E-Commerce-Bestandsverwaltung:Strategien für den Omnichannel-Erfolg

Übersicht

Da die Nachfrage volatiler und Omnichannel-Modelle immer komplexer werden, ist die Bestandsverwaltung im E-Commerce heute ein zentraler Faktor für die Leistung des Einzelhandels. Einzelhändler müssen den Lagerbestand über alle Kanäle hinweg ausgleichen, Echtzeittransparenz gewährleisten und schnell auf sich ändernde Trends reagieren. In diesem Artikel wird untersucht, was E-Commerce-Bestandsmanagement heute bedeutet, welche wichtigsten Herausforderungen, Vorteile, Best-Practice-Techniken und die Technologie erforderlich sind, um einen agileren und profitableren Betrieb aufzubauen.

Im Laufe des letzten Jahrzehnts haben Einzelhändler in allen Bereichen ihre Arbeitsweise verändert, aber man kann mit Fug und Recht sagen, dass keiner die schiere Geschwindigkeit der beschleunigten Transformation so stark erlebt hat wie der E-Commerce.

An sich war der E-Commerce der Gamechanger und die Ursache für den Wandel, der enorme Auswirkungen auf den Einzelhandel hatte. Und dann, mit dem Ausbruch der Pandemie, wurde E-Commerce nicht nur zur einzigen Option, sondern löste auch eine Vielzahl neuer rein digitaler Dienstleister, Apps und den Aufstieg von Omnichannel aus. Das Ergebnis in Bezug auf die Bestandsverwaltung war eine äußerst komplizierte und schwer vorhersehbare Landschaft. Nicht nur ein beschleunigter Vorstoß hin zu reinen E-Commerce-Angeboten, sondern auch ein chaotischeres Verhältnis zwischen physischem und Online-Einzelhandel, wobei jedes Unternehmen seinen optimalen Weg wählen muss. Aus diesem Grund haben wir Unternehmen wie Bose gesehen, die alle ihre stationären Geschäfte geschlossen haben, während andere ihre physische Präsenz nach der COVID-Krise tatsächlich wieder aufgenommen haben, als Teil ihres Versprechens, mehr Erlebnisumgebungen bereitzustellen.

Bei all dieser Verwirrung und maßgeschneiderten Strategie liegt der Schwerpunkt auf der heutigen Bestandsverwaltungssituation, die Agilität, Transparenz und Datenklarheit erfordert.

Häufige Herausforderungen bei der Bestandsverwaltung im E-Commerce

Zuverlässige, aussagekräftige Daten sind für die Erstellung eines genauen Bedarfsplans von entscheidender Bedeutung, der dann zu einer maßgeschneiderten, realisierbaren und kosteneffektiveren Bestandsverwaltungsstrategie beiträgt. Bei der Erstellung einer Prognose sind Erkenntnisse aus Website-Traffic, POS-Daten und Kunden unerlässlich. Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform betreiben, haben Sie alle diese Daten nahezu in Echtzeit zur Hand, ein klarer Vorteil gegenüber dem Ladengeschäftsmodell, bei dem es viel schwieriger ist, an die Daten zu gelangen, sie zu konsolidieren und dann zu nutzen.

Allerdings gibt es auch aus Sicht der E-Commerce-Bestandsverwaltung noch Herausforderungen zu bewältigen. Als Mittelweg zwischen dem, was eingeht und dem, was versendet wird, benötigen Sie immer noch genaue Daten darüber, was gefragt ist und was benötigt wird. Diese beiden Kennzahlen geben Aufschluss darüber, was Sie dazwischen lagern, verwalten und handhaben müssen, und hier scheitern Einzelhändler oft. Überbestände führen zu einer Belastung der Kapazität, der Arbeitskräfte und der Bearbeitungskosten. Unterbestände führen dazu, dass Sie die Ihnen zur Verfügung stehende Lagerkapazität verschwenden und gleichzeitig die Verfügbarkeit über einen Kanal gefährden, der Unmittelbarkeit und Flexibilität erfordert.

