So melden Sie Fehlverhalten und unethische Praktiken in der Bankenbranche

Wenn Sie ein Giro- oder Sparkonto bei einer Bank haben, Sie haben Anspruch auf bestimmte Verbraucherrechte und -schutz nach Bundesrecht. Wenn Sie der Meinung sind, dass sich eine Nationalbank eines Fehlverhaltens schuldig gemacht hat oder nach unethischen Praktiken handelt, Sie können es dem Amt des Rechnungsprüfers melden, Das ist eine Unterabteilung des US-Finanzministeriums. Diese Stelle ist für die Untersuchung von Verbraucherbeschwerden über die Bankenbranche zuständig.

Schritt 1

Versuchen Sie, das Problem mit Ihrer Bank zu lösen. Rufen Sie die Kundendienst-Telefonnummer Ihrer Bank an und bitten Sie um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten. Sie können auch versuchen, Ihre örtliche Niederlassung aufzusuchen und dort mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Sprechen Sie ruhig und geben Sie Fakten zu Ihrem Problem an, ohne Ihre Meinung einzufügen. Sagen Sie Ihren Gesprächspartnern, dass Sie beabsichtigen, die Bank der Bundesregierung zu melden, wenn Ihr Problem nicht gelöst ist.

Schritt 2

Finden Sie die richtige Aufsichtsbehörde, bei der Sie eine Beschwerde einreichen können. Wenn Sie eine Nationalbank haben, das Amt des Rechnungsprüfers der Währung ist die richtige Agentur. Wenn Sie ein Konto bei einer staatlich anerkannten Kreditgenossenschaft oder Bank haben, Sie müssen die Agentur finden, die es beaufsichtigt. Auf der Website des Office of the Comptroller of the Currency finden Sie Einzelheiten zum Auffinden solcher Agenturen.

Schritt 3

Reichen Sie Ihre Beschwerde ein. Bei Problemen mit Nationalbanken, das Amt des Rechnungsprüfers bietet verschiedene Möglichkeiten, Ihre Beschwerde einzureichen, einschließlich online oder per Post oder Fax einer schriftlichen Beschwerde. Geben Sie Fakten zu Ihrer Beschwerde an und fügen Sie so viele detaillierte Informationen hinzu, wie Namen und Daten, wie du kannst.

Schritt 4

Gehen Sie Ihrer Beschwerde nach. Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde per E-Mail oder Post. Die Bestätigung enthält eine Fallnummer für Ihre Beschwerde, mit dem Sie den Status Ihrer Reklamation online überprüfen können. Das Büro des Rechnungsprüfers wird sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen und Ihnen ein Schreiben mit den Ergebnissen seiner Untersuchung zusenden. Sie können gegen das Ergebnis Ihres Falls Einspruch einlegen, wenn Sie der Meinung sind, dass es noch nicht gelöst ist. Der Ombudsmann des Rechnungsprüfers der Währung prüft alle Einsprüche und entscheidet endgültig darüber. Sie können diese Entscheidung nicht anfechten.