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Kraken vs. Coinbase:Ein umfassender Vergleich für 2024

Einführung in Kraken vs. Coinbase

Für jeden, der in die Welt der Kryptowährungen einsteigt oder die Plattform wechseln möchte, kann die Wahl der richtigen Börse das gesamte Erlebnis prägen. Bei Dutzenden verfügbaren Optionen sind Kraken und Coinbase zwei Namen, die oft an der Spitze stehen. Bei beiden handelt es sich um langjährige Börsen mit Millionen von Nutzern und einem guten Ruf im Kryptobereich, aber ihre Ansätze und Produktangebote unterscheiden sich in bedeutenden Punkten.

Die richtige Wahl hängt auch von Ihren individuellen Zielen ab. Aktive Händler legen möglicherweise Wert auf fortschrittliche Tools und niedrige Gebühren, während andere Wert auf die Vielfalt der Vermögenswerte oder bestimmte Sicherheitsfunktionen legen, um die Sicherheit ihrer Kryptowährungen zu gewährleisten.

In diesem Vergleich zwischen Coinbase und Kraken werden diese Schlüsselbereiche und die allgemeine Benutzererfahrung aufgeschlüsselt, um Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, welche Plattform Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Überblick über Kraken und Coinbase

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Kraken vs. Coinbase:Ein umfassender Vergleich für 2024 Kraken

Coinbase

Gegründet

2011

2012

Gründer

Jesse Powell
Thanh Luu

Brian Armstrong
Fred Ehrsam

Hauptquartier

USA

Benutzer

15+ Millionen [1]

~100 Millionen geschätzt[32]

Verfügbare Länder

Über 190 Länder

Über 100 Länder

Mobile App

iOS (4.7★)
Android (4.4★)

iOS (4.7★)
Android (4.5★)

Kundensupport

Live-Chat rund um die Uhr
E-Mail
Telefonsupport

Live-Chat rund um die Uhr
E-Mail
Telefonsupport in ausgewählten Regionen

Bewertungen Dritter

Kaiko:Austausch Nr. 1
Coingecko:10/10
G2-Bewertung:4,1
Capterra:4,8

Kaiko:#3 Austausch
Coingecko:10/10
G2-Bewertung:3,8
Capterra:4.1

Fangen Sie an. Fangen Sie an

Kraken-Übersicht

Kraken wurde 2011 gegründet und ist einer der am längsten bestehenden Krypto-Börsen der Welt, der sich im Laufe der Jahre den Ruf einer sicheren, Compliance-orientierten Plattform erworben hat, der Millionen vertrauen.[1] Kraken hat seinen Hauptsitz in Wyoming und ist in über 190 Ländern vertreten. Es hat eine globale Präsenz aufgebaut und gleichzeitig strenge regulatorische Standards eingehalten.[1]

Es bietet Produkte, die auf eine Reihe von Benutzern zugeschnitten sind, von der intuitiven Kernplattform für Privatanleger über Kraken Pro für fortgeschrittene Händler bis hin zu institutionellen Lösungen für diejenigen, die einen tieferen Marktzugang suchen.

Kraken ist besonders attraktiv für Benutzer, die Wert auf Sicherheit, Transparenz und professionelle Tools legen. Die Plattform führt regelmäßig Proof of Reserves-Audits durch und war eine der ersten, die diese Praxis in der Branche eingeführt hat.

Für diejenigen, die eine zuverlässige, Compliance-orientierte Umgebung suchen, bietet Kraken ein ausgefeiltes Erlebnis im Bereich Spot-, Futures- und Margin-Handel sowie Krypto-Staking und OTC-Dienste.

Coinbase-Übersicht

Coinbase wurde 2012 gegründet und wurde 2021 unter dem Tickersymbol COIN ein börsennotiertes Unternehmen an der Nasdaq.[3] Ursprünglich hatte das Unternehmen seinen Hauptsitz in den USA, operiert heute jedoch ohne ein zentrales physisches Büro und steht Nutzern in mehr als 100 Ländern zur Verfügung.[2][30]

Als börsennotiertes Unternehmen unterliegt Coinbase spezifischen Regulierungs- und Berichtsanforderungen, die Teile seiner Plattform und seines Geschäftsmodells prägen.

