Anweisungen und die Interaktion mit einem System per Sprache, Lagerarbeiter befreien ihre Hände und Augen auf eine Weise, die ihre Arbeit sicherer und effizienter macht, produktiv und genau. Das Hinzufügen von Voice-Picking zu einem starken WMS verschafft Unternehmen einen zusätzlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Investitionen in die Voice-Picking-Technologie zahlen sich für Verteilzentren in Form einer höheren Perfektionsquote und schnelleren Versandzeiten aus, Das führt zu zufriedeneren Kunden – und einem profitableren Geschäft.

Häufig gestellte Fragen zur Sprachauswahl

Was bedeutet Sprachauswahl?

Sprachauswahl, auch als sprachgesteuerte Lagerhaltung oder sprachbasierte Kommissionierung bekannt, ist ein papierloses, Freisprechsystem, das Lagermitarbeiter mit einfachen Sprachansagen zu den Kommissionierplätzen leitet und ihnen sagt, welche Artikel sie auswählen sollen. Lagerarbeiter tragen mobile Geräte, die mit Headsets verbunden sind, um mit dem System zu kommunizieren und dies zum Laufen zu bringen.

Ist die Stimmauswahl schwer?

Die Sprachauswahl ist nicht schwierig; es erfordert nur minimale Schulungen und ist daher ideal für Lagerhäuser, die saisonalen Schwankungen unterliegen und/oder von Zeitarbeitskräften unterstützt werden. Lösungen können in jeder Sprache übertragen werden.

Wie verwenden Sie die Sprachauswahl?

Die Sprachkommissionierung wird in der Regel im Lager verwendet, obwohl es auch in anderen Umgebungen verwendet werden kann, wie Fabrikstraßen und Einzelhandelsgeschäfte. Picker erhalten verbale Befehle über ein Headset, sie auf bestimmte Produkte lenken. Sie suchen und wählen die Produkte aus und sprechen in ihre Headset-Mikrofone, um ihre Arbeit zu bestätigen. Die Spracherkennungssoftware der Sprachkommissionieranwendung interpretiert und bestätigt die gesprochenen Antworten der Kommissionierer oder weist sie zurück. Nachdem die richtigen Artikel kommissioniert wurden, Das System gibt weiterhin Anweisungen, bis der Auftrag abgeschlossen ist.

Wie läuft die Sprachauswahl ab?

Ein Lagermitarbeiter ist mit einem Headset mit Mikrofon und einem Mobilgerät ausgestattet. Von dort:

1. Ein Lagerverwaltungssystem (WMS) leitet Informationen zur Auftragsvorbereitung an das Sprachkommissioniergerät weiter, was es auf den Arbeiter/Bediener übersetzt.
2. Der Arbeiter erhält auf dem Headset eine Nachricht mit Anweisungen, wohin er gehen soll, die SKU und die zu sammelnde Menge.
3. Einmal an der richtigen Stelle, der mitarbeiter spricht zur bestätigung den kontrollcode in das mikrofon und entnimmt die spezifizierte Ware.
4. Das WMS empfängt und verifiziert die Informationen des Kommissionierers. Die Restmenge im Regal wird mit dem Operator bestätigt, Stellen Sie sicher, dass der vom WMS angezeigte Bestand mit dem verbleibenden Bestand übereinstimmt. Wenn alles synchron ist, die Aufgabe wird als erledigt protokolliert und der nächste Kommissionierbefehl wird durchlaufen. Wenn die Dinge nicht stimmen, das System weist den Werker über die nächsten Schritte an.
5. Sobald die gesamte Auftragszeile abgeschlossen ist, Das Voice-Picking-System weist den Bediener an, wo er die Etiketten bekommt und wie er jeden Auftrag wiegen und verpacken muss.

Wie steigert die Sprachkommissionierung die Produktivität?

Die Sprachkommissionierung erhöht die Lagerproduktivität, da sie Augen und Hände des Mitarbeiters für andere Aufgaben freigibt. Es macht das Lesen von Papieren und das anschließende Nachschlagen von Papieren oder Bildschirmen zum Auffinden von Elementen überflüssig. Der Picker hört einfach auf die Sprachansagen und folgt den Anweisungen.

Ist die Sprachauswahl so viel genauer als andere Systeme?

Jawohl, weil Mitarbeiter in der Sprachkommissionierung ihre Augen nicht von ihren Kommissionieraufgaben abwenden, um mit Papier oder Bildschirmen zu interagieren. So können sie sich voll und ganz auf die anstehende Aufgabe konzentrieren.

Ich habe nur eine Fehlerquote von 3% in meinem Kommissionierbetrieb. Wird die Sprachauswahl wirklich einen Unterschied machen?

Es wird wahrscheinlich. Eine Fehlerquote von 3% bedeutet 30 Fehler pro 1 000 Bestellungen kommissioniert. Mit integrierter Barcode-Scan-Validierung, Sprachauswahl kann die Genauigkeit auf 99,99 % erhöhen, So kann eine Operation diese Fehlerrate auf nur einen oder zwei Fehler pro 1 reduzieren. 000 Bestellungen.

Wie lange wird die Ausbildung dauern?

Nicht lange. Sprachsysteme sind den meisten Menschen bekannt, und die Lösungen sind intuitiv und leicht zu erlernen. Die Systeme bieten einfache verbale Anweisungen, und Kommissionierer können nicht fortfahren, wenn sie falsch reagieren.