Das perfekte Internet-Match!

Ich habe darüber nachgedacht, dass der Verkauf eines Cloud-basierten CRM-Produkts ein bisschen wie Internet-Dating ist; Kunden suchen nach dem besten Produkt für ihr Unternehmen, genauso wie Sie nach Ihrem perfekten Partner suchen. Sie vergleichen die Vor- und Nachteile Ihres Spielprofils, aber selbst wenn alles gut aussieht, wissen Sie nicht wirklich, was Sie bekommen, bis Sie es versuchen!

Und selbst dann, nachdem Sie ein paar E-Mails ausgetauscht und telefoniert haben, können Sie wirklich sagen, dass Sie jemanden kennen, bis Sie sich von Angesicht zu Angesicht getroffen haben?

Trotz all der Live-Webinare, Systemdemos, Verkaufsgespräche, Kundensupport-Anrufe und E-Mail-Austausche ist die Aussicht, unsere Kunden auf unserer ersten Anwenderkonferenz „in hautnah“ zu treffen, sehr aufregend! Natürlich dreht sich alles um den Aufbau von Beziehungen und manchmal ist die Übereinstimmung vielleicht nicht perfekt, aber die Beziehung funktioniert einfach.

Vorbereitung auf das erste Date

Da ich noch nie zuvor eine solche Veranstaltung abgehalten hatte, war ich mir nicht sicher, auf welches Interesse wir stoßen würden. Wir mussten überlegen, wie weit die Leute bereit wären zu reisen und wie wir sicherstellen könnten, dass die Veranstaltung attraktiv und interessant ist.

Nun, ich hätte mir keine Sorgen machen müssen! Die Resonanz war fantastisch – ich hatte keine Ahnung, dass die Leute so weit reisen würden, um daran teilzunehmen – ich glaube, wir haben sogar Kunden aus Argentinien und Australien! Und das Interesse an schnellen Autos ist offensichtlich groß!

Der Treffpunkt

Es war uns wichtig, die Veranstaltung unterhaltsam und unterhaltsam zu gestalten, daher war die Suche nach dem richtigen Veranstaltungsort der erste Schritt. Wir haben uns ein paar Orte angesehen, aber sobald wir die Mercedes-Benz World in Brooklands besuchten, gab es wirklich keine Konkurrenz. Es ist der perfekte Veranstaltungsort mit großartigen Konferenzeinrichtungen und vielem mehr. Das Personal ist unglaublich professionell und der Veranstaltungsort funktioniert gut bei Regen oder Sonnenschein. Wir haben nicht nur die Möglichkeit, Autos auf dem Brooklands Motor Circuit zu drehen, sondern es gibt auch einige interessante Exponate im Inneren.

Um allen unseren Gästen etwas bieten zu können, haben wir uns entschieden, eine Reihe von Hochgeschwindigkeitsfahrten für Passagiere rund um die Strecke und die Möglichkeit, einen Formel-1-Simulatorwagen zu „fahren“, zu buchen. Für die Person, die die schnellste Runde im Simulator fährt, haben wir ein 1-stündiges Fahrerlebnis im Wert von 200 £ zu gewinnen!

Haben Sie etwas Interessantes zu sagen

Also zurück zu den ernsten Dingen… Während der Hauptzweck der Veranstaltung darin besteht, unsere Kunden zu treffen und sie besser kennenzulernen, haben wir auch einiges zu tun. Die Tagesordnung für unsere morgendlichen Präsentationen konzentriert sich auf die Demonstration der neuen Ausgabe unseres CRM, die später im Jahr eingeführt wird.

Als Reaktion auf das Kundenfeedback haben wir unserem CRM ein frisches, neues Aussehen verliehen, das das Auffinden der Funktionen erleichtert und den Zugriff auf die Informationen beschleunigt, die Kunden benötigen. Neben der Aktualisierung der Benutzeroberfläche haben wir einen noch größeren Schritt nach vorne gemacht und die gesamte Back-End-Codierung des CRM neu geschrieben. Die Änderungen werden ein schnelles und noch zuverlässigeres CRM schaffen, das es uns ermöglicht, in Zukunft schnellere Entwicklungen im gesamten CRM vorzunehmen.

Nicht alles reden

Bei der Konferenz geht es jedoch nicht nur um uns. Wir möchten ein anregendes Umfeld schaffen, in dem sich unsere Kunden vernetzen, Tipps zu bewährten Verfahren erhalten und bei Problemen helfen können. Zu unseren Gastrednern gehören der langjährige Kunde Hugh Scantlebury von Aqilla und der SEO-Spezialist Mark Tillison von Tillison Consulting. Die meisten Mitarbeiter von Really Simple Systems werden vor Ort sein, um Einzelgespräche mit Kunden zu führen, Tutorials zu geben und Hilfe bei technischen Problemen zu leisten.

Zweites Date?

Die Veranstaltungsplanung ist jetzt in vollem Gange und es gibt noch wenig zu tun, was mich nicht davon abgehalten hat, regelmäßig meine To-do-Liste zu überprüfen, um sicherzustellen, dass ich nichts verpasst habe. Wie bei jedem ersten Date zählt der erste Eindruck, und wir möchten, dass unsere Kunden eine gute Zeit hatten und sich auf unser nächstes Date freuen! Und nein, wir erwarten nicht, dass sie Holländisch werden!