Die Plattform bietet eine Reihe von Tools für den Handel und die Verwaltung von Kryptowährungen, darunter eine Standard-App, Coinbase Advanced für erfahrenere Benutzer, Absteckoptionen, Bildungsinhalte und Entwickler-APIs.

Warum Kunden Kraken gegenüber Coinbase wählen

Als einer der ältesten und langlebigsten Krypto-Börsen der Welt hat Kraken mehrere Marktzyklen durchgemacht, die viele seiner Konkurrenten zum Ausstieg aus dem Markt gezwungen haben. Kraken-Kunden schätzen die Tatsache, dass sich die Börse im Laufe der Zeit bewährt hat und durch ihre Transparenz das Vertrauen ihrer Kunden gewonnen hat.

Kraken ist in vielerlei Hinsicht ein Sicherheitsunternehmen, das eine Krypto-Börse betreibt. Krakens absoluter Fokus auf Sicherheit hat dazu beigetragen, die Gelder der Kunden und die Plattform trotz ständiger Angriffe zu schützen.

Als Börse, die sich auf die Förderung der weltweiten Einführung von Kryptowährungen konzentriert und nicht nur auf den neuesten Trend oder die einfachste kurzfristige Einnahmemöglichkeit, hat sich Kraken einen Ruf für Sicherheit, Transparenz und Support aufgebaut, den seine Kunden auf der ganzen Welt schätzen.

Produkte und Funktionen

Kraken und Coinbase bieten beide eine breite Palette an Tools für den Handel, das Abstecken und das Erlernen von Krypto. Die folgende Tabelle zeigt den Vergleich ihrer Kernprodukte und -funktionen.

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][1ef0951a044d][field_table_label_column_header Kraken vs. Coinbase:Ein umfassender Vergleich für 2024

Kraken

Coinbase

Bildungsressourcen

Kraken lernen

Coinbase Learn

Spot-Handel

Spothandel

Margin-Handel

Bis zu 5x

Futures-Handel

Bis zu 50x

Bis zu 20x[7]

Abstecken

21+ Vermögenswerte

Bis zu 17 % effektiver Jahreszins

~8 Vermögenswerte

APY-Details nicht verfügbar[9]

Zahlungsdienste

Krak

Erweiterte Funktionen

Technische Analyse
Diagrammtools
Erweiterte Auftragsarten
Preisalarme

API-Handel

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Kraken-Produkte und -Funktionen

Das Produkt-Ökosystem von Kraken ist darauf ausgelegt, ein breites Spektrum an Handelsstilen und Erfahrungsniveaus zu unterstützen. Benutzer können mit der optimierten mobilen App unterwegs handeln oder über Kraken Pro auf erweiterte Tools zugreifen, die detaillierte Diagramme, benutzerdefinierte Auftragstypen und Marktdaten in Echtzeit bieten.

Die Plattform unterstützt Spot-Handel für alle Benutzer, wobei Margin-Handel (bis zu 5-fache Hebelwirkung) und Terminkontrakte (bis zu 50-fache Hebelwirkung) in geeigneten Regionen verfügbar sind.[4][6] Institutionelle und vermögende Kunden können über den OTC-Desk und das Kraken Prime-Angebot von Kraken auf zusätzliche Dienstleistungen zugreifen.

Über den Handel hinaus bietet Kraken Krypto-Einsätze für über 21 Vermögenswerte mit Belohnungen von bis zu 17 % APY, abhängig von der Münze und den Netzwerkbedingungen.[8] Benutzer können passiv Geld verdienen, indem sie Vermögenswerte wie Ethereum (ETH), Solana (SOL) und Cardano (ADA) direkt über die Plattform einsetzen.

Kraken unterstützt auch globale digitale Zahlungen über Krak, eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Kryptowährungen oder Bargeld ohne Transaktionsgebühren zu versenden.

Im Jahr 2024 veröffentlichte Kraken sein Ink Layer-2-Netzwerk, das auf der SuperChain von Optimism basiert und eine nahtlose Brücke zwischen zentralisierten Börsen und beliebten DeFi-Protokollen bietet.

Für diejenigen, die ihr Finanzwissen vertiefen möchten, bietet Kraken Learn Bildungsressourcen, die alles von Blockchain-Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Handelsstrategien abdecken.

