Mark Cuban spricht auf der Make it Big 2021 über disruptive Innovation

Vom Haus-zu-Haus-Verkauf von Müllsäcken bis hin zum Besitz eines der wertvollsten Forbes-Franchises im Sportbereich – Mark Cuban weiß, was es braucht, um langfristigen Erfolg zu erzielen.

Auf der Make it Big-Konferenz 2021 von BigCommerce In der Keynote-Sitzung von Tag 1 setzte sich Robert Alvarez, CFO von BigCommerce, mit dem renommierten Unternehmer und Shark Tank-Investor Mark Cuban zusammen, um Mark Cubans unternehmerische Reise zu besprechen, die Kundenerwartungen zu verändern und was zum Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens gehört.

Markieren Sie Cubans Key Takeaways bei Make it Big

In ihrem Gespräch teilte Mark Cuban Lehren aus seiner lebenslangen Reise zu einem der erfolgreichsten Unternehmer und Investoren der Welt. Mit unternehmerischen Wurzeln, die bis in die Anfänge der Internetblase zurückreichen, wer könnte besser als Cuban auch kompetente Beratung zu Disruption, digitaler Innovation und der sich entwickelnden E-Commerce-Landschaft anbieten?

Hier sind einige wichtige Erkenntnisse aus Mark Cubans „Make it Big“-Keynote:

Robert Alvarez :Einer der Sätze, die Sie geprägt haben, lautet:„Es spielt keine Rolle, wie oft Sie scheitern. Du musst nur einmal Recht haben und dann können dir alle sagen, dass du über Nacht ein Erfolg bist.“ Wann hat dich das am meisten beeindruckt? Wann hast du das herausgefunden?

„Es spielt keine Rolle, wie oft du scheiterst. Du musst nur einmal Recht haben und dann können dir alle sagen, dass du über Nacht ein Erfolg bist.“ — Mark Cuban

Mark Cuban :„Ich weiß nicht, ob ich es noch herausgefunden habe, aber man beginnt, Dinge zu erkennen, die funktionieren, und Dinge, die [nicht funktionieren]. Ich versuche, dem Weg des geringsten Widerstands zu folgen, um mich zum nächsten Kunden und zum nächsten Kunden zu bringen. Und dann stellen Sie fest, dass es dort viele gibt und dass Ihr Unternehmen wächst und Sie etwas Geld verdienen. Und dann lernen Sie, dass Sie nicht alle Antworten haben, aber Sie müssen versuchen, weiter zu lernen und innovativ zu sein und agil zu sein.

„Und wenn Sie anfangen, diese Dinge zu tun, und wirklich die Agilität in dieser Wiederholung und dieses kontinuierliche Lernen bringt Sie immer wieder auf die nächste Stufe, wie Sie herausgefunden haben, richtig? Weil E-Commerce – es ist nicht so, als wären vorher keine Leute dort gewesen, und es ist nicht ganz so einfach. Und selten ist das Geschäft, in dem Sie keine Konkurrenz haben werden. Und so muss man immer – besonders in der Technologiebranche – die Technologie ändert sich jeden Tag jede Minute.

„Früher habe ich mir gesagt, dass es in der Technologiebranche zwei Arten von Menschen gibt. Da waren die Leute, die die Software geschrieben haben, und da waren alle anderen. Und ich war mit „allen anderen“ zusammen. Wenn ich sie also einfach übertreffen und überlernen und mich in die Technologie einarbeiten würde, könnte ich sie übertreffen und alle „alle anderen“ übertreffen. Und das hat sich für mich wirklich ausgezahlt, weil ich einfach ein bisschen härter schleifen, ein bisschen länger arbeiten, ein bisschen mehr lernen und nicht stagnieren musste. Und das baut man einfach weiter auf und dann boom – man bringt sich in die Lage, sein Unternehmen zu verkaufen.“

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RA :Das Innovationstempo der letzten zwei Jahre ist verrückt. Was denken Sie über diese digitale Welle in den nächsten fünf bis zehn Jahren?

MC :„Ich denke, es passiert, zu Ihrem Punkt, während wir hier sprechen, KI ist schwierig. Als wir vor vier oder fünf Jahren über KI sprachen, schien es mir einfacher. Maschinelles Lernen schien einfacher. Nur eine Nadel im Heuhaufen, oder? Finden Sie einfach etwas, das Sie sonst nicht finden würden. Aber wenn Sie jetzt nach Marktkapitalisierung schauen, sind die größten Unternehmen die Unternehmen, die die besten in KI sind – die Googles und die Facebooks. Dann sind das Ihre Partner und Ihre Konkurrenten auf verschiedenen Ebenen. Darin großartig zu sein, wird also einen erheblichen Einfluss haben …

„Wie identifizieren wir unsere Kunden oder potenziellen Kunden? Wie bewerten wir diese Kunden? Wie verstehen wir die Lieferkette? Wie optimieren wir die Lieferkette? Das sind alles Anwendungen, die nicht so dramatisch sind wie „Ich habe mein Produkt mithilfe von KI neu gestaltet“. Du siehst diese Dinge nicht wirklich. Es ist die ganze Optimierung hinter den Kulissen, wo KI die größte Wirkung hat. Ihre 3PLs, wie werden sie gelagert und versendet? Und mit welchen Mitteln? Und von welcher Karte? All diese verschiedenen Probleme, die KI angeht. Das ist also ein großer Eimer.

