Sam’s Furniture:Kunden können nicht widerstehen, wenn sie online nach Möbeln suchen und kaufen

Warum sie gewonnen haben

Sam's Furniture war Finalist für die Innovation Awards.

Dafür, dass Sie Online-Möbelkäufe und -käufe ins 21. Jahrhundert bringen.

Geschäftsstatistiken

• Wer hat eingereicht (und wird unten zitiert): Seth Weisblatt, CEO
• Gründungsjahr: 1946
• Hauptsitz: Fort Worth, Texas
• E-Commerce-Branche: Haus &Garten
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Geschäftsergebnisse der Innovation

• Doppelte Conversion-Raten
• Lokale Auszeichnung für den besten Online-Kaufvorgang für Möbel
• ⅓ Betriebskosten wie vorherige Plattform

Was sie tun

Sam’s Furniture &Appliances ist ein Familienunternehmen. Seit 1946 konzentriert sich die Familie Weisblatt darauf, unseren Familien in der Gegend von Fort Worth faire Preise und erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Auch wenn sich die Zeiten geändert haben, bietet unser Engagement Ihnen weiterhin eine große Auswahl an Markenartikeln, brandneue Waren zu wettbewerbsfähigen Preisen und einen hervorragenden Service.

Wenn Sie bei Sam's einkaufen, können Sie sicher sein, dass Sie ein tolles Angebot erhalten und wir Ihnen helfen werden, wenn Sie uns brauchen.

Die meisten unserer Kunden sagen, dass sie als Fremde gekommen und als Teil der Familie gegangen sind!

Die Herausforderung hinter der Innovation

Die Plattform, auf der wir uns vorher befanden, war für die Möbelbranche sehr einzigartig und eine gute Lösung, aber sie hatte sich nicht zu der neuen Art und Weise entwickelt, wie ein Kunde mit einem Möbelhaus zusammenarbeiten möchte.

Es war ein großartiger Online-Katalog, aber er hatte nicht viele Möglichkeiten für Kunden, sich mit unserer Software zu synchronisieren, und er integrierte auch nicht alle verschiedenen Aspekte unserer Transaktionen.

Wir suchten nach einer robusteren und offeneren Plattform, die es uns ermöglichen würde, die auf dem Markt verfügbaren Tools zu nutzen, um unser Geschäft auszubauen –– nicht durch einen statischen Katalog erstickt zu werden.

Wie sie es zum Laufen bringen

Wir haben ein paar Dinge getan, damit dies funktioniert:

1. Wir haben einen Katalog auf BigCommerce integriert, der fast 9.000 SKUs, über 50.000 Bilder und zwei Preismethoden enthielt, um einem Kunden die Möglichkeit zu bieten, einen „Barpreis“ oder eine Zahlungsoption „interne Finanzierung“ zu zahlen.
2. Wir haben die BigCommerce-Website auch in unsere Point-of-Sale-Software integriert, indem wir die auf jeder Seite verfügbaren API-Systeme für ein robustes Omni-Channel-Erlebnis verwenden.
3. Wir haben auch 3 Liefermethoden eingeführt:Abholung im Geschäft, unsere professionelle Lieferung oder eine Direktversandoption für verfügbare Produkte. Alles in einem Zeitrahmen von 60 Tagen!

BigCommerce war für den oben genannten Start unerlässlich.

Die unglaublichen APIs der Plattform ermöglichten es meinen Produktentwicklern, auf die APIs zuzugreifen, während das UX-Team das Design und die Website-Entwicklung gleichzeitig abschließen konnte.

Die Nutzung des Netzwerks bestehender BigCommerce-Partner war eine große Hilfe, um sich der Herausforderung zu stellen und die Website so schnell zum Start zu bringen.

Ich finde es toll, wie leistungsfähig die Plattform ist und wie sie sich für Entwicklung und Anpassungen eignet, während sie dennoch in ein unterstütztes System passt.

Schlusswort

Die Auswirkung auf unser Geschäft war fast sofort!

• In der Woche nach dem Start unserer Website haben wir doppelt so viele Online-Checkout-Conversions verzeichnet!
• Wir haben seitdem eine höhere Konversionsrate erlebt und viele Kunden schwärmen von all den Optionen und Funktionen, die wir zeigen.
• Wir haben auch an der Auszeichnung „Möbelgeschäft des Jahres“ durch unsere lokalen Medien teilgenommen – und gewonnen –, die größtenteils auf der neuen Plattform basiert.
• Die Kosten für den Betrieb der Website betragen ein Drittel (ja, 1/3!) unserer vorherigen Plattform, sodass wir beim Plattformwechsel weit voraus sind.

Wir freuen uns sehr auf die Zukunft unseres Geschäfts und darauf, BigCommerce als Partner zu haben!