Erfahren Sie mehr über Krypto, Handel und Trends

Finden Sie ausführliche Ressourcen, die Ihnen ein besseres Verständnis von Krypto vermitteln sollen.

Coinbase-Produkte und -Funktionen

Coinbase bietet Handels- und Kontoverwaltungstools für verschiedene Benutzererfahrungsstufen. Die Hauptplattform unterstützt den Spothandel und Coinbase Advanced umfasst Funktionen wie Charting-Tools, Echtzeit-Orderbücher und verschiedene Ordertypen.

Obwohl der Margin-Handel im Jahr 2020 eingestellt wurde,[5] steht berechtigten Nutzern in bestimmten Regionen der Futures-Handel mit bis zu 20-facher Hebelwirkung auf Rohstoff-Futures und 5-facher Hebelwirkung auf Krypto-Futures zur Verfügung.[7] Es bietet auch API-Zugriff für Benutzer, die Tools erstellen oder Handelsaktivitäten automatisieren möchten.

Zusätzlich zum Handel unterstützt Coinbase das Abstecken von mindestens 8 Vermögenswerten. Die APY-Werte für diese Vermögenswerte variieren je nach Vermögenswert und Netzwerkbedingungen.[9]

Im Jahr 2023 startete die Plattform ihre Basiskette – ein Ethereum-Layer-2-Netzwerk, das als schnellere und kosteneffizientere Möglichkeit zur Interaktion mit dem Ethereum-Ökosystem angepriesen wird.

Warum Kunden Kraken gegenüber Coinbase wählen

Ganz gleich, ob ein Kunde seine ersten Bitcoins im Wert von 10 US-Dollar kauft oder eine ausgefeilte API-Handelsstrategie umsetzt, Kraken bietet die Produkte, Dienstleistungen und Funktionen, die er benötigt. Von intuitiven mobilen Apps bis hin zu robusten Handelstools ermöglicht Kraken Krypto-Investoren den Zugriff auf die Tools, die sie benötigen, um in ihrer Phase ihrer Krypto-Reise erfolgreich zu sein.

Während Krypto dynamisch und innovativ sein kann und die effektive Navigation manchmal entmutigend sein kann, macht Kraken es einfach und intuitiv. Für Gelegenheitsinvestoren oder erfahrene Profis verfügt Kraken über die einzigartigen Tools, die sie benötigen, um die für sie richtige Strategie effektiv umzusetzen.

Unterstützte Assets

Die Vielfalt der verfügbaren Kryptowährungen und Fiat-Währungen kann für viele Benutzer über Erfolg oder Misserfolg einer Plattform entscheiden. Kraken und Coinbase unterstützen Hunderte von Vermögenswerten – so stapeln sie sich.

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][a30830c65dfc][field_table_label_column_header Kraken vs. Coinbase:Ein umfassender Vergleich für 2024

Kraken

Coinbase

Kryptowährungen

450+

~300

Fiat-Währungen

10 Hauptwährungen

3 unterstützte Währungen[14]

Stablecoins

15 verfügbar

Listet einige Stablecoins auf, darunter USDC und USDT[15]

Aktien und ETFs

Aktien &ETFs

11.000+

Keine

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Von Kraken unterstützte Assets

Kraken bietet Zugriff auf über 450 Arten von Kryptowährungen und reicht von führenden Vermögenswerten wie Bitcoin (BTC) und XRP (XRP) bis hin zu einer Vielzahl von Altcoins, die mit DeFi, Gaming und Blockchain-Infrastruktur verbunden sind.[10]

Die Plattform erweitert regelmäßig ihre Einträge und pflegt eine öffentliche Asset-Roadmap, die den Benutzern Einblick in die Token gibt, die derzeit geprüft werden oder in Kürze verfügbar sind. Dieser kuratierte Ansatz trägt dazu bei, die Benutzernachfrage mit Krakens Fokus auf Transparenz in Einklang zu bringen.