„Nun, es ist für einzelne Benutzer von E-Commerce oder einer E-Commerce-Plattform schwierig, sich wirklich darauf einzulassen, oder? Während Sie wachsen, möchten Sie nicht mit den neuen Technologien eingeholt werden. Es kommt immer noch darauf an – haben Sie ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung, und können Sie es [Kunden] präsentieren? Und hier möchten Sie mit Unternehmen wie BigCommerce zusammenarbeiten, denn das sollten Sie tun, oder? Sie gehen raus und finden die besten ihrer Art, implementieren sie und integrieren sie in BigCommerce. Und so nehmt ihr viel von diesem Schmerzpunkt weg.

„Und dann schauen wir uns Krypto an, richtig? Die Mavs haben angekündigt, dass wir Dogecoin als Handelsware nehmen werden. Die Leute kaufen es. Das wollen sie nutzen. Und wir alle als Vermarkter und Händler wissen, dass, wie auch immer Ihre Kunden kaufen wollen – Sie müssen so verkaufen. Du musst der Weg des geringsten Widerstands sein.

„Wie auch immer Ihre Kunden kaufen wollen – so müssen Sie verkaufen.“ — Mark Cuban

„Und ich denke, Kryptowährungen werden Ihre traditionelle Kreditkarte oder Ihre Kaufmethode in absehbarer Zeit nicht ersetzen, wenn überhaupt. Aber weißt du was? Wenn Sie einen Kunden haben, der wirklich auf diese Weise handeln möchte, oder sogar Sie als Händler oder Verkäufer aus vielen verschiedenen Gründen auf diese Weise handeln möchten – für Ihr Cash-Management und wie Sie damit umgehen – all diese Dinge sind integriert und Sie müssen kein Experte sein. Deshalb arbeiten Sie mit BigCommerce zusammen. Gleichzeitig müssen Sie aber auch verstehen, was Ihre Kunden tun und wie sie sich entwickeln. Und das sind zwei große Themen, die Sie beeinflussen.“

RA :Wenn Sie an kleine Unternehmen denken – und Sie haben in 200 von ihnen investiert – unterstützen Sie sie, Sie coachen sie, Sie betreuen sie. Wie raten Sie ihnen, sich abzugrenzen, damit sie der Disruptor sind?

MC :„Die erste Frage lautet:„Was ist Ihre Kernkompetenz?“ Die zweite Frage lautet:„Wie gut beherrschen Sie Ihre Kernkompetenz?“ Und die dritte lautet:„Wie ist die Wahrnehmung Ihrer Kunden und was sind die Ergebnisse davon? diese Wahrnehmungen? Und wie gehen sie mit dir um? Verkaufen sie? Kaufen sie oder nicht?‘ 

„Was auch immer Ihre Kernkompetenz ist, Sie müssen sich darauf konzentrieren, darin großartig zu sein. Und sicher gibt es Zeiten, in denen Unternehmen umschwenken, und es gibt Zeiten, in denen das, was Sie dachten, funktionieren würde, nicht funktioniert. Aber die Realität ist, dass Sie etwas haben müssen, an dem Sie wirklich hängen, auf das Sie stolz sind und das Sie von anderen abhebt. Und wenn Sie das haben, müssen Sie einfach weiter vorne bleiben und großartig darin sein. Nicht nur gut darin – großartig darin.

„Und viele Leute sagen immer:‚Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wollen, und geben Sie es ihnen.‘ Ich glaube nicht, dass Kunden wirklich nach dem fragen, was sie wollen. Ich denke, Kunden suchen, was sie brauchen. Und oft müssen Sie im Rahmen Ihrer Kernkompetenz versuchen, Ihre Kunden ausreichend zu verstehen, um zu wissen:„Hier muss ich als nächstes hingehen, um ihnen das zu geben, was sie für ihr Geschäft brauchen.“ Und wenn Sie sind ein Konsumprodukt, was macht meinen Kunden glücklich? Warum kaufen sie?

„Ich glaube nicht, dass Kunden wirklich nach dem fragen, was sie wollen. Ich denke, Kunden suchen, was sie brauchen.“ — Mark Cuban

„Als ich zu den Dallas Mavericks kam, dachten alle, wir hätten Basketball verkauft. Wir verkaufen keinen Basketball – wir verkaufen Spaß. Zu einem Spiel der Mavericks, zu einem Basketballspiel zu gehen bedeutet, zu schreien und zu schreien und High Five zu geben, die Energie zu spüren, wenn man sein Gebäude betritt, richtig? Sie müssen also wissen, was Ihre Kernkompetenz ist. Du musst wissen, was dein Produkt ist, was du wirklich verkaufst, dann musst du darin großartig sein.

„Dann müssen Sie den besten Weg finden, um zu liefern. Und in der heutigen Zeit wissen Sie von BigCommerce, dass sich das schnell ändert. Das ändert sich, was inventarisieren Sie? Wie viel inventarisieren Sie? Was ist Ihre Vorlaufzeit? Was ist Ihre Lieferkette? Wie wollen Ihre Kunden kaufen? Wie wollen sie empfangen? Wie möchten Sie liefern? All dies entwickelt sich in Echtzeit. Aber es kommt immer darauf an, was Ihre Kernkompetenz ist und worin Sie großartig sein können?“