Daher ist auch die Lagerpolitik eine Herausforderung. Auch hier möchten Sie immer die Verfügbarkeit sicherstellen, und die Berechnung des Sicherheitsbestands fällt unter diese Überlegung. Aber wenn Sie sich aufgrund schlechter Nachfrageprognosen zu sehr anmelden, sind Sie dann gezwungen, die Preise zu senken, um Speicherplatz freizugeben, oder – noch schlimmer – Sie könnten der Veralterung erliegen.

Sie müssen auch Ihre eigenen Geschäftsziele im Auge behalten. Werbeaktionen für neue Artikel oder das Auslaufen alter Artikel hängen immer noch mit Ihren Bestandsentscheidungen zusammen, da sich alles auf den reibungslosen Warenfluss dieser Artikel bezieht.

In Omnichannel-Umgebungen ist die Herausforderung noch um einige Stufen größer. Sie wägen nicht nur alle oben genannten Kompromisse mit dem Endziel des Online-Versands ab, sondern auch mit der Nachfrage, die Sie durch physische Geschäfte erwarten. An diesem Punkt kommen strategisches Netzwerk-Balancing, mehrstufige Bestandsoptimierung (MEIO) und EOQ (ökonomische Bestellmengen) ins Spiel.

Natürlich sind die meisten Unternehmen tatsächlich sowohl online als auch physisch präsent, was bedeutet, dass all diese Herausforderungen allgegenwärtig sind, unabhängig von Jahreszeiten, Nachfragemustern, Branchenveränderungen und Kundenpräferenzen. Um den Überblick zu behalten und die Gewinnmargen zu maximieren, ist weit mehr als manuelles Rätselraten oder sogar veraltete Technologie erforderlich. Es erfordert KI, Automatisierung, Datenkonsolidierung und eine ganzheitliche Lieferkettenplattform.

Die wichtigsten Vorteile einer effektiven Bestandsverwaltung im E-Commerce

Die besten Vertreter des E-Commerce können ihre Online- und physischen Angebote so ausbalancieren, dass sie die Verkaufschancen in beiden Bereichen maximieren:kontinuierliche Verfügbarkeit gefragter Waren, die zum optimalen Preis verkauft werden. All dies erfordert eine ebenso optimale Bestandsverwaltung, um sicherzustellen, dass die Waren dort sind, wo sie sein müssen, in der erforderlichen Menge, in einem Umfang, der entsprechend der internen Kapazität verwaltet werden kann, und auf die kosteneffizienteste Art und Weise gehandhabt werden.

Eine effektive Bestandsverwaltung ermöglicht einen nahtlosen Übergang von der Lieferung über Kanäle, Lager, Filialen und Vertriebszentren bis hin zur letzten Meile bis zum Endverbraucher und ist das Kontrollzentrum für die Kundenzufriedenheit und damit für langfristige Gewinne.

Intelligente Multi-Channel-Prognosesoftware unterstützt dieses Ziel zu Beginn des Prozesses, indem sie Kundenverhaltensmuster und Kanaldynamik separat analysiert und dann Prognosen intelligent aggregiert, um sowohl den zentralen Vertrieb als auch den kanalspezifischen Bestand zu optimieren. Dieser Ansatz stellt eine zuverlässige Produktverfügbarkeit sicher und vermeidet gleichzeitig die Summierungsfehler, die beim einfachen Stapeln ungenauer Einzelprognosen auftreten.

Durch die Harmonisierung von Prognosen und Bestandsverwaltung werden letztendlich weniger Überbestände erzeugt, wodurch unnötige Lagerkosten, Veralterung und Verschwendung vermieden werden. weniger Fehlbestände, die zu verpassten Verkaufschancen und unzufriedenen Kunden führen könnten; und bessere Kontrolle über Ihre Lieferkette dank Echtzeittransparenz, verbesserter Szenarioplanung und proaktiverer Entscheidungsfindung.

Bestandsverwaltungstechniken für E-Commerce-Unternehmen

Zu diesem Zweck gibt es bei der Einführung eines Programms zur Umgestaltung des Bestandsmanagements sechs Hauptziele, die Sie mit dem von Ihnen gewählten Ansatz, Modell und der gewählten Lösung anstreben sollten.