Für Fiat-Transaktionen unterstützt Kraken Ein- und Auszahlungen in zehn Hauptwährungen, wodurch es für Benutzer auf der ganzen Welt einfacher wird, ihre Konten aufzuladen, ohne sich ausschließlich auf Krypto verlassen zu müssen.[11]

Zu den unterstützten Fiat-Währungen gehören:

USD (US-Dollar)
EUR (Euro)
CAD (Kanadischer Dollar)
AUD (Australischer Dollar)
GBP (Pfund Sterling)
CHF (Schweizer Franken)
JPY (Japanischer Yen)
BRL (brasilianischer Real)
ARS (Argentinischer Peso)
MXN (mexikanische Pesos)

Die Börse bietet außerdem starke Stablecoin-Unterstützung für 15 Vermögenswerte, darunter Tether (USDT), USDC und Dai (DAI).[12]

Von Coinbase unterstützte Assets

Coinbase bietet etwa 300 Kryptowährungen an und bietet über sein „experimentelles“ Label für neu hinzugefügte Vermögenswerte auch einen frühen Zugang zu neuen Münzen.[13][31]

Coinbase unterstützt Fiat-Einzahlungen und -Auszahlungen in ausgewählten Währungen wie USD, EUR und GBP. Diese Ein- und Ausstiege ermöglichen Benutzern in unterstützten Regionen den Wechsel zwischen Krypto und Bargeld.[14]

Stablecoins spielen auch eine Rolle im Coinbase-Ökosystem, insbesondere USDC, das Coinbase mitentwickelt hat und das es weiterhin auf seiner gesamten Plattform unterstützt.[29]

Warum Kunden Kraken gegenüber Coinbase wählen

Kraken-Kunden schätzen nicht nur die Möglichkeit, Zugang zu Hunderten der neuesten und zukunftsweisenden Kryptowährungen zu erhalten, sondern auch die Möglichkeit, ihr gesamtes Finanzportfolio über eine einzige Plattform zu verwalten.

Egal, ob Sie in die größten Aktien und die neuesten Memecoins investieren oder kostenlos Geld in die ganze Welt senden möchten, Kraken unterstützt die größten und wichtigsten Vermögenswerte der Welt sowohl auf den traditionellen als auch auf den dezentralen Finanzmärkten.

Gebühren und Preise

Kraken und Coinbase verwenden unterschiedliche Gebührenstrukturen, die sich unterschiedlich auf Gelegenheits- und Hochfrequenzhändler auswirken können. In der folgenden Tabelle sind die Kraken- und Coinbase-Gebühren aufgeschlüsselt.

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][7b5c2ceef1c2][field_table_label_column_header Kraken vs. Coinbase:Ein umfassender Vergleich für 2024

Kraken

Coinbase

Herstellergebühren

Ab 0,25 %

Keine Handelsgebühren für Kraken+

Bis zu 0,40 %[18]

Abnehmergebühren

Ab 0,40 %

Keine Handelsgebühren für Kraken+

Bis zu 0,60 %[18]

Einzahlungsgebühren

Kostenlos für die meisten Krypto- und Fiat-Einzahlungen

Kostenlos für ACH
10 $ für Überweisung (USD)
0,15 € für SEPA (EUR)
Kostenlos für Swift (GBP)

Abhebungsgebühren

Auszahlungsgebühren

Behoben

Wettbewerbsfähig

Variiert

Kostenlos für ACH
25 $ für Überweisung (USD)
1 GBP für Swift (GBP)[18]

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Kraken-Gebühren und Preise

Kraken verwendet ein transparentes, volumenbasiertes Gebührenmodell, das Gelegenheitsnutzer und Händler mit hohem Volumen unterstützt. Auf der Hauptplattform von Kraken beginnen die Maker-Gebühren bei 0,25 % und die Taker-Gebühren bei 0,40 %.[16]

Für diejenigen, die Kraken Pro nutzen, werden die Maker- und Taker-Gebühren je nach Handelsvolumen erheblich reduziert, und ein Kraken+-Abonnement für 4,99 $ kann sie vollständig eliminieren.[16]

Die meisten Fiat- und Krypto-Einzahlungen auf Kraken sind kostenlos, mit wenigen Ausnahmen, die von der Zahlungsmethode oder dem Vermögenswert abhängen.[17] Die Abhebungsgebühren werden festgelegt und deutlich angezeigt, bevor eine Transaktion abgeschlossen wird, sodass Benutzer immer wissen, was sie erwartet.[16]

Krakens Richtlinie ohne versteckte Gebühren macht es Benutzern dank vorhersehbarer und transparenter Preise leichter, ihre Geschäfte mit Zuversicht zu planen.

