Warum Skullcandy die Salesforce Commerce Cloud getrennt und auf BigCommerce neu gestartet hat

Skullcandy, eine Marke für persönliche Audiogeräte, die sich auf drahtlose Kopfhörer, Ohrstöpsel und Lautsprecher spezialisiert hat, hat kürzlich den Designpreis 2018 von BigCommerce für das beste neue Website-Design gewonnen.

Der Weg, den Skullcandy zum Start einer preisgekrönten E-Commerce-Website zurückgelegt hat, nahm viele Wendungen und Wendungen, war aber nicht untypisch für BigCommerce-Kunden.

Tatsächlich erhielt Skullcandy von der Planungsphase über die Zusammenarbeit mit Technologie- und Designpartnern bis hin zum Start seiner sieben internationalen Websites und zweistelligen Steigerungen der Konversionsraten die übliche Behandlung von BigCommerce auf dem roten Teppich.

Skullcandy war zuvor im Rahmen seiner Partnerschaft mit Astro Gaming auf der Salesforce Commerce Cloud-Plattform.

Als Astro Gaming gekauft wurde, bewertete Skullcandy seine E-Commerce-Strategie und entschied, dass die Salesforce Commerce Cloud nicht mehr die richtige Lösung für die Größe der E-Commerce-Geschäftsanforderungen von Skullcandy war.

Die Plattform war teuer, ressourcenintensiv in der Wartung und erforderte unglaublich viel Anpassung und Zeit, um die Art von außergewöhnlichem Kundenerlebnis zu bieten, das Skullcandy den Käufern bieten wollte.

Zusammenfassung:Wechsel von Salesforce Commerce Cloud zu BigCommerce

Skullcandy startete innerhalb von sechs Monaten sieben BigCommerce-Websites – eine US-Website, zwei kanadische Websites und vier europäische Websites – in drei Sprachen und in vier Währungen.

Im ersten Monat nach dem Start verzeichnete das Unternehmen eine zweistellige Verbesserung der Konversionsrate und gewann eine Auszeichnung für das beste neue Website-Design.

Skullcandy macht einen bahnbrechenden Schritt

Skullcandy prüfte zwölf E-Commerce-Plattformen, bevor es BigCommerce für seine globalen Websites auswählte.

Das Hauptziel von Skullcandy war es, Kunden so schnell wie möglich zu den wertvollsten Seiten zu bringen. Das Unternehmen wollte, dass sein Einkaufserlebnis:

• Sei einfach und unterhaltsam
• Ermöglichen Sie Kunden, schnell und einfach zu finden, wonach sie suchen
• Absprungraten senken
• Erhöhen Sie die Conversions auf allen sieben E-Commerce-Websites

Um diese Ziele zu erreichen, engagierte Skullcandy The ZaneRay Group, eine auf E-Commerce spezialisierte Design- und Entwicklungsagentur, sowie Jasper, eine SaaS-Lösung für das Produktinformationsmanagement (PIM) und BigCommerce-Partner.