Großbritanniens rücksichtslose High Street lässt keinen Platz für Nachzügler wie BHS

Das Kaufhaus BHS ist in Verwaltung gegangen, nachdem kein Käufer gefunden wurde. Es ist eine besorgniserregende Zeit für mehr als 10, 000 Beschäftigte und könnte als ein weiterer Beweis dafür angesehen werden, dass die britische High Street im Endstadium des Niedergangs ist. Einzelhändler sind vom Ansturm der sich ändernden Verbrauchermuster heimgesucht worden, Online-Handel und Einkaufen außerhalb der Stadt. Darin liegt ein Körnchen Wahrheit, aber im Kern Dies ist die Geschichte eines Unternehmens, das von intelligenteren, flinker Rivalen über eine Reihe von Jahren.

BHS, ehemals britische Home Stores, wurde zu einem festen Bestandteil des Stadtzentrums, nachdem er 1928 sein erstes Geschäft in Brixton eröffnet hatte. Die Marke hat gekämpft. Sir Philip Green kaufte es im Jahr 2000 für 200 Millionen Pfund, verkaufte es aber letztes Jahr für 1 Pfund und schrieb einen Teil seiner Schulden ab. Das allein deutet auf langjährige und anhaltende Handelsschwierigkeiten hin, verschärft durch eine Schuldenlast, auch in seine Pensionskasse. Eine Anfang des Jahres von den Vermietern vereinbarte Mietsenkung hat offensichtlich nicht gewirkt, wieder auf ein Problem mit den Grundlagen hinweisen.

Für ein so bemerkenswertes Geschäft ist das ein ziemlicher Abstieg, aber sollte es uns wirklich überraschen? Wenn wir darüber nachdenken, was BHS ähnelt, dann fallen einem vielleicht C&A und Littlewoods ein. Beide sind natürlich von der High Street gegangen, ebenso wie Woolworths, das die ursprüngliche Inspiration für British Home Stores war. Viele unabhängige lokale Kaufhäuser haben ebenfalls geschlossen (wie McEwans of Perth). BHS war, auf viele Arten, den gleichen Platz in den Köpfen der Verbraucher einnehmen wie all diese Einzelhändler – und selbst als Konkurrenten aus dem Markt austraten, konnte er nicht stark genug handeln, um zu überleben.

Überlebende, gedeihen

Wir könnten argumentieren, dass BHS für die Verbraucher zunehmend an Bedeutung verloren hat, und in die Städte, in denen es tätig ist. Die Standorte ihrer Geschäfte sind oft zentrale und manchmal äußerlich große physische Räume, aber kommerziell sind sie unterdurchschnittlich und intern sind viele der Geschäfte veraltet. Für viele Verbraucher sticht BHS nicht wirklich hervor oder hat ein Angebot, das es zu einem gewünschten Ziel macht. Die Marke hat sich verirrt, wie einige andere vor ihnen, und reagierte nicht auf die Konkurrenz.

Wie haben diese anderen Einzelhändler das Rezept richtig verstanden? Wie haben sie sich in den Mainstream-Markt gefressen, erfolgreiche Betriebe schaffen und „alte“ Einzelhändler herausfordern?

Der Aufstieg der „Fast Fashion“-Ketten wie Primark, Zara und H&M und Discounter wie Matalan und TK Maxx haben erschwingliche und modische Kleidung auf den breiteren Verbrauchermarkt gebracht. Kaufhäuser wie John Lewis und Debenhams (und sein „Haus der Marken“) haben sich mit klaren, fokussierte und attraktive Angebote. Die Lebensmittelhändler mit ihren Streifzügen im Non-Food-Bereich – zum Beispiel Tesco, ASDA und Sainsburys, haben alle Verbraucher und Verkäufe angezogen.

Und zu Hause oder in der Beleuchtung, wo BHS eine traditionelle Stärke hatte, Wettbewerber ein stärkeres Angebot entwickelt haben, wie bei Homebase oder dem Spezialisten Pagazzi Lighting. Im gesamten Spektrum des BHS-Sortiments andere Einzelhändler haben ein überzeugenderes und/oder bequemeres Angebot und positionieren dieses klarer und stärker in den Köpfen und Taschen der Verbraucher. Sie haben eine vernichtende Frage:Warum zu BHS gehen? Vor allem, wenn es in Einkaufszentren und Hauptstraßen so viele Alternativen in der Nähe gibt.

Chanelling-Bemühungen

Die andere große Veränderung in dieser Zeit war natürlich die schnelle und umfassende Entwicklung des Omni-Channel-Einzelhandels durch die Innovation des Online-Einzelhandels und dessen Synergien mit physischen Geschäften in vielen Fällen.

Bei allen oben genannten Wettbewerbern Online-Shopping ist ein zentraler und wichtiger Bestandteil des Handelsangebots. Zusätzlich, andere Einzelhändler sind aus dem Online- oder Katalogbereich hervorgegangen, um einen direkten und fokussierten Wettbewerb zu bieten:Schauen Sie sich JD Williams oder Damart an. Andere boten eine starke Marke, oder ein überzeugendes Angebot und Position, und drängte BHS im Denken der Verbraucher weiter nach unten. Der Shop wurde als immer weniger relevant angesehen, weniger modern und weniger geeignet.

Der Niedergang von BHS hat lange gedauert und ist Ausdruck eines Unternehmens, das sich nicht an die Trends in seinem Kernmarkt anpasst und nicht die erforderlichen Investitionen an den Punkten hat, an denen es hätte etwas bewirken können. Wo andere in die Läden investierten, die Marke, den Online-Betrieb und moderne Systeme zur Verknüpfung und Verwaltung des Geschäfts, BHS scheiterte daran und fiel zurück.

Die am schnellsten wachsenden Einzelhändler in Großbritannien werden heute durch ihren Omni-Channel-Ansatz identifiziert. innovative Nutzung von stationären Geschäften, cleverer Einsatz neuer Technologien und internationaler Strategien. Ob groß oder klein, Erfolg beruht darauf, die Verbraucher zu verstehen und einzubeziehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen; Dinge, in denen andere besser waren als BHS.

Das potenzielle Ende für BHS ist dann nicht das Spiegelbild einer sterbenden Hauptstraße, sondern eines hart umkämpften und offenen britischen Einzelhandelsmarktes, der starke, fokussierter Wettbewerb, ob online, ausserhalb der Stadt oder auf der High Street – egal ob bei britischen oder internationalen Händlern. Viele dieser Konkurrenten sind in unseren Hauptgeschäftsstraßen präsent und handeln stark. Der Niedergang von BHS sagt vielleicht mehr über die interne Unfähigkeit des Managements, den Kurs zu ändern, als über die Erwünschtheit einiger unserer Haupteinkaufsstraßen.