Coinbase-Gebühren und Preise

Je nach Produkt verwendet Coinbase unterschiedliche Gebührenstrukturen. Auf der Standardplattform beinhalten die Geschäfte einen Spread und eine Pauschalgebühr, die je nach Transaktionsgröße, Zahlungsmethode und Region variieren.[20]

Coinbase Advanced folgt einem volumenbasierten Maker-Taker-Modell mit Maker-Gebühren von bis zu 0,40 % und Taker-Gebühren von bis zu 0,60 %, abhängig vom 30-Tage-Handelsvolumen des Benutzers.[19]

Die Ein- und Auszahlungsgebühren für Fiat-Währungen variieren ebenfalls je nach Methode. ACH-Überweisungen sind im Allgemeinen kostenlos, während Überweisungen und Kartentransaktionen höhere Kosten verursachen können.[18] Aufgrund der Spread-basierten Preisgestaltung und der variablen Gebühren fällt es manchen Nutzern im Vergleich zu Plattformen mit Festgebührenmodellen möglicherweise schwerer, die Gesamttransaktionskosten abzuschätzen.

Warum Kunden Kraken gegenüber Coinbase wählen

Auch wenn die Preise von Coinbase auf den ersten Blick konkurrenzfähig erscheinen mögen, können die variablen Spreads und inkonsistenten Gebührenstrukturen es schwieriger machen, zu wissen, was Sie wirklich bezahlen. Kraken hingegen verwendet ein unkompliziertes, volumenbasiertes Modell mit klaren Tarifen und ohne versteckte Gebühren.

Bei Kraken beispielsweise sind die meisten Einzahlungen kostenlos, während die Auszahlungsgebühren feststehen und im Voraus deutlich angezeigt werden – im Gegensatz zu Coinbase, wo die Gebühren variieren können und Benutzer überraschen.

Darüber hinaus werden die von Kraken eingenommenen Gebühren auch zur Finanzierung seines preisgekrönten Teams aus Kundendienstmitarbeitern, seines internen Teams aus erfahrenen Sicherheitsexperten sowie engagierten Software-Ingenieuren verwendet, die die Produkte entwickeln und warten, die Sie mit den neuesten Krypto-Möglichkeiten verbinden.

Sicherheit und Verwahrung

Sicherheit hat für jede Krypto-Börse oberste Priorität. Kraken und Coinbase implementieren beide mehrschichtige Schutzmaßnahmen und werden von Dritten geprüft, obwohl sich ihre Geschichte und Praxis in wichtigen Bereichen unterscheidet. Hier sehen Sie, wie ihre Sicherheits-Frameworks verglichen werden.

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Kraken

Coinbase

Kontosicherheitsfunktionen

Viele

Zwei-Faktor-Authentifizierung
PGP-E-Mail-Verschlüsselung
Kontohauptschlüssel
Whitelist für Auszahlungsadressen

Viele

Zwei-Faktor-Authentifizierung
Mehrfachgenehmigungsentzug
AES-256-Verschlüsselung
Cold-Wallet-Aufbewahrung

Sicherheitsverlauf

Keine Verstöße

Keine Vorfälle, die zum Verlust von Kundengeldern führten

Verstöße gemeldet

Reservennachweis

Nachweis der Reserven

Pionierarbeit im Jahr 2014

Wird regelmäßig veröffentlicht

Bug-Bounty-Programm

ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert

SOC 2, Typ 2-Prüfung

SOC 2, Typ-2-Prüfung

Fangen Sie an. Fangen Sie an

Kraken-Sicherheit und Verwahrung

Kraken ist weithin für sein Engagement für Sicherheit bekannt und kann seit seiner Gründung nachweislich keine Sicherheitsverletzungen vorweisen, die zum Verlust von Kundengeldern führten.[21] Die Plattform verwendet ein mehrschichtiges Sicherheitsmodell zum Schutz der Benutzerressourcen, das Folgendes umfasst:

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
PGP-E-Mail-Verschlüsselung zwischen Kraken und seinen Benutzern
Whitelist für Auszahlungsadressen
Ein Hauptkontoschlüssel

Alle diese und weitere Funktionen bieten eine zusätzliche Verteidigungsebene im Falle unbefugter Zugriffsversuche.