Erstens das verfeinerte Gleichgewicht zwischen Überfluss und Obsoleszenz , automatisch und kontinuierlich in Echtzeit berechnet, basierend auf zuverlässigen Prognosen und klaren Einblicken in die interne Kapazität.

Dieses Schlüsselthema wird dann durch die Möglichkeit ergänzt, den Lagerbestand im gesamten Netzwerk, einschließlich aller physischen und Online-Kanäle, optimal auszugleichen. Letztendlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort haben.

Dies führt direkt zu einer verbesserten Produktverfügbarkeit auf dieser lokalen Ebene , gezielte Produktbewegungen entsprechend detaillierter Trends und der tatsächlichen Nachfrage.

Eine bessere Kontrolle über Ihre Lagerbewegungen zwischen Distributionszentren, Lagern und Filialen ermöglicht dynamischere Neuberechnungen von Lagerparametern . Dies könnte eine Ausweitung der Abläufe bedeuten, die Sie zuvor nicht für möglich gehalten hätten, oder eher eine plötzliche Anpassung an die Echtzeitlandschaft.

Diese Echtzeitlandschaft kann störend sein, unter Materialknappheit leiden oder durch saisonale Verschiebungen und Änderungen im Kundenverhalten belastet sein. Ihr zukünftiger Bestandsverwaltungsbetrieb sollte flexibel auf alle Aspekte reagieren können.

Und schließlich kommt es auf die Sichtbarkeit an . All diese Agilität, das Gleichgewicht, die Lagerbewegung und die datenbasierte Strategie hängen von einer einzigen Quelle der Wahrheit und einer vollständigen End-to-End-Transparenz darüber ab, was benötigt wird und was in diesem Moment erreichbar ist.

Zukünftige Trends in der E-Commerce-Bestandsverwaltung

Um beim E-Commerce-Bestandsmanagement einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie auch auf erweiterte Vorteile achten, die sich aus der vollständigen End-to-End-Synchronisierung der Lieferkette über eine ganzheitliche Plattform ergeben. Dazu gehört die Möglichkeit, Bestandsrichtlinien zu automatisieren, indem Sie Ihre eigenen spezifischen Regeln und Kriterien in die Plattform implementieren. Darüber hinaus würde eine erweiterte Priorisierung dazu führen, dass mehrdimensionale ABC- und XYZ-Analysen automatisch durchgeführt werden, um hochwertige und stark nachgefragte Produkte zu identifizieren. Umsätze, Auftragspositionszahlen und Rentabilität werden mit KPIs abgewogen, um die beste Priorisierungsstrategie für Sie zu ermitteln.

Erweiterte Berechnungen von Bestandsparametern auf der Grundlage von Nachfragevolatilität, Zukunftsprognosen, Lieferantenvorlaufzeiten und -beschränkungen, gewünschten Kundendienstniveaus und historischer Leistung sind ebenfalls möglich. Ebenso wie automatische Empfehlungen für zukünftige Bestellungen basierend auf dem aktuellen Lagerbestand, den Verkaufsprioritäten, der Echtzeitnachfrage und der Lagerkapazität.

Letztendlich bedeutet all dies in Zukunft ein höheres Maß an Agilität und Personalisierung bei der Angebots- und Nachfrageplanung, wobei die Bestandsverwaltung zwischen beiden optimiert wird.

Die beste Bestandsverwaltungssoftware für E-Commerce

Worauf sollten Sie also bei einer E-Commerce-Lieferkettenplattform achten, die alle diese grundlegenden und erweiterten Vorteile freischaltet, um das Beste aus Ihrer Bestandsverwaltung herauszuholen?

Module, die MEIO, Netzwerkausgleich, erweiterte Bestandszuordnung, automatische Nachfüllung und granulare Artikelverwaltung berücksichtigen, sollten alle ein wesentlicher Bestandteil der von Ihnen gewählten Supply-Chain-Lösung sein.

Sie spiegeln einen neuen Status Quo wider, bei dem Sie vollständige Transparenz auf der Grundlage einer einzigen Quelle zuverlässiger, vernetzter Daten haben. Ein Status Quo, der Ihrer E-Commerce-Bestandsverwaltung neue Dynamik und Agilität verleiht.