Seit seiner Gründung leistet Kraken Pionierarbeit bei der Transparenz, indem es 2014 eines der ersten Proof of Reserves-Audits durchführte. Mit dieser kryptografischen Methode können Kunden unabhängig überprüfen, ob ihre Gelder vollständig gedeckt sind.

Die Börse ist nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert und hat ein SOC 2 Typ 2-Audit abgeschlossen, was beides auf starke Betriebs- und Datenschutzkontrollen hinweist.[21] Kraken betreibt außerdem ein öffentliches Bug-Bounty-Programm, das Sicherheitsforscher einlädt, Schwachstellen zu identifizieren und zur Widerstandsfähigkeit der Plattform beizutragen.

Diese Bemühungen spiegeln den langjährigen Schwerpunkt von Kraken auf Vertrauen, Transparenz und strenge Validierung durch Dritte wider.

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Coinbase-Sicherheit und -Verwahrung

Coinbase nutzt ein mehrschichtiges Sicherheits-Framework, das Zwei-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselte Kommunikation und Kühllagerung für die meisten Kundenressourcen umfasst. Das Unternehmen bietet auch Tools wie Whitelisting für Auszahlungen und biometrische Anmeldung zum Schutz des Kontos an.

Es verfügt über SOC 1- und SOC 2 Typ II-Zertifizierungen für seine Verwahrungsdienste und unterhält Versicherungsschutz für bestimmte Arten von Plattformsicherheitsvorfällen.[24]

Als börsennotiertes Unternehmen unterliegt Coinbase einer behördlichen Aufsicht und regelmäßigen Finanzoffenlegungen. Das Unternehmen operiert im Rahmen einer Reihe von Lizenzen und Compliance-Rahmenwerken in mehreren Gerichtsbarkeiten.

Warum Kunden Kraken gegenüber Coinbase wählen

Bei Kraken ist „Sicherheit über alles“ nicht nur ein Marketing-Slogan, sondern ein grundlegender Bestandteil der Unternehmenskultur. Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass Kraken ein Sicherheitsunternehmen ist, das eine Kryptowährungsbörse aufgebaut hat. Sicherheit ist in jede Unternehmensentscheidung eingebettet und der Schutz von Kundengeldern und persönlichen Daten ist für die Geschäftstätigkeit von Kraken von zentraler Bedeutung.

Kraken wurde in den Jahren nach dem größten Hack in der Geschichte der Kryptowährung, dem berüchtigten Mt. Gox-Angriff im Jahr 2011, gegründet. Kraken-Mitbegründer Jesse Powell flog nach Japan, um dem Mt. Gox-Team bei der Erholung von dem Angriff zu helfen, eine Erfahrung, die Krakens unerschütterlichen Fokus auf Sicherheit prägte.

Kundensupport

Zuverlässiger Kundensupport kann für Benutzer einen großen Unterschied machen, insbesondere bei Geschäften mit hohen Einsätzen oder Kontoproblemen. Sowohl Kraken als auch Coinbase bieten Support rund um die Uhr, ihre Servicekanäle und ihre Anerkennung in diesem Bereich variieren jedoch.

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Kraken

Coinbase

Live-Chat rund um die Uhr

E-Mail-Support

Telefonsupport

Unterstützte Sprachen

12+ Sprachen

5 Sprachen[27]

Auszeichnungen und Anerkennung

Gewinner der Kategorie „Customer Insight &Feedback“ bei der Customer Centricity World Series

Keine kundenorientierten Auszeichnungen oder Anerkennungen identifiziert

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Kraken-Kundensupport

Kraken ist für seinen reaktionsschnellen und professionellen Kundenservice bekannt und bietet mehrere Supportkanäle, um den unterschiedlichen Benutzeranforderungen gerecht zu werden. Kunden können rund um die Uhr auf Live-Chat mit echten menschlichen Agenten zugreifen, Anfragen per E-Mail senden oder (in ausgewählten Fällen) direkt per Telefon mit einem Support-Spezialisten sprechen.

Das mehrsprachige Support-Team von Kraken kann Benutzer in über einem Dutzend Sprachen unterstützen.[25] Dies hilft dem Unternehmen, seinen weltweiten Kundenstamm effektiver zu bedienen.

Die Börse hat auch bei der Kundenzufriedenheit gute Noten erhalten und wurde bei der Customer Centricity World Series als Gewinner der Kategorie „Bester Einsatz von KI in CX (Europa)“ ausgezeichnet.[26] Sein Fokus auf Klarheit, Einfühlungsvermögen und Geschwindigkeit bei der Lösung von Problemen zeichnet das Kundenerlebnis von Kraken in einem wettbewerbsintensiven Umfeld weiterhin aus.

Coinbase-Kundensupport

Coinbase bietet Supportoptionen, darunter Live-Chat, E-Mail und Telefonsupport rund um die Uhr über gebührenfreie Nummern in den USA, Großbritannien und anderen ausgewählten Regionen.

Die telefonische Unterstützung ist auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Portugiesisch verfügbar, mit entsprechendem Telefonsupport rund um die Uhr in den USA, Kanada, Großbritannien und der EU.

Die Verfügbarkeit des Telefonsupports für Frankreich, Deutschland, Spanien und Brasilien ist auf Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr beschränkt. Ortszeit.[28]

Während Coinbase für viele Menschen der erste Einstieg in die Welt der Kryptowährung und der dezentralen Finanzierung war, entsprachen ihre Erfahrungen mit der Plattform nicht immer ihren Erwartungen.

Von langen Wartezeiten bis hin zu vagen, automatisch generierten Nachrichten – die Unterstützung, die viele Coinbase-Kunden bei einer Herausforderung erhalten, hat dazu geführt, dass viele ihre Frustration online zum Ausdruck bringen. In Branchen, die so dynamisch und schnelllebig sind wie die Kryptowährung, kann es leicht passieren, dass man sich überfordert fühlt, wenn man sich mit der endlosen Terminologie und den Unterschieden zwischen Kryptowährung und dem traditionellen Finanzsystem auseinandersetzt.

Warum Kunden Kraken gegenüber Coinbase wählen

Kraken-Kunden schätzen die Möglichkeit, mit einer echten Person zu sprechen, die sich sowohl mit den Feinheiten der Kryptowährung auskennt als auch einfühlsam mit ihren individuellen Bedürfnissen umgeht. Unabhängig davon, ob Kunden lediglich Sicherheit benötigen oder mehr technische Unterstützung benötigen, steht der Kraken-Support rund um die Uhr zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Prozesse zu durchlaufen und dem Kundenerlebnis eine menschliche Note zu verleihen.

Der Kraken-Support wird bei X, Reddit und darüber hinaus durchweg für seinen professionellen, schnellen und effizienten Service gelobt. Von den grundlegendsten Fragen zu den ersten Schritten bis hin zu den technischsten Kontoeinstellungen ist der Kraken-Support immer nur einen Klick davon entfernt, für Sie da zu sein.

Kraken vs. Coinbase:Was ist das Endergebnis?

Kraken und Coinbase bieten beide starke Kryptoplattformen mit solider globaler Reichweite und jahrelanger Branchenerfahrung. Ihre Kernphilosophien und Benutzererfahrungen unterscheiden sich jedoch, sodass die beste Wahl stark von Ihren Prioritäten abhängt.

Einige Benutzer bevorzugen möglicherweise niedrige Gebühren und einen breiten Zugang zu Vermögenswerten, während andere möglicherweise die Transparenz der Plattform, fortschrittliche Handelstools oder das Vertrauen der Regulierungsbehörden bevorzugen.

Kraken könnte eher sicherheitsbewusste Einzelnutzer und Institutionen ansprechen, die Wert auf vorhersehbare, wettbewerbsfähige Gebühren mit erweiterten Funktionen legen. Aufgrund seiner starken Sicherheitsbilanz, der Proof-of-Reserve-Prüfungen und der professionellen Tools eignet es sich besonders gut für diejenigen, die Transparenz und Kontrolle wünschen.

Coinbase Im Gegensatz dazu zeichnet es sich durch eine benutzerfreundliche und zugängliche Plattform aus, insbesondere für diejenigen, die neu im Kryptobereich sind oder auf der Suche nach Markenbekanntheit sind. Letztendlich bedienen beide Plattformen aus gutem Grund Millionen von Benutzern. Für die richtige Lösung kommt es darauf an, welche Börse besser zu Ihren Erwartungen an Handelserfahrung, Sicherheit, Budget und langfristige Ziele passt.